杜佳琳

“您好，請(qǐng)掃碼”“我這手機(jī)掃不了，你看政府給我發(fā)的這張卡，你能不能掃我？”“沒(méi)問(wèn)題，顯示您是綠碼，請(qǐng)進(jìn)。”近日，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)88歲居民邱玉山與超市防疫人員的對(duì)話在網(wǎng)絡(luò)刷屏，廣大網(wǎng)友紛紛為這種“反向掃碼”點(diǎn)贊。據(jù)悉，該區(qū)專門(mén)針對(duì)老年人因?yàn)闊o(wú)智能手機(jī)出行不便問(wèn)題，生成個(gè)人專屬二維碼并制卡發(fā)放，可在出入公共場(chǎng)所時(shí)使用?！拔覓吣恪弊?yōu)椤澳銙呶摇?，一個(gè)小小的改變，既方便了百姓，又讓防疫工作變得更加精準(zhǔn)高效?！胺聪驋叽a”體現(xiàn)了相關(guān)部門(mén)的換位思考和助老理念，蘊(yùn)含了“正向關(guān)愛(ài)”，讓疫情防控有力度更有溫度。

衡量一個(gè)城市的治理能力、一個(gè)社會(huì)的文明程度，往往要看怎么對(duì)待弱勢(shì)群體。隨著疫情形勢(shì)的發(fā)展，全國(guó)各地在積極探索實(shí)施更科學(xué)、更精準(zhǔn)防控的同時(shí)，也更關(guān)注民眾的實(shí)際需求，開(kāi)始了不少的實(shí)踐和探索：廣州市啟用了刷身份證核驗(yàn)健康碼的“健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)人、證、碼“三合一”查驗(yàn);四川提供了“離線碼”功能，老人、兒童可以下載打印“離線碼”，在7天有效期內(nèi)便可以隨身攜帶使用;北京推出了“老幼健康碼查詢”功能，在征得同意的前提下，可由家人代辦、他人代查來(lái)獲取健康碼。這些有益的探索都在很大程度上方便了老人、兒童等在沒(méi)有智能手機(jī)的情況下順暢出行。

筆者認(rèn)為，解決老年人等特殊群體的“科技壁壘”需要多方發(fā)力。相關(guān)服務(wù)部門(mén)在實(shí)行無(wú)紙化、電子化智能防控舉措時(shí)，要充分考慮特殊群體的需求，保留操作上最低門(mén)檻，在公共場(chǎng)所多開(kāi)設(shè)綠色通道，或?qū)ｉT(mén)設(shè)置人工窗口，或安排工作人員合理引導(dǎo)，在追求速度之外保留更多溫度。對(duì)村、社區(qū)等基層組織而言，可以開(kāi)展形式多樣的愛(ài)老助老服務(wù)，舉辦“手機(jī)課堂”“智慧夜校”等活動(dòng)，手把手教老年人使用智能手機(jī)和相關(guān)應(yīng)用程序。

只有多方并舉，齊頭共進(jìn)，我們才會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的“反向掃碼”，社會(huì)也會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的“正向關(guān)愛(ài)”。