■ 彭江 孫紅

一、建立質(zhì)量信息系統(tǒng)的意義

改革開放40 年來，中國逐步成為世界制造業(yè)大國，近些年在國家大力推進(jìn)軍隊(duì)武器裝備建設(shè)和軍民融合的形勢下，各類裝備承制單位的科研生產(chǎn)能力也取得了很大進(jìn)步。但是對比美國、日本、德國等發(fā)達(dá)國家，我國制造業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量在某些方面還存在一定差距，很多關(guān)鍵零部件、元器件無法完全替代同類型進(jìn)口產(chǎn)品，存在一定依賴性。

裝備承制單位是產(chǎn)品科研生產(chǎn)的第一責(zé)任單位，對產(chǎn)品的功能、性能最為了解，對產(chǎn)品質(zhì)量信息掌握最為全面。質(zhì)量信息系統(tǒng)作為各類質(zhì)量信息的載體，它的優(yōu)劣直接決定各類質(zhì)量信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和共享性。同時(shí)，裝備承制單位資格審查實(shí)施細(xì)則中也明確要求：承制單位應(yīng)建立質(zhì)量信息系統(tǒng)，包括計(jì)算機(jī)硬件和軟件，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息管理規(guī)范化、制度化和程序化。由此看出，裝備承制單位不僅需要進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，還應(yīng)通過加強(qiáng)質(zhì)量信息化建設(shè)水平來提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和可靠性水平。產(chǎn)品定型列裝后，部隊(duì)作為裝備使用單位，清楚掌握裝備列裝后的質(zhì)量信息。建立完善質(zhì)量信息系統(tǒng)，充分利用信息化手段采集裝備定型后使用反饋信息，可以使承制單位更好地開展裝備技術(shù)服務(wù)保障工作，也有利于開展定型后裝備狀態(tài)管理工作?？梢钥闯?，裝備承制單位質(zhì)量信息系統(tǒng)的建設(shè)是推進(jìn)裝備質(zhì)量管理信息化建設(shè)、提高軍隊(duì)裝備質(zhì)量管理水平的重要途徑。

二、質(zhì)量信息系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行現(xiàn)狀

GJB1405A-2006《裝備質(zhì)量管理術(shù)語》中規(guī)定了質(zhì)量信息包括：各種報(bào)表、資料和文件承載的有關(guān)質(zhì)量活動的有意義的數(shù)據(jù)。質(zhì)量信息管理是對質(zhì)量信息進(jìn)行收集、傳遞、處理、貯存和使用等的管理活動。GJB1686A-2005《裝備質(zhì)量信息管理通用要求》中明確定義了裝備質(zhì)量信息：反映裝備質(zhì)量要求、狀態(tài)、變化和相關(guān)要素及相互關(guān)系的信息，包括數(shù)據(jù)、資料、文件等。裝備質(zhì)量信息系統(tǒng)是由人員、機(jī)構(gòu)以及計(jì)算機(jī)和配套設(shè)施、設(shè)備、軟件等組成的，按照規(guī)定的程序和要求完成裝備質(zhì)量信息需求分析、獲取、處理和使用任務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。由此看出，質(zhì)量信息系統(tǒng)實(shí)際是一組對信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析并加以應(yīng)用的活動。

目前很多規(guī)模較大的承制單位建立了類似企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP 系統(tǒng)）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM 系統(tǒng)）或者產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)（PLM 系統(tǒng)），部分民營企業(yè)也通過不同的信息集成軟件開展質(zhì)量信息管理。但從作者了解的情況來看，大部分單位還是通過各種書面報(bào)告、報(bào)表或EXCEL 軟件進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)，可以說是重收集、輕分析，重形式、輕運(yùn)用。這種情況下，規(guī)模越大的企業(yè)，涉及質(zhì)量信息傳遞的部門或系統(tǒng)越多，信息交互的及時(shí)性、信息利用的準(zhǔn)確性更難保證。資格審查和日常監(jiān)督還發(fā)現(xiàn)小部分企業(yè)不清楚什么是質(zhì)量信息系統(tǒng)，甚至個(gè)別企業(yè)為建而建，純粹應(yīng)付上級檢查，這樣建立的質(zhì)量信息系統(tǒng)毫無使用價(jià)值，“兩張皮”現(xiàn)象嚴(yán)重。信息收集被動、信息傳遞滯后成為通病，數(shù)據(jù)鏈沒有完全打通，無法實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控和動態(tài)分析。

三、質(zhì)量信息系統(tǒng)建立的設(shè)想

（一）主要功能

由計(jì)算機(jī)和基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的軟件系統(tǒng)通過收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析、存儲、處理各類質(zhì)量數(shù)據(jù)，并將處理結(jié)果及時(shí)傳遞給相關(guān)部門或單位。主要包括以下幾個(gè)功能：

數(shù)據(jù)處理功能，主要對各類質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、處理；

實(shí)時(shí)監(jiān)測功能，主要對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、使用、報(bào)廢全壽命周期的監(jiān)測、告警、查詢；

輔助決策功能，主要為使用人員或管理人員提供輔助決策，如：對可能發(fā)生的技術(shù)狀態(tài)變更給出可行性建議，對發(fā)生的質(zhì)量問題提出分析建議，對需要維修的產(chǎn)品分配所需的各種資源等。

（二）系統(tǒng)設(shè)計(jì)

一個(gè)完整的質(zhì)量信息系統(tǒng)應(yīng)覆蓋產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、使用及報(bào)廢的全壽命周期。承制單位、軍事代表機(jī)構(gòu)、裝備使用部隊(duì)均可以按照各自權(quán)限錄入、維護(hù)、查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)通過必要的軟件邏輯實(shí)現(xiàn)指定數(shù)據(jù)的調(diào)用、計(jì)算和分析，從而形成不同的功能模塊，見圖1。

從軟件功能上可分為若干模塊：質(zhì)量目標(biāo)管理、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量文件管理、合格供方管理、入廠檢驗(yàn)管理、生產(chǎn)過程管理、計(jì)量試驗(yàn)管理、售后服務(wù)（或技術(shù)保障）管理及質(zhì)量改進(jìn)管理等。

圖1：系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖

從軟件架構(gòu)上可以采用四層分層架構(gòu)：數(shù)據(jù)庫，用于保存數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)持久層，用于提供數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)邏輯層，用于處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯；表現(xiàn)層，用于實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。

四、質(zhì)量信息系統(tǒng)應(yīng)用的設(shè)想

（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)收集

大部分質(zhì)量數(shù)據(jù)由承制單位錄入和維護(hù)，涉及市場、采購、技術(shù)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、財(cái)務(wù)、售后、質(zhì)量等不同職能部門，分別收集產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、交付各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)。

軍事代表機(jī)構(gòu)可根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督要求對關(guān)注的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核確認(rèn)，比如元器件環(huán)境應(yīng)力篩選數(shù)據(jù)、關(guān)重件入廠檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、外包過程質(zhì)量控制數(shù)據(jù)、技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)/工藝/質(zhì)量評審數(shù)據(jù)、合格供方數(shù)據(jù)、不合品審理數(shù)據(jù)等。

裝備使用部隊(duì)可采集裝備型號名稱、裝備列裝時(shí)間、裝備使用履歷及使用中出現(xiàn)的性能下降或功能喪失等數(shù)據(jù)。

（二）質(zhì)量信息數(shù)據(jù)處理

質(zhì)量信息數(shù)據(jù)存儲在加密數(shù)據(jù)庫，按照不同軟件系統(tǒng)建設(shè)方案，通過指定算法和業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行處理，這里不作詳細(xì)說明。

（三）人機(jī)交互應(yīng)用

查詢功能：承制單位、軍代表機(jī)構(gòu)、裝備使用部隊(duì)均可以根據(jù)需要查詢不同種類數(shù)據(jù)，以表單形式呈現(xiàn)。

告警功能：當(dāng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)出現(xiàn)違背質(zhì)量管理要求的情況時(shí)，系統(tǒng)向使用人顯示告警信息。如某元器件篩選數(shù)據(jù)不合格或不充分，應(yīng)當(dāng)從元器件庫中剔除或限制使用，若其流轉(zhuǎn)到生產(chǎn)工序，則生產(chǎn)部門人員接收該元器件數(shù)據(jù)時(shí)系統(tǒng)提示告警。抑或某監(jiān)視測量設(shè)備逾期未進(jìn)行計(jì)量檢定，當(dāng)檢驗(yàn)部門選用該設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)時(shí)系統(tǒng)提示告警。

輔助決策功能：擬發(fā)生技術(shù)狀態(tài)變更時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)驗(yàn)證試驗(yàn)是否完整、技術(shù)狀態(tài)變更的種類、變更涉及的圖樣和技術(shù)文件、變更涉及的產(chǎn)品批次等數(shù)據(jù)給出可行性建議；當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)相關(guān)篩選數(shù)據(jù)、各階段檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、同批次產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而更快地進(jìn)行問題定位；當(dāng)部隊(duì)裝備返廠維修，系統(tǒng)可以根據(jù)需維修（更換）的元器件/組件/部件的庫存量、維修（更換）所需資源、試驗(yàn)驗(yàn)證時(shí)間等數(shù)據(jù)進(jìn)行快速調(diào)配，從而更快地完成裝備維修，恢復(fù)裝備功能性能。

質(zhì)量信息系統(tǒng)的應(yīng)用不限于此，在系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)應(yīng)預(yù)留拓展接口，根據(jù)需要設(shè)計(jì)不同的功能模塊，更好地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)為質(zhì)量服務(wù)、為裝備建設(shè)服務(wù)。