摘要：為了保證計算機網(wǎng)絡在運行中的安全性、可靠性與穩(wěn)定性，開展了計算機網(wǎng)絡運維管理要點及發(fā)展趨勢的研究。從現(xiàn)代化運維管理技術缺失、對計算機網(wǎng)絡運行風險的感知能力不足兩個方面分析網(wǎng)絡運維管理現(xiàn)狀。并提出定期更新維護計算機網(wǎng)絡運行設備的措施，為網(wǎng)絡的運行提供一個相對良好的環(huán)境;完善計算機網(wǎng)絡運行監(jiān)測與入侵檢測工作，根據(jù)運維管理終端的規(guī)模，建立專項負責人小組，協(xié)調(diào)各有關單位網(wǎng)絡使用模式。將網(wǎng)絡SNMP協(xié)議作為實時監(jiān)測協(xié)議，通過對終端各類設備運行狀態(tài)與流量的監(jiān)測，實現(xiàn)在一個統(tǒng)一界面，進行區(qū)級中心網(wǎng)絡的集中監(jiān)測與管理;各級信息化主管部門必須遵循“嚴格管理、全面監(jiān)控、健康發(fā)展”的工作原則，調(diào)度網(wǎng)絡底層架構(gòu)，制定并完善網(wǎng)絡運維管理制度，落實計算機網(wǎng)絡的運維管理。闡述計算機網(wǎng)絡運維管理技術的多元化趨勢、計算機網(wǎng)絡監(jiān)管智能化趨勢，為科研提供方向。

關鍵詞：計算機網(wǎng)絡;風險感知;運行監(jiān)測;發(fā)展趨勢;智能化;運維管理

一、引言

計算機網(wǎng)絡的推廣使用，實現(xiàn)了商業(yè)辦公的數(shù)字化與文件管理的智能化?？梢哉J為網(wǎng)絡是實現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級、落實建設“數(shù)字化信息管理平臺”建立工作、實現(xiàn)對建設工程文件的在線接收和全程跟蹤管理、確保社會發(fā)展進度與國際前沿水平同步、真實地反映地區(qū)科研水平的關鍵。在地區(qū)發(fā)展過程中，科學、規(guī)范管理計算機網(wǎng)絡，不僅可以為企業(yè)建設節(jié)約大量人力資源，也可以促進行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級[1]。但顯而易見的是，國家現(xiàn)行的計算機網(wǎng)絡運維管理模式是仍存在不足的，一旦某地區(qū)計算機網(wǎng)絡運行出現(xiàn)異常，不僅會對社會發(fā)展帶來經(jīng)濟方面損失，也會對企業(yè)經(jīng)營造成不必要的影響與安全問題?，F(xiàn)如今，計算機網(wǎng)絡已呈現(xiàn)一種復雜化與規(guī)模化趨勢，一個企業(yè)的日常運營中，小到人員考勤，大到項目決策、重大會議，都可以將計算機網(wǎng)絡作為依托。盡管我國針對計算機網(wǎng)絡安全已出臺了較多的指導與約束政策，但由于政策的推廣與落實需要時間，導致大部分社會運營商沒有將計算機網(wǎng)絡運維管理作為其主要工作，甚至有一部分工作單位還沒有認識到此項工作的重要性。為了解決此方面問題，提高計算機網(wǎng)絡在社會中的普及度，優(yōu)化網(wǎng)絡的運行水平，實現(xiàn)社會發(fā)展的信息化與智能化，本文將結(jié)合市場對計算機網(wǎng)絡的運維管理現(xiàn)狀，提出對應的管理要點，落實此項研究，實現(xiàn)網(wǎng)絡的統(tǒng)一化管理與應用。

二、計算機網(wǎng)絡運維管理現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)代化運維管理技術缺失

在對此方面工作展開深入研究時發(fā)現(xiàn)，大部分機構(gòu)在進行網(wǎng)絡運維管理時，仍在采用人工定期檢測的方式執(zhí)行工作，此種運維管理模式不僅會浪費大量人力與物力，也會由于人員疏漏，使管理工作出現(xiàn)落實不到位的問題。在計算機網(wǎng)絡運行的日常監(jiān)督與管理中，終端需要及時獲取網(wǎng)絡運行數(shù)據(jù)，通過對日志信息的集中化分析，掌握網(wǎng)絡在運行中出現(xiàn)的波動，從而判斷網(wǎng)絡運行的安全性、穩(wěn)定性與可持續(xù)性。但根據(jù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，現(xiàn)有的管理手段已難以滿足計算機網(wǎng)絡日志的大規(guī)模增長需求，使用人工的手段已經(jīng)無法實現(xiàn)對網(wǎng)絡信息的統(tǒng)一化與集中化管理?？傊?，造成計算機運行異?；蜻\維管理不當?shù)闹饕蚴乾F(xiàn)代化技術的缺失。盡管社會科研單位已針對此項工作提出了對應的解決策略，并在市場中發(fā)行了網(wǎng)絡管理與專項運維技術，但由于現(xiàn)代化技術的應用需要更多的技術人員作為支撐，而大部分企業(yè)卻缺失此類專項人員，導致技術的引進無法落實，最終造成網(wǎng)絡運營管理效果不佳。

（二）對計算機網(wǎng)絡運行風險的感知能力不足

網(wǎng)絡運行監(jiān)管也是運維管理的重點工作內(nèi)容之一，要保證使用的網(wǎng)絡具有較高的安全性與隱私性，應做好對網(wǎng)絡的安全認證、風險感知與檢測[2]。但大部分機構(gòu)在開展網(wǎng)絡運維管理工作時，沒有認知到此項工作的重要性，甚至沒有落實網(wǎng)絡監(jiān)管工作。當網(wǎng)絡監(jiān)管力度不足時，便極有可能出現(xiàn)網(wǎng)絡被入侵的問題，例如，網(wǎng)絡隱私信息被盜取、網(wǎng)絡文件被篡改等。

一些企業(yè)單位在進行網(wǎng)絡運維時，會采用定期巡查日志的方式進行網(wǎng)絡運行監(jiān)管。網(wǎng)絡安全負責人員會在終端安裝一個防病毒或網(wǎng)絡安全查殺軟件，負責網(wǎng)絡日志的檢索與巡查，但由于網(wǎng)絡病毒在逐步衍生中正呈現(xiàn)一種多元化變化趨勢，部分綜合性能較差的軟件會存在掃描疏漏的問題，這些問題從不同程度上造成了網(wǎng)絡安全缺陷。

三、計算機網(wǎng)絡運維管理要點

（一）定期更新維護計算機網(wǎng)絡運行設備

計算機網(wǎng)絡的多元化發(fā)展使網(wǎng)絡的覆蓋規(guī)模增加，尤其是無線網(wǎng)絡覆蓋率的提升，更是加大了計算機網(wǎng)絡在運行中的安全隱患。針對提出的問題，本章將采用定期更新維護計算機網(wǎng)絡運行設備的措施進行解決。例如，將網(wǎng)絡運行的終端設備與遠程監(jiān)控終端進行連接，當運維管理技術人員在接收到網(wǎng)絡異常安全報警信號后，應及時對報警給予反應，在第一時間進行安全預警信號燈的檢查，根據(jù)預警指示燈線路的連接判斷網(wǎng)絡連接線路是否存在異常[3]。倘若在檢查后發(fā)現(xiàn)預警信號燈接線無異常，需要根據(jù)預警信號對應的終端，進行運行異常網(wǎng)絡區(qū)間的定位。檢查支撐網(wǎng)絡運行的設備是否存在老化、故障的問題，包括網(wǎng)絡設備、服務器設備等。通過更換與更新服務器等設備的方式，為網(wǎng)絡的運行提供一個相對良好的環(huán)境。

（二）完善計算機網(wǎng)絡運行監(jiān)測與入侵檢測

為解決上述問題，提高網(wǎng)絡運行的安全性與穩(wěn)定性，應將完善計算機網(wǎng)絡運行監(jiān)測與入侵檢測工作，作為運維管理的首要工作[4]。在此項工作中，應根據(jù)運維管理終端的規(guī)模，建立專項負責人小組，協(xié)調(diào)各有關單位網(wǎng)絡使用模式，由負責人進行網(wǎng)絡協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。隨著信息化技術應用滲透到企業(yè)核心業(yè)務，基礎網(wǎng)絡覆蓋到各級機構(gòu)，計算機網(wǎng)絡的節(jié)點開始增多，對應的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)量增大、單鏈路網(wǎng)絡資源傳輸量增加、網(wǎng)絡業(yè)務面延伸，對應的網(wǎng)絡安全管理和運行維護的工作量和復雜性急劇增加[5]。因此，有必要對網(wǎng)絡建設和應用進行統(tǒng)一規(guī)劃，包括規(guī)范網(wǎng)絡項目建設管理、加強現(xiàn)代化運維管理技術的應用等。同時，在進行網(wǎng)絡運行監(jiān)督與遠程監(jiān)測時，多部門需要建立與之相應的信息網(wǎng)絡運維保障機構(gòu)，形成信息化規(guī)劃、建設、管理一體化的協(xié)同工作模式，以保證計算機網(wǎng)絡的安全可靠運行使用。

在進行網(wǎng)絡運行監(jiān)測時，需要根據(jù)終端出現(xiàn)的現(xiàn)象，進行對應的安全預警，本次提出的網(wǎng)絡安全運行監(jiān)測預警等級共分為四個等級。當終端預警計算機網(wǎng)絡發(fā)生故障時，需要及時給予響應并快速進行解決。依故障的關鍵性和嚴重程度，采用的響應解決時間如下表1所示。

在計算機網(wǎng)絡運行監(jiān)測過程中，根據(jù)網(wǎng)絡終端的狀態(tài)，在預設的時間內(nèi)進行故障的排除與解決，避免網(wǎng)絡異常對終端造成更大的影響。

實現(xiàn)對計算機網(wǎng)絡運行的監(jiān)測后，應做好對網(wǎng)絡入侵的檢測。例如，將網(wǎng)絡SNMP協(xié)議作為實時監(jiān)測協(xié)議，通過對終端各類設備運行狀態(tài)與流量的監(jiān)測，實現(xiàn)在一個統(tǒng)一界面，進行區(qū)級中心網(wǎng)絡、附屬服務器、MySQL數(shù)據(jù)庫存儲備份、機房環(huán)境的集中監(jiān)測與管理[6]。同時，輔助使用智能運維平臺與網(wǎng)絡爬蟲，進行網(wǎng)絡鏈路與網(wǎng)絡設備的全局檢索，自動獲取產(chǎn)品品牌信息，采集接口設備信息，根據(jù)不同設備之間物理連接的可靠性、接口的可行性，進行網(wǎng)絡安全的評估。同時，建立網(wǎng)絡智能化調(diào)度運行平臺，對于資源調(diào)度與網(wǎng)絡信息流通傳輸過程中的流量變化趨勢，進行關聯(lián)事件的處理分析，實現(xiàn)對異常流量端口的自動識別，定位網(wǎng)絡異常的關鍵點，落實對網(wǎng)絡終端異常與入侵的實時檢測。

（三）網(wǎng)絡底層架構(gòu)調(diào)度與網(wǎng)絡身份認證

除上述提出的措施，還可在現(xiàn)有工作的基礎上，將計算機網(wǎng)絡底層架構(gòu)調(diào)度作為網(wǎng)絡運維管理的要點之一。在落實此項工作時，可將早期的三層網(wǎng)絡架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)殡p層網(wǎng)絡架構(gòu)，將壓縮接入層與數(shù)據(jù)中心層作為工作的核心[7]。在早期的三層網(wǎng)絡架構(gòu)模式中，配置的DPHC、路由等，整合到核心數(shù)據(jù)層，并在計算機網(wǎng)絡核心數(shù)據(jù)層配備對應的網(wǎng)關、網(wǎng)絡協(xié)議與IP，通過此種方式，實現(xiàn)對DNS地址下，網(wǎng)絡資源調(diào)度過程的優(yōu)化。同時，對于網(wǎng)絡的核心層，應做好交換機與流量的部署、控制，根據(jù)鏈路對網(wǎng)絡資源的承載能力，進行網(wǎng)絡安全策略的全面管控。有必要的情況下，需要對網(wǎng)絡中的局域網(wǎng)、安全設備、傳輸線纜、無線鏈路等進行標識，以便于在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡運行異常時，可以在第一時間根據(jù)鏈路的標識進行全局調(diào)整與優(yōu)化。

在此基礎上，應健全網(wǎng)絡的認證協(xié)議，做好對網(wǎng)絡接入、傳輸終端身份的管理，對于身份模糊或認證未通過的人員不可，需要對其網(wǎng)絡行為進行重點監(jiān)控，避免計算機網(wǎng)絡終端的惡意入侵與非法進入。為保證各區(qū)段網(wǎng)絡的正常運行，各級信息化主管部門必須遵循“嚴格管理、全面監(jiān)控、健康發(fā)展”的工作原則，制定并完善網(wǎng)絡運維管理制度。制度包括：網(wǎng)絡更新技術、計算機網(wǎng)絡管理制度、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全制度等。以網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全運維制度為例，對網(wǎng)絡運維管理要點進行詳細闡述：各種計算機網(wǎng)絡設備應由專業(yè)人員操作、使用;嚴格落實臺賬制，將所有調(diào)度的資源均記錄在案，做到有賬可查;設立網(wǎng)絡變更跟蹤制，按不同功能分別建立管理制度;維護與維修的周期要固定化、手段要規(guī)范化、方式要多樣化;堅持“有選擇性、有保障性”的原則，采用書寫故障維修單和故障統(tǒng)計報表的方式進行計算機網(wǎng)絡規(guī)范管理，具體的檢修時期以及實施細則，需要由專項人員認定后上報。

總之，完善的計算機網(wǎng)絡運維管理制度有利于保證網(wǎng)絡與終端運行管理中問題的歸納和總結(jié)，同時還可用于預防同樣的問題出現(xiàn)?？紤]到網(wǎng)絡存儲信息與歸檔材料的重要性，因此，在網(wǎng)絡運維管理時，對于立卷、歸檔的網(wǎng)絡信息，必須統(tǒng)一規(guī)范，保證網(wǎng)絡信息質(zhì)量的同時，保障其安全性。

四、計算機網(wǎng)絡運維管理發(fā)展趨勢

（一）運維管理技術多元化趨勢

計算機網(wǎng)絡作為新時代發(fā)展衍生的產(chǎn)物，對于社會建設所給予的貢獻是其他成果所無法代替的，因此，社會各界與單位對于網(wǎng)絡運維管理的關注度也呈現(xiàn)一種逐年提升趨勢。根據(jù)科研單位的現(xiàn)有研究成果與行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可以預測計算機網(wǎng)絡運行管理工作將在后續(xù)的工作中呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。例如，目前大部分針對網(wǎng)絡的管理運維仍局限在網(wǎng)絡有效覆蓋范圍內(nèi)，而在未來隨著網(wǎng)絡覆蓋率的提升，計算機運維管理工作量也將增大，為了滿足終端的運維管理需求，有關單位將持續(xù)加大對管理技術的開發(fā)，包括將大數(shù)據(jù)技術、云端遠程技術、網(wǎng)絡爬蟲技術等現(xiàn)代化技術，這些技術將與現(xiàn)有的技術進行融合，對現(xiàn)有運維管理模式進行優(yōu)化。

與此同時，在后續(xù)的研究中，運維管理將更加重視終端用戶對網(wǎng)絡的評價，輔助可視化技術將實現(xiàn)將計算機網(wǎng)絡異常控制在事故發(fā)生前。總之，在網(wǎng)絡技術的支撐下，此項工作將逐步在落實中被完善與優(yōu)化，對計算機網(wǎng)絡的扁平化管理將成為未來行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

（二）計算機網(wǎng)絡監(jiān)管智能化趨勢

5G時代的到來標志著我國進入了一個全新的網(wǎng)絡時代，為了滿足受眾群體與更多網(wǎng)絡用戶對于計算機網(wǎng)絡的性能需求，網(wǎng)絡監(jiān)管工作將在未來呈現(xiàn)出智能化的發(fā)展趨勢。目前，部分科研單位已在相關研究中，嘗試了將智能化技術、VR技術等前沿技術與網(wǎng)絡監(jiān)管工作模式進行融合，但現(xiàn)有的大部分研究成果仍局限在理論，尚未有成果證明網(wǎng)絡監(jiān)管可以完全依托智能化技術。但在后續(xù)的工作中，實現(xiàn)網(wǎng)絡運維管理的無人化、智能化將成為行業(yè)發(fā)展的主要趨勢。例如，建立地區(qū)智慧網(wǎng)絡監(jiān)管站，使用人工智能技術輔助數(shù)字化技術，進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的采集與分析，通過對事件的主動觸發(fā)與分析，及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)測到可能對網(wǎng)絡運行造成威脅的數(shù)據(jù)源。提取此部分數(shù)據(jù)后，對于數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)深度分析與專家數(shù)據(jù)庫比對決策。以此種方式，掌握網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的規(guī)律性與不同網(wǎng)絡事件的發(fā)生規(guī)律，根據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務流程與業(yè)務場景、數(shù)據(jù)變化歷史趨勢，進行計算機網(wǎng)絡的判斷定位，根據(jù)監(jiān)測模塊對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的人工干預處理，進行網(wǎng)絡安全的自動預警、主動防御、業(yè)務保障一鍵切換等?？傊?，網(wǎng)絡監(jiān)管的智能化將成為未來科研的主要方向，為了落實此項工作，有關單位應加大對科研的投入，保證成果盡快輸出。

五、結(jié)束語

針對計算機網(wǎng)絡運維管理存在的問題，提出定期更新維護計算機網(wǎng)絡運行設備、完善計算機網(wǎng)絡運行監(jiān)測與入侵檢測、網(wǎng)絡底層架構(gòu)調(diào)度與網(wǎng)絡身份認證三個方面的運維管理策略。希望通過此次的研究，可以解決我國網(wǎng)絡安全問題，實現(xiàn)為網(wǎng)絡用戶與受眾群體提供一個相對良好與適宜的網(wǎng)絡使用環(huán)境。盡管此次研究提出的策略已在一定程度上解決了網(wǎng)絡問題，但針對此方面的深入研究仍不能松懈，還需要在后期進一步的設計中，對提出的策略給予優(yōu)化建議。

作者單位：劉文星? 中電長城圣非凡信息系統(tǒng)有限公司

劉文星（1980.10-），男，漢族，河北涿州，本科，研究方向：信息化運維。

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