◆楊純 方孟婕 安徽省蚌埠市五河縣縣直機(jī)關(guān)幼兒園

在幼教工作崗位上，我已經(jīng)工作三十多年，工作中也遇到一些值得注意的問(wèn)題，特別是家園關(guān)系，尤其值得關(guān)注。處理好家園關(guān)系能使教育教學(xué)工作更加高效便捷。在工作中，我總結(jié)了一些處理協(xié)調(diào)家園關(guān)系的方法，和大家分享。

策略一：教師要有預(yù)判能力

家長(zhǎng)會(huì)是實(shí)現(xiàn)家園高效合作的有效途徑，更是家園之間信息溝通的橋梁紐帶。在召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，要充分和家長(zhǎng)溝通。孩子小，不懂事，語(yǔ)言上有沖突，肢體上有接觸都是正常的，也是難免的。在沒(méi)有造成傷害的前提下，家長(zhǎng)不要過(guò)度緊張和焦慮，更不要情緒失控。家長(zhǎng)要充分相信老師會(huì)穩(wěn)妥處理好幼兒之間的矛盾，同時(shí)要讓家長(zhǎng)明白，孩子是你們的孩子，但更是老師們的寶貝。

在我園發(fā)生過(guò)這樣一件事：某個(gè)班的兩個(gè)雙胞胎被一個(gè)小朋友抓破了耳朵，放學(xué)時(shí)，雙胞胎家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子耳朵被抓破了，非常沖動(dòng)，立即打電話喊了一幫人，打了抓人孩子的家長(zhǎng)，事情還驚動(dòng)了110。正當(dāng)雙方家長(zhǎng)在一起鬧得不可開(kāi)交時(shí)，兩家的孩子又在一起玩得不亦樂(lè)乎。這件事說(shuō)明什么呢？孩子不懂事，家長(zhǎng)要明理，否則會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)之間有誤會(huì)，家校之間有誤會(huì)。在第一次召開(kāi)新生家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我們利用自己的預(yù)判能力，提前告知家長(zhǎng)，家長(zhǎng)明白了這個(gè)道理，就會(huì)心平氣和地處理問(wèn)題，從而避免家長(zhǎng)之間矛盾的產(chǎn)生。

幼兒時(shí)期正是孩子人生剛起步的時(shí)期，他們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地吃虧，不斷地進(jìn)步，這個(gè)也是每個(gè)人的必修課—學(xué)會(huì)與人交往。如果3歲孩子在一起玩耍出現(xiàn)了矛盾、意外，家長(zhǎng)就摻和進(jìn)去，并說(shuō)些過(guò)激的話，這樣不利于幼兒身心的健康發(fā)展。

策略二：老師要做工作中的有心人

幼兒工作無(wú)小事，出了事就是大事，要避免班級(jí)出事故，教師一定要做工作中的有心人。做個(gè)有心人，必須做到“四勤”：眼勤，眼盯全班每一個(gè)孩子的動(dòng)作；嘴勤，嘴說(shuō)全班每個(gè)孩子的無(wú)聲處；耳勤，耳聽(tīng)全班每個(gè)孩子的聲音；手勤，手牽全班每個(gè)孩子的細(xì)微處。只有這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，把小事故制止在萌芽中。

我班某位小朋友想讓媽媽給他買一包蝦條，媽媽沒(méi)有同意，于是在家哭鬧一中午。下午小朋友上幼兒園后無(wú)精打采，上課打起了盹兒，老師上課也沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，結(jié)果他一頭栽在前面小朋友的椅子角兒上，眼角縫了四針。事后，老師第一時(shí)間給家長(zhǎng)打電話，并及時(shí)送往附近醫(yī)院治療。老師自己也心疼得哭成大淚人。孩子爺爺、奶奶到了醫(yī)院，臉色特別不好看。我們也非常理解家長(zhǎng)的心情，賠禮道歉、上門看望，言語(yǔ)中充滿了自責(zé)、難過(guò)。好在孩子的父母都非常通情達(dá)理，沒(méi)責(zé)怪老師。如果我們的“四勤”做得更完美一些，這類情況就不會(huì)出現(xiàn)。作為老師，在教育教學(xué)工作中要做一個(gè)有心人，用心待人。只要有心，老師心中就會(huì)裝滿學(xué)生。

有一年，學(xué)校舉辦親子操活動(dòng)，老師和家長(zhǎng)孩子們一起排練親子操，為展演做準(zhǔn)備。一個(gè)叫花仙子的小朋友，本來(lái)是站在前排，她媽媽有一段時(shí)間因?yàn)橛惺抡?qǐng)假了，排練時(shí)就出現(xiàn)了一個(gè)空位，我們班的王老師就安排第二排的小語(yǔ)和她媽媽站到了前排。過(guò)了幾天，花仙子和媽媽又來(lái)參加親子操，一看到別的小朋友和家長(zhǎng)占了她們的位置，她就直接把人家推到旁邊。我們排練親子操的時(shí)候發(fā)現(xiàn)小語(yǔ)媽媽在后面抹眼淚，因?yàn)樾≌Z(yǔ)媽媽性格內(nèi)向，又是外地人，不善于表達(dá)自己。我看到以后，趕緊做了兩件事：第一，給小語(yǔ)媽媽心理安慰，第一時(shí)間向她道了歉：是我們老師工作失職，沒(méi)有說(shuō)清楚，讓你受委屈了。第二，我又找了花仙子?jì)寢專忉屃怂?qǐng)假后，位置重新安排的原因，花仙子?jì)寢屃⒓唇o小語(yǔ)媽媽說(shuō)了聲對(duì)不起，后來(lái)，大家開(kāi)開(kāi)心心地排練了。

營(yíng)造和諧的家園氛圍，作為班主任，首先要有洞察能力。示例雖然看似簡(jiǎn)單，但是在我們幼教工作中，班主任要善于及時(shí)地去處理孩子和家長(zhǎng)，孩子和老師，家長(zhǎng)和老師之間這些細(xì)微的小矛盾，及時(shí)化解，才會(huì)讓家園氛圍更加和諧，孩子身心健康發(fā)展。

策略三：教師應(yīng)有一定的應(yīng)變能力

星期五放學(xué)后，我剛打開(kāi)班級(jí)群里就看到小亮（化名）媽媽發(fā)了一條這樣的信息：“個(gè)別家長(zhǎng)注意了，你太不夠意思了，小孩一件衣服值幾個(gè)錢？你占為己有，不要怪我在這里說(shuō)你，你的人品已經(jīng)暴露了你的一切?！本o接著，小明（化名）媽媽回復(fù)了：“哎呀，是不是有的孩子是奶奶接的，奶奶拿錯(cuò)了，又沒(méi)發(fā)現(xiàn)，年齡大了，不會(huì)玩微信，現(xiàn)在應(yīng)該沒(méi)有人偷衣服，有可能是誤會(huì)?！弊鳛槔蠋?，我趕緊在下面回復(fù)：“有可能是誰(shuí)誤拿回家啦，沒(méi)有注意到，爺爺奶奶又不會(huì)上網(wǎng)，千萬(wàn)不要說(shuō)過(guò)激的話?！蓖嗟氖Y老師這個(gè)時(shí)候也在下面回復(fù)：“家長(zhǎng)們，有牛仔服的都看一看，有沒(méi)有拿錯(cuò)的。”這時(shí)候，也有個(gè)別家長(zhǎng)在群里說(shuō)小亮（化名）媽媽沒(méi)有素質(zhì)，結(jié)果幾位家長(zhǎng)在群里吵開(kāi)了。

我看事情不妙，趕緊說(shuō)：“既然都來(lái)到了我們這個(gè)大家庭，都是一家人，拿錯(cuò)東西，都是很正常的事情，千萬(wàn)不要因?yàn)樾∈拢绊懘蠹抑g的感情。古人云：‘老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼?！覀儜?yīng)該向古人學(xué)習(xí)?！焙芸?，群里一片寂靜，很快有幾位家長(zhǎng)回復(fù)：“是啊，都是一家人，還計(jì)較什么？”問(wèn)題很快得到解決。我就是利用應(yīng)變能力，采取親情打動(dòng)法，在第一時(shí)間化解矛盾?？梢?jiàn)，教師有一定應(yīng)變能力多么重要。

策略四：教師要有敏銳的觀察能力

教師是否具備敏銳的觀察能力非常重要，只有具備敏銳的觀察能力，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

有一次，我請(qǐng)假不在班里，突然間我發(fā)現(xiàn)我們班級(jí)群里面陽(yáng)陽(yáng)（化名）媽媽發(fā)了一條微信，說(shuō)下午陽(yáng)陽(yáng)請(qǐng)假不去上課了，因?yàn)閲I吐。當(dāng)時(shí)我的搭班老師是位年輕老師，看到?jīng)]有立即回應(yīng)。我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是要了解事情緣由，打電話聯(lián)系了這位老師。原來(lái)陽(yáng)陽(yáng)（化名）在幼兒園跟小朋友玩，被推倒了，撞到了頭。出于責(zé)任心，我立刻打電話給家長(zhǎng)詢問(wèn)，建議帶孩子到醫(yī)院去檢查。陽(yáng)陽(yáng)（化名）家長(zhǎng)被我的熱心打動(dòng)了，說(shuō)沒(méi)事的，并且真誠(chéng)地感謝我對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)。誠(chéng)懇的語(yǔ)言，是可以化解矛盾的。這樣做，既避免了家長(zhǎng)與老師的矛盾，也避免了家園矛盾的產(chǎn)生。

老師通過(guò)敏銳的觀察能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；再通過(guò)誠(chéng)懇的語(yǔ)言表達(dá)，解決問(wèn)題，既做到了關(guān)心孩子，同時(shí)也表示了對(duì)家長(zhǎng)的尊重。

家園關(guān)系的和諧與否影響著教師在教育教學(xué)活動(dòng)中的實(shí)施效果。好的家園關(guān)系能讓教育教學(xué)工作事半功倍，這樣幼兒身心才能健康發(fā)展。幼兒教師在處理家園關(guān)系時(shí)責(zé)任重大，因此恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄓ绕渲匾鲜鰩讉€(gè)策略希望能對(duì)大家有所幫助。