秦 嬌

（廣東行政職業(yè)學院，廣東 廣州 510820）

一、前言

在信息時代背景下，管理會計既可以借助科技手段對企業(yè)數(shù)據(jù)進行整合和分析，為管理層決策提供依據(jù)，也可以促進管理會計的發(fā)展，提升企業(yè)管理水平?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動技術以及數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)生數(shù)據(jù)的深度、廣度和多樣性遠遠超過研究人員所掌握的原有數(shù)據(jù)程度，新的數(shù)字技術對管理會計領域研究的影響是顯而易見的。數(shù)字化和大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢超越了傳統(tǒng)管理會計技術和方法。“數(shù)字化”一詞意味著由技術引起的各種組織變革過程，包括從通過使用技術提高效率的過程到通過利用新技術機會改變現(xiàn)有商業(yè)模式的過程。大數(shù)據(jù)和日益增長的數(shù)字化，除了對數(shù)據(jù)收集和處理的影響外，對任何企業(yè)的價值鏈都有重大影響。有效處理、評估、解釋和預測內(nèi)部和來自客戶、供應商和競爭相關的外部數(shù)據(jù)，是財務分析師、會計師，尤其是管理會計師的關鍵技能。在處理大量數(shù)據(jù)時，建立信息過濾器將重要可靠的數(shù)據(jù)從海量數(shù)據(jù)中分離出來至關重要。社會經(jīng)濟環(huán)境的數(shù)字化正在通過更加重視“數(shù)字化”技術來減少管理會計師的作用和活動，從而徹底改變商業(yè)決策過程。由于全球化、激烈的競爭、信息技術和法規(guī)的更新，商業(yè)環(huán)境的不斷變化影響著管理跨級的實踐和組織的活動。

二、數(shù)字化背景下管理會計的發(fā)展趨勢

大數(shù)據(jù)，代表一組數(shù)據(jù)，除了可用之外，還需要使用一些新的方法、技術和工具來進行數(shù)據(jù)收集、訪問、分析和應用。大數(shù)據(jù)通常定義為4V，其數(shù)量、多樣性、速度和準確性通常表征一組結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)的描述。數(shù)量被定義為顯著增加的數(shù)據(jù)量；多樣性是指大量的數(shù)據(jù)來源和類型；速度表示數(shù)據(jù)創(chuàng)建的速度；準確度強調(diào)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性以及對不同數(shù)據(jù)源的信任程度。除了這四個維度之外，價值也被視為大數(shù)據(jù)的互補特征，它側(cè)重于提取大數(shù)據(jù)和可變性的經(jīng)濟利益的重要性，其中考慮了數(shù)據(jù)流的不一致。數(shù)字化最初描述了企業(yè)模擬數(shù)據(jù)到數(shù)字信息的轉(zhuǎn)換。

管理者作為企業(yè)的核心，應該了解企業(yè)的長期目標和企業(yè)生存能力，從而了解其數(shù)字戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略利用了數(shù)字技術，為企業(yè)提供了方向，使高管能夠領導數(shù)字計劃，衡量其進展，然后根據(jù)需要重新調(diào)整這些努力。管理者應在數(shù)字機會以及業(yè)務模式和組織戰(zhàn)略的相應變化等方面發(fā)揮積極作用。這就需要管理者不僅需要開發(fā)和調(diào)整新的KPI，還需要靈活的指導方法。例如，企業(yè)目標和關鍵結(jié)果系統(tǒng)，新的投資組合技術，將傳統(tǒng)業(yè)務模式與數(shù)字業(yè)務模式相結(jié)合。此外，在數(shù)字產(chǎn)品、平臺戰(zhàn)略和網(wǎng)絡經(jīng)濟推動的指數(shù)增長的背景下，傳統(tǒng)的資本預算或投資控制方法可能是不夠的。新的數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下一些公司已經(jīng)引入了數(shù)據(jù)分析和自動預測技術，并結(jié)合使用時間序列技術、機器進行深度學習。目前，發(fā)現(xiàn)主要挑戰(zhàn)包括識別并充分應用適當?shù)募夹g和驅(qū)動因素，在應用過程中更重要的是“人和機器”的正確組合。特別是考慮到突發(fā)事件下，人類判斷力和商業(yè)敏銳度與數(shù)據(jù)和技術的廣泛使用相結(jié)合是關鍵。完全自動化可能只會在具有明確定義和流程的細分市場中有效。

管理會計已經(jīng)從回顧性總結(jié)的管理功能發(fā)展到前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃和控制以及決策信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)上，由于管理人員需要歷史數(shù)據(jù)以了解整體績效并操縱其組織中的問責制，因此管理會計專注于安全和確認的競爭運營環(huán)境中的控制。現(xiàn)代企業(yè)的最新趨勢，如全球化競爭、商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡以及證券市場作為金融資源配置機制的重要性日益增加，已經(jīng)成為企業(yè)運行環(huán)境的新特征。因此，出現(xiàn)了新的管理會計信息需求，需要面向未來的、前瞻性的信息來幫助戰(zhàn)略規(guī)劃和決策。工作環(huán)境和商業(yè)企業(yè)運營的性質(zhì)已經(jīng)變成面向未來和業(yè)務，它們使用前瞻性的會計信息，如非財務措施，也使管理會計的功能發(fā)生了變化，其注意力更接近于長期視角，從非財務信息中獲取未來企業(yè)財務業(yè)績的領先指標和外部經(jīng)營環(huán)境的信息，即市場和競爭對手的變化，從而擴展了管理會計方向。

三、基于數(shù)字化的管理會計的優(yōu)勢和劣勢分析

管理會計是通過向企業(yè)的管理人員提供有價值的信息來幫助他們以更有效的方式做出決策。管理會計和財務會計之間的主要區(qū)別是，管理會計向企業(yè)內(nèi)部提供信息，以幫助決策，而財務會計旨在向企業(yè)外部的信息使用者提供信息。

信息理論的一種觀點是信息的使用有助于處理不確定性的管理。企業(yè)中的許多管理會計活動通過產(chǎn)生的信息使管理決策更加清晰，并增強對所采取行動的確定性的感知。在復雜性增加的企業(yè)環(huán)境中，管理會計形式的一般反應是信息的重組，以使其持續(xù)減少不確定性并幫助管理決策。在信息結(jié)構(gòu)因需要提高組織決策的清晰度而受到挑戰(zhàn)的情況下，反應是推進采用新形式、新穎結(jié)構(gòu)或改變技術原理的會計技術。管理行動和組織轉(zhuǎn)型反映了環(huán)境變化，例如：生產(chǎn)靈活性的提高、產(chǎn)品范圍的增加以及更深入、更快速地實現(xiàn)競爭對手轉(zhuǎn)移等。新的管理會計方法，例如：基于活動的成本核算、目標成本核算、平衡計分卡、標準成本核算系統(tǒng)等，已經(jīng)對業(yè)務目標、運營流程和決策制定之間日益復雜的情況做出了回應，這些方法已成為許多企業(yè)的正式管理控制措施。因此，管理會計的變化往往包括采用反映新信息生產(chǎn)和交換需求的標準化企業(yè)控制。

1.基于數(shù)字化的管理會計的優(yōu)勢

管理會計的數(shù)字化能夠為企業(yè)帶來從提高質(zhì)量、效率、速度和更好地決策，到潛在的附加值和新的可用資源，將重復性活動自動化并重新定位到財務共享服務中心，可以加速企業(yè)中各個流程，例如：規(guī)劃、預測、報告和整合等。同樣，這些活動基于豐富的信息以及來自預測分析和機器學習的可驗證結(jié)果，使得最后的預測、分析和決策的質(zhì)量得到提高。因此，通過自動化和預測分析，可以更準確地進行預測。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及應用使管理層能夠通過手機隨時隨地獲取最新信息，隨時隨地做出高質(zhì)量的決策，擁有高質(zhì)量的決策基礎還可以最大限度地降低企業(yè)的風險。

除此之外，管理者快速地處理信息，意味著也可以更及時地做出決策，改進管理潛力和優(yōu)化因果關系模式，有些甚至是實時的，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和提高收益。此外，信息技術解決方案的實施，尤其是自動化的實施，管理會計師可以專注于支持決策和協(xié)助戰(zhàn)略事務。因此，通過正確管理數(shù)字化可用的數(shù)據(jù)和信息，可以更容易地獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2.基于數(shù)字化的管理會計的劣勢

數(shù)字化在給企業(yè)帶來優(yōu)勢的同時，也有存在一些問題阻礙了所有其優(yōu)勢的易用性。像每一次重大變革一樣，需要企業(yè)內(nèi)部公開的信息交流和建設性的批評，有助于建立一種變革文化。如果沒有積極的員工參與，變革的驅(qū)動因素將更難以修改完善。除了這種變革文化，還需要在企業(yè)中建立試錯文化。在變革過程中，必須面對更多不確定性的環(huán)境因素，否則就會造成穩(wěn)定性降低和破壞性變化。為了更好地適應新的變革，讓員工嘗試加入和學習是至關重要的。

數(shù)字化環(huán)境下管理會計師目前所掌握的技能并不符合數(shù)字時代發(fā)展的要求，數(shù)字化需要管理會計師對新舊技能進行再平衡，調(diào)整自身的能力，以正確處理數(shù)字化并充分利用它。為了解決這個問題，公司可以考慮實施培訓措施，傳達所需的專業(yè)知識和方法論知識，并以目標為導向的方式在內(nèi)部培養(yǎng)員工的技能。數(shù)字化和新技術需要與業(yè)務政策和計算機技術相關的新“數(shù)字”能力。然而，目前管理會計師的能力狀況似乎不符合有關使用商業(yè)智能和新技術的最新要求，并且某些所需的能力可能與管理會計師的技能不符。為了克服這些缺點，公司可以考慮應用一套培訓措施系統(tǒng)，提供必要的專業(yè)和方法知識，并在內(nèi)部培養(yǎng)目標水平的員工技能。因此，管理會計師面臨的一個重要挑戰(zhàn)是來自大數(shù)據(jù)和分析方面的專業(yè)知識。

四、基于數(shù)字化的管理會計師職能的轉(zhuǎn)變

鑒于上述影響及優(yōu)劣勢，企業(yè)管理者特別是管理會計師需要盡快轉(zhuǎn)變職能、培養(yǎng)新的能力，以應對數(shù)字化的挑戰(zhàn)。

1.戰(zhàn)略合作伙伴

在數(shù)字化的背景下，管理會計可以扮演的最有價值的角色之一就是戰(zhàn)略業(yè)務伙伴。因此，管理會計師應與技術部門緊密配合，并在公司的各個領域進行跨職能合作。扮演合作伙伴角色，可以通過管理會計職能產(chǎn)生附加值，減輕管理工作負荷。作為合作伙伴，管理會計的支持應該是全面的，涵蓋管理任務的各個方面。同時，也可以企業(yè)探路者或者創(chuàng)新者的角色出現(xiàn)，這個角色與數(shù)字化密切相關，承擔這一角色的人負責跟蹤和實施新技術，例如分析軟件，可以將管理會計與數(shù)據(jù)專家聯(lián)系起來，并根據(jù)需要變更管理職能，參與到企業(yè)管理流程之中，并負責制定、建立、記錄和確保遵守企業(yè)的標準和指南。這些標準和指南可以包含關鍵績效指標的定義、數(shù)據(jù)訪問權限、計算方案等；同時參與創(chuàng)建企業(yè)產(chǎn)品周期管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、預算管理系統(tǒng)以及銷售管理系統(tǒng)等財務系統(tǒng)基礎功能，通過合理設置和完善系統(tǒng)功能，有助于管理會計師分析這些數(shù)據(jù)，并制定預算，進而預測、計劃和評估績效，最終提供給管理者做出決策。它們還可以幫助管理層確定改進的方向和機會，管理和分析風險，安排運營的資金和籌措資金，監(jiān)控和執(zhí)行資金使用計劃。企業(yè)管理者為了了解計劃和監(jiān)督組織的進度或績效，管理會計師可以通過提供及時的信息和準確的分析，為決策者或管理者提供決策和管理參考。管理會計師具有商業(yè)分析職能，應具備分析企業(yè)財務報告的能力。此外，管理會計師還需要具備評估企業(yè)財務績效的能力，這樣有助于管理層進行決策，升級傳統(tǒng)數(shù)字運算，并注意資本的保值增值。因此，管理會計師還可以成為企業(yè)的增值合作伙伴。

2.領導技能

在個人層面，管理會計師不僅需要增強技術和數(shù)據(jù)分析方面的專業(yè)知識，同時，商業(yè)頭腦、分析思維和其他傳統(tǒng)能力也需要增強。在企業(yè)層面，會計職能需求降低，這不應限制該功能的有效性和影響力，相反，對管理會計師而言出現(xiàn)了新機會和新角色。過去甚至現(xiàn)在，管理會計師職能往往被視為主要提取數(shù)字和構(gòu)建財務報告的服務提供者。這意味著他們將大量時間花在成本核算、核算活動、報告、計劃和評估上。由于持續(xù)進行數(shù)字化和自動化，其中許多任務將由計算機技術系統(tǒng)接管，尤其是因為僅以文字報告形式提供數(shù)字和信息幾乎不會為企業(yè)帶來附加值。因此，可以預測管理會計角色認知的轉(zhuǎn)變。

管理會計必須掌握必要的技能，以適應不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。諸如擔任領導角色的能力，保持跨職能團隊的工作能力，促進人際關系的技能，員工的授權能力，咨詢或教育角色，促進業(yè)務分析師、變革代理人和戰(zhàn)略制定者角色的建設性或分析性技能，具有某種商業(yè)直覺，主動和創(chuàng)新的能力，綜合性和創(chuàng)造性思維以及組織設計技能。其他能力包括良好的溝通能力，如書面、口頭和陳述能力，良好的團隊合作者，分析能力，理解會計的良好基礎，理解業(yè)務功能的能力，數(shù)據(jù)建模，進行預測，制定假設和標準，適應性強且不受限制。

3.計算機技術技能

管理會計師角色和任務的轉(zhuǎn)變自然會導致所需的新技能。在數(shù)字化時代，管理會計師只有了解和掌握相應技術，才可以將管理會計的控制功能和預測價值全面發(fā)揮出來。管理會計師最迫切的需求之一是擁有計算機技術技能，以了解存在哪些軟件工具并能夠使用它們，同時還要了解背后的邏輯，以便與負責人討論技術問題。結(jié)合跨職能業(yè)務知識，可以相應地理解和分析結(jié)果。在所有跨部門的合作中，尤其是與數(shù)據(jù)科學家和管理層的合作，以及對業(yè)務咨詢，溝通仍然至關重要。分析技能也仍然是管理會計的普遍必需品，統(tǒng)計、數(shù)學和編程等技術技能，但并不是每個管理會計師都熟悉它們。但是，如果管理會計師希望能夠根據(jù)可用性來尋找新趨勢和軟件并對其進行系統(tǒng)分類，那么這些知識可能會有所幫助。

五、結(jié)語

全球化、激烈的競爭、技術的不斷創(chuàng)新、數(shù)字化等導致市場環(huán)境的變化，對所有企業(yè)的業(yè)務產(chǎn)生了重大影響。然而，隨著技術的進步，已經(jīng)開發(fā)出新的、創(chuàng)新的軟件和其他工具來協(xié)助管理會計執(zhí)行任務，這表明現(xiàn)代條件下的商業(yè)環(huán)境并不是可以在沒有技術的情況下運行。管理會計是管理人員采用的一種創(chuàng)新工具，用于管理組織中的資源。它通過提供管理決策所需的重要信息而發(fā)揮著至關重要的作用。

專業(yè)管理會計師的未來取決于他們適應和應對新技術影響的能力。預計管理會計師將能夠協(xié)助制定運營和戰(zhàn)略決策，因為其作為商業(yè)顧問需要經(jīng)常與組織的管理層密切合作。管理會計要保持優(yōu)勢，就必須應對業(yè)務環(huán)境的變化，正確預測組織管理層的期望，尤其要注意績效衡量過程。現(xiàn)代技術的應用是培訓合格管理會計師獲得新技能和能力的必要條件。