田連龍?李勤學(xué)

摘要：現(xiàn)如今準備考教資的大學(xué)生日益增多，傳統(tǒng)的咖啡館、圖書館和自習(xí)室的學(xué)習(xí)環(huán)境已經(jīng)滿足不了當(dāng)代大學(xué)生的具體需求，這種情況在一定程度上阻礙了學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。面對這一情況，大學(xué)里就需要一個全新的服務(wù)體系。需要打破傳統(tǒng)的咖啡館和自習(xí)室的運營模式，將休閑和學(xué)習(xí)相結(jié)合。通過線上和線下，為備考教資的大學(xué)生建立一個全新的學(xué)習(xí)交流平臺。為學(xué)生打造出一個新穎、全方位服務(wù)、具有教資特色的休閑學(xué)習(xí)場地。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新;教資;圖書館;服務(wù)平臺

中圖分類號：A 文獻標識碼：A

一、以實用性為目的

現(xiàn)如今備考教資的大學(xué)生日益增多，學(xué)生需求也不斷增加。圖書館+教資服務(wù)平臺就是要抓住本質(zhì)問題，從基礎(chǔ)層面為這類大學(xué)生提供便利的學(xué)習(xí)環(huán)境。依托現(xiàn)有的咖啡店特色并結(jié)合圖書館的學(xué)習(xí)氛圍，以考教資為基礎(chǔ)，搭建專業(yè)的線上和線下的服務(wù)平臺。這需要的不僅是一個提供咖啡飲品、專業(yè)書籍的平臺，還是一個可以提供一對一教學(xué)服務(wù)為一體的“圖書館+教資服務(wù)平臺”。

圖書館+教資服務(wù)線下學(xué)習(xí)平臺要結(jié)合備考教資大學(xué)生的實際情況，在有一定了解的基礎(chǔ)上再對其進一步補充和完善。咖啡、圖書館和教資服務(wù)的結(jié)合是為了給該類大學(xué)生提供全面的、方便的、低成本的多種多樣的休閑學(xué)習(xí)服務(wù)。要最大程度的滿足大學(xué)生的放松、學(xué)習(xí)、休閑等各項需求，通過咖啡、書籍與教學(xué)服務(wù)結(jié)合，使該平臺更加便捷化、個性化及人性化。并且會利用大數(shù)據(jù)，采集大學(xué)生基本信息，提供基本服務(wù)。做出這類大學(xué)生需求數(shù)據(jù)，以供學(xué)生對自身需求有清晰地了解，讓學(xué)生更方便尋求服務(wù)，讓學(xué)生清晰的知道自己需要什么。減少學(xué)生浪費不必要的時間，從而讓我們也能更加精準的服務(wù)學(xué)生。

二、研究的意義與發(fā)展的方向

現(xiàn)在大學(xué)生追求時尚文藝，而咖啡正符合這些特點，再加上想考教資的學(xué)生在寢室無法安心學(xué)習(xí)，除了學(xué)校圖書館別無去處，有些學(xué)生會去咖啡店學(xué)習(xí)，只因為那里不僅安靜還有別樣的氛圍。還有的一類學(xué)生正在備考但是不知道要看什么樣的學(xué)習(xí)資料和書籍，只能自己琢磨，學(xué)的雜亂沒有效率。還有很多備考學(xué)生有很多關(guān)于考試不懂得的問題不知道問誰，找不到有經(jīng)驗的人解答疑惑等等。這些都是要圖書館+教資服務(wù)平臺解決的問題。

圖書館+教資服務(wù)平臺就是為有需求的同學(xué)提供學(xué)習(xí)場地和服務(wù)的平臺，主要是在大學(xué)里面經(jīng)營，以教資學(xué)習(xí)的環(huán)境為主。平臺不僅有大量免費關(guān)于教資的資料書籍，還有專業(yè)人員免費解答學(xué)生疑惑。建立學(xué)習(xí)服務(wù)平臺的意義就是為了保障學(xué)生們的學(xué)習(xí)效率，為想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)但是找不到合適的學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)保障。

現(xiàn)在大學(xué)沒有針對有單一需求的大學(xué)生專業(yè)的線下學(xué)習(xí)服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)辦圖書館+教資服務(wù)平臺是對這一問題的解決和探索。用線上和線下相結(jié)合的方式，創(chuàng)建一個完整的面對大學(xué)生的服務(wù)體系。線下平臺為線上平臺提供資源和經(jīng)驗，線上平臺輔助線下平臺，為線下平臺提供大數(shù)據(jù)支持和信息渠道。兩者相輔相成，缺一不可。創(chuàng)建這一平臺不僅是對這一個問題的探索，也是為了給以后更多的這類問題做一個借鑒和導(dǎo)向。

三、困難和解決方案

項目開始之后會陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)很多問題，比如項目之初沒有經(jīng)營經(jīng)驗，普及成度不夠、并且缺少長期穩(wěn)定的消費者及用戶等。起初，這些問題確實會讓我們一陣手忙腳亂。不過，在一陣探索之后，就可以漸漸找準方向。所以面對對各類問題首先要做出完整的解決方案，并且去精準的實施它。

沒有辦理和經(jīng)營線下店鋪的經(jīng)驗就去相似的店鋪考察調(diào)研，不僅是圖書館，咖啡館、餐飲店等等都要去考察，考察完之后要做出店鋪經(jīng)營、結(jié)構(gòu)、裝修風(fēng)格等詳細的記錄。之后要根據(jù)收集的數(shù)據(jù)和調(diào)研的成果形成數(shù)據(jù)庫，用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進行分析，分析經(jīng)營的需求，評估經(jīng)營風(fēng)險，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。

沒有知名度，就要在學(xué)校內(nèi)做實地考察，建立推廣渠道。利用老師、持有教師資格證的群體以及學(xué)生資源，將服務(wù)向備考教資的學(xué)生及其他學(xué)生進行宣傳，并進行問卷調(diào)查及采訪，用來了解現(xiàn)在大學(xué)生對這種服務(wù)模式的看法。之后要對調(diào)查取得的資料進行大數(shù)據(jù)分析，用以增加服務(wù)功能，完善服務(wù)體系。

想要抓住消費者和用戶，還要多了解學(xué)生所喜愛的事物。多做學(xué)生感興趣的線下活動，吸引學(xué)生前來，和學(xué)生面對面交流，融入到學(xué)生群體當(dāng)中。要讓學(xué)生去接納這個平臺并對這個服務(wù)平臺給與信任。

四、自我反思和可持續(xù)發(fā)展

一個全新的服務(wù)平臺想要得到健康平穩(wěn)的發(fā)展就要不斷的自我反思、總結(jié)教訓(xùn)。特別是針對大學(xué)生的服務(wù)，現(xiàn)在的大學(xué)生大部分已經(jīng)有了獨立的能力，他們有自己對事物獨特的見解和看法。他們對服務(wù)反饋的意見和建議正是一個服務(wù)平臺所需要的，這對平臺來說是寶貴的財富。所以平臺要建立暢通無阻的反饋渠道，收集學(xué)生們的反饋建議，虛心接受，敢于整改，不斷優(yōu)化服務(wù)，讓學(xué)生更舒適的學(xué)習(xí)，給學(xué)生一個近乎完美的學(xué)習(xí)環(huán)境。

其次，隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，很多軟件應(yīng)用都非常的方便，所以平臺自身也要緊跟時代發(fā)展，完善自己的線上平臺。通過線上平臺，為大學(xué)生提供線上預(yù)約服務(wù)和線下兌點服務(wù)。通過開發(fā)app和小程序或者用一些鏈接做到范圍的自主推廣，有成效后可以和微信、qq或者一些學(xué)生平臺合作加大推廣力度，因為這些平臺有足夠的大學(xué)生群體。不僅如此，還要線上線下同時進行，線下舉報活動，吸引顧客，收集用戶反饋將線上的平臺缺陷進行完善整改，用大數(shù)據(jù)分析得到更有用的價值分析。線上越發(fā)完善后，在反饋到線下服務(wù)，這樣循環(huán)往復(fù)，循循上進，讓服務(wù)不斷升級，牢牢抓住消費者和用戶。

最后，要學(xué)會尋求合作，因為一個新生的平臺體系，有很多地方都需要不斷改進，所以這就需要尋找有利的助力，學(xué)會合作共贏?？梢愿鶕?jù)自身需求，注重和教育機構(gòu)、圖書館等的合作，這樣不僅可以共享資源，還可以互相學(xué)習(xí)，相互借鑒。還可以抓住別人的優(yōu)點，在不斷的學(xué)習(xí)中不斷進步，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

作者簡介：

田連龍，出生年月日：2002.3.21，性別：男，民族：漢，籍貫：皖，學(xué)歷：本科在讀研究方向：教育學(xué)，，工作單位：安徽新華學(xué)院

李勤學(xué)，出生年月日：1984.05.10，性別：男，民族：漢，籍貫：皖，學(xué)歷：碩士，博士在讀，職稱：講師，研究方向：藝術(shù)學(xué)，工作單位：安徽新華學(xué)院

項目：來源：安徽新華學(xué)院，省級大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目：圖書館+教資服務(wù)平臺體系研究，編號：S202112216081