陳繁 王亞莉 李建軍

曾幾何時，“干啥都不行，收費第一名”成為部分業(yè)主吐槽小區(qū)物業(yè)的“金句”，同時也暴露出城市基層社會治理中的問題。

以問題為導向，近年來，應城市用“紅色物業(yè)”破題，著力探索各類“微治理”模式，悉心打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”。

黨建引領強心骨

按照以往模式，雖然物業(yè)費照收，但消防隱患無人除、噪音擾民無人管、垃圾堆放沒人收、居民矛盾無人解……問題久懸不決，群眾反映強烈。

“依托黨建引領基層治理，通過‘紅色物業(yè)’著力解決此類問題?！睉鞘小凹t色物業(yè)”專項工作負責人魏燕君介紹，2020年8月“紅色物業(yè)”建設拉開帷幕。

刀刃向內(nèi)，直指核心。應城市強化黨組織在物業(yè)行業(yè)的領導，采取單獨建、聯(lián)合建和選派黨建指導員等方式，建強戰(zhàn)斗堡壘，為物業(yè)行業(yè)管理注入紅色基因。

海山小區(qū)是應城目前最大的商住小區(qū)，共有住戶3689戶8012人。小區(qū)采取健全黨的組織、改選業(yè)主委員會、規(guī)范物業(yè)服務、組建志愿協(xié)會等舉措，探索以黨建引領+業(yè)委自治+物業(yè)服務+志愿者參與為基礎的“1+3+X”小區(qū)“微治理”新路子。

小區(qū)有16戶業(yè)主因家中漏水問題一直沒解決，投訴不斷。而物業(yè)由于維修資金啟動阻力較大，便將此問題一拖再拖。

今年初，海山小區(qū)黨支部主動作為，迎難而上。小區(qū)黨支部書記陳喜華同工作人員歷經(jīng)半個月時間，挨家挨戶上門協(xié)調(diào)，取得維修資金申請許可。

事有人管，進度加快。目前，海山小區(qū)已有5戶維修完成，墻體補修粉刷一新。

“三方聯(lián)動”賦動能

應城市印發(fā)《應城市“三方聯(lián)動”操作辦法（試行）》，建立社區(qū)黨組織領導的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)“三方聯(lián)動”工作機制。通過社區(qū)黨組織牽頭，定期召開“三方”聯(lián)席會議，對涉及物業(yè)服務管理的矛盾糾紛、居民關(guān)注的重大事項等，共同協(xié)商研究解決。

“有住戶把電動車推到樓上充電，很危險的，你們得管管?！?/p>

1月上旬，在古城臺社區(qū)黨群服務中心，社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)齊聚一堂，召開“三方聯(lián)動”聯(lián)席會議，共同研究解決瑞豐國際小區(qū)物業(yè)公司征集到的居民意見。兩個月后，新建的電動車車棚和充電樁已經(jīng)投入使用。

黨組織優(yōu)勢發(fā)揮，三方配合聯(lián)動，老舊小區(qū)“老大難”問題逐步消弭。今年，應城市幫助小區(qū)業(yè)主解決各類問題30余件，督促物業(yè)整改問題10多個，全市社區(qū)治理水平和物業(yè)服務質(zhì)量得到“雙提升”。

凝心聚力顯成效

一有時間，云天半島小區(qū)樓管員周磊便會去留守老人張桂香家中看一看。

“感謝組織的關(guān)懷，感謝‘紅色物業(yè)’的好服務。”張桂香逢人便夸。

老人口中“紅色物業(yè)”的好服務，源自小區(qū)以物業(yè)黨支部為核心，探索“三長三員”治理模式，即：明確黨小組組長、樓棟長、警務長的管理責任與樓管員、網(wǎng)格員、保潔員的服務責任。

“現(xiàn)在小區(qū)值守、安全宣傳等工作，在群里說一聲，大家都積極配合，黨員同志們帶頭示范，小區(qū)居民生活幸福指數(shù)不斷攀升！”云天半島小區(qū)恒生物業(yè)負責人吳明高興地說。

在黨旗指引下，應城市32家物業(yè)企業(yè)成立7家獨立黨支部、4家聯(lián)合黨支部，對無黨員的10家物業(yè)企業(yè)也選派了黨建指導員入駐。逐步實現(xiàn)黨對物業(yè)管理的思想引領、組織引領和工作引領。

綠道平坦干凈，車輛停放有序，小區(qū)環(huán)境整潔舒適……以“紅色物業(yè)”破題，應城市正在城市基層社會治理之路上奮力前行?！?/p>

（作者單位：應城市委組織部）