程軍　劉紅　楊小慧　袁治國(guó)　張妍

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力能源為人們生活及工作提供了便利，在現(xiàn)代化進(jìn)程中占據(jù)重要地位。當(dāng)前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系逐漸完善，使得電力行業(yè)受到多方因素沖擊，對(duì)此，供電企業(yè)不僅需要優(yōu)化供電系統(tǒng)，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);還需重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要分析抄核收自動(dòng)化技術(shù)，探討電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化管理有效策略。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;抄核收;自動(dòng)化

引言：近些年來(lái)，現(xiàn)代化供電企業(yè)高層已逐漸認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷其重要性，通過(guò)合理整合企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷理念，結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)，構(gòu)建出全新的電力營(yíng)銷體系。在供電企業(yè)日常管理中，工作人員通過(guò)抄表、采集、核查工作等，掌握用戶用電情況。供電企業(yè)根據(jù)工作情況，不斷完善自身管理制度，在自動(dòng)化技術(shù)支持下提高企業(yè)管理效率。

1電力營(yíng)銷中的抄核收自動(dòng)化技術(shù)

1.1電力抄表流程與GMSSMS技術(shù)

在供電企業(yè)開(kāi)展的抄核收工作中，工作人員通過(guò)查看記錄用戶電表上的數(shù)據(jù)，能夠核算出用戶當(dāng)月的電量使用情況，并告知其需要繳納當(dāng)月電費(fèi)的金額，有助于維護(hù)和穩(wěn)定供電企業(yè)持續(xù)與運(yùn)行。工作人員在抄表過(guò)程中，需要確保所記錄下數(shù)據(jù)精準(zhǔn)無(wú)誤，當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)，也許將數(shù)據(jù)信息及時(shí)輸入。一旦發(fā)現(xiàn)用戶電量使用存在異常情況時(shí)，工作人員需要認(rèn)真仔細(xì)對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行審查，并將其完好無(wú)缺記錄下來(lái)，便于后期追溯。在進(jìn)行抄核收工作時(shí)，應(yīng)安排相關(guān)監(jiān)管人員及審核人員，可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，供電企業(yè)需要跟隨市場(chǎng)環(huán)境而變化，通過(guò)利用新興科技，優(yōu)化傳統(tǒng)抄核收工作，能夠有效提高這項(xiàng)工作的效率。如GMSSMS技術(shù)，其作用主要是輔助自動(dòng)化技術(shù)，使得抄核收工作實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。

在GMSSMS技術(shù)實(shí)際應(yīng)用時(shí)，工作人員需要控制采集覆蓋及電表在線達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使得這兩部分成為自動(dòng)化基礎(chǔ)。通過(guò)提高抄核收工作準(zhǔn)確度，保障后續(xù)工作自動(dòng)化。GMSSMS技術(shù)受到廣泛應(yīng)用，供電企業(yè)通過(guò)科學(xué)合理利用該技術(shù)，不但能夠推動(dòng)抄核收工作自動(dòng)化發(fā)展，還可提高工作效率，并以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)以短消息形式，完成信息傳輸工作。短消息是特定信息傳輸通道嚴(yán)格控制，分為幾百個(gè)8位數(shù)字組合，常用的控制信號(hào)通道分為兩種，專用型、慢型;根據(jù)信息實(shí)際情況，選擇適宜的通道。

1.2自動(dòng)化抄表中應(yīng)用GMSSMS技術(shù)

由于該項(xiàng)技術(shù)實(shí)際應(yīng)用時(shí)，效果顯著，深受廣泛用戶群體喜愛(ài)，使得群體規(guī)模逐漸擴(kuò)大。工作人員在利用信息傳輸通道，傳遞抄核收工作所記錄下的數(shù)據(jù)信息時(shí)，需要根據(jù)生產(chǎn)信息確保抄表信息傳輸?shù)挠行浴ｋS著現(xiàn)代化進(jìn)程發(fā)展，企業(yè)需注重服務(wù)質(zhì)量和水平，供電企業(yè)重視本企業(yè)基本服務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)模式，降低電力運(yùn)行成本，保障電力服務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，并不斷提高服務(wù)水平。現(xiàn)如今，普遍都是一戶一表形式，這為供電企業(yè)抄表工作帶來(lái)極大的工作壓力，進(jìn)而致使企業(yè)抄核收工作效率較低。針對(duì)此類情況，供電企業(yè)可基于GSMSMS技術(shù)建設(shè)起通信網(wǎng)，并在電表傳輸時(shí)安裝SIMS功能，將需要傳輸信息傳遞至企業(yè)電量采集中心，能夠有效降低以往電量統(tǒng)計(jì)時(shí)造成線損程度，從而更好實(shí)現(xiàn)電量數(shù)據(jù)統(tǒng)一性、及時(shí)性，有效提高整個(gè)電力行業(yè)工作效率。除此之外，GMSSMS技術(shù)還可降低工作成本，能夠省略掉重復(fù)性的抄表工作，形成一對(duì)一傳輸模式。供電企業(yè)通過(guò)更換智能化電表，將分散管理中心獲取電表參數(shù)，提升抄表效率[1]。

2提升抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)的管理措施

2.1提高工作人員綜合素質(zhì)

在實(shí)際抄核收工作中，工作人員需要具備良好的專業(yè)技能素養(yǎng)，并且還需具有職業(yè)道德素養(yǎng)、責(zé)任意識(shí)及細(xì)心。第一，供電企業(yè)需要給予工作人員提升自我的機(jī)會(huì)，通過(guò)職前教育和職后教育，定期開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)教育活動(dòng)，供電企業(yè)邀請(qǐng)一些專業(yè)指導(dǎo)人員或者技術(shù)人才，為參訓(xùn)人員講解自動(dòng)化技術(shù)等相關(guān)理論知識(shí)。同時(shí)，工作人員可通過(guò)總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)指導(dǎo)人員對(duì)其工作專業(yè)技巧進(jìn)行指導(dǎo)，有助于促進(jìn)其理論基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化實(shí)踐能力。第二，供電企業(yè)需要給出更加優(yōu)惠豐厚的條件，吸引社會(huì)上高素質(zhì)、高水平人才參與工作，通過(guò)福利待遇提升引進(jìn)人才、留住人才，不斷提高企業(yè)管理隊(duì)伍水平。同時(shí)，需要積極與各大高等院校進(jìn)行交流溝通，為高校提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所，引進(jìn)高校專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)互惠互贏。第三，供電企業(yè)需要鼓勵(lì)工作人員尋求多樣化學(xué)習(xí)方式，不僅需要定期參與企業(yè)培訓(xùn)教育，也可參與社會(huì)上舉辦的專業(yè)講座或者借助物聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)抄核收自動(dòng)化管理方法，強(qiáng)化自學(xué)深度和廣度。

2.2優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理

在實(shí)際工作中，供電企業(yè)需要進(jìn)一步探求電力營(yíng)銷抄核收技術(shù)，還需要制定合理收費(fèi)機(jī)制。第一，工作人員在對(duì)用戶電費(fèi)賬單核算時(shí)，需要做好紙質(zhì)賬單打印工作和對(duì)接工作，并將其集中裝訂收集。第二，供電企業(yè)需要積極推動(dòng)新興科學(xué)技術(shù)，以保證企業(yè)電費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)公開(kāi)性、透明性、自動(dòng)化。通過(guò)促進(jìn)收費(fèi)系統(tǒng)與新手段相結(jié)合，還能夠促使用戶參與管理當(dāng)中，進(jìn)一步提升電費(fèi)收取精準(zhǔn)性。第三，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理。需要利用最優(yōu)前端處理方式，降低初始管理時(shí)的失誤率，以保證管理工作高質(zhì)量、高水平完成。同時(shí)，在數(shù)據(jù)信息歸檔后，為確保檔案管理安全性，需要對(duì)這些信息進(jìn)行二次檢測(cè)。

2.3完善抄核收自動(dòng)化管理制度

由于抄核收工作開(kāi)始后，會(huì)產(chǎn)生大量重要數(shù)據(jù)，若任意一項(xiàng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，則會(huì)影響供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)此，針對(duì)這項(xiàng)問(wèn)題，供電企業(yè)需要采取抄核收自動(dòng)化管理，并積極完善相關(guān)管理制度。第一，供電企業(yè)需要通過(guò)培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷提高企業(yè)管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)，使得管理人員能夠充分認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性，嚴(yán)格按照工作要求規(guī)范作業(yè)。第二，供電企業(yè)需要制定完善企業(yè)制度，通過(guò)制度來(lái)約束管理人員行為，使其能夠自覺(jué)主動(dòng)規(guī)范自己，全身心投入到抄核收自動(dòng)化工作中。第三，供電企業(yè)需建立科學(xué)合理晉升機(jī)制，以及獎(jiǎng)懲制度，針對(duì)表現(xiàn)良好的員工可給予一定物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì);針對(duì)實(shí)際工作中不規(guī)范操作或操作失誤的員工進(jìn)行懲罰，不斷激發(fā)管理人員潛能，調(diào)動(dòng)其工作積極性，以保證能明確具體工作內(nèi)容[2]。

結(jié)論：綜上所述，供電企業(yè)需做好電力營(yíng)銷管理工作，精確控制管理有關(guān)電力數(shù)據(jù)信息，利用現(xiàn)代化技術(shù)作為發(fā)展動(dòng)力，不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)。同時(shí)，做好營(yíng)銷服務(wù)工作，不斷提高供電服務(wù)水平，推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王蕾.電力營(yíng)銷的抄核收自動(dòng)化應(yīng)用[J].科學(xué)咨詢，2021（35）：51.

[2]高育偉.電力營(yíng)銷的抄核收自動(dòng)化應(yīng)用研究[J].百科論壇電子雜志，2021（20）：2551.