李宇晗 范旭東

關(guān)鍵詞：iNPD TRIZ 顆粒物料包裝機(jī) 改良設(shè)計(jì) 流程優(yōu)化

引言

通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，顆粒包裝機(jī)械在當(dāng)今機(jī)械設(shè)備領(lǐng)域內(nèi)占有重要的一席之地，但是發(fā)展較為滯后，存在一系列問題：包裝的速率和精度都缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)力，智能化水平較為低下，人性化設(shè)計(jì)方面略顯不足，一些不合理的裝置及操作方法容易造成工人生理與心理健康方面的問題。在以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念大行其道的今天，針對(duì)欠缺人性化考量的顆粒物料包裝機(jī)提出優(yōu)化設(shè)計(jì)方案迫在眉睫。

iNPD法是高效的產(chǎn)品開發(fā)方法，尤其是其中的SET因素分析[1]更是被廣泛運(yùn)用到產(chǎn)品的前期機(jī)會(huì)探索中，TRIZ作為創(chuàng)新系統(tǒng)理論運(yùn)用到iNPD的流程之中，不僅可以加速產(chǎn)品開發(fā)速度，更可以提升創(chuàng)新方案的質(zhì)量與科學(xué)性。本文基于iNPD與TRIZ復(fù)合的方法，通過前期利用SET因素分析尋找產(chǎn)品在市場(chǎng)機(jī)會(huì)中的缺口并進(jìn)一步理解市場(chǎng)機(jī)會(huì)[2]，在產(chǎn)品機(jī)會(huì)概念化設(shè)計(jì)階段結(jié)合TRIZ創(chuàng)新原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，開發(fā)一款符合人機(jī)工學(xué)和需求的顆粒物料包裝機(jī)。

一、TRIZ理論在iNPD方法中的應(yīng)用

iNPD（integrated New Product Development）設(shè)計(jì)方法是由卡耐基梅隆大學(xué)的Craig Vogel和Jonathan Cagan[3]為解決一體化新產(chǎn)品開發(fā)問題，開發(fā)出的全新設(shè)計(jì)方法。iNPD包括如下幾個(gè)階段[4]，如圖1所示。

TRIZ擁有8大技術(shù)系統(tǒng)的進(jìn)化法則、40個(gè)系統(tǒng)發(fā)明應(yīng)用原理以及阿奇舒勒矛盾矩陣，當(dāng)一個(gè)問題解決者面對(duì)一個(gè)沖突時(shí)，首先從TRIZ中定義的39個(gè)工程參數(shù)中，通過匹配每個(gè)矛盾的含義來搜索合適的參數(shù)。然后通過矛盾矩陣，用戶可以指出合適的發(fā)明原則，并提出產(chǎn)生理想解決方案的方法，可以有效幫助系統(tǒng)設(shè)計(jì)者快速打破傳統(tǒng)思維的定勢(shì)[5-6]，尋求到解決問題的科學(xué)途徑。在TRIZ方法學(xué)的應(yīng)用中，將TRIZ與其他方法相結(jié)合，以增強(qiáng)TRIZ方法學(xué)的優(yōu)勢(shì)是目前的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

在iNPD方法中，識(shí)別機(jī)會(huì)階段采用的SET分析可有效識(shí)別到產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口[7]，在概念化機(jī)會(huì)階段，引入TRIZ理論對(duì)矛盾問題進(jìn)行科學(xué)求解，依據(jù)這一復(fù)合設(shè)計(jì)方法得出的模型科學(xué)合理，具有一定的實(shí)際價(jià)值與可實(shí)踐性。基于TRIZ和iNPD的復(fù)合設(shè)計(jì)方法見圖2。

iNPD法是一種行之有效的科學(xué)流程開發(fā)方法，而TRIZ理論作為解決矛盾的一套理論體系，可以很好地融入iNPD方法之中，提升了iNPD法的普適性與科學(xué)性。二者的完美結(jié)合是一種符合時(shí)代需求的科學(xué)方法，可以普遍應(yīng)用于各類創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)中，有助于設(shè)計(jì)者得到高質(zhì)量產(chǎn)品并且加速創(chuàng)造創(chuàng)新的進(jìn)程[8]。

二、識(shí)別機(jī)會(huì)

第一階段對(duì)顆粒物料包裝機(jī)存在的問題展開識(shí)別和選擇，進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)采訪和情景體驗(yàn)。通過對(duì)顆粒物料包裝機(jī)工作進(jìn)行觀察，同時(shí)設(shè)身處地地對(duì)工人的操作進(jìn)行情景模擬體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足之處。在此階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，很多設(shè)計(jì)師都犯了理想主義的錯(cuò)誤，僅僅依靠過去的經(jīng)驗(yàn)與主觀意志進(jìn)行設(shè)計(jì)，過分依賴主觀判斷從而忽視了一些重要的客觀因素，阻礙了創(chuàng)新設(shè)計(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。在此階段對(duì)顆粒物料包裝機(jī)進(jìn)行SET因素分析，見圖3。并根據(jù)機(jī)會(huì)權(quán)衡矩陣，最終確定了顆粒物料包裝機(jī)操作過程的人性化、安全性、美觀性為產(chǎn)品機(jī)會(huì)。

三、理解機(jī)會(huì)

（一）市場(chǎng)調(diào)研

通過市場(chǎng)調(diào)研，選取了市面上最有常見的，并有一定代表性的四款顆粒物料包裝機(jī)產(chǎn)品樣機(jī)進(jìn)行競(jìng)品分析，具體樣式參見圖4。根據(jù)工人比較關(guān)注的屬性包括安全性/衛(wèi)生性/省力性/可操作性/美觀/人情味/尺寸，制作問卷，邀請(qǐng)10名顆粒物料包裝機(jī)產(chǎn)品用戶進(jìn)行打分，分值從0到5分，八項(xiàng)指標(biāo)共計(jì)滿分為40分。四款產(chǎn)品總分分別為10、11、19、18分，與理想中的顆粒物料包裝機(jī)模型差距甚遠(yuǎn)，尤其在安全性、美觀性、人情化等屬性上評(píng)分普遍偏低，可見當(dāng)下市場(chǎng)上的顆粒物料包裝機(jī)都存在一定設(shè)計(jì)方面的問題。

（二）用戶調(diào)研

通過采用深度訪談法和參與觀察法，對(duì)上述參與評(píng)分的十位顆粒物料包裝機(jī)的操作工人進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)其中重點(diǎn)訪談的三位工人在使用產(chǎn)品過程中進(jìn)行了觀察記錄和深度訪談，發(fā)現(xiàn)在其使用過程中存在一系列問題：（1）裸露結(jié)構(gòu)對(duì)于工人在操作過程中容易產(chǎn)生一定危險(xiǎn)，并且對(duì)包裝機(jī)內(nèi)部的顆粒物會(huì)造成一定污染;（2）對(duì)于工人而言，人力提升原料過程不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且對(duì)工人的健康造成一定的負(fù)面影響;（3）機(jī)器裝置尺寸不符合人機(jī)工學(xué)原理，操作起來十分不便，容易引發(fā)一系列的職業(yè)病;（4）包裝機(jī)顏色冰冷枯燥，容易對(duì)工人產(chǎn)生心理上的壓迫感等。通過觀察和訪談的結(jié)果，并結(jié)合識(shí)別機(jī)會(huì)階段的SET因素分析，提出了對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品改良設(shè)想：將設(shè)計(jì)重點(diǎn)設(shè)置在人機(jī)關(guān)系，注重生產(chǎn)車間的工人的生理特點(diǎn)，充分考慮用戶工作狀態(tài)與心理需求，設(shè)計(jì)出更適合他們操作、有感情有溫度的顆粒物料包裝機(jī)。

四、將TRIZ原理引入概念化機(jī)會(huì)

通過市場(chǎng)調(diào)研，基于顆粒物料包裝機(jī)的功能模型結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)中產(chǎn)品存在的問題以及用戶的期望，從而確定產(chǎn)品的概念定義，利用TRIZ創(chuàng)新方法解決上階段提出的矛盾問題。

（一）問題描述顆粒物料包裝機(jī)作為此問題的系統(tǒng)，其功能是將顆粒物進(jìn)行封裝。其中子系統(tǒng)含有各種顆粒物，操作工人，然而當(dāng)前技術(shù)系統(tǒng)存在以下問題：（1）料倉(cāng)的高度問題，方便工人倒料而又能滿足高度合理的問題;（2）裸露結(jié)構(gòu)的安全問題與對(duì)于工人身體健康方面問題;（3）操作人員對(duì)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的觀察十分不方便，而這容易造成一系列的生產(chǎn)安全問題;（4）界面操作的人機(jī)交互存在系列問題?；谏鲜鏊狞c(diǎn)，此次設(shè)計(jì)對(duì)象顆粒物料包裝機(jī)需要具有較高安全系數(shù)、外型美觀、人性化等特點(diǎn)。

（二）問題分析為了解決顆粒包裝機(jī)存在的技術(shù)矛盾問題，第一步將其轉(zhuǎn)為TRIZ通用模型問題[9]。進(jìn)而將設(shè)計(jì)點(diǎn)一一對(duì)應(yīng)TRIZ中的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，運(yùn)用 TRIZ 的矛盾矩陣法，獲取需要的創(chuàng)新原理，從而得到基于TRIZ方法的創(chuàng)新方案。

建立顆粒物料包裝機(jī)的功能模型，見圖5。對(duì)顆粒物料包裝機(jī)技術(shù)系統(tǒng)展開沖突細(xì)化，保持包裝機(jī)工作流程照常運(yùn)作的同時(shí)優(yōu)化整個(gè)流程。

1. 顆粒物料包裝機(jī)的人性化問題：結(jié)合工人的生產(chǎn)環(huán)境和操作情境，倒料過程中會(huì)損傷工人的腰椎及脊椎健康，并且機(jī)器過大的高度不方便工人進(jìn)行觀察與操作，影響了工作效率。在針對(duì)操作顯示屏的設(shè)計(jì)上，也欠缺人性化的考量。對(duì)以上通用問題進(jìn)行直接轉(zhuǎn)化，使之成為一系列關(guān)于TRIZ的標(biāo)準(zhǔn)問題，使用通用參數(shù)對(duì)該矛盾進(jìn)行闡述，需要改進(jìn)的參數(shù)為物體可操作性，惡化參數(shù)為復(fù)雜程度。在TRIZ的矛盾矩陣中，可以發(fā)現(xiàn)6號(hào)、12號(hào)、15號(hào)、24號(hào)、25號(hào)原理與之相關(guān)。關(guān)于人性化問題所應(yīng)用的原理及釋義可見表1。通過對(duì)所有原理的可行性進(jìn)行剖析后，最終選取6號(hào)多功能原理，提出一款可以自動(dòng)殺菌的裝置;運(yùn)用12號(hào)等勢(shì)與24號(hào)中介原理，設(shè)置一款提料機(jī)，可以減輕工人負(fù)擔(dān)，提升機(jī)器的工作效率。運(yùn)用15號(hào)動(dòng)態(tài)性原則，將機(jī)器不同面設(shè)計(jì)成可移動(dòng)的結(jié)構(gòu)，方便工人進(jìn)行操作。交互面板的設(shè)計(jì)分為四大區(qū)域，分別為電腦操作屏、啟動(dòng)區(qū)，數(shù)字鍵盤，檢查區(qū)域。檢查區(qū)域分為主機(jī)區(qū)域，工作區(qū)域，置料區(qū)域，按下按鈕，相應(yīng)的區(qū)域可以活動(dòng)。整個(gè)操作屏可以調(diào)節(jié)角度，適宜不同角度操作，如圖6。

2. 顆粒物料包裝機(jī)的安全性問題：根據(jù)調(diào)研顯示，安全性問題是包裝機(jī)在設(shè)計(jì)中最為重要的核心問題，而顆粒物料包裝機(jī)為了節(jié)約成本，以及方便維修，通常將包裝結(jié)構(gòu)以及電機(jī)裸露在外面，飛揚(yáng)的灰塵可能進(jìn)入顆粒中，不僅不衛(wèi)生，并且裸露的電機(jī)也對(duì)工人的安全造成極大威脅。如果要加強(qiáng)機(jī)器的安全性，就要設(shè)計(jì)一款外殼，收納所有結(jié)構(gòu)，但與此同時(shí)會(huì)增加設(shè)備維修難度增大與可視化弱化。對(duì)以上通用問題進(jìn)行直接轉(zhuǎn)化，使之成為一系列關(guān)于TRIZ的標(biāo)準(zhǔn)問題，使用通用參數(shù)對(duì)該矛盾進(jìn)行闡述，需要優(yōu)化的參數(shù)為可靠性，而惡化的是監(jiān)控的困難程度與維修性。在矛盾矩陣中可以得到1號(hào)、11號(hào)原理與之相符合。與安全相符合的原理見表2。利用1號(hào)分割原則將機(jī)器的外殼進(jìn)行分割，變成可移動(dòng)的模塊，降低工人維修與觀察的難度。運(yùn)用11號(hào)預(yù)補(bǔ)償原理解決，解決電機(jī)裸露的安全問題，如圖7。

3. 顆粒物料包裝機(jī)的美觀化問題隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，符合大眾審美的外觀造型也逐漸也成為工廠的訴求之一。除此之外，機(jī)器的色彩過于冰冷，缺乏應(yīng)有的情感溫度，容易對(duì)工人心理造成壓抑的感受，在設(shè)計(jì)過程中不應(yīng)只簡(jiǎn)單考慮功能作用，也要對(duì)外形進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)思考。從工廠的需求出發(fā)，工廠更渴望一款占地面積小，外形美觀，便于移動(dòng)的包裝設(shè)備，并且整體采用模塊化設(shè)計(jì)，方便滿足不同包裝產(chǎn)品的需求，從而使整個(gè)產(chǎn)品在采購(gòu)、制造和維護(hù)上更加方便。但是外觀的美化意味著企業(yè)更多生產(chǎn)成本投入。將上述若干通用問題的矛盾性轉(zhuǎn)化為一個(gè)TRIZ通用標(biāo)準(zhǔn)的矛盾問題，對(duì)比其TRIZ的矛盾性和通用工程的參數(shù)，描述此標(biāo)準(zhǔn)的矛盾問題，需要優(yōu)化的通用工程參數(shù)是外形，惡化的是物質(zhì)損失。在矛盾矩陣中可尋求到3 號(hào)、5號(hào)、32號(hào)原理與之契合，相符的原理和釋義如表3。通過對(duì)所有原理的可行性進(jìn)行剖析后，最終選取5號(hào)原則將功能區(qū)域進(jìn)行劃分，使包裝機(jī)具有簡(jiǎn)潔、統(tǒng)一的視覺效果。以及32號(hào)改變色彩原理對(duì)機(jī)器的配色進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，最后通過綜合考量，選取白灰色與淺藍(lán)色的搭配作為最后的成品方案。可以在沉悶的環(huán)境中為工人師傅增添一抹亮色，安撫焦躁的情緒。改變了機(jī)器原有的機(jī)械感、冷漠感。

（三）最終解決方案依據(jù)上述問題與原理，針對(duì)如下幾個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)：

（1）功能合理性：1.對(duì)機(jī)器裸露結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)一款部分透明的外殼結(jié)構(gòu)，將裸露在外的容易污染的環(huán)節(jié)包裹其中，降低噪音的同時(shí)減少空氣灰塵污染;2.外殼被分割成多個(gè)可移動(dòng)模塊結(jié)構(gòu)，方便工人進(jìn)行維修與操作;3.改進(jìn)提升機(jī)裝置，占地空間小，減輕工人操作負(fù)擔(dān);4.依據(jù)模塊化設(shè)計(jì)方法，分離與機(jī)身一體的傳送帶裝置，從而滿足不同工廠的需求。

（2）操作人性化：1.電腦操作臺(tái)和電機(jī)放置在機(jī)器外殼的右側(cè)，操作界面可以根據(jù)工人需求進(jìn)行一定角度的旋轉(zhuǎn)，方便工人操作;2.電機(jī)位置的改變和傳統(tǒng)料斗的去除都有效地降低了整個(gè)機(jī)器的高度，更方便工人進(jìn)行觀察。

（3）造型美觀性：1.在配色方面，考慮到工人的精神需求，采用亮灰色為機(jī)器主色，金屬藍(lán)作為輔色，色彩搭配穩(wěn)重不失活潑，緩解工人審美疲勞感[10];2.在形體設(shè)計(jì)方面，采用不對(duì)稱結(jié)構(gòu)，美觀大方，安全可靠。整體效果見圖8。

五、實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)

在機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)階段制作產(chǎn)品樣機(jī)模型，用于檢驗(yàn)顆粒物料包裝機(jī)的功能，外觀以及人性化設(shè)計(jì)方面的問題優(yōu)化是否合理。樣機(jī)具有如下特點(diǎn)：

（一）產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)1.外形設(shè)計(jì)：改變了傳統(tǒng)的顆粒物料包裝機(jī)死板、缺乏美感的形態(tài)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行模塊化切割與功能區(qū)的劃分，形態(tài)更富有科技感與美感。

2.配色優(yōu)化：對(duì)顏色搭配進(jìn)行深度考究，打破原有機(jī)械帶給人冰冷的視覺感受與心里壓迫，突破原有單調(diào)乏味的色彩感，大面積的灰色搭配點(diǎn)綴的藍(lán)色，帶給人整體視覺感受穩(wěn)重而不失靚麗。

（二）產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)1.料斗提升機(jī)設(shè)計(jì)：在原料提升上做了優(yōu)化改良，改變了以往需要工人人工提升的方式，而是選擇采用提升機(jī)提升原料，減輕工人生理上的繁重負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提升了整體的工作效率。

2.傳送帶模塊化設(shè)計(jì)：將傳統(tǒng)包裝機(jī)一體化的傳送帶分離出來，變?yōu)槟K化組裝裝備，企業(yè)可以根據(jù)自身生產(chǎn)需求與生產(chǎn)空間大小自主選擇不同尺寸與形狀的傳送帶，在選擇上為其提供了更靈活多變的選項(xiàng)，可以滿足不同企業(yè)的需求。

（三）人性化設(shè)計(jì)1.操作界面優(yōu)化設(shè)計(jì)：操作界面可以根據(jù)工人的需要進(jìn)行一定角度的調(diào)節(jié)，滿足不同身高工人的使用需求，同時(shí)減輕工人長(zhǎng)時(shí)間工作時(shí)對(duì)于頸椎造成的壓力。

2.安全性能優(yōu)化設(shè)計(jì)：傳統(tǒng)包裝機(jī)在工作時(shí)，電機(jī)處于一個(gè)裸露的狀態(tài)，優(yōu)化后將電機(jī)隱藏在機(jī)械內(nèi)部，減少一些意外情況發(fā)生的概率，提升產(chǎn)品的安全性能的同時(shí)也起到了美化外觀的作用。

3.開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：雖然整體是屬于封閉式的機(jī)械形態(tài)，但是包裝機(jī)各個(gè)操作模塊進(jìn)行了半透明或者可推拉的結(jié)構(gòu)改良，方便工人在操作過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)的觀察，對(duì)于異常情況可以進(jìn)行及時(shí)處理。

（四）產(chǎn)品效果檢驗(yàn)為檢驗(yàn)最終產(chǎn)品的效果，對(duì)參與過第二階段的3名工人進(jìn)行二次調(diào)查研究，均反映有很好的改進(jìn)效果。機(jī)器在成本控制與功能之間也達(dá)到了很好的平衡，獲得了一定廠家的認(rèn)同。產(chǎn)品模型見圖9。

結(jié)論

在iNPD流程中融入TRIZ創(chuàng)新原理的系統(tǒng)方法，通過前期利用SET分析產(chǎn)品機(jī)會(huì)，深入挖掘用戶的需求，加以TRIZ創(chuàng)新方法輔助概念設(shè)計(jì)，增強(qiáng)了設(shè)計(jì)系統(tǒng)的科學(xué)理論性與可實(shí)踐性，得到了一種創(chuàng)新的顆粒物料包裝機(jī)設(shè)計(jì)方案。結(jié)果表明，用此設(shè)計(jì)方法對(duì)顆粒物料包裝機(jī)進(jìn)行功能與外觀的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，對(duì)于操作者而言，能夠有效地滿足其生理與心理方面的實(shí)際需求，提升其工作效率。對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)廠商而言，有效地降低了其產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，有助于進(jìn)一步提升其企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?？偟膩碚f，iNPD法與TRIZ已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)創(chuàng)新的科學(xué)方法，通過提供系統(tǒng)和有效的解決問題的方法，幫助避免了解決問題的無效路徑。而這種基于二者的科學(xué)的設(shè)計(jì)方法，對(duì)其他機(jī)械產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)同樣有著極大的借鑒意義。