王曉慧 叢 容 劉 昊 韓蓓蓓 陳 旭

（遼寧師范大學(xué)政府管理學(xué)院 大連 116029）

1 引言

經(jīng)濟(jì)全球化及市場競爭白熱化背景下，企業(yè)的發(fā)展越來越仰仗產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由此衍生的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)日益得到各界關(guān)注。當(dāng)前產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)的研究主要集中于服務(wù)供給、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)形式三方面。從服務(wù)供給的角度而言，現(xiàn)有研究主要將情報咨詢機(jī)構(gòu)（包括高校、情報咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會及政府相關(guān)部門等）作為產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)的主要提供者展開探討[1-2]；在服務(wù)內(nèi)容方面，相關(guān)研究主要集中于如何提供宏觀產(chǎn)業(yè)分析和特定產(chǎn)品情報的服務(wù)內(nèi)容[3-4]；在服務(wù)形式方面，當(dāng)前研究主要針對情報機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式展開探索[5-6]?，F(xiàn)有研究為情報咨詢機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式提供了理論指導(dǎo)。然而該模式下的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)始于企業(yè)的情報請求，機(jī)構(gòu)根據(jù)情報請求開展相應(yīng)情報服務(wù)，服務(wù)模式具有明顯的被動型特征。此外，情報機(jī)構(gòu)主導(dǎo)模式實際上很難及時提供與“生產(chǎn)什么”、“怎樣生產(chǎn)”相關(guān)的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)層面的情報服務(wù)，而此類型的情報服務(wù)往往是企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的急需。為解決此兩類問題，本文擬構(gòu)建以產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)為主導(dǎo)的生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式，從而使情報服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，且緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，可為產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)實踐提供參考。

2 理論基礎(chǔ)

2.1 核心企業(yè)

從參與主體和供需的維度而言，產(chǎn)業(yè)鏈實質(zhì)上是一個反映供需關(guān)系的企業(yè)群體鏈條結(jié)構(gòu)[7]。這些企業(yè)群體中包含一個或幾個核心企業(yè)，而產(chǎn)業(yè)鏈則是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流和資金流等的控制，完成從原材料到最終產(chǎn)品的產(chǎn)出[8]。核心企業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈的鏈主，通常位于整個鏈條的支配地位，其和產(chǎn)業(yè)鏈上非核心企業(yè)處于供需合作關(guān)系。研究表明，核心企業(yè)突出的產(chǎn)業(yè)更具有競爭力[8]。由于所處地位的不同，核心企業(yè)和非核心企業(yè)對產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認(rèn)知、自身企業(yè)對產(chǎn)業(yè)而言的責(zé)任，以及自身企業(yè)相對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的訴求等往往不同。有鑒于此，當(dāng)探討產(chǎn)業(yè)鏈上各節(jié)點企業(yè)時，有必要對核心企業(yè)和非核心企業(yè)加以區(qū)分。

2.2 生產(chǎn)導(dǎo)向

相對于市場導(dǎo)向、營銷導(dǎo)向而言，生產(chǎn)導(dǎo)向被定義為以生產(chǎn)為中心，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)能力展開生產(chǎn)的經(jīng)營理念[9]。該理念可追溯至羅納德·H·科斯上世紀(jì)30年代對企業(yè)交易成本的闡述[10]。為節(jié)約交易成本，企業(yè)利用一切手段在“生產(chǎn)什么”及“怎樣生產(chǎn)”的環(huán)節(jié)上提高效率和生產(chǎn)能力，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的[11]。生產(chǎn)導(dǎo)向是眾多生產(chǎn)經(jīng)營理念中的一種，其自上而下制訂生產(chǎn)計劃，關(guān)注點集中于提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。將生產(chǎn)導(dǎo)向理念置于當(dāng)前所強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)業(yè)協(xié)作中不失為產(chǎn)業(yè)協(xié)作發(fā)展的一個重要手段。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度出發(fā)，將產(chǎn)業(yè)鏈視為一有機(jī)整體，自上而下的“生產(chǎn)導(dǎo)向”往往更能協(xié)調(diào)鏈條上各企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）的生產(chǎn)活動，從而提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率和競爭力。

3 基于核心企業(yè)的生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式構(gòu)建

3.1 總體框架

基于核心企業(yè)的生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式構(gòu)建的宗旨包括兩點：一是以核心企業(yè)為主導(dǎo)構(gòu)建情報提供主體，從而建立主動服務(wù)機(jī)制；二是以生產(chǎn)導(dǎo)向為情報服務(wù)主線，從而為相關(guān)企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)需求和產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的情報服務(wù)?；谶@一宗旨，本模式首先將整個產(chǎn)業(yè)視為一個有機(jī)整體。核心企業(yè)相當(dāng)于該有機(jī)體的中樞單位，其在情報咨詢機(jī)構(gòu)等組織的協(xié)作下成為情報提供主體，主動為其他企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)需求情報以及具有協(xié)助性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)情報；產(chǎn)業(yè)中非核心企業(yè)及潛在進(jìn)入企業(yè)構(gòu)成情報使用主體，其獲取產(chǎn)業(yè)需求情報、結(jié)合產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)情報組織生產(chǎn)、完成相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)并進(jìn)行反饋。此過程構(gòu)成模式的運行層。此外，為保障情報提供主體所發(fā)布情報的有效性，模式構(gòu)建針對核心企業(yè)認(rèn)定的條件層。從流程上看，條件層是模式的入口，其主要功能是評估核心企業(yè)（情報主要提供者）是否具備生產(chǎn)導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)情報提供資質(zhì)，從而為運行層的實施提供保障。該模式的總體框架及流程見圖1。

圖1 基于核心企業(yè)的生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式總體框架及流程

3.2 條件層——核心企業(yè)界定

3.2.1 設(shè)置目的和思路

條件層的設(shè)置目的在于確保模式所提供的情報的真實性和有效性。生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式從某種意義而言是為產(chǎn)業(yè)鏈非核心企業(yè)提供滿足核心企業(yè)需求的生產(chǎn)情報服務(wù)。這一特點決定模式必須首先保障核心企業(yè)地位的真實性，從而保障由核心企業(yè)所發(fā)出的產(chǎn)業(yè)情報的真實和有效性。在科技發(fā)展、市場競爭及其他不確定因素的影響下，產(chǎn)業(yè)鏈的核心企業(yè)并非一成不變。當(dāng)某一企業(yè)不處于產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位時，圍繞該企業(yè)所發(fā)出的生產(chǎn)需求情報顯然無法反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心需求，也就背離了本模式服務(wù)的宗旨。因此，生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式必須首先界定產(chǎn)業(yè)的核心企業(yè)并時刻關(guān)注其動態(tài)變化。政府相關(guān)部門及情報咨詢機(jī)構(gòu)等將主導(dǎo)條件層中核心企業(yè)的界定工作。

3.2.2 核心企業(yè)界定指標(biāo)及其權(quán)重的設(shè)定

核心企業(yè)界定的原則是以企業(yè)當(dāng)前狀況的客觀呈現(xiàn)為主，以其過往及未來趨勢的評估為輔。這一原則的出發(fā)點在于減少人為主觀因素對核心企業(yè)界定的影響，同時兼顧核心企業(yè)動態(tài)變化的可能性。指標(biāo)設(shè)定的理論基礎(chǔ)主要參考學(xué)者馬士華針對核心企業(yè)影響因素的研究成果。該研究表明核心企業(yè)在企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品開發(fā)和導(dǎo)向能力、市場占有率、主導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商業(yè)信譽(yù)、合作經(jīng)營思想六個方面對戰(zhàn)略合作伙伴產(chǎn)生影響[8]。六個因素中，主導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是指該企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品的可分解性；合作經(jīng)營思想是指該企業(yè)是否有意愿與其他企業(yè)合作[8]。依據(jù)本模式中核心企業(yè)界定的原則，此二因素更傾向于企業(yè)內(nèi)部問題，并不影響企業(yè)現(xiàn)時的核心地位，因而不作為本模式中核心企業(yè)界定的評估要素。結(jié)合本研究需要及已有研究成果，市場占有率、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信譽(yù)和創(chuàng)新性將作為核心企業(yè)界定的一級指標(biāo)。市場占有率和企業(yè)規(guī)模是對企業(yè)當(dāng)前狀況的考量。市場占有率用以衡量企業(yè)當(dāng)前在產(chǎn)業(yè)中所處位置，包含當(dāng)前市場占有率和新增市場占有率兩個指標(biāo)；企業(yè)規(guī)模是衡量企業(yè)自身的體量，包括從業(yè)人員、營業(yè)收入和資產(chǎn)總額三個指標(biāo)。企業(yè)信譽(yù)是對企業(yè)過往經(jīng)營現(xiàn)狀的考量，包括稅務(wù)評級、信用評級、經(jīng)營風(fēng)險和司法風(fēng)險四個指標(biāo)。創(chuàng)新性是對企業(yè)未來趨勢的考量，包括專利、商標(biāo)、研發(fā)投入三個指標(biāo)。指標(biāo)層次詳見表1。

指標(biāo)權(quán)重設(shè)定方法為層次分析法。遵照客觀呈現(xiàn)為主、預(yù)測為輔原則分別對指標(biāo)元素進(jìn)行兩兩矩陣判斷，依據(jù)二者相對于上一層次的重要性，按照1-9的標(biāo)度進(jìn)行比較賦值，即其中為第i個元素與第j個元素相對于上一層次指標(biāo)的重要性比例。指標(biāo)矩陣一致性檢驗值分別為：C.R.（核心企業(yè)界定）=0.0731，C.R.（市場占有率）=0.000 0，C.R.（企業(yè)規(guī)模）=0.017 6，C.R.（企業(yè)信譽(yù)）=0.0639，C.R.（創(chuàng)新性）=0.013 6。C.R.＜0.1，因此判斷矩陣均符合一致性要求。各指標(biāo)權(quán)重見表1。

表1 核心企業(yè)界定指標(biāo)設(shè)置及權(quán)重

3.2.3 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、綜合評分及背書

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化包含兩部分，即正向化和無量綱化。正向化處理公式為需要正向處理的數(shù)據(jù)包括企業(yè)信譽(yù)指標(biāo)中的經(jīng)營風(fēng)險和司法風(fēng)險數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)無量綱化公式為其中為指標(biāo)的均值，無量綱化的值。

基于標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)及相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重，利用加權(quán)綜合法得出企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的核心程度的綜合評分。企業(yè)評分越高，則該企業(yè)越處于產(chǎn)業(yè)核心地位。需要注意的是，雖然評分排名居前的企業(yè)通常應(yīng)是產(chǎn)業(yè)的核心企業(yè)，但排名深受所評估企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)縱深度、地理區(qū)域范圍及評分分值差距等因素的影響。如，從全國范圍而言，綜合評分排名前10的企業(yè)基本可認(rèn)定為產(chǎn)業(yè)的核心企業(yè)，但這一認(rèn)定方法往往不適于小區(qū)域的核心企業(yè)認(rèn)定。當(dāng)分值差距較大時，亦不能依靠評分排名確定核心企業(yè)。針對此類問題，核心企業(yè)評估的主體——情報咨詢機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門等將結(jié)合產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和綜合評分結(jié)果進(jìn)行最終的核心企業(yè)認(rèn)定，且認(rèn)定狀態(tài)應(yīng)為動態(tài)認(rèn)定。對于認(rèn)定的核心企業(yè)由政府給予背書，從而使后續(xù)的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)更具有權(quán)威性和可信性。

3.3 運行層

通過條件層認(rèn)定的核心企業(yè)將成為運行層的主要情報提供主體，其在情報咨詢機(jī)構(gòu)等組織的協(xié)助下，為情報使用主體（產(chǎn)業(yè)非核心企業(yè)及潛在進(jìn)入企業(yè)）提供產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)需求及運行的情報，并獲得所需產(chǎn)品和反饋信息。從技術(shù)的角度，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫即可將運行層的各模塊鏈接起來，運行平臺可交予政府相關(guān)部門或產(chǎn)業(yè)協(xié)會等組織進(jìn)行運行與維護(hù)。

3.3.1 情報提供主體模塊

情報提供主體以核心企業(yè)為主，相關(guān)科研機(jī)構(gòu)、高等院校、科研情報機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門、產(chǎn)業(yè)協(xié)會以及其他咨詢機(jī)構(gòu)為輔構(gòu)成。情報提供主體的職責(zé)是對產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，從而研判產(chǎn)業(yè)核心企業(yè)組織生產(chǎn)所需要的各種資源，并基于此發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)需求及運行情報。

核心企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者是生產(chǎn)導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)情報最重要源泉。首先，如前所述，核心企業(yè)可提供第一手有關(guān)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的即時性需求情報。這些情報源于核心企業(yè)自身組織生產(chǎn)的需求，因而具有遠(yuǎn)高于其他信息源的可靠性和時效性；其次，相較于產(chǎn)業(yè)非核心企業(yè)而言，核心企業(yè)往往更能提供前瞻性產(chǎn)業(yè)情報信息。核心企業(yè)之所以成為產(chǎn)業(yè)核心，是因為其所具備的戰(zhàn)略分析能力往往高于同時期非核心企業(yè)，且由于其處于產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)地位，因而通常情況下具有更加寬闊的情報研判視角；再次，核心企業(yè)在成為產(chǎn)業(yè)核心的歷程中勢必已經(jīng)積累了豐富和復(fù)雜的情報信息交流渠道，這些渠道對于產(chǎn)業(yè)中非核心企業(yè)，尤其是中小企業(yè)而言往往無法企及。通常情況下，企業(yè)不會輕易將自身所掌握的情報信息進(jìn)行共享，但由于本模式的構(gòu)建方式實質(zhì)上是組織非核心企業(yè)更好地滿足核心企業(yè)發(fā)展需求，換言之，模式是在某種程度上幫助核心企業(yè)鞏固其產(chǎn)業(yè)核心地位，因而從機(jī)制上為核心企業(yè)主動共享其所掌握的情報信息提供了動機(jī)。生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式將非核心企業(yè)排除在情報提供主體之外，一方面是因為模式本身是圍繞核心企業(yè)展開的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)；另一方面則是為了避免情報過載和信息干擾。非核心企業(yè)顯然也可提供眾多有價值的情報信息，但在圍繞核心企業(yè)展開的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)活動中，非核心企業(yè)所提供的情報往往與核心企業(yè)所提供的情報存在本質(zhì)上的差異，其通常是微觀的、細(xì)節(jié)性情報。為避免弱化本模式的“圍繞核心企業(yè)、生產(chǎn)導(dǎo)向”的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)特點，非核心企業(yè)所提供的情報可通過反饋及其他情報互動方式進(jìn)入模式的情報信息流。

情報提供主體中的科研院所、政府相關(guān)部門等個體一方面承擔(dān)前期針對核心企業(yè)界定的任務(wù)，另一方面則是在本模式運行層次中協(xié)助核心企業(yè)開展產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方面的情報分析與預(yù)測、宏觀政策解讀以及其他技術(shù)創(chuàng)新、跨產(chǎn)業(yè)跨地區(qū)的合作等工作。此類情報互動活動屬于情報提供主體模塊的內(nèi)交換模式?？蒲性核绕渌閳筇峁┲黧w與核心企業(yè)的情報交換模式可采用權(quán)益分割方式，即針對情報交流成果的相關(guān)權(quán)益進(jìn)行分割，采取諸如企業(yè)保有知情權(quán)，科研院所等保有知識產(chǎn)權(quán)的方式。需要指出的是，模式中情報機(jī)構(gòu)、科研院所等主要職責(zé)是輔助核心企業(yè)提供與產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的情報信息，這一職責(zé)并不阻礙其為其他企業(yè)提供情報咨詢等服務(wù)。

3.3.2 產(chǎn)業(yè)需求情報模塊

情報提供主體所提供的生產(chǎn)需求信息匯總成產(chǎn)業(yè)需求情報模塊。該模塊擔(dān)負(fù)兩個基本功能：功能之一是匯總情報提供主體提供的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)所需要的有關(guān)產(chǎn)品和資源等方面情報信息。此類信息主要包括與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的原材料、中間產(chǎn)品、物流、生產(chǎn)設(shè)備等的需求信息以及人力資源方面的需求信息等。產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)企業(yè)或潛在進(jìn)入企業(yè)可從產(chǎn)業(yè)需求模塊獲取當(dāng)前產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的需求信息，從而據(jù)此明確自己的生產(chǎn)方向，即確定企業(yè)“生產(chǎn)什么”問題。功能之二是提供需求方面的互助合作。企業(yè)在根據(jù)產(chǎn)業(yè)需求確定生產(chǎn)目標(biāo)后，并不一定要完全靠自己準(zhǔn)備所有的與生產(chǎn)相關(guān)的物力、財力和人力等資源。事實上，看似完備的資源自給往往既不現(xiàn)實也不高效。因而，產(chǎn)業(yè)需求情報模塊的功能之二是為企業(yè)提供物力資源、財力資源和人力資源等方面的需求合作。不完全具備生產(chǎn)所需全部資源的企業(yè)，可通過產(chǎn)業(yè)需求模塊的合作功能，尋找合作伙伴，共同承擔(dān)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的任務(wù)。

3.3.3 產(chǎn)業(yè)運行情報模塊

產(chǎn)業(yè)運行情報模塊主要提供與“怎樣生產(chǎn)”相關(guān)的情報信息。從表面上看，怎樣生產(chǎn)是企業(yè)自身問題，然而，從產(chǎn)業(yè)整體而言，每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都與產(chǎn)業(yè)整體競爭力有關(guān)。企業(yè)從產(chǎn)業(yè)需求模塊獲知核心企業(yè)的需求情報，并不意味著企業(yè)據(jù)此所生產(chǎn)的產(chǎn)品一定會被接受。其原因在于同類產(chǎn)品在不同的生產(chǎn)技術(shù)、工藝流程和管理措施等因素影響下往往具有不同的生產(chǎn)成本和使用價值。利用落后的生產(chǎn)技術(shù)或管理流程所產(chǎn)出的產(chǎn)品，一方面很可能無法滿足產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求，另一方面無助于產(chǎn)業(yè)的長久發(fā)展。了解并最終掌握“怎樣生產(chǎn)”的前沿情報和技術(shù)信息對于產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)企業(yè)或潛在進(jìn)入企業(yè)至關(guān)重要。然而，對于眾多不具備情報搜集與分析功能的中小企業(yè)而言，達(dá)到此目標(biāo)并非易事。有鑒于此，情報提供主體中核心企業(yè)利用其商業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及情報研判優(yōu)勢，情報機(jī)構(gòu)等利用其政策分析和研發(fā)優(yōu)勢，從協(xié)助的角度提供產(chǎn)業(yè)運行情報。這些情報包括具體的生產(chǎn)工藝方面的情報信息，也可包括相關(guān)知識與技能的培訓(xùn)服務(wù)信息，產(chǎn)品環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)等。產(chǎn)業(yè)非核心企業(yè)或潛在進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的企業(yè)可利用產(chǎn)業(yè)運行情報提升生產(chǎn)技能、規(guī)劃生產(chǎn)工藝。此外，產(chǎn)業(yè)運行模塊還可在技術(shù)、人員等方面提供生產(chǎn)合作機(jī)制，使相關(guān)企業(yè)能夠通過合作的途徑完成生產(chǎn)任務(wù)。

3.3.4 情報使用主體模塊

產(chǎn)業(yè)鏈上的非核心企業(yè)及潛在進(jìn)入企業(yè)構(gòu)成基于核心企業(yè)的生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)使用主體。情報使用主體從產(chǎn)業(yè)需求模塊和產(chǎn)業(yè)運行模塊獲取相關(guān)信息，并對比自身資源狀況和生產(chǎn)能力組織生產(chǎn)或?qū)で蠛献?，并最終完成產(chǎn)品的生產(chǎn)。情報使用主體并非僅僅被動接收生產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)情報，其可通過反饋渠道向情報提供主體提供反饋信息，也可通過情報互動渠道與情報提供主體進(jìn)行特殊情報的交流。產(chǎn)業(yè)鏈上的非核心企業(yè)，尤其是眾多的中小企業(yè)，雖然一般不具備產(chǎn)業(yè)宏觀層面或復(fù)雜深入的情報活動能力，但作為產(chǎn)業(yè)鏈所需產(chǎn)品的具體生產(chǎn)者或參與者，他們的情報信息往往對產(chǎn)業(yè)鏈的順暢運行至關(guān)重要。生產(chǎn)運行過程中所出現(xiàn)的問題或其他有助于提高生產(chǎn)效率的情報信息可通過這些企業(yè)反饋給情報提供主體，從而保障情報提供主體所輸送的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)需求和運行情報更加準(zhǔn)確、及時和可執(zhí)行。此外，情報使用主體在參與產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)過程中可能存在其他特殊情報服務(wù)需求，諸如針對某一產(chǎn)品的特殊技術(shù)情報需求。此類需求一方面可通過產(chǎn)業(yè)需求情報模塊和產(chǎn)業(yè)運行情報模塊尋求合作；另一方面也可通過與情報提供主體的直接情報互動方式進(jìn)行咨詢。情報提供主體中的情報咨詢機(jī)構(gòu)、高等院校及科研機(jī)構(gòu)等是提供此類服務(wù)的主要承擔(dān)者，但產(chǎn)業(yè)的核心企業(yè)也可利用其掌握的資源參與其中。如前所述，由于核心企業(yè)是本模式的巨大受益者，非核心企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)化升級也會間接推動核心企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化，因而，核心企業(yè)通常也有意愿參與到為非核心企業(yè)提供相關(guān)情報服務(wù)中。

4 實證分析

本文以深圳手機(jī)制造產(chǎn)業(yè)為例，對基于核心企業(yè)的生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式進(jìn)行實證分析。

4.1 條件層——核心企業(yè)界定

首先以“產(chǎn)品=手機(jī)”和“生產(chǎn)地=深圳”為檢索式，分別在兩個產(chǎn)品資訊平臺（品牌世家和CNMO品牌大全）進(jìn)行品牌及其所屬企業(yè)的檢索并去重匯總。對于檢索到的企業(yè)，在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)逐一進(jìn)行企業(yè)存續(xù)狀況及地址再查詢，最終確定位于深圳的19家手機(jī)制造商。19家手機(jī)制造商的相關(guān)數(shù)據(jù)主要來源于ZDC互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心、天眼查、企業(yè)科技等商業(yè)信息服務(wù)平臺。對于缺失的數(shù)據(jù)，將采用權(quán)重歸入同級其他指標(biāo)的方式進(jìn)行處理。依據(jù)核心企業(yè)評估方法，深圳地區(qū)手機(jī)制造業(yè)中各企業(yè)核心程度評分見表2。

表2 深圳手機(jī)制造企業(yè)產(chǎn)業(yè)核心程度排名

說明：表2中的原始數(shù)據(jù)獲取時間為2020年8月15日，為保護(hù)企業(yè)權(quán)益，企業(yè)名稱以字母代替。

從評估結(jié)果可以得出，HW企業(yè)明顯是深圳手機(jī)制造產(chǎn)業(yè)的最核心企業(yè)。實踐中，對于其他排名靠前的企業(yè)是否也可界定為核心企業(yè)的問題，政府相關(guān)部門及科研、情報咨詢機(jī)構(gòu)等情報提供主體可從政策導(dǎo)向、發(fā)展前景等方面進(jìn)行考量后予以確定。在此，本文僅以HW企業(yè)為深圳手機(jī)制造產(chǎn)業(yè)的核心，演示基于其的生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式的運行。

4.2 運行層

HW企業(yè)實際上已經(jīng)在實踐中采取了某些具有生產(chǎn)導(dǎo)向特點的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)措施。雖然這些措施更多的是企業(yè)行為，在系統(tǒng)性及情報服務(wù)的廣度上尚有待深入，但其從側(cè)面印證了生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式的可行性和實踐需求性。公開資料顯示，HW企業(yè)近年至少有3次產(chǎn)業(yè)情報輸送行動[12-14]。盡管無法獲知HW企業(yè)具體采用何種技術(shù)進(jìn)行情報輸送，但這些行動展現(xiàn)出明顯的生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)運行特點（見圖2）。

圖2 HW企業(yè)的生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式運行圖

4.2.1 情報提供主體

3次行動的情報均源于以HW為主導(dǎo)的情報提供主體間的互動，即HW企業(yè)、深圳人居環(huán)境委員會和責(zé)任商業(yè)聯(lián)盟等組織的情報交流。HW自身擁有強(qiáng)大的研發(fā)部門且是目前最多專利持有者[10]，因而其本身是ICT領(lǐng)域的重要情報信息源；深圳人居環(huán)境委員會和責(zé)任商業(yè)聯(lián)盟等組織是宏觀領(lǐng)域情報和政策信息等的提供者。在與其他情報提供主體進(jìn)行情報互動時，HW采用的是尋求知情權(quán)方式。事實上，HW和眾多國內(nèi)外高校和研究機(jī)構(gòu)都有著合作關(guān)系，其在合作中秉持追求知情權(quán)而非知識產(chǎn)權(quán)的方式[15]，從而激發(fā)科研機(jī)構(gòu)等的合作熱情。這一方式使情報提供主體內(nèi)部形成了良性情報互動模式。

4.2.2 產(chǎn)業(yè)需求情報

“綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“社會責(zé)任風(fēng)險低產(chǎn)品”和“聲表面波（SAW）濾清器”為此3次情報服務(wù)行動中的產(chǎn)品需求情報。這些需求情報信息為產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或潛在進(jìn)入企業(yè)明確指明生產(chǎn)方向。以“綠色環(huán)保產(chǎn)品”需求情報為例，深圳10家相關(guān)企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)線，從而使自身產(chǎn)品達(dá)到綠色、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，以滿足產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)需求[12]。

4.2.3 產(chǎn)業(yè)運行情報

在獲取產(chǎn)業(yè)需要“綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“社會責(zé)任風(fēng)險低產(chǎn)品”和“聲表面波（SAW）濾清器”等情報后，并非所有企業(yè)都具備生產(chǎn)這些產(chǎn)品的能力。為此，HW企業(yè)提供了一系列有關(guān)生產(chǎn)運行的情報信息。該企業(yè)數(shù)次組織與綠色環(huán)保產(chǎn)品和社會責(zé)任風(fēng)險低產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)活動，提供產(chǎn)品認(rèn)證及與具體生產(chǎn)相關(guān)的情報信息；針對聲表面波濾清器的生產(chǎn)工藝，HW利用其自身技術(shù)及知識獲取優(yōu)勢直接為生產(chǎn)廠家提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)，為企業(yè)的具體生產(chǎn)提供服務(wù)[16]。

5 結(jié)語

基于核心企業(yè)的生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式將整個產(chǎn)業(yè)鏈視為一個有機(jī)整體，圍繞組織生產(chǎn)這一目的展開產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式的探索。該模式有利于調(diào)動各相關(guān)主體參與情報分享的積極性，有助于提升產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率及整體競爭力。值得一提的是，產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜性和情報需求的多樣性導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)的研究與實踐的側(cè)重點存在很大不同。側(cè)重點的不同導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容存在不同。簡單地將一種產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式應(yīng)用于所有產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)需求的企圖顯然不切實際。然而，這也并不意味著不同側(cè)重點的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式只能各自為政。以某一模式為基礎(chǔ)，將其他諸如危機(jī)預(yù)警服務(wù)模式、創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)模式等進(jìn)行整合或可更便捷、高效地滿足產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)的不同需求。鑒于“生產(chǎn)”是產(chǎn)業(yè)活動的主線，將生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式作為主架構(gòu)，外延其他模式或許更具合理性。如何在生產(chǎn)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式基礎(chǔ)上，將不同側(cè)重點的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)模式進(jìn)行整合或可成為該領(lǐng)域進(jìn)一步深入研究的方向之一。