孔冰

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，很多人紛紛涌入自媒體領(lǐng)域，帶動(dòng)了自媒體行業(yè)的快速發(fā)展，逐漸改變了傳統(tǒng)媒體灌輸式的單向線性信息傳播方式，以微信、微博和“新聞客戶端+視頻網(wǎng)站+網(wǎng)絡(luò)廣播”為代表的自媒體平臺(tái)，已經(jīng)日益滲透到公眾的日常生活中，成為人們獲取信息和社會(huì)交往的重要渠道，逐步形成了人人皆媒體、人人都是傳播者的新聞傳播新方式。自媒體領(lǐng)域的門檻較低，進(jìn)入該領(lǐng)域的從業(yè)者素質(zhì)和能力良莠不齊，再加上經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，從而導(dǎo)致出現(xiàn)了很多虛假新聞，給新聞的治理工作帶來了更大的難度，提升自媒體新聞?wù)鎸?shí)性面臨巨大的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：自媒體新聞；真實(shí)性；困境；策略

自媒體如何在新時(shí)代生存？答案只有一個(gè)，即信任。這個(gè)信任建立在傳播真實(shí)新聞信息的基礎(chǔ)之上。沒有新聞?wù)鎸?shí)，受眾就不會(huì)信任自媒體。真實(shí)性是新聞報(bào)道必須遵循的鐵律。從現(xiàn)實(shí)看，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)越發(fā)達(dá)，碎片化信息越多，人們?cè)较Ｍ吹饺妗?zhǔn)確、客觀、真實(shí)的新聞報(bào)道。新聞?wù)鎸?shí)性對(duì)自媒體行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，也直接關(guān)系著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)以及人民的幸福生活。而當(dāng)今的自媒體從業(yè)者素養(yǎng)良莠不齊，一些人為了獲得更多的關(guān)注和利益，不惜制造出一些虛假新聞在網(wǎng)絡(luò)上傳播，不僅擾亂了自媒體的發(fā)展秩序，同時(shí)也給社會(huì)的發(fā)展造成了消極影響。如何從多方面對(duì)自媒體約束和規(guī)范，走出自媒體新聞?wù)鎸?shí)性的提升困境，使其回歸健康有序的良性軌道，成為當(dāng)前亟待解決的問題。

一、簡(jiǎn)述自媒體的基本內(nèi)涵和基本特征

（一）自媒體的概念

所謂自媒體，就是普通大眾利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，及時(shí)分享現(xiàn)實(shí)生活中遇到的事情、新聞等的渠道和平臺(tái)。此概念其實(shí)包含有三個(gè)方面的內(nèi)容：其一，自媒體的主體是普通大眾；其二，自媒體的發(fā)布渠道是借助于私人化的信息平臺(tái)；其三，自媒體的內(nèi)容是人們現(xiàn)實(shí)生活中的所見所聞以及所感。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，很多商家發(fā)現(xiàn)了蘊(yùn)含其中的巨大商機(jī)，開始承包一些私人化的平臺(tái)，在這些平臺(tái)上推廣自己的產(chǎn)品，獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)利益。與主流媒體相比較，自媒體的優(yōu)勢(shì)比較明顯，具有很強(qiáng)的靈活性，社會(huì)影響力逐漸提升，對(duì)大眾的吸引力逐漸增強(qiáng)，受眾群體越來越多[1]。

（二）自媒體的特征

與人們熟悉的傳統(tǒng)媒體相比，自媒體傳播主要是大眾通過智能平臺(tái)完成的。很多自媒體平臺(tái)不僅門檻較低，而且管理也不到位，信息審核不嚴(yán)格，一些虛假新聞信息如漏網(wǎng)之魚一般廣泛傳播到社會(huì)大眾中，造成惡劣影響。自媒體的傳播特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

第一，傳播的廣泛性。當(dāng)今社會(huì)是快速發(fā)展的社會(huì)，同時(shí)也是信息、流量至上的時(shí)代，誰擁有了流量誰就擁有了市場(chǎng)。為了吸引更多的關(guān)注，擁有更多的用戶流量，很多自媒體從業(yè)者千方百計(jì)“蹭熱點(diǎn)”“蹭流量”，打擦邊球，進(jìn)而弄虛作假。而當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入5G時(shí)代，信息傳播得更快、更遠(yuǎn)，在這樣的背景下，一旦虛假新聞信息傳播出去，影響的范圍將是廣泛的，后果是非常深遠(yuǎn)且惡劣的。如今，微信公眾號(hào)、微博、頭條號(hào)、百家號(hào)、抖音等自媒體平臺(tái)發(fā)展得較好，受眾數(shù)量巨大，備受矚目，一旦虛假新聞在這些平臺(tái)傳播，后果不堪設(shè)想。

第二，傳播的快速性。隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，新聞信息的傳播速度極快，虛假新聞信息一旦在自媒體平臺(tái)傳播出去，在很短時(shí)間內(nèi)就能傳遍全國(guó)各地，人們接收信息的時(shí)間幾乎與信息發(fā)布時(shí)間同步，虛假新聞產(chǎn)生負(fù)面影響的速度也同步加速。而自媒體平臺(tái)背后的運(yùn)營(yíng)者大多數(shù)是普通大眾，具有很強(qiáng)的主觀性，對(duì)新聞信息缺乏理性判斷和思考，經(jīng)常直接將相關(guān)的新聞信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或直播出去，助推了虛假新聞信息的傳播，對(duì)大眾產(chǎn)生了誤導(dǎo)。

第三，傳播的自由性和匿名性。當(dāng)今謠言傳播常呈現(xiàn)出匿名的特點(diǎn)。當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)虛假信息并進(jìn)行質(zhì)疑時(shí)，卻很難發(fā)現(xiàn)真正的謠言制造者。自媒體時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，自由性很強(qiáng)，自媒體平臺(tái)的自由性和匿名性特點(diǎn)，使虛假新聞信息層出不窮并且追溯困難，一旦虛假新聞信息傳播出去，很可能會(huì)造成大眾的恐慌，從而影響到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

二、提升自媒體新聞?wù)鎸?shí)性對(duì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮的重要作用

（一）提供新的就業(yè)方式，有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展

自媒體行業(yè)的快速發(fā)展，吸引了很多從業(yè)者進(jìn)入到該領(lǐng)域謀求發(fā)展和商機(jī)。自媒行業(yè)為他們打開了新的人生奮斗方向，同時(shí)也有效緩解了一部分社會(huì)就業(yè)的壓力。對(duì)很多商家來說，自媒體平臺(tái)成為他們進(jìn)行商品宣傳和銷售的重要渠道，大眾不僅可以直觀看到商品的外觀，而且可以全面了解其性能和用途等，一定程度上提升了商品的吸引力，不僅有助于提升商品的銷售量，同時(shí)也有助于推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（二）有效提升社會(huì)道德水平，有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)

在自媒體的發(fā)展過程中，其突出的廣泛性和匿名性，使一些居心不良之人膽大妄為，故意編造一些虛假新聞信息來獲得不可告人的個(gè)人目的，最終使普通大眾深受虛假新聞信息的傷害。對(duì)此，我國(guó)的媒體管理部門號(hào)召大眾在自媒體上不造謠、不信謠、不傳謠，逐漸規(guī)范自媒體的發(fā)展，引導(dǎo)自媒體走上正軌，最大化呈現(xiàn)出新聞信息的真實(shí)性和正能量[2]。只有每個(gè)自媒體從業(yè)者都做到嚴(yán)于律己，把握好道德的底線，才能真正為自己的言行負(fù)責(zé)，從而營(yíng)造出良好的自媒體環(huán)境。在自媒體平臺(tái)上活動(dòng)，最重要的是要遵循誠(chéng)信的原則，這對(duì)提升普通大眾的道德水平有著重要的意義。隨著大眾道德水平的逐漸提升，整個(gè)社會(huì)的道德水平也必將逐漸提高，從而對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮積極的作用。

三、自媒體平臺(tái)虛假新聞的主要種類

第一，捕風(fēng)捉影的疑似新聞。在自媒體平臺(tái)上，部分從業(yè)者為了能夠受到更多的關(guān)注，常常捕捉一些似有似無的新聞事件，而這些疑似新聞?wù)翘摷傩侣劦闹饕憩F(xiàn)形式之一。在網(wǎng)絡(luò)世界里，虛假新聞的共同特征就是不經(jīng)過證實(shí)，為了吸引大眾的關(guān)注而利用一些新聞事件而隨意進(jìn)行夸大、編造。這些虛假新聞在社會(huì)上進(jìn)行廣泛的傳播，混淆了大眾視聽，給大眾帶來了不正確的價(jià)值觀，難以形成正確的輿論指引。

第二，隨意編造出的虛假新聞。在自媒體平臺(tái)上，部分從業(yè)者為了吸引更多關(guān)注度，獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益，會(huì)隨意編造一些根本不存在但會(huì)吸引大眾閱讀興趣的虛假新聞。這樣的做法非常惡劣，嚴(yán)重違背了從事新聞傳播行業(yè)的原則和準(zhǔn)則，不僅沖擊了大眾的道德底線，而且一定程度上會(huì)破壞社會(huì)的和諧局面。例如，在自媒體平臺(tái)上，一些從業(yè)者為了能夠博得更多的關(guān)注和流量，不惜編造一些當(dāng)紅明星的風(fēng)流韻事，造成粉絲之間的互撕和口水戰(zhàn)，在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛、激烈的討論，甚至引起軒然大波。虛假新聞?chuàng)p人名譽(yù)、誤導(dǎo)輿論、浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，是構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的嚴(yán)重霧霾，必須重拳治理。

第三，過分夸張的失實(shí)報(bào)道。在自媒體平臺(tái)上，那些不以事實(shí)為依據(jù)，不注重實(shí)事求是而采用過分的夸張手法進(jìn)行新聞報(bào)道的做法，也屬于虛假新聞中的一種形式，這種新聞雖然也是建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上，但其加工的成分過于夸張，也就一定程度上脫離了事實(shí)，成為了虛假新聞。早在2020年，有的自媒體從業(yè)者就在平臺(tái)上發(fā)布了《災(zāi)難年，蝗蟲驚現(xiàn)上海恐超20倍》的失實(shí)新聞報(bào)道。眾所周知，當(dāng)時(shí)的非洲和西南亞地區(qū)正在遭受著幾十年不遇的蝗災(zāi)，大量的蝗蟲在上述地區(qū)瘋狂肆虐。而我國(guó)自媒體上驚現(xiàn)的這一醒目標(biāo)題，著實(shí)吸引眼球，引起了很大的關(guān)注度，甚至有的人內(nèi)心感到恐慌。但事實(shí)卻是，經(jīng)上海海關(guān)的查證，在一批進(jìn)口的不銹鋼板的木質(zhì)包裝內(nèi)截獲了一只雄性蝗蟲，現(xiàn)場(chǎng)并沒有發(fā)現(xiàn)大量的蝗蟲。這樣的失實(shí)報(bào)道極大損害了新聞的價(jià)值和公信力。

四、自媒體新聞?wù)鎸?shí)性的提升困境

一方面，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門監(jiān)管難以到位。在自媒體平臺(tái)上，之所以會(huì)出現(xiàn)很多虛假新聞，其中一個(gè)重要原因是監(jiān)管出了問題。在眾多的自媒體中，微信公眾號(hào)、百家號(hào)、頭條號(hào)極具代表性，其用戶量呈現(xiàn)出爆發(fā)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。這樣的迅猛發(fā)展勢(shì)頭，無形中給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的監(jiān)管工作帶來了極大的壓力。此外，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門在監(jiān)管過程中暴露出的問題也值得引起重視，如管理模式存在漏洞，尚不能實(shí)現(xiàn)一體化的協(xié)同管理；不能做到無縫銜接，在管理工作中存在分頭分段管理的問題，使得在對(duì)發(fā)布虛假信息人員進(jìn)行逐一排查工作中遇到不少困難。近些年，國(guó)家對(duì)自媒體平臺(tái)的監(jiān)管在逐漸加強(qiáng)，但是依然難以真正追趕上自媒體發(fā)展的腳步，無形中給自媒體平臺(tái)上虛假新聞的存在提供了機(jī)會(huì)。

另一方面，自媒體平臺(tái)自身監(jiān)管難以到位。在自媒體平臺(tái)上，不管是新聞信息的采寫還是新聞信息的傳播，都具有一定的靈活性，從業(yè)者也具有很大的創(chuàng)作自由，他們受到的平臺(tái)監(jiān)管和約束有限。這樣寬松的創(chuàng)作環(huán)境，使一些失德的從業(yè)者放縱自我，不顧行業(yè)規(guī)則進(jìn)行虛假新聞信息的發(fā)布[3]。實(shí)際上，大部分自媒體平臺(tái)都有詳細(xì)的發(fā)布準(zhǔn)則，一旦發(fā)現(xiàn)具有違反發(fā)布準(zhǔn)則的從業(yè)者，就會(huì)采取相應(yīng)的措施，或懲戒、或封號(hào)處理。但是在實(shí)際發(fā)展中，很多自媒體平臺(tái)在操作中卻暴露出一些問題，如有些自媒體平臺(tái)的新聞稿件審核流程不完善，即便是出現(xiàn)了一些虛假新聞，在審核過程中也很難發(fā)現(xiàn)，而一旦這些虛假新聞信息傳播出去，將會(huì)造成不同程度的社會(huì)負(fù)面影響。

五、提升我國(guó)自媒體新聞?wù)鎸?shí)性的有效策略

（一）注重相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善

真正提升自媒體平臺(tái)新聞信息的真實(shí)性，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是需要國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的有效約束和規(guī)范。只有將國(guó)家的法律法規(guī)作為基礎(chǔ)，將自媒體的發(fā)展引入到法律的框架下，才能使得自媒體平臺(tái)走上正規(guī)的發(fā)展道路。目前，我國(guó)出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)。這些法律法規(guī)在治理實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用，是治理網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為的重要依據(jù)。但這些法規(guī)對(duì)自媒體而言針對(duì)性不強(qiáng)，國(guó)家相關(guān)管理部門需要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步制定和完善有針對(duì)性的法律法規(guī)，細(xì)化對(duì)自媒體的法制。對(duì)在自媒體上散布謠言或者故意擾亂公共秩序的人要給予相應(yīng)的法律處罰和懲罰，體現(xiàn)法律的尊嚴(yán)，形成法律震懾力，積極規(guī)范媒體行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的正確輿論導(dǎo)向。同時(shí)，在國(guó)家法律框架下，自媒體從業(yè)者一定要學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，堅(jiān)決不觸碰國(guó)家的法律紅線，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，堅(jiān)持在自媒體上發(fā)布和傳播真實(shí)客觀的新聞信息。

（二）提升自媒體的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自媒體自律自凈功能建設(shè)

規(guī)范一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，首要的是制定一些行業(yè)規(guī)則，特別是設(shè)定可行的行業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)自媒體而言，作為新時(shí)代蓬勃發(fā)展的新興媒體，很多問題正在發(fā)展中顯現(xiàn)，相關(guān)部門未能做到同步管理，準(zhǔn)入的門檻較低，違反規(guī)則后的處罰也不嚴(yán)重，導(dǎo)致從業(yè)者弄虛作假的處罰成本很低，而經(jīng)濟(jì)收益很高。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，自媒體平臺(tái)上的虛假新聞逐漸增多，只有適當(dāng)提高自媒體準(zhǔn)入的門檻，才能有效提升從業(yè)者的綜合素養(yǎng)，有利于自媒體行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。另外，自媒體的特點(diǎn)決定了它自身具有自律自凈的功能，新聞信息的傳播經(jīng)由眾聲喧嘩，進(jìn)而過濾雜音、甄別是非，虛假新聞在討論和爭(zhēng)辯中被逐步揭露和匡正，最終向事實(shí)真相靠近。但是自媒體自凈能力有限，自凈需要時(shí)間。所以需要加強(qiáng)自媒體自律自凈功能建設(shè)，提升自媒體自律自凈能力，規(guī)范自媒體發(fā)展，維護(hù)好自媒體行業(yè)生態(tài)。這也是習(xí)近平總書記提倡加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)、建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系、營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間的需要。

（三）借助現(xiàn)代科技手段加強(qiáng)對(duì)自媒體平臺(tái)的監(jiān)管力度

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，給很多行業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的助力。將這些先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到自媒體行業(yè)的發(fā)展中，對(duì)提升新聞的真實(shí)性也將發(fā)揮積極的作用。要想提升自媒體平臺(tái)新聞傳播的真實(shí)性，從根本上來講，主要還在于自媒體用戶本身，因此，加強(qiáng)對(duì)虛假新聞的源頭有效識(shí)別和追蹤是非常重要的。在自媒體平臺(tái)上，可以依據(jù)虛假新聞的主導(dǎo)信源、文本內(nèi)容、情感表達(dá)、傳播路徑等特征進(jìn)行分類，從而建立起相關(guān)的謠言模型和數(shù)據(jù)庫。在日常的平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)中，通過實(shí)時(shí)對(duì)傳播的信息進(jìn)行客觀的比對(duì)和分析，檢測(cè)和篩選出敏感主題和內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)識(shí)別和追蹤疑似或潛在的虛假信息。除此之外，為了推進(jìn)后續(xù)辟謠工作的效率，一方面，可以通過回溯和鎖定謠言信源和重點(diǎn)文本，向受眾發(fā)送一定的警示提醒，適當(dāng)擴(kuò)大辟謠的范圍；另一方面，借助于國(guó)家的相關(guān)專業(yè)人士的講解，及時(shí)澄清謠言信息，并借機(jī)向大眾普及相關(guān)的科學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)大眾的認(rèn)知能力和辨別能力，進(jìn)一步縮小虛假信息傳播的空間。

六、結(jié)語

自媒體的發(fā)展給我國(guó)媒體行業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力，不僅緩解了社會(huì)就業(yè)壓力，同時(shí)也一定程度上促進(jìn)了我國(guó)多元文化的發(fā)展。由于自媒體自身特點(diǎn)和監(jiān)管不到位，層出不窮的虛假新聞破壞了互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境，造成了消極的社會(huì)影響，自媒體新聞信息的真實(shí)性備受質(zhì)疑，因此需要從國(guó)家監(jiān)管部門、自媒體平臺(tái)和從業(yè)者、大眾多個(gè)層面采用多種有效策略去規(guī)范自媒體的新聞傳播，推動(dòng)自媒體行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成自媒體事業(yè)發(fā)展的最大增量。

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