謝亞菊 馬云珈

摘要：新冠肺炎疫情爆發(fā)后，主流媒體對新冠肺炎疫情的報道普遍采納建設性新聞理念。建設性新聞倡導積極情緒，不僅報道問題，而且提出行之有效的解決方案，積極引領社會向上向善發(fā)展。本論文以“人民日報”微信公眾號為研究對象，運用內容分析法，對其在2020年1月1日至7月31日發(fā)布的帶有建設性新聞理念的新冠肺炎疫情報道的傳播效果和存在的問題進行分析，并在此基礎上提出傳播及建設的策略及建議。

關鍵詞：建設性新聞；新冠肺炎疫情；傳播效果

基金項目： 本研究系重慶交通大學研究生科研創(chuàng)新項目資助。項目名稱：新冠疫情背景下《人民日報》中東歐國家報道話語研究；項目編號：2022S0080。

2019年12月末爆發(fā)的新冠肺炎疫情不僅給人民的生命健康帶來危害，而且對我國的政治、經濟、社會治理等方面帶來了劇烈的影響，同時也為新聞業(yè)的發(fā)展帶來了難題。面對這一難題，國內主流媒體普遍采用建設性新聞理念對新冠肺炎疫情進行報道。

一、建設性新聞的概念及界定

建設性新聞最早興起于歐美，由丹麥記者烏瑞克·哈根洛普在2008年提出。他認為建設性新聞是對傳統(tǒng)新聞報道的補充和調整。[1]后來，吉登斯特德強調建設性新聞關注構建和諧社會。同年，麥金泰爾認為建設性新聞的實踐不僅要保持新聞核心價值，還要融入積極情緒，以制作出極具建設性和參與性的報道。我國期刊《國際新聞界》上一文中認為建設性新聞在關注各種問題和沖突的同時，重視為民眾賦權。[2]學者唐緒軍認為建設性新聞要求新聞工作者重塑社會角色，積極參與社會問題的解決。[3]

綜合以上學者對建設性新聞的觀點，本研究認為建設性新聞是一種立足于積極情緒，以解決社會問題為核心，提供建設性的解決方案和計劃的新聞理念。它不僅進行新聞報道，還參與社會治理，促進社會發(fā)展。

二、研究設計

通過知網閱讀關于建設性新聞的文獻，了解建設性新聞的概念、發(fā)展歷史和基本特征等理論知識。采用內容分析法，按照建設性新聞的概念對“人民日報”微信公眾號中2020年1月1日至7月31日的新聞文本進行篩選，然后建立類目表，對新聞樣本的主題、報道形式、閱讀量、點贊量、評論量、評論點贊量、發(fā)布日期和新聞來源進行統(tǒng)計梳理，再根據(jù)所得數(shù)據(jù)建立可視化圖表，分析其傳播效果和問題，并提出建設性新聞在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的傳播策略及建議。

三、結果與分析

依據(jù)前文關于建設性新聞的界定，本研究梳理“人民日報”微信公眾號在2020年1月1日至7月31日發(fā)布的疫情相關報道，得到新聞樣本共計831篇（詳見圖1）。

（一）傳播效果分析

根據(jù)拉斯韋爾的“5W”模式可知，傳播效果是整個傳播過程的最后環(huán)節(jié)，是受眾對“人民日報”微信公眾號上發(fā)布的關于疫情的新聞所作出的態(tài)度層面、認知層面和行動層面的反饋，主要通過閱讀量、點贊量、評論量、評論態(tài)度等形式表現(xiàn)出來。

1.新聞數(shù)量多，報道頻率高

“人民日報”微信公眾號中2020年1月至7月關于新冠肺炎疫情主題的新聞總量為1775篇，其中帶有建設性新聞理念的新聞共計831篇。

2019年12月31日，“人民日報”微信公眾號首次報道了新冠肺炎疫情。之后半個月，僅有7條關于疫情的新聞報道。2020年1月20日，習近平總書記作出嚴格做好疫情防控工作的重要指示，此后，關于新冠肺炎疫情報道的新聞數(shù)量急劇增加。

議程設置理論認為，媒體對某些事件的報道頻率和報道強度會影響人們對這些事件的感知和關注。新冠肺炎疫情期間，“人民日報”微信公眾號全天候多角度發(fā)布疫情實時動態(tài)，通過對新冠議題的突出強調，作用于公眾的認知層面，引起公眾對新冠肺炎疫情的重視，并呼吁全國人民共同抗擊疫情，形成全民抗疫的團結局面。在新聞報道的高峰期（2月和3月），“人民日報”微信公眾號主要報道疫情的科普知識、防控措施，以及國家政策等，致力于引導輿論，為解決問題提供方案和計劃。在疫情防控常態(tài)期，媒體進行恢復性敘事，主要進行積極情緒的引導，感恩和致敬最美逆行者，積極引領社會向上、向善發(fā)展。

2.點贊數(shù)量“兩極分化”

《人民日報》微信公眾號對疫情的新聞報道的月平均點贊數(shù)量呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象（詳見圖2）。

社會心理學家利昂·費斯汀格的認知失調理論認為，個體對各種事物都會產生態(tài)度、思維、行為等認知因素，而當認知元素之間“不匹配”時，就會出現(xiàn)認知失調現(xiàn)象。通常，人們會有認知平衡的傾向，當認知失調時會傾向于減少失調，會產生防止增加失調的壓力，此壓力可在受眾認知和行為的改變，以及選擇性接觸信息中加以表現(xiàn)。[4]

在新冠肺炎疫情這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前，民眾在恐懼心理驅動下，會格外關注流言。留言預測了災難的降臨，提供了與恐懼害怕相協(xié)調的認知因素，加上疫情初期信息環(huán)境閉塞，對于事件的未知性和模糊性，以及信息的不對稱性，使部分民眾選擇接受和相信流言。主流媒體在報道事實和及時辟謠的基礎上，積極進行輿論引導和心理建設，改變認知主體的觀點和態(tài)度，呼吁公民對抗擊疫情保持信心。直到新冠肺炎疫情得到控制，疫情防控進入常態(tài)期，受眾的恐懼心理漸漸消失，受眾認知達到平衡狀態(tài)。

3.評論態(tài)度“一邊倒”

受眾評論是體現(xiàn)新聞傳播效果的重要形式。在所有新聞樣本中取評論點贊量排名前50的新聞，共得到1099條評論，并發(fā)現(xiàn)持積極態(tài)度的評論有1052條，占總量96%；未發(fā)現(xiàn)存在消極和負面的評論，僅有少部分客觀中立的評論（詳見圖3）。

新聞評論區(qū)整齊劃一地呈現(xiàn)積極態(tài)度取向，評論態(tài)度“一邊倒”的現(xiàn)象明顯。例如，評論數(shù)量最高的新聞《支援來了！》，評論點贊量累計超過20萬，新聞內容是北京調為二級響應突發(fā)事件，派出醫(yī)務人員支援地壇醫(yī)院，文末是一幅“穩(wěn)住，炸醬面”的漫畫以及網友作為各自家鄉(xiāng)美食為北京打氣的微信截屏，評論區(qū)形成了整齊劃一的加油打氣聲，如“熱干面，烤冷面都好了，炸醬面穩(wěn)住??！”“重慶小面給你打氣，雄起！”“螺螄粉送上關心，加油！”等。評論本身也引起了受眾共鳴，促進積極情緒的傳播。

媒體通過對新聞和評論的取舍選擇，向受眾構建“擬態(tài)環(huán)境”，呈現(xiàn)積極正面的信息，影響人們對外界的感知，使越來越多的人加入表達積極情緒的行列。

（二）問題分析

1.疫情初期，主流媒體缺位失語

新冠肺炎疫情初期，民眾首先成為疫情新聞的傳播者，他們通過微博、微信等自媒體平臺及時傳播相關消息。2020年1月20日之前，主流媒體較少報道疫情，即使報道，新聞篇幅也比較小。此時，自媒體成為獲取新冠肺炎疫情相關消息的主要渠道。然而，部分自媒體內容生產者為收割流量，謀取私利，大量制造或傳播一些道聽途說的謠言，使民眾誤信謠言，造成社會恐慌。直至主流媒體參與疫情的新聞報道，開展緊急辟謠工作。

2.缺乏核實機制，導致謠言滋生

雖然建設性新聞要求提供建設性的解決方案，但并非所有問題都有確切的方案。在大部分情況下，新聞的事實與真相的揭示是一個動態(tài)發(fā)展的過程，如果未經調查，過早地對問題定性，盲目地提出解決方案，反而誤導受眾。2020年1月31日22點46分，某主流媒體官方微博發(fā)文稱，研究發(fā)現(xiàn)雙黃連口服液對新型冠狀病毒有抑制作用。其后，該消息在多種新聞客戶端被轉載，并引發(fā)了“雙黃連搶購風波”。新聞工作人員急于在突發(fā)事件中有所建設，反而丟失了新聞的真實性，導致新聞失實，謠言滋生。即使最后以刪稿、辟謠的方式平息了事件，但不排除仍有人會被誤導。缺乏事實的核實機制，不僅導致謠言滋生，而且會對媒體公信力造成損害。

3.傳者本位嚴重，積極情緒泛濫

建設性新聞在實踐中傳者本位色彩濃厚，中心化傳播模式嚴重。積極情緒過于泛濫使新聞報道淪為“心靈雞湯”。從新聞樣本中看，記者試圖從每一篇新聞報道中喚醒受眾的積極情緒，總是會在文末用紅色加粗字體，附上一句“武漢加油，中國加油！”等類似鼓舞語句。即使缺少新聞要素，記者也總是倡導積極情緒，迫切地想要達到建設的目的，傳者本位色彩過于濃厚，可能適得其反。從統(tǒng)計點贊量看，疫情初期的積極情緒引導并沒有得到受眾的積極反饋，直到疫情后期，社會各方面現(xiàn)實問題得到切實解決后，7月開始點贊數(shù)激增。

（三）建設性新聞在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中的對策及建議

1.及時建言與事實核查的同頻共振

面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，媒體應該把握新聞報道的“時度效”，在第一時間發(fā)聲建言，為民眾吃一顆“定心丸”，同時強化事實核查機制，堅守“把關人”的職能，實現(xiàn)及時發(fā)聲建言和事實核查的同頻共振。在謠言和深度假新聞層出不窮的突發(fā)事件中，新聞記者要堅持新聞客觀性和真實性原則，建立并完善事實核查機制。媒體工作者應時刻具備新聞敏感性和事實警覺性，在新聞的采寫編評的工作中將“核實、核實、再核實”落到實處。此外，主流媒體應該利用新媒體傳播及時、覆蓋廣泛的特點，做好危機預警與公關；利用傳統(tǒng)媒體的權威系統(tǒng)，積極設置議題，將受眾的注意力轉移到建設性話題上來。

2.傳者本位與受眾中心的良性協(xié)調

“傳者本位”指在傳播過程中根據(jù)傳播者的需求決定傳播的內容、方式和目的。在黨管媒體的原則下，《人民日報》等主流媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報道中在維護黨和國家的核心利益的基礎上，應致力于引導大眾輿論，維護社會公共利益?！笆鼙娭行摹眲t以滿足受眾的需求為出發(fā)點和落腳點，傳播能夠反映受眾的呼聲和愿望的內容。假設沒有受眾的反饋，傳播就容易偏離方向、脫離受眾，甚至“傳而不通”，造成傳播隔閡。對于建設性新聞的運用，媒體應該把握尺度，形成“傳者本位”和“受眾中心”的良性協(xié)調。正如新冠肺炎疫情期間很多問題都是受眾自發(fā)求助，再通過主流媒體報道后及時解決了問題，“受眾中心”思想使得建設性新聞理念的解決問題導向得到極大表現(xiàn)。

3.積極情緒與解決問題的雙向聯(lián)動

面對重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件，建設性新聞的積極作用顯著。所以，新聞媒體應當積極承擔相應責任，利用建設性新聞理念創(chuàng)造和諧的輿論環(huán)境，形成積極情緒引導與解決實際問題的雙向聯(lián)動機制。建設性新聞的“積極情緒”要求新聞工作者在新聞的采、寫、編、評等環(huán)節(jié)中的心理狀態(tài)是“積極的”，透過傳播的內容，受眾不僅能夠感受到傳者深沉的思考和對未來的希望，也能感到滿滿的正能量和深深的愛意。同時，媒體應從關注問題本身轉向尋求解決方案，在及時公布準確信息的同時，融入建設性新聞報道理念；在報道中要深入調查、全面分析、科學解讀專業(yè)知識，找到問題的原因和處理措施，從而帶動人們參與解決問題和社會治理。

四、結語

隨著傳統(tǒng)新聞報道理念的變革，建設性新聞逐漸受到新聞學界和業(yè)界的重視。本研究通過對“人民日報”微信公眾號的新冠肺炎疫情新聞報道進行分析，建設性新聞理念在新冠肺炎疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報道中有著顯著優(yōu)勢，不僅能夠穩(wěn)定公眾情緒，而且能夠解決實際社會問題，同時也存在媒體失語、新聞失實、傳者本位嚴重、積極情緒泛濫等問題。對此，建設性新聞在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的報道要求做到及時建言與事實核查的同頻共振、傳者本位與受眾中心的良性協(xié)調、積極情緒與解決問題的雙向聯(lián)動。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，主流媒體應以人為本，堅持客觀真實、及時準確地報道新聞，敢于成為守護公共利益的瞭望者、見證者和建設者。

參考文獻：

[1] 郭毅.建設性新聞：概念溯源、學理反思與中西對話[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學學報），2020，42（1）：72-77.

[2] 徐敬宏，郭婧玉，游鑫洋，等.建設性新聞：概念界定、主要特征與價值啟示[J].國際新聞界，2019，41（8）：135-153.

[3] 唐緒軍.建設性新聞與新聞的建設性[J].新聞與傳播研究，2019，26（S1）：9-14.

[4] 黨君.重大疫情事件中建設性新聞對于公眾情緒的調節(jié)與引導[J].當代傳播，2020（4）：56-59.