趙怡凡，劉道德，謝 云

（1.長(zhǎng)江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 荊州 434023；2.湖北省國(guó)營(yíng)后湖農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室，湖北 潛江 433115）

改革開(kāi)放以來(lái)，在黨中央國(guó)務(wù)院的高度重視下，中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械總量持續(xù)增長(zhǎng)，農(nóng)機(jī)裝備結(jié)構(gòu)逐步改善，農(nóng)機(jī)作業(yè)水平不斷提升［1］，為農(nóng)業(yè)機(jī)械化提檔升級(jí)創(chuàng)造可能。中國(guó)農(nóng)村土地市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)的雙重約束使小農(nóng)戶更傾向于向市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)服務(wù)而非直接投資農(nóng)業(yè)機(jī)械，為農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)提供了市場(chǎng)［2，3］。部分規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)了耕種收的傳統(tǒng)農(nóng)機(jī)，但是由于耕地細(xì)碎化經(jīng)營(yíng)，農(nóng)機(jī)損耗大［4］，報(bào)廢率高，農(nóng)業(yè)機(jī)械研發(fā)和更新?lián)Q代速度較快，而老舊農(nóng)機(jī)生產(chǎn)效率低，存在農(nóng)機(jī)下田難、作業(yè)難和存放難等問(wèn)題。即使有相關(guān)的農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼，置換新型農(nóng)機(jī)的成本依然太高［5］。因此，農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，未來(lái)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展方向也很大程度由資源要素依賴(lài)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，更加注重提高發(fā)展的質(zhì)量和效益［6］。

近年來(lái)，在智慧農(nóng)機(jī)、共享農(nóng)機(jī)發(fā)展的基礎(chǔ)上，農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)機(jī)”融合滴滴農(nóng)機(jī)模式，該模式利用大數(shù)據(jù)有效整合資源，不僅可以提高農(nóng)業(yè)機(jī)械的利用率，還可以提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率［7，8］。滴滴農(nóng)機(jī)模式靈感來(lái)自“滴滴出行”模式，滴滴農(nóng)機(jī)根據(jù)平臺(tái)注冊(cè)農(nóng)戶提出的農(nóng)機(jī)需求產(chǎn)生訂單，隨后由農(nóng)機(jī)手進(jìn)行搶單，系統(tǒng)根據(jù)農(nóng)機(jī)類(lèi)別、區(qū)域分布、評(píng)價(jià)等級(jí)等方面進(jìn)行匹配，選出最合適的農(nóng)機(jī)手提供服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行雙向滿意度調(diào)查反饋。

滴滴農(nóng)機(jī)模式旨在給農(nóng)戶提供更加透明便捷的農(nóng)機(jī)服務(wù)，在一定程度上解決了農(nóng)戶找機(jī)難、農(nóng)機(jī)找地難的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“信息多跑路、農(nóng)機(jī)多干活、農(nóng)戶得實(shí)惠”的目標(biāo)，并促使小農(nóng)戶和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機(jī)械的有機(jī)銜接［9］。但這些應(yīng)用平臺(tái)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)地區(qū)的普及程度和服務(wù)范圍卻相對(duì)有限。有媒體大力推崇滴滴農(nóng)機(jī)，認(rèn)為其開(kāi)啟了農(nóng)機(jī)服務(wù)新模式，是智慧農(nóng)業(yè)的新亮點(diǎn)，可以解決中國(guó)農(nóng)機(jī)量飽和但分配不均的問(wèn)題［10］。作為一個(gè)新生事物，滴滴農(nóng)機(jī)對(duì)推進(jìn)中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展的作用還有待進(jìn)一步研究。為了厘清原因和促進(jìn)滴滴農(nóng)機(jī)的推廣應(yīng)用，本研究對(duì)滴滴農(nóng)機(jī)模式進(jìn)行SWOT 分析，并為其更好地為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)提出對(duì)策建議，以期為實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大用戶群體、提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和更有效地實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶小生產(chǎn)與農(nóng)機(jī)大市場(chǎng)的有機(jī)銜接提供理論參考。

1 滴滴農(nóng)機(jī)的SWOT 分析

1.1 優(yōu)勢(shì)（S）

1.1.1 解決農(nóng)機(jī)服務(wù)供求矛盾，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(chēng) 在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，農(nóng)機(jī)服務(wù)的供給和農(nóng)戶需求之間普遍存在突出的問(wèn)題。一方面，農(nóng)忙時(shí)期農(nóng)戶想及時(shí)播種和收割莊稼，但是由于農(nóng)戶地塊分散，農(nóng)機(jī)無(wú)法及時(shí)調(diào)整作業(yè)位置，導(dǎo)致農(nóng)戶因錯(cuò)失莊稼的最佳作業(yè)時(shí)間而蒙受損失；另一方面，除了本地域內(nèi)農(nóng)忙時(shí)期作業(yè)外，為避免摩擦性失業(yè)，農(nóng)機(jī)手也會(huì)在本村農(nóng)閑時(shí)尋找其他需要作業(yè)的地塊，提升農(nóng)機(jī)使用效率。滴滴農(nóng)機(jī)所提供的信息服務(wù)可以很好地解決二者的供求矛盾，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(chēng)，讓農(nóng)戶和農(nóng)機(jī)手在同一個(gè)平臺(tái)上相互知曉信息。農(nóng)戶可以在平臺(tái)上了解農(nóng)機(jī)的機(jī)主、機(jī)型、作業(yè)種類(lèi)、服務(wù)價(jià)格和作業(yè)評(píng)價(jià)等；農(nóng)機(jī)手也可以在平臺(tái)上了解農(nóng)戶的信用等級(jí)、田塊面積和分布、作業(yè)種類(lèi)和作業(yè)時(shí)間等信息。滴滴農(nóng)機(jī)為農(nóng)戶和農(nóng)機(jī)手搭建了一個(gè)互相了解的信息平臺(tái)，發(fā)揮信息對(duì)稱(chēng)的作用。

1.1.2 解決農(nóng)機(jī)分配不均，快速匹配資源 滴滴農(nóng)機(jī)具備定位功能，能夠快速準(zhǔn)確地識(shí)別平臺(tái)內(nèi)已經(jīng)登記注冊(cè)的農(nóng)機(jī)。滴滴農(nóng)機(jī)的應(yīng)用平臺(tái)在與農(nóng)機(jī)手簽約時(shí)要求農(nóng)戶填寫(xiě)所在地址，這樣便于平臺(tái)根據(jù)農(nóng)機(jī)手所處的區(qū)域進(jìn)行農(nóng)事派單。根據(jù)區(qū)域不同，派單會(huì)有2 種形式：一種是區(qū)域內(nèi)就近派單，滿足農(nóng)忙時(shí)期本區(qū)域的生產(chǎn)需求，部分農(nóng)機(jī)手駕駛農(nóng)機(jī)在本區(qū)域進(jìn)行作業(yè)；另一種是農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)，后臺(tái)會(huì)結(jié)合評(píng)價(jià)和農(nóng)戶下單位置對(duì)近距離的跨區(qū)農(nóng)機(jī)手進(jìn)行派單，這樣可以根據(jù)劃定區(qū)域內(nèi)的農(nóng)田數(shù)量合理安排農(nóng)機(jī)數(shù)量，從而讓農(nóng)戶對(duì)農(nóng)機(jī)的需求得到滿足，快速合理地匹配資源。

1.1.3 契約性強(qiáng)，提高雙方信用 在滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)中，農(nóng)戶先下單，農(nóng)機(jī)手接單，雙方形成契約關(guān)系。滴滴農(nóng)機(jī)在開(kāi)發(fā)中體現(xiàn)契約性，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的透明合約對(duì)雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行界定和約束，用戶在下單時(shí)會(huì)被要求支付訂金，農(nóng)機(jī)手接單后如出現(xiàn)違約行為，會(huì)被要求支付違約金，違約成本較高。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的廣泛性和迅速性，評(píng)論信息也會(huì)影響農(nóng)戶和農(nóng)機(jī)手的選擇。滴滴農(nóng)機(jī)中有雙方互評(píng)功能，頁(yè)面上的評(píng)論可以作為其他農(nóng)戶和農(nóng)機(jī)手下單和接單的參考依據(jù)，這對(duì)農(nóng)機(jī)服務(wù)的供求雙方也是一種市場(chǎng)和輿論的監(jiān)督，有利于促進(jìn)雙方信用的提高。

1.1.4 擴(kuò)大作業(yè)半徑，完善農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)化服務(wù) 由于中國(guó)地域廣，南北緯度跨度大，地跨3 個(gè)溫度帶，農(nóng)作物的熟制和成熟的時(shí)間大不相同，為農(nóng)機(jī)跨地域作業(yè)提供了可能。滴滴農(nóng)機(jī)可以在農(nóng)事信息和外地農(nóng)機(jī)服務(wù)上發(fā)揮作用，讓農(nóng)機(jī)手在本地農(nóng)機(jī)作業(yè)完成后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在外地尋找作業(yè)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大作業(yè)半徑，提高農(nóng)機(jī)的使用率。同時(shí)，滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)有農(nóng)機(jī)跨區(qū)服務(wù)的信息發(fā)布，給農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)提供了資源便利，能促進(jìn)農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的完善。

1.2 劣勢(shì)（W）

1.2.1 單方面吸引農(nóng)機(jī)手注冊(cè)和使用，平臺(tái)收取傭金方式尚不能接受 按照世界貿(mào)易組織（WTO）的“綠箱政策”和中國(guó)對(duì)規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體的扶持，在農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的推動(dòng)下，農(nóng)機(jī)擁有量開(kāi)始出現(xiàn)飽和，部分地方甚至出現(xiàn)富余的現(xiàn)象。滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)引入農(nóng)機(jī)加油折扣、農(nóng)機(jī)維修服務(wù)等方式單方面吸引農(nóng)機(jī)手的注冊(cè)和使用，對(duì)消費(fèi)者則只用宣傳推廣的方式進(jìn)行，這與“滴滴出行”用低價(jià)或油卡補(bǔ)貼的方式吸引乘客差異明顯，其擴(kuò)大用戶群體所投入的資金遠(yuǎn)不如“滴滴出行”。同時(shí)因?yàn)槠脚_(tái)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)需要成本，滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)會(huì)給雙方用戶提供信用保障，其交易也要收取一定的費(fèi)用作為傭金，而線下的農(nóng)機(jī)服務(wù)和農(nóng)戶之間的交易，農(nóng)機(jī)手不用繳納傭金，沒(méi)有差價(jià)。

1.2.2 功能不太完善，用戶體驗(yàn)感不強(qiáng) 滴滴農(nóng)機(jī)是一個(gè)新生事物，正處于萌芽時(shí)期。應(yīng)用市場(chǎng)上搜集到的滴滴農(nóng)機(jī)類(lèi)App 中，軟件本身的使用就出現(xiàn)很多問(wèn)題，如下載后無(wú)法安裝、無(wú)法注冊(cè)登陸、應(yīng)用頁(yè)面閃退等。除此之外，有些農(nóng)機(jī)服務(wù)平臺(tái)設(shè)置的選項(xiàng)太少，無(wú)法滿足農(nóng)戶和農(nóng)機(jī)手的需求，有些軟件只是單一的服務(wù)平臺(tái)，只做植保服務(wù)或收割，農(nóng)戶需要下載多種軟件才能找到自家農(nóng)田耕種收所需的服務(wù)，很多農(nóng)戶可能因?yàn)橄硬僮髀闊┒x擇線下服務(wù)。

1.2.3 平臺(tái)服務(wù)半徑小，尚未形成品牌效應(yīng) 從現(xiàn)有的滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)的服務(wù)范圍來(lái)看，大多數(shù)平臺(tái)的服務(wù)面在本省或本縣，滴滴農(nóng)機(jī)雖然可以擴(kuò)大農(nóng)機(jī)的服務(wù)半徑，促進(jìn)解決農(nóng)機(jī)服務(wù)的供需矛盾，但由于平臺(tái)設(shè)計(jì)的就近接單功能，農(nóng)機(jī)手也只能在劃定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)接單才更有利。同時(shí)，如果農(nóng)機(jī)手去了外地，但由于平臺(tái)尚未推廣或未覆蓋到該區(qū)域，外地農(nóng)戶并沒(méi)有與該農(nóng)機(jī)手下載同樣的平臺(tái)，滴滴農(nóng)機(jī)就失去了效用，實(shí)現(xiàn)不了擴(kuò)大服務(wù)半徑的目的。

1.2.4 跨區(qū)作業(yè)，農(nóng)機(jī)轉(zhuǎn)移需耗費(fèi)高額成本 滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)搭建目的之一是擴(kuò)展農(nóng)機(jī)的服務(wù)半徑，提高農(nóng)機(jī)的使用率，但農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)的前提是要實(shí)現(xiàn)位置上的變化。由于農(nóng)機(jī)自身大型化和重型化的特點(diǎn)，僅憑農(nóng)機(jī)自身實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離位置轉(zhuǎn)移是不現(xiàn)實(shí)的，緊急訂單只能就近作業(yè)，遠(yuǎn)距離訂單必須借助專(zhuān)用的農(nóng)機(jī)運(yùn)輸車(chē)輛實(shí)現(xiàn)及時(shí)轉(zhuǎn)移，需要支付高額的運(yùn)輸費(fèi)用。

1.2.5 農(nóng)機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，農(nóng)戶傾向成為線下“回頭客”“滴滴出行”下單和接單都是隨機(jī)的，再遇到同一個(gè)滴滴司機(jī)或顧客的概率很小，消費(fèi)者對(duì)滴滴司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，很大程度參考司機(jī)接人時(shí)間、送達(dá)時(shí)間以及乘車(chē)體驗(yàn)等。滴滴農(nóng)機(jī)則不盡相同，田塊質(zhì)量、農(nóng)機(jī)性能和農(nóng)機(jī)手熟練程度的不同使得滴滴農(nóng)機(jī)服務(wù)客戶滿意度差異性更大。如果某農(nóng)機(jī)手提供的耕種、深松、收割等農(nóng)機(jī)服務(wù)令農(nóng)戶很滿意，農(nóng)戶在下一個(gè)季度或明年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，可能會(huì)再次選擇之前的農(nóng)機(jī)手和農(nóng)機(jī)為其服務(wù)，甚至還會(huì)介紹給其他人，這樣會(huì)形成“回頭客”交易，但這種“回頭客”交易大多在線下發(fā)展，田塊位置的固定性、農(nóng)機(jī)的流動(dòng)性和平臺(tái)派單的隨機(jī)性促使農(nóng)戶下個(gè)季度成為線下“回頭客”。

1.3 機(jī)遇（O）

1.3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，創(chuàng)造了良好的外部條件 “互聯(lián)網(wǎng)+”理念自2012 年提出以來(lái)，不斷推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)和各傳統(tǒng)行業(yè)融合，為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展提供了新常態(tài)。2020 年5 月22 日，國(guó)務(wù)院《政府工作報(bào)告》中提出，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，發(fā)展勢(shì)頭較猛的“互聯(lián)網(wǎng)+交通”中的滴滴打車(chē)、共享單車(chē)等出行軟件，可以為滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)和軟件的建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。這些同類(lèi)軟件能夠讓滴滴農(nóng)機(jī)在迎來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”便利的同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)農(nóng)機(jī)服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)機(jī)模式，更好地為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。此外，全國(guó)農(nóng)機(jī)化信息服務(wù)平臺(tái)和北斗GPS 農(nóng)機(jī)自動(dòng)導(dǎo)航駕駛系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和使用，也進(jìn)一步推動(dòng)了滴滴農(nóng)機(jī)的發(fā)展。

1.3.2 農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度加快，降低了農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)難度 中國(guó)地域遼闊，各地農(nóng)業(yè)農(nóng)作時(shí)間也不一致。滴滴農(nóng)機(jī)無(wú)論是本區(qū)域作業(yè)還是跨區(qū)作業(yè)，都需要有便利的交通給農(nóng)機(jī)服務(wù)提供條件。近年來(lái)，中國(guó)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在不斷完善，政府對(duì)農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度也在加大。2019 年中國(guó)新改新建高速公路約6 000 km、農(nóng)村公路約30 萬(wàn)km，交通條件在不斷提高與完善，為滴滴農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)提供了先決條件。同時(shí)，各地開(kāi)展農(nóng)村土地平整規(guī)劃，農(nóng)田形態(tài)經(jīng)過(guò)整治后更為平整，分散的農(nóng)田也連接成片，改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的條件，更便于農(nóng)機(jī)作業(yè)。

1.3.3 運(yùn)送農(nóng)機(jī)享受優(yōu)惠政策支持，促進(jìn)了滴滴農(nóng)機(jī)跨區(qū)發(fā)展 無(wú)論是滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)上的農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)，還是線下的農(nóng)機(jī)遠(yuǎn)距離跨區(qū)作業(yè)，要迅速到達(dá)約定的作業(yè)地點(diǎn)，都需要借助大型專(zhuān)用農(nóng)機(jī)運(yùn)輸車(chē)輛。這類(lèi)為運(yùn)載農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)的農(nóng)機(jī)運(yùn)輸車(chē)輛，只要辦理相關(guān)牌照和手續(xù)，就可以享受優(yōu)惠通行政策，免收高速公路過(guò)路費(fèi)，可以更好地促進(jìn)農(nóng)機(jī)的跨區(qū)域流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)滴滴農(nóng)機(jī)跨區(qū)域發(fā)展。

1.4 威脅（T）

1.4.1 虛假下單頻頻發(fā)生 滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)存在虛假下單的情況，其虛假訂單有3 種。一是平臺(tái)創(chuàng)辦初期，為獲取補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)，農(nóng)機(jī)手虛構(gòu)訂單的刷單行為；二是農(nóng)戶的惡意訂單，農(nóng)機(jī)手開(kāi)農(nóng)機(jī)到達(dá)指定的作業(yè)地點(diǎn)，下單的農(nóng)戶卻將手機(jī)關(guān)機(jī)或不接電話，若農(nóng)機(jī)手取消訂單，將面臨罰違約金扣信用值，若農(nóng)戶一直不取消訂單，將導(dǎo)致農(nóng)機(jī)手無(wú)法繼續(xù)正常接單；三是線上下單，雙方交換信息后取消訂單，線下交易。無(wú)論是農(nóng)機(jī)手誘導(dǎo)農(nóng)戶線下交易，還是農(nóng)戶為了節(jié)約費(fèi)用線下交易，都會(huì)影響滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)。

1.4.2 農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量參差不齊 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主要?jiǎng)趧?dòng)對(duì)象是有生命的動(dòng)植物，而動(dòng)植物的生長(zhǎng)發(fā)育有一定的規(guī)律，并有自己的生命周期，所以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)必須遵循自然規(guī)律，這就勢(shì)必要求農(nóng)機(jī)服務(wù)要因地制宜、因時(shí)制宜。由于小農(nóng)戶的耕地細(xì)碎化且零散化分布，農(nóng)田的地形地勢(shì)、墑情或種植的作物種類(lèi)不同，甚至相同作物不同品牌的種子都會(huì)引起農(nóng)機(jī)服務(wù)需求個(gè)性化。一方面，因農(nóng)機(jī)手的作業(yè)水平不同，存在農(nóng)機(jī)手作業(yè)不仔細(xì)等現(xiàn)象，如作物收割不干凈，需要農(nóng)戶再次返工；土地翻種太淺，土壤仍然板結(jié)；無(wú)人機(jī)噴灑農(nóng)藥的重復(fù)噴灑或漏灑等。另一方面，農(nóng)村是血緣、地緣、人緣的結(jié)合體，農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)容易受熟人社會(huì)和小農(nóng)意識(shí)的主觀評(píng)價(jià)，導(dǎo)致農(nóng)機(jī)服務(wù)質(zhì)量差異性大。

1.4.3 農(nóng)機(jī)服務(wù)定價(jià)模糊 在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，支付寶和微信是線上資金交易的主要依托平臺(tái)，主要是因?yàn)檫@兩大平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)較為完善，使用率較高，受眾較廣。而農(nóng)機(jī)服務(wù)供求雙方的矛盾，為滴滴農(nóng)機(jī)創(chuàng)造了可能，價(jià)格機(jī)制作為市場(chǎng)機(jī)制核心，會(huì)對(duì)農(nóng)機(jī)服務(wù)的供求雙方產(chǎn)生影響?，F(xiàn)存的滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)資金交易依托的平臺(tái)雖然較為可靠，但是平臺(tái)服務(wù)沒(méi)有明確的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，與農(nóng)機(jī)手的利益分成也沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，從而影響了用戶對(duì)平臺(tái)的信任度。

1.4.4 農(nóng)機(jī)作業(yè)安全和服務(wù)信息安全尚不能保證 農(nóng)機(jī)作業(yè)既要保證農(nóng)機(jī)手的人身安全，也要考慮農(nóng)機(jī)手的信息安全，二者缺一不可。農(nóng)機(jī)作業(yè)不同于其他作業(yè)，農(nóng)機(jī)作業(yè)的環(huán)境較為惡劣，尤其是在收割時(shí)期，田間地頭作物揚(yáng)塵較為嚴(yán)重，致使現(xiàn)場(chǎng)能見(jiàn)度受到影響，還受機(jī)耕道的限制。滴滴農(nóng)機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，無(wú)法很好地得知農(nóng)機(jī)手進(jìn)行農(nóng)機(jī)服務(wù)時(shí)的具體情形。因此，滴滴農(nóng)機(jī)需要強(qiáng)調(diào)農(nóng)機(jī)手作業(yè)規(guī)范，監(jiān)督農(nóng)業(yè)機(jī)械的檢修，并對(duì)相關(guān)安全責(zé)任進(jìn)行劃分。信息安全是當(dāng)今廣受社會(huì)關(guān)注的話題，作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，滴滴農(nóng)機(jī)也需要在這方面加強(qiáng)技術(shù)投入，保證農(nóng)機(jī)手和農(nóng)機(jī)的信息安全，促使更多用戶注冊(cè)并使用該平臺(tái)。

1.4.5 地方保護(hù)主義盛行、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 農(nóng)機(jī)手接單作業(yè)不僅面臨線上各種農(nóng)機(jī)作業(yè)平臺(tái)上同行搶單的競(jìng)爭(zhēng)，更面臨線下本地農(nóng)機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)還會(huì)有部門(mén)利益和地方保護(hù)勢(shì)力人為割裂市場(chǎng)，阻礙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)配置資源機(jī)制發(fā)揮作用，不允許外地農(nóng)機(jī)進(jìn)入本區(qū)域提供作業(yè)服務(wù)，這對(duì)滴滴農(nóng)機(jī)的跨區(qū)作業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也會(huì)影響農(nóng)機(jī)手?jǐn)U大農(nóng)機(jī)作業(yè)半徑。滴滴農(nóng)機(jī)概念剛出來(lái)時(shí)，由于技術(shù)含量不高，準(zhǔn)入門(mén)檻不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。有的平臺(tái)通過(guò)拼資本的方式抬高市場(chǎng)占有率，如給農(nóng)機(jī)手更高的回報(bào)率，或給農(nóng)機(jī)服務(wù)消費(fèi)者更高的優(yōu)惠，或直接吞并其他公司，這種野蠻擴(kuò)張的方式不利于培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。

1.4.6 規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體農(nóng)機(jī)自足，高齡傳統(tǒng)農(nóng)戶不會(huì)操作手機(jī)軟件 隨著農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的推行，部分農(nóng)戶的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，為了滿足自身農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需求，規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)部分農(nóng)機(jī)，并不需要在滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)上下單農(nóng)機(jī)服務(wù)。而隨著農(nóng)村青壯年的外出務(wù)工，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體越來(lái)越老齡化，農(nóng)忙季節(jié)這些規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體的農(nóng)機(jī)如果不為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶提供服務(wù)，農(nóng)戶就需要使用手機(jī)下單農(nóng)機(jī)服務(wù)。但是農(nóng)村的中老年人文化程度較低，大多數(shù)老人使用老年機(jī)，且不太會(huì)操作手機(jī)軟件，這類(lèi)群體很難在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下載滴滴農(nóng)機(jī)App，更不會(huì)使用滴滴農(nóng)機(jī)，從而造成老年人因不會(huì)下單而無(wú)法享受滴滴農(nóng)機(jī)的便捷服務(wù)。

2 滴滴農(nóng)機(jī)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇分析

通過(guò)對(duì)滴滴農(nóng)機(jī)發(fā)展進(jìn)行SWOT 矩陣分析，將其內(nèi)外部因素進(jìn)行對(duì)比和匹配，構(gòu)建了SO 增強(qiáng)型戰(zhàn)略、WO 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、ST 規(guī)避型戰(zhàn)略和WT 防御型戰(zhàn)略4種戰(zhàn)略定位，全方位推進(jìn)滴滴農(nóng)機(jī)的發(fā)展（表1）。

表1 滴滴農(nóng)機(jī)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇矩陣

2.1 優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)戰(zhàn)略（SO 戰(zhàn)略）

經(jīng)過(guò)10 多年的改革和發(fā)展，滴滴出行平臺(tái)已經(jīng)運(yùn)行比較成熟，深受廣大消費(fèi)者喜愛(ài)。滴滴農(nóng)機(jī)可以借鑒滴滴出行平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)遇，通過(guò)供需雙方的相互評(píng)價(jià)來(lái)降低服務(wù)交易過(guò)程中的信息不對(duì)稱(chēng)；借鑒滴滴出行等App 的網(wǎng)絡(luò)推廣方式、廣告營(yíng)銷(xiāo)和當(dāng)?shù)卣r(nóng)業(yè)部門(mén)的合作推廣，完善平臺(tái)遠(yuǎn)程下單功能，進(jìn)而幫助農(nóng)戶和農(nóng)機(jī)手雙方進(jìn)行選擇，解決中老年人無(wú)法下單的難題，擴(kuò)大用戶群體，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率的提高。

2.2 劣勢(shì)-機(jī)會(huì)戰(zhàn)略（WO 戰(zhàn)略）

滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)提供農(nóng)機(jī)跨區(qū)服務(wù)需要有良好的交通條件和農(nóng)機(jī)服務(wù)設(shè)施作為前提，也需要網(wǎng)絡(luò)作為載體，而有些農(nóng)機(jī)手不愿去交通條件差的農(nóng)村，農(nóng)戶也不了解滴滴農(nóng)機(jī)的存在及其功能使用。因此，滴滴農(nóng)機(jī)要發(fā)揮自身團(tuán)隊(duì)、資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，布局全面的農(nóng)機(jī)服務(wù)業(yè)務(wù)，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需要的耕種、收割、植保等農(nóng)機(jī)服務(wù)設(shè)計(jì)到應(yīng)用中，并對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，提升用戶體驗(yàn)感，樹(shù)立平臺(tái)口碑。要科學(xué)合理地劃分傭金比例，保證農(nóng)機(jī)手的收益和平臺(tái)的盈利。此外，還可在前期宣傳推廣時(shí)，在平臺(tái)上給予用戶大量的優(yōu)惠補(bǔ)貼，以吸引用戶注冊(cè)和使用。

2.3 優(yōu)勢(shì)-威脅戰(zhàn)略（ST 戰(zhàn)略）

滴滴農(nóng)機(jī)要利用自身的信息對(duì)稱(chēng)和契約性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，規(guī)避面臨的交易費(fèi)用定價(jià)模糊、作業(yè)安全和信息安全、用戶使用困難等挑戰(zhàn)。滴滴農(nóng)機(jī)雙方交易的費(fèi)用定價(jià)需遵循市場(chǎng)形成的價(jià)格，明確價(jià)格決策的主體，確定價(jià)格形式，必要時(shí)可尋求政府進(jìn)行價(jià)格調(diào)節(jié)。在嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的背景下，滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)還需要對(duì)入駐平臺(tái)的農(nóng)機(jī)手進(jìn)行資質(zhì)培訓(xùn)，在國(guó)家對(duì)農(nóng)機(jī)手駕駛資格要求的基礎(chǔ)上，平臺(tái)要強(qiáng)調(diào)農(nóng)機(jī)手規(guī)范駕駛和規(guī)范作業(yè)的問(wèn)題。為了能夠順利接單，滿足服務(wù)需求，還需要促進(jìn)農(nóng)機(jī)手對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行滴滴農(nóng)機(jī)功能和操作方面的免費(fèi)培訓(xùn)。

2.4 劣勢(shì)-威脅戰(zhàn)略（WT 戰(zhàn)略）

滴滴農(nóng)機(jī)的發(fā)展應(yīng)克服自身的劣勢(shì)，挑戰(zhàn)面臨的信息安全、虛假訂單、不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等威脅因素。平臺(tái)應(yīng)搭建專(zhuān)業(yè)的監(jiān)督管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，還要對(duì)農(nóng)機(jī)手的接單情況進(jìn)行監(jiān)控。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，要嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立信用系統(tǒng)，加入安全提示系統(tǒng)，還要設(shè)置相關(guān)的糾紛處理機(jī)制。既要謹(jǐn)防農(nóng)機(jī)手私自刷單的情況，也要嚴(yán)懲虛假下單農(nóng)機(jī)服務(wù)的用戶，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)和科技手段建立相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制，防范意外情況的發(fā)生。同時(shí)，政府要給予平臺(tái)優(yōu)惠政策和法治支持，用以面對(duì)市場(chǎng)上的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，改善市場(chǎng)環(huán)境。

3 滴滴農(nóng)機(jī)發(fā)展的對(duì)策建議

3.1 依托農(nóng)機(jī)合作社為載體，選擇平原地區(qū)的縣市進(jìn)行試點(diǎn)推廣

根據(jù)目前中國(guó)農(nóng)機(jī)發(fā)展現(xiàn)狀和條件，可以采用的模式是農(nóng)機(jī)手帶機(jī)入社——農(nóng)機(jī)合作社進(jìn)駐滴滴農(nóng)機(jī)管理平臺(tái)——鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)合作社在各大中型農(nóng)機(jī)具上安裝定位系統(tǒng)，在各合作社機(jī)庫(kù)安裝監(jiān)控系統(tǒng)——縣域范圍內(nèi)試點(diǎn)線上線下推廣平臺(tái)，如圖1 所示。農(nóng)機(jī)合作社通過(guò)智慧農(nóng)機(jī)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)獲取農(nóng)機(jī)的定位信息、作業(yè)軌跡、作業(yè)面積等數(shù)據(jù)信息，詳細(xì)了解耕作情況；農(nóng)戶可以通過(guò)滴滴農(nóng)機(jī)自主定位，并與農(nóng)機(jī)手即時(shí)有效溝通。同時(shí)可以加強(qiáng)合作社的監(jiān)管和農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)縣域范圍內(nèi)農(nóng)機(jī)化作業(yè)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)信息互通，在農(nóng)忙時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，以解決合作社與農(nóng)戶之間信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。建議滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)在平原地區(qū)的縣市進(jìn)行試點(diǎn)和推廣，作為農(nóng)機(jī)合作社為農(nóng)戶提供農(nóng)機(jī)服務(wù)的一種補(bǔ)充形式，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)助力。

圖1 滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)服務(wù)模式設(shè)計(jì)

3.2 完善用戶評(píng)價(jià)體系，提升滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)服務(wù)水平

滴滴農(nóng)機(jī)是服務(wù)類(lèi)軟件，應(yīng)該注重性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量，提升產(chǎn)品差異化水平。首先，滴滴農(nóng)機(jī)平臺(tái)可以成立專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合用戶意見(jiàn)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)解決App 無(wú)法使用、用戶無(wú)法注冊(cè)等基礎(chǔ)服務(wù)問(wèn)題。其次，可以建立科學(xué)的信息反饋系統(tǒng)，對(duì)客服人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，重視農(nóng)機(jī)手和農(nóng)戶雙方評(píng)價(jià)信息。用戶既可根據(jù)滿意度評(píng)級(jí)隨機(jī)下單，也可選定農(nóng)機(jī)手指定下單，還可以試行訂單完成獎(jiǎng)勵(lì)和高峰時(shí)段的溢價(jià)，這些全局最優(yōu)原則可大幅度提升用戶體驗(yàn)感。最后，構(gòu)建信息安全技術(shù)保障體系，總結(jié)業(yè)內(nèi)信息安全案例，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，綜合利用各種成熟的信息安全技術(shù)與產(chǎn)品來(lái)鑒別不同身份的用戶，開(kāi)展滴滴農(nóng)機(jī)反作弊，規(guī)范訪問(wèn)權(quán)限，保證數(shù)據(jù)完整性、保密性和抗抵賴(lài)性。

3.3 以獎(jiǎng)代補(bǔ)，促進(jìn)滴滴農(nóng)機(jī)類(lèi)似平臺(tái)間聯(lián)合協(xié)作

政府應(yīng)加強(qiáng)在滴滴農(nóng)機(jī)類(lèi)平臺(tái)建設(shè)方面的支持力度，選擇口碑好、服務(wù)質(zhì)量高的平臺(tái)實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策，對(duì)這類(lèi)農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)給予資金和技術(shù)支持。同時(shí)落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)買(mǎi)和交通運(yùn)輸?shù)膬?yōu)惠政策，防止地方保護(hù)主義，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。滴滴農(nóng)機(jī)要注重用戶需求，從需求引致的服務(wù)更有滿意度和扎根性，而跟風(fēng)創(chuàng)建平臺(tái)會(huì)引起惡性競(jìng)爭(zhēng)和僵尸平臺(tái)。因此，各平臺(tái)之間應(yīng)該進(jìn)行聯(lián)合協(xié)作，同時(shí)依托各地的農(nóng)機(jī)合作社作為載體，整合資源，利用市場(chǎng)，優(yōu)勝劣汰，淘汰老舊失修的農(nóng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)資源的有效配置；在作業(yè)區(qū)域的覆蓋面和農(nóng)機(jī)聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行合作，面對(duì)農(nóng)機(jī)手和傳統(tǒng)農(nóng)戶群體采取合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；共同開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出可操作性強(qiáng)的全國(guó)性平臺(tái)，形成品牌效應(yīng)。