肖茂紅　李鳳君　張學(xué)敏　董輝

【摘要】白內(nèi)障手術(shù)是日間手術(shù)，針對其住院時間短，準(zhǔn)備事項(xiàng)多這一特點(diǎn)，我科開展了一站式服務(wù)聯(lián)合延續(xù)性護(hù)理的工作，如何減少患者住院后的等待，避免患者住院“多處跑”的現(xiàn)象，如何提高患者出院后的依從性，提高患者對疾病知識及出院后注意事項(xiàng)的掌握，是每位患者的需要，也是我們的職責(zé)所在，而一站式服務(wù)聯(lián)合延續(xù)性護(hù)理在白內(nèi)障手術(shù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了讓患者住院零等待，極大地方便了患者就醫(yī)，幫助患者正確看待自身疾病，積極正確地配合醫(yī)護(hù)人員治療，從而促使了患者的及早康復(fù)，提高了患者的生活質(zhì)量。本文重點(diǎn)梳理了一站式服務(wù)和延續(xù)性護(hù)理在白內(nèi)障手術(shù)應(yīng)用中的重要意義，并且針對性提出了一站式服務(wù)和延續(xù)性護(hù)理在白內(nèi)障手術(shù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的具體應(yīng)用策略。

【關(guān)鍵字】白內(nèi)障手術(shù);優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);一站式服務(wù);延續(xù)性護(hù)理;電話隨訪

白內(nèi)障是一種常見的致盲性眼病，是由于各種原因如老化、局部營養(yǎng)障礙、免疫與代謝異常、外傷、中毒、輻射等，引起晶狀體代謝紊亂，導(dǎo)致晶狀體蛋白質(zhì)變性而發(fā)生混濁的眼科疾病。此時光線被混濁晶狀體阻擾，無法投射在視網(wǎng)膜上，導(dǎo)致視物模糊。多見于40歲以上人群，且隨年齡增長而發(fā)病率增多，建議在發(fā)現(xiàn)或者已經(jīng)診斷患有白內(nèi)障時要及時的治療。

針對白內(nèi)障手術(shù)患者只住院一天，住院時間短，準(zhǔn)備事項(xiàng)多，避免患者住院“多處跑”的現(xiàn)象，我們實(shí)行一站式服務(wù)，減少患者的等待時間。

白內(nèi)障手術(shù)患者手術(shù)完成后，均需要不同程度的延續(xù)性護(hù)理，由于住院時間短，住院期間并不能滿足患者的住院需求，只能夠通過延續(xù)性護(hù)理手段使患者的需求得以滿足。而電話隨訪是一種很好的延續(xù)性護(hù)理方式，可以根據(jù)患者對健康的不同需求，實(shí)施針對性護(hù)理干預(yù)，使患者的個人生活質(zhì)量得以提高，并促進(jìn)患者康復(fù)。

1. 一站式服務(wù)的應(yīng)用及意義

一站式服務(wù)理念，目前開展于三甲醫(yī)院的居多，2019年10月在我院白內(nèi)障科室開始實(shí)施。即在患者預(yù)約好?術(shù)的前?天，護(hù)?會進(jìn)?住院前隨訪，詢問患者是否按醫(yī)囑滴注滴眼液，是否停服抗凝藥物，是否有效控制血糖并叮囑攜帶相關(guān)證件?；颊咴诩s定手術(shù)日直接進(jìn)入住院病區(qū)，接診護(hù)士隨機(jī)分床并護(hù)送患者進(jìn)入病室，隨后患者的異常指標(biāo)采集，住院費(fèi)用繳納，手術(shù)知情同意書簽字，術(shù)前宣教，術(shù)前準(zhǔn)備均在科室內(nèi)完成，直至患者進(jìn)手術(shù)室。一站式服務(wù)，有效避免患者因各種原因?qū)е?術(shù)無法進(jìn)?的“空跑”現(xiàn)象，避免患者住院后“多處跑”的問題，減少了患者的盲?投醫(yī)，真正實(shí)現(xiàn)了患者住院零等待，極大地方便了患者就醫(yī)。自一站式服務(wù)開展以來，收到了患者很好的反饋，提高了患者的滿意度。

2.延續(xù)性護(hù)理的應(yīng)用及意義

白內(nèi)障手術(shù)是日間手術(shù)，患者住院時間短，實(shí)施院外延續(xù)性護(hù)理，能夠?yàn)榛颊邷p輕憂慮，提高患者的自我護(hù)理能力，降低各種并發(fā)癥的發(fā)生率，對提高患者治療效果有著重要意義。而電話隨訪模式應(yīng)用于延續(xù)性護(hù)理，更加開放、便捷、能夠節(jié)約人力和財(cái)力，提高患者的依從性。我院白內(nèi)障科室于2019年10月份開展術(shù)后電話隨訪工作，于患者出院當(dāng)天，一個月，三個月，針對患者本身的恢復(fù)情況實(shí)施個體化指導(dǎo)，不同階段對護(hù)理內(nèi)容指導(dǎo)也有所差異，提高患者疾病知識的掌握程度，幫助患者適應(yīng)不同恢復(fù)時期病情的變化情況，使患者正確認(rèn)識疾病的轉(zhuǎn)歸，提高患者的自我護(hù)理能力，對預(yù)防各種并發(fā)癥的發(fā)生有著重要意義。同時由專門護(hù)理人員完成患者的個體化電話隨訪，拉近患者與護(hù)理人員的距離，并且護(hù)理人員足夠了解患者的各項(xiàng)檢查結(jié)果，能夠?yàn)榛颊咛峁└泳哂嗅槍π缘闹笇?dǎo)，既提高了護(hù)理人員的工作效率，同時也提高了患者的護(hù)理滿意度

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)的是以患者為中心，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，并把護(hù)理程序人性化、規(guī)范化地運(yùn)用到臨床護(hù)理中。而一站式服務(wù)聯(lián)合延續(xù)性護(hù)理很好地體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，緊緊圍繞著病人的需求，以較高的服務(wù)質(zhì)量，方便的服務(wù)措施，簡化的工作流程，為病人提供了“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭晶 ， 劉素珍 ， 李繼平 . 日間手術(shù)醫(yī)院社區(qū)一體化協(xié)作網(wǎng)的建立及管理 [J]. 中華護(hù)理雜志 ，2015，48（11）36-37.

[2] 趙延慧 ， 李曉玲 ， 戴燕 . 日間手術(shù)患者延續(xù)性護(hù)理服務(wù)需求調(diào)查 [J]. 護(hù)理學(xué)雜志 ，2018，v.33（09）：92-95.

[3] 謝浩芬 ， 姜建帥 . 日間手術(shù)醫(yī)療護(hù)理模式及發(fā)展現(xiàn)狀 [J]. 中華現(xiàn)代護(hù)理雜志 ，2018，62（1）：1365-1368.

[4] 趙增陽 . 醫(yī)護(hù)一體化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的實(shí)施在眼科日間手術(shù)中的應(yīng)用效果 [J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（37）：260-260.

[5] 李詩涵，杜姣姣，戴燕，等 . 社區(qū)醫(yī)院延續(xù)性護(hù)理對日間手術(shù)患者護(hù)理需求滿足效果分析 [J]. 華西醫(yī)學(xué)，2016，31（4）：615-618.

[6] 陸靜，余清萍，彭紅，等 . 個體化電話隨訪模式在日間手術(shù)患者術(shù)后延續(xù)性護(hù)理中的應(yīng)用 [J]. 當(dāng)代護(hù)士 （ 下旬刊 ），2018，26（3）：96-97.