文|江蘇宿淮鹽高速公路管理有限公司 張琛 葛海波 葉曉敏 圖|江蘇宿淮鹽高速公路管理有限公司

洋河服務(wù)區(qū)以轉(zhuǎn)型升級(jí)為契機(jī)，將“三精”理念和地方“酒文化”特色相結(jié)合，以“藍(lán)色情懷·醉美洋河”為主題進(jìn)行升級(jí)改造。

立足“十四五”規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年，宿淮鹽公司將進(jìn)一步拓展?fàn)I運(yùn)管理品牌內(nèi)涵，以實(shí)際行動(dòng)講好品牌故事，為江蘇交通控股有限公司高質(zhì)量打造“國(guó)際影響、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先”的萬億綜合交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和世界一流企業(yè)賦能添彩。

進(jìn)入“十四五”新征程，江蘇宿淮鹽高速公路管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“宿淮鹽公司”）主動(dòng)適應(yīng)新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，緊緊圍繞“蘇高速·茉莉花”營(yíng)運(yùn)管理品牌創(chuàng)建要求，以“大營(yíng)運(yùn)”“大安全”“大智能”為管理理念，緊盯“品質(zhì)高速、暢行高速、安全高速、智慧高速、美麗高速、活力高速”六大高速建設(shè)目標(biāo)，聚焦高速公路運(yùn)營(yíng)管理新模式，搭建“145”大營(yíng)運(yùn)管理新架構(gòu)，匠造“金營(yíng)運(yùn)”“金服務(wù)”，塑建“星耀·征收”“橙暖·清障”“三精·服務(wù)”營(yíng)運(yùn)管理品牌，讓一朵朵美麗典雅的茉莉花炫彩多姿地綻放在宿淮鹽高速的“金腰帶”上。

【星耀·征收】青色芳華“圓夢(mèng)”南站

以“蘇高速·茉莉花”為指引，以“兩感提升”為品牌使命，拓寬窗口服務(wù)廣度，豐富品牌內(nèi)涵，選樹品牌典型，創(chuàng)建精彩紛呈的特色品牌，讓“芬芳茉莉”一路飄香。

淮安南收費(fèi)站以“茉莉花開我出彩·綻放夢(mèng)想之光·引領(lǐng)價(jià)值成長(zhǎng)”為主題，創(chuàng)建“圓夢(mèng)”品牌，讓員工“選擇相信、學(xué)會(huì)堅(jiān)持、做好自己、融入團(tuán)隊(duì)”，共圓“企業(yè)夢(mèng)、員工夢(mèng)、生活夢(mèng)”。

用熱血澆灌信念之花簇簇綻放

堅(jiān)持“抓黨建從工作出發(fā)，抓工作從黨建入手”，通過開展“搭臺(tái)子黨員組織搞活動(dòng)，壓擔(dān)子黨員掛帥解難題，劃格子黨員承包責(zé)任區(qū)”，以“蘇高速·茉莉花”品牌創(chuàng)建為抓手，引導(dǎo)黨員守好主陣地。開展“3+N主題黨員日”，建立“三帶三建”機(jī)制，與兄弟單位開展“聯(lián)建、共建、促建”活動(dòng)，共享管理經(jīng)驗(yàn)、共建協(xié)調(diào)機(jī)制、共解疑難問題。成立黨員先鋒隊(duì)，全體黨員干部在疫情防控、安全保暢的最前沿，始終做到把責(zé)任扛在肩上，把榜樣立在身邊，讓黨員的先鋒模范作用變得更實(shí)，讓茉莉花在高速窗口閃耀綻放。

用夢(mèng)想澆灌價(jià)值之花朵朵出彩

將收費(fèi)班組建設(shè)與“蘇高速·茉莉花”品牌創(chuàng)建緊密融合，打造以“筑夢(mèng)引領(lǐng)，知夢(mèng)前行，追夢(mèng)成長(zhǎng)，尋夢(mèng)飛翔”命名的“夢(mèng)之隊(duì)”班組，創(chuàng)新“一班四員、一人四能”新模式，充分挖掘員工潛能，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)。打造“夢(mèng)想工作室”，開展“金點(diǎn)子——我為南站獻(xiàn)一策”“彩虹大講堂”“三點(diǎn)半微培訓(xùn)”等主題活動(dòng)，讓員工追求“快樂工作”之夢(mèng)。建立“三級(jí)關(guān)愛機(jī)制”，做到心貼心聽訴求、面對(duì)面解難題、實(shí)打?qū)嵽k好事；開展“興趣沙龍、健康講座”等活動(dòng)助力收費(fèi)員實(shí)現(xiàn)“健康生活”之夢(mèng)。建立“員工價(jià)值成長(zhǎng)管理系統(tǒng)”幫助員工自我提升、自我管理、自我糾編、自我評(píng)估，不斷提升員工的獲得感和幸福感，澆灌員工“價(jià)值成長(zhǎng)”之夢(mèng)。

用汗水澆灌使命之花片片飄香

制定“三崗四必”防疫法，嚴(yán)格執(zhí)行“兩碼一測(cè)”“三戴一防”等措施，完成全員100%疫苗接種，守住全員“零”感染底線。抓實(shí)“六位一體”閉環(huán)管理，形成“安全366文化”，提煉暢行“135”工作法，運(yùn)用“聲光電”系統(tǒng)渠化車輛，做到1分鐘道口快速通行、3分鐘特情快速處置、5分鐘管制分流到位，確保高速易堵節(jié)點(diǎn)暢通。以“現(xiàn)場(chǎng)+數(shù)據(jù)”為出發(fā)點(diǎn)，建立“兩查三看四盯”長(zhǎng)效稽核機(jī)制。緊盯“服務(wù)零投訴，溫馨百分百”目標(biāo)，組建茉莉花突擊隊(duì)、茉莉花志愿者團(tuán)隊(duì)，總結(jié)“三心”服務(wù)，用真心規(guī)范化服務(wù)，用誠(chéng)心便民化服務(wù)，用暖心個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)提升公眾出行滿意度。

“追夢(mèng)成長(zhǎng)”班組合影

【橙暖·清障】橙色衛(wèi)士 清障鐵軍

通過“橙色衛(wèi)士”“高速鐵軍”等品牌創(chuàng)建，凸顯排障人員勇于擔(dān)當(dāng)、甘于守護(hù)的品質(zhì)，堅(jiān)守衛(wèi)士初心，為高速安全暢通保駕護(hù)航，讓司乘人員切實(shí)感受到橙色溫暖。

自開展品牌創(chuàng)建工作以來，排障二大隊(duì)始終將“橙色衛(wèi)士”品牌建設(shè)貫穿于工作始終，緊扣“快速暢行和品質(zhì)服務(wù)”兩感提升，創(chuàng)新工作機(jī)制，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化，提升工作質(zhì)效，讓暢行高速更暢行，讓安全高速更安全。

黨旗飄揚(yáng)下的茉莉品質(zhì)

排障二大隊(duì)現(xiàn)有成員24人，其中黨員12人，占總?cè)藬?shù)的50%；退伍軍人13人，占總?cè)藬?shù)的54%。排障二大隊(duì)成立“黨員突擊隊(duì)”，充分發(fā)揮黨員和軍人服從指揮、能打硬仗、執(zhí)行力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，在抗疫情、戰(zhàn)冰雪、保暢通等工作中發(fā)揮重要作用。推行“四星”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出服務(wù)明星、技術(shù)明星、黨員明星、奉獻(xiàn)明星，發(fā)揮“茉莉花”員工的輻射帶動(dòng)作用，激勵(lì)隊(duì)伍的榮譽(yù)感和使命感。創(chuàng)新“老帶新”“師帶徒”做法，既夯實(shí)了老員工業(yè)務(wù)技能，也為新員工創(chuàng)造主動(dòng)求教的機(jī)會(huì)，帶動(dòng)一班人，示范一群人，磨礪員工擔(dān)當(dāng)精神，激發(fā)員工干事情懷。

卓越追求里的茉莉堅(jiān)守

排障二大隊(duì)以保安全、保暢通和強(qiáng)服務(wù)為主線，開展“橙色衛(wèi)士”品牌提升活動(dòng)，將業(yè)務(wù)工作與品牌提升有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)管理雙提升“疊加”效應(yīng)?？偨Y(jié)提煉“六步查車法”、安全“6+1”工作法、清障作業(yè)“八步驟”工作法，規(guī)范流程，增強(qiáng)安全意識(shí)，全面提升現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置業(yè)務(wù)技能。實(shí)施“一路一策、一段一方、一期一組”的分級(jí)管理方案，大大提高救援速度和處置效率，進(jìn)一步提升保暢水平，得到高速交警等“一路多方”和司乘的一致認(rèn)可。

創(chuàng)新逐夢(mèng)時(shí)的茉莉榮光

采用清障作業(yè)“八步驟”工作法提高現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力。

排障二大隊(duì)秉持“微創(chuàng)新”和“漸進(jìn)式創(chuàng)新”理念，以工作室和QC小組為抓手，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和技術(shù)創(chuàng)新，聯(lián)系實(shí)際，不斷探索，提升“智慧”清障作業(yè)水平。先后完成“便攜式標(biāo)志標(biāo)牌擺放車”“可移動(dòng)式LED警示標(biāo)志板”“可移動(dòng)式多用途排障照明系統(tǒng)”“便攜式多用途快速降溫裝置”等12項(xiàng)發(fā)明改造項(xiàng)目。其中“便攜式自動(dòng)搖旗機(jī)”等兩個(gè)項(xiàng)目已成功申請(qǐng)國(guó)家專利，并在實(shí)際工作中廣泛運(yùn)用；“車輛尾部伸縮式爆閃警示燈”等5項(xiàng)成果在宿淮鹽公司內(nèi)推廣；“安全清障工作室”被江蘇交通控股有限公司工會(huì)授予江蘇交通控股系統(tǒng)示范性勞模（技能人才）“創(chuàng)新工作室”榮譽(yù)稱號(hào)。

【三精·服務(wù)】藍(lán)色情懷 醉美洋河

以“吃有回味、需有幫助、來有記憶、享有體驗(yàn)”為目標(biāo)，聚焦提升服務(wù)區(qū)功能、環(huán)境、業(yè)態(tài)、服務(wù)四個(gè)“品質(zhì)”，打造有文化、有記憶、有特色的“三精”服務(wù)區(qū)。

洋河服務(wù)區(qū)地處鹽洛高速宿遷段內(nèi)，毗鄰“中國(guó)酒都”洋河古鎮(zhèn)，地域物產(chǎn)豐饒、酒產(chǎn)品豐富。宿淮鹽公司圍繞“經(jīng)營(yíng)管理更加精細(xì)、業(yè)態(tài)布局更加精致、服務(wù)體驗(yàn)更加精美”的“三精”理念，聚焦“兩感”提升，在洋河服務(wù)區(qū)充分植入地方“酒”文化元素，以“酒”入魂，以“情”服務(wù)，傾力打造蘇北大地上以“酒”為主題的“三精”服務(wù)區(qū)。

一抹酒香留回味——業(yè)態(tài)布局更加精致

宿淮鹽公司聚焦大眾消費(fèi)需求，攜手租賃單位引品牌、增品類、搞促銷，科學(xué)業(yè)態(tài)布局，開展“美食、美酒、美味”“三美留香”建設(shè)。在洋河服務(wù)區(qū)引進(jìn)20余種品類豐富的具有大眾效應(yīng)的品牌餐飲小吃，以及富有地域代表性和歷史標(biāo)簽化的特色美食；開展“美酒”品鑒促銷，對(duì)洋河酒品牌專柜進(jìn)行金朵店、品牌推廣店申報(bào)創(chuàng)評(píng)，提升店鋪品質(zhì)；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置酒文化、釀酒工藝元素，構(gòu)建沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景。

一縷酒韻享溫馨——服務(wù)體驗(yàn)更加精美

宿淮鹽公司著力推動(dòng)洋河服務(wù)區(qū)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)能力、服務(wù)項(xiàng)目的提檔升級(jí)，讓服務(wù)有溫度、有質(zhì)感、有力量、有余韻。提升母嬰室等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，在細(xì)微處體現(xiàn)服務(wù)溫度；引入智慧公廁引導(dǎo)系統(tǒng)等智能服務(wù)，提升服務(wù)效率和品質(zhì)；購(gòu)置健康檢測(cè)一體機(jī)拓展健康檢測(cè)服務(wù)功能，搭建“服務(wù)區(qū)+”鏈接式服務(wù)，拓展服務(wù)項(xiàng)目；擦亮“蘇高速·茉莉花”品牌，持續(xù)開展“茉莉花突擊隊(duì)”“彩虹志愿者”等六大隊(duì)伍建設(shè)，深入一線扶危幫困、搶險(xiǎn)救難，全年收獲表?yè)P(yáng)30余次，為社會(huì)公眾挽回經(jīng)濟(jì)損失55余萬元。

一張酒方提質(zhì)效——經(jīng)營(yíng)管理更加精細(xì)

洋河服務(wù)區(qū)結(jié)合“三精”理念，提出管理新“良方”：構(gòu)建聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合巡查、聯(lián)動(dòng)處置“三聯(lián)”工作機(jī)制，進(jìn)一步明確監(jiān)管重點(diǎn)，在廣場(chǎng)改造、監(jiān)督考核、疫情防控等工作上持續(xù)發(fā)揮機(jī)制聯(lián)動(dòng)作用；推行管理人員“一線體驗(yàn)日”制，以7.28常態(tài)管理工作法為抓手，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)跟蹤管理，做實(shí)食品安全、?；奋囕v停放、油品管控“三品”管控，使服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理更加精細(xì)，不斷滿足社會(huì)公眾美好出行需求，奮力奔赴“三精”服務(wù)區(qū)標(biāo)桿目標(biāo)。

立足“十四五”規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年，宿淮鹽公司將進(jìn)一步拓展?fàn)I運(yùn)管理品牌內(nèi)涵，以實(shí)際行動(dòng)講好品牌故事，為江蘇交通控股有限公司高質(zhì)量打造“國(guó)際影響、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先”的萬億綜合交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和世界一流企業(yè)賦能添彩。

淮安大橋