隨著現(xiàn)代社會多元化用戶需求的不斷增長，產(chǎn)品形式、種類及功能也得到了極大豐富，人們對于產(chǎn)品的需求也漸漸由基礎(chǔ)功能向過程體驗(yàn)過渡，而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)品本身與用戶之間的輕松協(xié)作、無障礙溝通和更佳愉悅的體驗(yàn)，也成為設(shè)計(jì)師們一直追尋的目標(biāo)。隨著21世紀(jì)信息時(shí)代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)帶來真實(shí)世界和虛擬世界并存互通的人類生存環(huán)境，物質(zhì)商品極大豐富。隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的成熟和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的萌芽，體驗(yàn)設(shè)計(jì)拉開了序幕。

在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師們嘗試打破視覺的界限，更加重視觸覺、嗅覺、聽覺等多感官的融合的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，關(guān)注用戶的心理和行為特征，尋找人們和產(chǎn)品之間的感官鏈接符號，激起人們在體驗(yàn)產(chǎn)品過程中的獨(dú)特感受和記憶，這種由多感官互動(dòng)觸發(fā)的聯(lián)覺效應(yīng)，更加豐富了產(chǎn)品使用體驗(yàn)，也提升了產(chǎn)品本身的價(jià)值。

新的分析工具、原則和方法的深入研究，將幫助用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)提供對多元因素的分析。它應(yīng)當(dāng)能夠幫助用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師看到產(chǎn)品間體驗(yàn)、技術(shù)協(xié)作共享的可能性與存在的問題，以創(chuàng)造更好的生態(tài)系統(tǒng);幫助分析當(dāng)多個(gè)體驗(yàn)?zāi)康谋恍陆?，體驗(yàn)流被持續(xù)打斷、新建、回溯，對用戶認(rèn)知與情感體驗(yàn)的影響，以及如何設(shè)計(jì)更好的跨產(chǎn)品的體驗(yàn);完善用戶研究，在認(rèn)知負(fù)荷、覺醒情感質(zhì)量、情感品質(zhì)與核心情感滿足上了解使用者。