余忠,葉遄,王昊
(福建農(nóng)林大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,福建 福州 350002)
福建省眾創(chuàng)空間以星火燎原之勢迅速蔓延至包括廈門、福州、泉州等全省大部分地區(qū),而且近年來發(fā)展勢頭不減。據(jù)統(tǒng)計,截止2020年,福建省眾創(chuàng)空間數(shù)量已有500多家,但是數(shù)量增加并未帶來質(zhì)量同步提升。眾創(chuàng)空間作為新型創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)載體,理應(yīng)整合優(yōu)勢資源實現(xiàn)網(wǎng)狀交互,催生創(chuàng)新型企業(yè)。宏觀層面與國家整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合,微觀層面吸引閑散資金,吸納閑置勞動力。由于我國眾創(chuàng)空間行業(yè)尚處于摸索階段,大多數(shù)眾創(chuàng)空間受限于自身規(guī)模、運(yùn)營資金、管理水平,在日常運(yùn)營管理、提升入孵企業(yè)畢業(yè)率層面并不盡如人意。隨著福建省眾創(chuàng)空間管理機(jī)制趨于成熟化,政府部門對眾創(chuàng)空間的認(rèn)定或年度考核評估更注重于運(yùn)營質(zhì)量與服務(wù)水平,因而導(dǎo)致一部分眾創(chuàng)空間經(jīng)考核評估未達(dá)要求被考核為不合格,不給予當(dāng)年運(yùn)營費(fèi)用補(bǔ)貼;有的連續(xù)兩年被考核為不合格或放棄考核的被取消其相應(yīng)級別眾創(chuàng)空間稱號。據(jù)2019年福州市科學(xué)技術(shù)局公布的福州市眾創(chuàng)空間考核評估結(jié)果顯示:65家參評的眾創(chuàng)空間有9家考核不合格,有9家連續(xù)兩年考核不合格或放棄考核,不合格率為27.69%。因此,加強(qiáng)和提高眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效與服務(wù)質(zhì)量對于眾創(chuàng)空間健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
創(chuàng)新性是眾創(chuàng)空間最顯著特征之一,在對眾創(chuàng)空間績效研究領(lǐng)域,大多數(shù)學(xué)者以創(chuàng)新績效為中心:張鈺在基于DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)分析以及BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上對我國各地區(qū)眾創(chuàng)空間創(chuàng)新績效進(jìn)行比較研究[1]。而基于眾創(chuàng)空間其他特征也延伸出眾創(chuàng)空間其他績效研究領(lǐng)域,如表1所示。
表1 眾創(chuàng)空間績效研究匯總Tab.1 Summary of research on the performance of mass innovation space
鑒于眾創(chuàng)空間影響因素研究相關(guān)可查閱文獻(xiàn)較少,借鑒孵化器運(yùn)營績效影響因素相關(guān)研究,Barbero認(rèn)為孵化器運(yùn)營績效受限于孵化器成長程度、研發(fā)投入以及就業(yè)成本等要素[7]。Rice M P則著重強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)設(shè)施層面建設(shè)、孵化器內(nèi)部人力資源培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)資源共享的重要性[8]。M’Chirgui Z則選取人力資本、金融資源性質(zhì)和規(guī)模、孵化器專業(yè)儲備數(shù)量對法國25個運(yùn)營績效較高的孵化器進(jìn)行評價[9]。
在研究工具與方法選擇層面,研究者們也進(jìn)行差異化選擇:孫凱等評價創(chuàng)新型孵化器時選取變異系數(shù)法[10];孔原則運(yùn)用異質(zhì)隨機(jī)前沿模型來獲取長三角地區(qū)國家級科技孵化器運(yùn)營績效相關(guān)經(jīng)驗與證據(jù)[11];趙天燕等在對江蘇省科技企業(yè)孵化器運(yùn)營績效研究過程中,構(gòu)建相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)SBM模型[12];顏振軍等采取數(shù)據(jù)包絡(luò)分析——DEA以及K—均值聚類分析來對中國各省份孵化器運(yùn)營績效進(jìn)行深入研究[13]。
在企業(yè)漫長的成長周期中,喻登科等認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的管理層面的優(yōu)化和創(chuàng)新有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中獲取持續(xù)的核心競爭力[14]。并且Jelen等認(rèn)為同一行業(yè)不同企業(yè)在管理維度上的差異性所帶來的核心競爭力的差別遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技術(shù)維度所帶來的領(lǐng)先[15]。而具體到科技創(chuàng)新型企業(yè),楊波基于TRIZ理論分析認(rèn)為這類企業(yè)必須重視將發(fā)展?jié)摿χ铝τ诠芾韺用鎰?chuàng)新[16]。而那些能夠提升企業(yè)管理能力的內(nèi)部潛在管理活動,屠年松等認(rèn)為這些活動大體分為基本活動和輔助活動[17]。這些活動將作為管理潛力形式存在,這種潛力在一定條件下能夠提升企業(yè)管理能力,助力企業(yè)健康發(fā)展。
通過上述文獻(xiàn)回顧,已有眾創(chuàng)空間績效研究大多集中于創(chuàng)新績效、發(fā)展績效等層面,而關(guān)于眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效研究相對較少。對于眾創(chuàng)空間能夠促進(jìn)地區(qū)甚至國家創(chuàng)新性毋庸置疑,然而包括福建省在內(nèi)我國眾創(chuàng)空間大多數(shù)屬于初創(chuàng)階段,而持續(xù)經(jīng)營對于初創(chuàng)眾創(chuàng)空間至關(guān)重要。在眾創(chuàng)空間行業(yè),運(yùn)營管理能力則與眾創(chuàng)空間持續(xù)經(jīng)營息息相關(guān)。此外,在研究方法上,已有文獻(xiàn)中較少運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對眾創(chuàng)空間績效進(jìn)行相關(guān)研究,因此,綜上所述運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型這種新型研究工具對眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效影響因素的研究具有一定價值,有利于廣大眾創(chuàng)空間運(yùn)營者、監(jiān)管部門更好明晰各要素對眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效重要性程度以及影響路徑,促進(jìn)眾創(chuàng)空間健康發(fā)展。
關(guān)于眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效潛變量選取,參考張建清等、代碧波等等在高科技企業(yè)孵化器運(yùn)營績效評價指標(biāo)研究基礎(chǔ)之上[18-19],結(jié)合福建省眾創(chuàng)空間實際情況,選取孵化績效、投融資績效、服務(wù)績效、場地運(yùn)營績效、社會貢獻(xiàn)作為眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效評價指標(biāo)。
開放式創(chuàng)新理論指打破企業(yè)原有固化封閉模式,追尋與外界交流與合作,引入外界創(chuàng)新點促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部革新。韻江等認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新程度應(yīng)以企業(yè)開放程度為衡量指標(biāo)[20],過高或者過低的開放程度對企業(yè)來說都存在隱患,過高開放程度導(dǎo)致資源配置分散,以此帶來的過分外部技術(shù)依賴導(dǎo)致技術(shù)研發(fā)惰性常態(tài)化,此外還存在已有知識產(chǎn)權(quán)泄露風(fēng)險;而過低開放程度則會導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營管理模式固化,無法引入創(chuàng)新活力源泉來汲取企業(yè)持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢競爭力。李自杰等在研究我國新興經(jīng)濟(jì)體企業(yè)時,認(rèn)為企業(yè)能夠通過對外投資與外部進(jìn)行開放交流來促使企業(yè)獲取所需技術(shù)以及先進(jìn)管理經(jīng)驗,形成自身市場競爭優(yōu)勢[21]。眾創(chuàng)空間作為我國新興行業(yè),運(yùn)營者管理效率不高、各眾創(chuàng)空間稀于經(jīng)驗分享是我國眾創(chuàng)空間目前發(fā)展阻礙之一。因而提出:
假設(shè)1 開放程度與眾創(chuàng)空間管理潛力呈顯著相關(guān)
Thanasopon認(rèn)為來自于外部的信息和知識等資源對于企業(yè)提升服務(wù)能力[22],實現(xiàn)商業(yè)化至關(guān)重要,而這些對于企業(yè)而言,都必須通過提升開放程度獲取。Han研究發(fā)現(xiàn),通過積極的對外開放與交流,強(qiáng)化各企業(yè)間的協(xié)同與合作,有利于幫助企業(yè),特別是中小企業(yè)客服資源短缺的劣勢,提升其軟實力,從而推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展[23]。余菲菲基于社群信息學(xué)視角發(fā)現(xiàn)眾創(chuàng)空間在對外活動時通過與區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體進(jìn)行頻繁的交流與合作,在強(qiáng)化眾創(chuàng)空間平臺層面信息交互的同時,能夠顯著的提升眾創(chuàng)空間的服務(wù)效應(yīng)[24]。戴亦舒在基于騰訊眾創(chuàng)空間的案例研究中發(fā)現(xiàn),類似于眾創(chuàng)空間這類創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的主體[25],無論是大型眾創(chuàng)空間還是小型眾創(chuàng)空間,通過開展對外交流與合作,都能夠滿足各自的價值獲取與生態(tài)系統(tǒng)整體目標(biāo),從而實現(xiàn)整體的價值共創(chuàng)。因而提出:
假設(shè)2 開放程度與眾創(chuàng)空間服務(wù)績效呈顯著相關(guān)
資本對初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。田穎等認(rèn)為智力資本能夠作為知識基礎(chǔ)促進(jìn)眾創(chuàng)空間創(chuàng)新效益溢出[26]。Ong認(rèn)為經(jīng)濟(jì)資本這一概念廣泛存在于金融業(yè),并將之又稱為虛擬性風(fēng)險資本,能夠吸收行業(yè)固有風(fēng)險帶來的非預(yù)期性損失[27]。而李振華等在對孵化器中在孵企業(yè)研究時發(fā)現(xiàn),一部分在孵企業(yè)面臨著行業(yè)新進(jìn)入者的缺陷,由于在任何的行業(yè)中[28],經(jīng)濟(jì)學(xué)中資源稀缺性這一概念永恒存在,為了提高新入孵企業(yè)自身獲得稀缺資源可能性,這些企業(yè)會去尋找那些擁有較高資源存量的“社會化代理人”,并保持密切聯(lián)系與合作,在新入孵企業(yè)與這些“社會化代理人”進(jìn)行溝通、交流過程中形成的資本就是新入孵企業(yè)所積累的社會資本。因此結(jié)合眾創(chuàng)空間行業(yè)特征,將這三類資本合并為眾創(chuàng)空間資本支持。
梅亮認(rèn)為包括資金在內(nèi)的創(chuàng)客生態(tài)資源圈中的各種資源支持對于形成創(chuàng)客們初始的運(yùn)營管理能力具有重要作用[29],并借此形成初創(chuàng)企業(yè)的核心能力,其具體表現(xiàn)形式呈現(xiàn)為技術(shù)、市場營銷及組織管理,并借此拉開與其他初創(chuàng)企業(yè)的差距,推動企業(yè)的異質(zhì)化發(fā)展。陳夙提出主體資源的限制與創(chuàng)業(yè)資源孵化成效之間具有一定關(guān)系[30],因而動態(tài)的退出標(biāo)準(zhǔn)與退出機(jī)制有必要存在,并且可以根據(jù)孵化成效來逐漸優(yōu)化眾創(chuàng)空間內(nèi)部的資源生態(tài)圈。因而提出:
假設(shè)3 資本支持與眾創(chuàng)空間管理潛力呈顯著相關(guān)
假設(shè)4 資本支持與眾創(chuàng)空間孵化績效呈顯著相關(guān)
管理潛力作為存在于企業(yè)內(nèi)部不同管理活動的集合體,會因行業(yè)差異性而呈異質(zhì)化。張力在構(gòu)建在孵企業(yè)畢業(yè)率生存模型過程時發(fā)現(xiàn),人力資源管理特別是專用人力資本有利于規(guī)避“隱性陷阱”[31],提升信息處理效率、改善處理方式。在這個過程中,還能形成對應(yīng)管理運(yùn)營模式。左志剛認(rèn)為在知識密集型行業(yè)中,知識更多指向市場信息、技術(shù)資訊以及金融資源等有別于傳統(tǒng)有形資源的一種無形資源[32],知識管理通過以量化度和質(zhì)化度較高的知識系統(tǒng)獲取和整合各單元各類信息,通過系統(tǒng)交互分享,進(jìn)行不間斷更新,最終對知識系統(tǒng)內(nèi)信息輸入者們進(jìn)行適量回饋。在這種不間斷個人與組織間知識均衡循環(huán)過程中,個人以及組織會獲得比自身單獨(dú)積累更加豐富的知識儲備,從而有利于組織運(yùn)作以及適應(yīng)多變市場狀況。唐麗艷等認(rèn)為組織管理有效性能夠克服組織中單個個體獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)困境,在促進(jìn)組織各單位科學(xué)和完善運(yùn)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)上還能夠通過組織自身獨(dú)特運(yùn)行機(jī)制和結(jié)構(gòu)[33],更加高效配置資源和傳遞信息。結(jié)合眾創(chuàng)空間實際情況將以上三者合并為眾創(chuàng)空間管理潛力,并提出下列:
假設(shè)5 管理潛力與眾創(chuàng)空間孵化績效呈顯著相關(guān)
假設(shè)6 管理潛力與眾創(chuàng)空間投融資績效呈顯著相關(guān)
假設(shè)7 管理潛力與眾創(chuàng)空間服務(wù)績效呈顯著相關(guān)
假設(shè)8 管理潛力與眾創(chuàng)空間場地運(yùn)營績效呈顯著相關(guān)
假設(shè)9 管理潛力與眾創(chuàng)空間社會貢獻(xiàn)呈顯著相關(guān)
實證基礎(chǔ)來源于兩部分,分別為2019年對福建省眾創(chuàng)空間先期調(diào)研資料積累以及2020年3月通過線上問卷發(fā)放、電話訪談等方式所得。問卷發(fā)放總量為633份,回收總量為633份。剔除無效樣本,最終選取389份樣本進(jìn)行實證研究。本次所發(fā)放問卷共由3個部分39題組成,以李克特五分量化測度。指標(biāo)選取如表2所示。
表2 變量定義Tab.2 Variable definitions
結(jié)合假設(shè),以眾創(chuàng)空間管理潛力為中介變量構(gòu)建眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效結(jié)構(gòu)方程模型路徑圖,如圖1所示。
圖1 眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效結(jié)構(gòu)方程路徑Fig.1 The path of operation performance structure equation of mass innovation space
運(yùn)用SPSS 23.0對量化指標(biāo)進(jìn)行描述性統(tǒng)計,如表3所示。從表中我們發(fā)現(xiàn),假設(shè)中所涉及變量之間均具有統(tǒng)計意義上的相關(guān)性,因而可以進(jìn)行更深層次檢驗分析。
表3 描述性統(tǒng)計及潛變量Person相關(guān)系數(shù)Tab.3 Descriptive statistics and latent variable Person correlation coefficient
運(yùn)用SPSS 23.0對所構(gòu)建眾創(chuàng)空間結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行一致性與關(guān)聯(lián)程度檢驗,得出信度與效度檢驗表,如表4所示。從表中我們發(fā)現(xiàn),各潛變量Cronbach’s Alpha值均大于0.7判別標(biāo)準(zhǔn),并且除投融資績效與孵化績效外,其余潛變量Cronbach’s Alpha值均接近0.8或大于0.8。此外潛變量KMO值均大于標(biāo)準(zhǔn)值0.6,并且除孵化績效、投融資績效以及社會貢獻(xiàn)這三項較為接近0.7的變量外,其他變量都大于更高層次0.7判別標(biāo)準(zhǔn)。
表4 信度與效度檢驗結(jié)果Tab.4 Reliability and validity test results
為驗證實證分析所構(gòu)建模型合理性以及數(shù)據(jù)適配性,運(yùn)用Amos24.0軟件以及使用極大似然估計法來對模型擬合指數(shù)進(jìn)行分析。以(CMIN/DF)、擬合優(yōu)度指數(shù)(GFI)、殘差均方根(RMR)、近似誤差均方根(RMSEA)、規(guī)范擬合指數(shù)(NFI)、非規(guī)范擬合指數(shù)(TLI)、比較擬合指數(shù)(CFI)7個擬合指數(shù)作為模型擬合分析主要指標(biāo),如表5所示。從表中我們發(fā)現(xiàn)只有GFI指數(shù)與評價標(biāo)準(zhǔn)略有差異,然而GFI指數(shù)與相對應(yīng)評價標(biāo)準(zhǔn)差值也在可接受范圍內(nèi),因而模型符合標(biāo)準(zhǔn)。
表5 模型擬合指數(shù)檢驗結(jié)果Tab.5 Test results of model fitting index
運(yùn)用Bootstrap法進(jìn)行中介變量進(jìn)行檢驗,結(jié)果如表6所示。從表中我們發(fā)現(xiàn),以管理潛力為中介變量的資本支持、開放程度與眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效各潛變量各條路徑上下限均為不包含0路徑,因而管理潛力作為中介潛變量與開放程度潛變量、資本支持潛變量顯著相關(guān)。
表6 標(biāo)準(zhǔn)化Bootstrap中介效應(yīng)檢驗結(jié)果Tab.6 Standardized test results of Bootstrap mediating effect
對結(jié)構(gòu)方程模型中各內(nèi)潛變量與外潛變量影響關(guān)系具體路徑分析后,獲取各潛變量之間是否存在顯著性相關(guān)關(guān)系以及關(guān)系強(qiáng)弱程度,如表7所示。從表中發(fā)現(xiàn),資本支持與孵化績效不呈直接顯著相關(guān),資本支持與管理潛力呈弱相關(guān)關(guān)系,除此之外其他路徑都呈顯著相關(guān)關(guān)系。
表7 路徑檢驗結(jié)果Tab.7 Path test results
綜合上述檢驗,驗證所提假設(shè),如表8所示。
表8 假設(shè)檢驗結(jié)果Tab.8 Hypothesis testing results
通過構(gòu)建以管理潛力為中介變量的結(jié)構(gòu)方程模型對福建省眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效影響因素進(jìn)行研究分析,發(fā)現(xiàn)眾創(chuàng)空間開放程度與服務(wù)績效、管理潛力都呈顯著相關(guān)、資本支持與眾創(chuàng)空間管理潛力呈弱相關(guān)、資本支持與眾創(chuàng)空間孵化績效不呈顯著相關(guān)、管理潛力與眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效呈顯著相關(guān),據(jù)此得出以下幾點結(jié)論:一是,相對于國外而言,較晚的起步時間,初級的發(fā)展階段,造成我國眾創(chuàng)空間行業(yè)服務(wù)水平較低。二是在資本支持下,福建省眾創(chuàng)空間管理潛力卻并沒有得到有效提升,或許是由于眾創(chuàng)空間在進(jìn)行資本轉(zhuǎn)化管理潛力時資源配置不合理造成資源浪費(fèi)。三是與傳統(tǒng)投入產(chǎn)出原則相左,在實證研究中發(fā)現(xiàn),資本支持并不能帶來眾創(chuàng)空間孵化績效直接提升,這也與調(diào)研中發(fā)現(xiàn)近些年來各地區(qū)注重眾創(chuàng)空間數(shù)量所帶來諸如管理能力不高,資源轉(zhuǎn)化率低等不足相吻合。四是眾創(chuàng)空間具有服務(wù)性行業(yè)的顯著特點,眾創(chuàng)空間內(nèi)部管理潛力的多寡是界定眾創(chuàng)空間運(yùn)營績效上下限的重要標(biāo)準(zhǔn)。
第一,在資本支持層面,福建省眾創(chuàng)空間可以通過對自身所獲各層次、各類別資本支持進(jìn)行分類篩選、整合吸收、以及自身內(nèi)部傳承與擴(kuò)散來提高資本支持對管理潛力轉(zhuǎn)化率,其次,通過打造高質(zhì)量管理團(tuán)隊來固實眾創(chuàng)空間運(yùn)營底層結(jié)構(gòu),同時這也是眾創(chuàng)空間進(jìn)行自我積累、獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
第二,在管理潛力層面,為提升眾創(chuàng)空間管理潛力,眾創(chuàng)空間在優(yōu)化內(nèi)部組織運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)上,還要完善眾創(chuàng)空間內(nèi)部責(zé)權(quán)體系,促成內(nèi)部責(zé)權(quán)明確與均衡,盤活整個運(yùn)營管理體系;其次建立多元化層級人力資源管理與培養(yǎng)體系,知人善任,提升員工與崗位適配性,打造高效眾創(chuàng)空間運(yùn)營管理團(tuán)隊;此外,鑒于我國眾創(chuàng)空間行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,各眾創(chuàng)空間尤其是無國資背景的眾創(chuàng)空間,有必要通過建立區(qū)域性甚至全國性眾創(chuàng)空間集團(tuán)化聯(lián)盟,整合資源,資源共享,構(gòu)造緊密型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合體提升眾創(chuàng)空間組織韌性,增強(qiáng)適應(yīng)能力,以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第三,在孵化績效層面,對于政府相關(guān)部門而言,一方面可以通過加強(qiáng)政策性引導(dǎo)與修訂考核標(biāo)準(zhǔn),將孵化績效作為眾創(chuàng)空間等級評定、財政補(bǔ)貼申請重要參考指標(biāo)來提高眾創(chuàng)空間對孵化績效的重視程度;另一方面,基于“先富帶后富”理念,優(yōu)先扶持一批潛力眾創(chuàng)空間,作為行業(yè)龍頭與標(biāo)桿,帶動區(qū)域眾創(chuàng)空間整體水平提升。而對于眾創(chuàng)空間自身而言,在明確孵化績效重要性后,通過精簡冗余服務(wù)資源,打造品牌價值,凸顯空間異質(zhì)性,推動眾創(chuàng)空間規(guī)模效率和孵化績效提升。
第四,在服務(wù)績效層面,現(xiàn)階段福建省眾創(chuàng)空間應(yīng)不遺余力提高眾創(chuàng)空間開放程度來提升眾創(chuàng)空間服務(wù)績效。此外,基于眾創(chuàng)空間知識密集型行業(yè)特點以及對于社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境敏感性,積極對外開放能夠從外界汲取養(yǎng)分來沖擊眾創(chuàng)空間內(nèi)固化或逐漸固化運(yùn)營管理體系,推動自我革新。建議政府相關(guān)部門應(yīng)積極發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,區(qū)域眾創(chuàng)空間協(xié)會積極發(fā)揮統(tǒng)籌兼顧作用,在眾創(chuàng)空間積極參與前提下構(gòu)建區(qū)域甚至全國行業(yè)交流平臺,加快行業(yè)信息流通,引導(dǎo)資源與經(jīng)驗共享。