電力是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、民生水平提升的重要保障，是城市現(xiàn)代化的動(dòng)力源泉。黨的十八大以來(lái)，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司無(wú)錫供電分公司（以下簡(jiǎn)稱無(wú)錫供電公司）始終秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，扛起駐地央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2012年，在成為國(guó)家電網(wǎng)地市級(jí)供電企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理的首批試點(diǎn)單位四年后，無(wú)錫供電公司以社會(huì)責(zé)任的理念對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一項(xiàng)改進(jìn)進(jìn)行再思考，并編寫發(fā)布《全面社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)》，重新定義“責(zé)任工作觀”，這標(biāo)志著公司社會(huì)責(zé)任管理邁上了“全員、全方位、全過(guò)程”的新臺(tái)階。

這十年，是無(wú)錫供電公司和無(wú)錫電網(wǎng)快速發(fā)展的十年，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作快速發(fā)展的十年。回顧公司的責(zé)任足跡，我們逐步建立了符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)責(zé)任管理體系，獲評(píng)“國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任示范基地”，社會(huì)責(zé)任管理實(shí)現(xiàn)了“從有到優(yōu)、從優(yōu)到精”的重大跨越，形成了具有無(wú)錫特色的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

創(chuàng)新管理體系，獲得國(guó)標(biāo)認(rèn)證

在當(dāng)今時(shí)代背景下，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，已經(jīng)成為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略舉措。建設(shè)社會(huì)責(zé)任體系，不僅是在推動(dòng)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)、賦能企業(yè)發(fā)展，以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看，更是在構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈。

十年間，無(wú)錫供電公司陸續(xù)發(fā)布《全面社會(huì)責(zé)任管理工作規(guī)劃》《全面社會(huì)責(zé)任管理兩個(gè)“五個(gè)十條”》等一系列規(guī)劃指導(dǎo)文件，規(guī)范公司社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐并提供指導(dǎo);率先提出“點(diǎn)亮品質(zhì)生活”的責(zé)任宣言，在原有“業(yè)務(wù)+改進(jìn)=工作”的工作觀基礎(chǔ)上，創(chuàng)新提出“Σ（業(yè)務(wù)+改進(jìn)）Re=工作∪價(jià)值”的責(zé)任工作觀;探索建立了“領(lǐng)導(dǎo)表率、專業(yè)融合、班所建設(shè)、崗位發(fā)動(dòng)、外部支持”的全面社會(huì)責(zé)任管理模式。

2019年，無(wú)錫供電公司以參與“社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”編制和試點(diǎn)應(yīng)用為契機(jī)，將全面社會(huì)責(zé)任推進(jìn)模式升級(jí)為“雙循環(huán)”履責(zé)模型，即以國(guó)標(biāo)“七要素”驅(qū)動(dòng)“工作推進(jìn)”“全面議題管理”兩大循環(huán)持續(xù)發(fā)力，形成持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的自循環(huán)模式;開(kāi)發(fā)KPT（keep problem try）管理工具，賦能基層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找準(zhǔn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;創(chuàng)新建立國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)“班組質(zhì)量獎(jiǎng)”、舉辦特色頒獎(jiǎng)活動(dòng)，三年來(lái)孵化創(chuàng)新成果達(dá)708個(gè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新在基層班組的全覆蓋。

2021年，在國(guó)網(wǎng)公司、省公司的指導(dǎo)下，無(wú)錫供電公司在江陰率先啟動(dòng)《GB/T 39604-2020社會(huì)責(zé)任管理體系 要求及使用指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)第三方認(rèn)證，成為全國(guó)首家通過(guò)認(rèn)證的單位。2022年9月，公司本部和宜興公司獨(dú)立通過(guò)了該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了以標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)社會(huì)責(zé)任管理在市縣全面覆蓋的實(shí)踐路徑，標(biāo)志著公司全面社會(huì)責(zé)任管理工作的又一次重大升級(jí)。

實(shí)踐探索，擦亮責(zé)任品牌

企業(yè)社會(huì)責(zé)任促使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不再追求單一的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。這與國(guó)家電網(wǎng)“國(guó)民經(jīng)濟(jì)保障者，能源革命踐行者，美好生活服務(wù)者”的公司定位一脈相承。

近年來(lái)，無(wú)錫供電公司堅(jiān)持“小切口、微改進(jìn)、重合作、真有效”的思路，開(kāi)展全面議題管理，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任管理落地方式的持續(xù)優(yōu)化和提升。重點(diǎn)圍繞社會(huì)責(zé)任熱點(diǎn)議題，推進(jìn)實(shí)踐工作，擦亮責(zé)任品牌。其中，“電靚錫城”配網(wǎng)升級(jí)改造行動(dòng)，對(duì)無(wú)錫核心城區(qū)、主干道路、地標(biāo)建筑、旅游景區(qū)等戶外配電線路設(shè)備進(jìn)行全面煥新升級(jí)，同步改造配電設(shè)施，助力營(yíng)造安全、舒適、便利、適老的居住環(huán)境，榮獲2021年無(wú)錫市“民心工程”金獎(jiǎng);“最優(yōu)電力營(yíng)商環(huán)境”行動(dòng)，升級(jí)“錫電特快”品牌，打造極速、極省、極簡(jiǎn)、極強(qiáng)、極優(yōu)“五極”服務(wù)，提升政府、客戶感知，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時(shí)間、降成本，提高供電可靠性;建設(shè)“開(kāi)門接電”示范區(qū)，提升用電效能、優(yōu)化服務(wù)舉措、降低用電成本，做好政府與企業(yè)間的紐帶，樹(shù)立營(yíng)商環(huán)境新標(biāo)桿。

十年來(lái)，公司累計(jì)立項(xiàng)實(shí)施社會(huì)責(zé)任根植項(xiàng)目66個(gè)，深化開(kāi)展“蜜蜂行動(dòng)”12項(xiàng)，打造6類“電蜜蜂小站”，連續(xù)4年獲評(píng)“服務(wù)地方發(fā)展優(yōu)秀單位”，今年更是成為江蘇省內(nèi)唯一獲評(píng)“國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任示范基地”的地市公司。

積極破圈，深化價(jià)值傳播

全面社會(huì)責(zé)任管理是一項(xiàng)需要持續(xù)實(shí)踐和不斷改進(jìn)的系統(tǒng)性工程，在這個(gè)過(guò)程中既要有傳承與堅(jiān)持，也要有創(chuàng)新與突破。公司多年來(lái)堅(jiān)持做全面社會(huì)責(zé)任管理理念的創(chuàng)新者、實(shí)踐者和傳播者，傳播責(zé)任文化、營(yíng)造履責(zé)氛圍、深化價(jià)值傳播。

無(wú)錫供電公司連續(xù)三年參與“金鑰匙——面向SDG的中國(guó)行動(dòng)”競(jìng)賽活動(dòng)，連續(xù)兩年參加“聯(lián)合國(guó)全球契約青年SDG創(chuàng)新者項(xiàng)目”，通過(guò)這些平臺(tái)，公司眾多優(yōu)秀履責(zé)實(shí)踐得到了外界的高度認(rèn)可，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，也推動(dòng)了無(wú)錫供電公司可持續(xù)發(fā)展行動(dòng)的探索與創(chuàng)新。

無(wú)錫供電公司基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用，開(kāi)發(fā)“電力看環(huán)?！北O(jiān)測(cè)平臺(tái)，以點(diǎn)面結(jié)合的方式，對(duì)太湖藍(lán)藻從生產(chǎn)到排放再到治理的全流程進(jìn)行檢測(cè)預(yù)警，累計(jì)監(jiān)測(cè)6類29857家重點(diǎn)企業(yè)、2308家污水處理廠，為全國(guó)范圍的水污染治理提供可復(fù)制的樣本，項(xiàng)目獲得2021年“金鑰匙——面向SDG的中國(guó)行動(dòng)”優(yōu)勝獎(jiǎng);公司在“綠色太湖”建設(shè)中持續(xù)發(fā)力，開(kāi)發(fā)船舶岸電監(jiān)控管理系統(tǒng)平臺(tái)，推動(dòng)內(nèi)河流域岸電設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)河流域600余個(gè)港口岸電設(shè)施全覆蓋，項(xiàng)目獲得2022年“金鑰匙·國(guó)家電網(wǎng)主題賽”金獎(jiǎng)。

2022年，無(wú)錫供電公司的“E創(chuàng)智享”團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo)聯(lián)合國(guó)2030年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，聚焦配電房面臨的居民不想碰、社區(qū)不想用、開(kāi)發(fā)商不想管等痛點(diǎn)問(wèn)題，提出從“能用”到“好用”，再到“人人享用”的解決思路，建設(shè)“零碳能源共享e站”。在第二屆中國(guó)青年SDG創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽中，該項(xiàng)目榮獲賽事最高獎(jiǎng)項(xiàng)“SDG創(chuàng)新解決方案大獎(jiǎng)”和全場(chǎng)唯一“最具商業(yè)價(jià)值方案獎(jiǎng)”?！癊創(chuàng)智享”團(tuán)隊(duì)還作為代表中國(guó)青年創(chuàng)新的兩支隊(duì)伍之一，在聯(lián)合國(guó)全球契約“全球影響力論壇”上進(jìn)行發(fā)布，讓可持續(xù)發(fā)展的無(wú)錫方案第一次走上了聯(lián)合國(guó)的舞臺(tái)。

近年來(lái)，無(wú)錫供電公司持續(xù)打造企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的“金鑰匙”，培養(yǎng)出一支專注于企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的人才隊(duì)伍，為公司持續(xù)、創(chuàng)新、高質(zhì)量履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任注入了源源不斷的新能量。

作者為國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司無(wú)錫供電分公司黨委委員、紀(jì)委書記、工會(huì)主席