摘要：以志邦家居開展的全面降本增效工作為例，深度剖析其成本優(yōu)勢戰(zhàn)略的推進方向和推進步驟，并從組織架構(gòu)層面探討推進成本優(yōu)勢戰(zhàn)略的重要意義。通過對案例的深入總結(jié)和思考，以期為制造型企業(yè)提升成本競爭力提供參考和啟示。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè);降本增效;產(chǎn)品全價值鏈

0 引言

后疫情時代，面對國際環(huán)境不確定性的大變局，各國紛紛采取寬松的經(jīng)濟刺激政策，導(dǎo)致貨幣超發(fā)。而國內(nèi)環(huán)境的大變局也催發(fā)新格局，倡導(dǎo)以擴大內(nèi)需的內(nèi)循環(huán)為主的雙循環(huán)。隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，中國企業(yè)未來更需要補短板、練內(nèi)功、謀遠局，深淘灘、低作堰，以市場換位勢。面對行業(yè)龍頭發(fā)起的相當于“成本戰(zhàn)”的價格戰(zhàn)，企業(yè)降本增效工作的推進勢在必行。志邦家居股份有限公司（以下簡稱“志邦家居”）將推行成本優(yōu)勢戰(zhàn)略作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一，通過對其推進成本優(yōu)勢戰(zhàn)略的背景及意義，以及推進的方向和步驟的詳細闡述，希望為其他制造型企業(yè)提供一定借鑒。

1 文獻回顧

1.1 成本優(yōu)勢戰(zhàn)略

企業(yè)管理界大師邁克爾·波特在其代表作《競爭戰(zhàn)略》中指出：企業(yè)如果想在激烈競爭的市場中保持優(yōu)勢地位，有3種常用戰(zhàn)略，分別是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略（專一化戰(zhàn)略）[1]。

（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略要求企業(yè)必須從產(chǎn)品全價值鏈條降本增效，嚴格控制成本，從研發(fā)、生產(chǎn)和物流等環(huán)節(jié)開始控制;同時，建立起智能化和規(guī)?；闹悄芄S，提高“人效”。為達成戰(zhàn)略目標，企業(yè)需要對各個方面的成本給予高度關(guān)注，才能達到產(chǎn)品的總成本優(yōu)于競爭對手。這種戰(zhàn)略適合大眾無差異化市場，如大型制造企業(yè)。

（2）差異化戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略要求企業(yè)提供具有差異化的產(chǎn)品或差異化的服務(wù)，擁有自己獨特的基因，能區(qū)別于同行競品。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略有多種表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品設(shè)計外觀專利、產(chǎn)品技術(shù)專利、產(chǎn)品專屬性能、專屬定制化顧客服務(wù)、獨有的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)或渠道等，不局限于某一方面。當然，建立差異化的產(chǎn)品過程中也可能伴隨以付出高昂成本為代價，雖然產(chǎn)品具備獨特的賣點，但也不是所有客戶都有意愿或有能力為此買單。

（3）專一化戰(zhàn)略。根據(jù)細分市場或客戶定位，找出企業(yè)主攻的領(lǐng)域或客戶群體或細分的市場。專一化戰(zhàn)略的前提是精準的市場定位和客戶定位，公司也有獨特的技術(shù)優(yōu)勢或服務(wù)優(yōu)勢，能更好地為精準的客戶群體服務(wù)，從而成為某一領(lǐng)域的專家或開辟專屬市場。如此一來，公司才可能在某一細分領(lǐng)域占據(jù)獨特的優(yōu)勢和地位。

產(chǎn)品競爭優(yōu)勢需要從企業(yè)產(chǎn)品全鏈條的銷售、設(shè)計、開發(fā)、下單、生產(chǎn)和運輸?shù)榷囗棯毩⒌幕顒涌紤]，并從中找出成本控制點。因此，企業(yè)在尋找競爭優(yōu)勢的過程中，需要進行體系化審視，關(guān)注自身內(nèi)外部所有經(jīng)營活動及各環(huán)節(jié)之間的銜接。

1.2 成本優(yōu)勢戰(zhàn)略類型

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對大多數(shù)制造企業(yè)來說是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略。一家企業(yè)是否擁有成本領(lǐng)先的競爭力，決定了其在所處行業(yè)的優(yōu)勢和地位，以及長期可持續(xù)發(fā)展的能力。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略有7種方式。

（1）精簡產(chǎn)品SKU（庫存量單位）型。把產(chǎn)品簡單化，去掉銷量很少且工藝復(fù)雜、對客戶感受也無感的SKU，如宜家、無印良品等，產(chǎn)品做得極致簡約，從而提升了產(chǎn)品的競爭力。

（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化型。通過產(chǎn)品設(shè)計和結(jié)構(gòu)優(yōu)化來降低產(chǎn)品的成本，如定制家居行業(yè)，如果能明確產(chǎn)品結(jié)構(gòu)標準化和產(chǎn)品模數(shù)，就能通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品成本。

（3）材料替換型。通過部分材料替換的方式，在不影響客戶使用的前提下，將部分材料替代升級，如對于平板系列的門板，微調(diào)密度板的密度，在不影響使用的前提下，板材性能更優(yōu)，對客戶來講更具價格優(yōu)勢。

（4）提高人均產(chǎn)出型。通過推進智能化生產(chǎn)，用機器替代部分人工，優(yōu)化生產(chǎn)流程，從而提高人均產(chǎn)出。

（5）提升生產(chǎn)利用率型。通過排產(chǎn)優(yōu)化，提升材料的利用率，降低損耗。

（6）優(yōu)化渠道型。產(chǎn)品銷售有多種渠道，有線上渠道，也有線下渠道，企業(yè)通過將產(chǎn)品的渠道、資金流和信息流多角度拉通，在上下游之間協(xié)同，為客戶提供所需產(chǎn)品和高效服務(wù)[2]。

（7）提高庫存周轉(zhuǎn)率型。任何制造型企業(yè)的運轉(zhuǎn)都離不開庫存周轉(zhuǎn)率，這也是衡量企業(yè)運營管理能力的重要指標，如果企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)快，意味著相同的固定成本下能創(chuàng)造更高的收益。

2 案例簡介

志邦家居的品牌創(chuàng)立于1998年，是中國櫥柜行業(yè)早期開拓者之一，現(xiàn)專注于全屋定制家居的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，擁有多個大型生產(chǎn)制造基地，從“更懂生活”的品牌理念出發(fā)，以定制設(shè)計和服務(wù)為優(yōu)勢，為億萬家庭提供從廚房到全屋的整體解決方案，實現(xiàn)人們對家的美好想象。2017年6月30日，公司以“志邦股份”在上海證券交易所A股成功上市。其2020年年報顯示，2020年實現(xiàn)營業(yè)收入38.4億元、凈利潤3.95億元，為公司整體經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展和戰(zhàn)略目標實現(xiàn)打下了扎實基礎(chǔ)。

面對行業(yè)龍頭發(fā)起的“價格戰(zhàn)”，也是行業(yè)的“鎖喉之戰(zhàn)”，降本增效是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的硬仗。在競爭白熱化環(huán)境下，面對競品突如其來的價格戰(zhàn)，以及家裝企業(yè)對定制品牌價格的更高需求，企業(yè)只有通過良好的現(xiàn)金流和成本來應(yīng)對行業(yè)龍頭發(fā)起的價格戰(zhàn)，打造企業(yè)成本競爭力。因此，志邦家居近幾年持續(xù)推進降本增效工作，2021年更是將成本優(yōu)勢戰(zhàn)略作為最高優(yōu)先級戰(zhàn)略全面推進——只有做到快速反應(yīng)，優(yōu)化成本，才能直面“價格戰(zhàn)”。在確定公司3年成本優(yōu)勢戰(zhàn)略目標后，志邦家居火速成立各專項工作小組，分體系推進降本增效，涉及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、招投標議價、精益生產(chǎn)、產(chǎn)品標準化、打造流程組織和提高“人效”等措施。2020年，完成成本優(yōu)勢戰(zhàn)略目標，生產(chǎn)差錯率有所下降，發(fā)貨準期率進一步提升。

3 開展全年降本增效工作的主要內(nèi)容

3.1 明確戰(zhàn)略范圍和目標

第一，明確目標。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，由戰(zhàn)略部牽頭，通過引進BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）等戰(zhàn)略管理工具，通過“五看三定”，即對行業(yè)趨勢的洞察、對市場和客戶的洞察、對競爭對手的洞察，對自身的洞察和對機會的洞察來分析差距，確定戰(zhàn)略控制點、確定目標和確定策略，組織管理層及核心成員確定降本增效的長期戰(zhàn)略目標。

第二，明確范圍。企業(yè)系統(tǒng)性降本增效是指在確保產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的前提下，進行常態(tài)化降本，其涉及范圍不限于供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造領(lǐng)域，而是向整體系統(tǒng)的效率要成本，從端到端的產(chǎn)品主價值鏈降成本，因此，降本增效是系統(tǒng)性工程。以志邦家居的產(chǎn)品價值鏈為例，所涉及環(huán)節(jié)見圖1。

3.2 戰(zhàn)略解碼，明確降本增效總體工作方向和組織

根據(jù)系統(tǒng)化降本增效的要求，在戰(zhàn)略解碼過程中，需要從產(chǎn)品全價值鏈的成本進行綜合考慮[3]，企業(yè)的一切成本都是圍繞為客戶希望得到和愿意付款購買的價值而付出的成本。首先，找出成本中心，即哪些方面有成本浪費;其次，在每個重要的成本中心找出重點的成本點，也就是成本的關(guān)鍵控制點;最后逐一分解，分類匯總，逐一制定策略和進行任務(wù)分解。

志邦家居通過對成本中心的分析，從端到端的角度考慮，包含營銷端、研發(fā)端、采購端、生產(chǎn)端、物流端和信息化端等，通過整個產(chǎn)品價值鏈挖掘降本空間。首先，營銷端在關(guān)注業(yè)績的同時，還需從全局角度深入思考如何發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，以及如何增加加盟商土壤肥力，所以這也是增效很重要的方面;其次，產(chǎn)品研發(fā)端在開發(fā)新品的同時，除了關(guān)注產(chǎn)品外觀滿足市場客戶的需求，也需要關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品成本因素，從產(chǎn)品源頭就開始設(shè)計降本;再次，供應(yīng)鏈和生產(chǎn)端從產(chǎn)品料工費維度進行指標分解，加強供應(yīng)鏈體系的建設(shè)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中提高材料利用率，消除各大環(huán)節(jié)浪費;最后，物流端可以通過優(yōu)化運輸路徑及中心倉直發(fā)等方式，降低物流運輸費用，惠及加盟商。

基于以上戰(zhàn)略的工作方向，搭建全面降本增效的組織體系才能更加有效地將戰(zhàn)略執(zhí)行落地。志邦家居的全面降本增效組織包含3類組織，即決策機構(gòu)、工作機構(gòu)和執(zhí)行機構(gòu)。決策機構(gòu)主要由董事會成員組成，負責(zé)戰(zhàn)略的整體目標和方向的確定及資源的分配;工作機構(gòu)為全面降本增效辦公室，負責(zé)日常工作的跟進和進度的跟蹤匯報;執(zhí)行機構(gòu)為降本增效各大工作組，承接降本增效分體系的目標，并負責(zé)推進落地。志邦家居通過發(fā)布降本增效戰(zhàn)略的“紅頭文件”及多次召開全員降本增效大會，進一步明確各大組織在全面降本增效過程中的權(quán)利和義務(wù)，以及具體工作流程，使降本增效理念深入人心。其工作組織框架見圖2。

工作組采用周匯報與月匯報相結(jié)合的方式，由全面降本增效辦公室跟蹤進度及測算金額，對本月工作推進情況進行總結(jié)并向決策機構(gòu)匯報，待不定期召開專題會議對決議內(nèi)容進行決策。

3.3 企業(yè)降本增效離不開信息化建設(shè)

《“十四五”信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》對“十四五”信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展做出了詳細安排[4]。持續(xù)深化信息化與工業(yè)化融合發(fā)展，也是黨中央、國務(wù)院長期堅持的重大戰(zhàn)略部署。隨著信息化與工業(yè)化在更廣范圍、更深程度和更高水平上的“兩化”融合，新一代信息技術(shù)向制造業(yè)領(lǐng)域加速滲透，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐明顯加快，企業(yè)必須緊跟國家政策步伐，加快企業(yè)數(shù)字化建設(shè)（如智能工廠4.0）和“兩化”融合的腳步，才能進一步提升企業(yè)的綜合競爭力。

降本增效不是一味地縮減所有開支，而是在增強制造領(lǐng)域土壤肥力的方向上增加投入能獲得更大效益。用先進的機械自動化取代單一、重復(fù)的勞動力，把人力資源釋放出來，用在更有價值的其他生產(chǎn)經(jīng)營活動中，提高整體生產(chǎn)效率和人工效率，如推行自動化分揀項目，通過引進自動分揀機器人手臂并打通信息化軟件，將訂單信息傳遞給機械手臂執(zhí)行按單集成，取消大量人員手工尋找訂單板件的過程，減少人為錯誤的概率，大大提升訂單的集成效率，大量節(jié)約原來托盤式分揀場地占地面積，使廠房布局更加合理。

在推進制造自動化工業(yè)4.0的過程中，需要從整體工廠布局考慮，而不是從某一單一環(huán)節(jié)著手，同時，需要考慮生產(chǎn)機器設(shè)備與軟件信息化的接口及兼容度。這是一個體系化的工作，需要生產(chǎn)經(jīng)營人員、IT部人員、設(shè)備廠商、軟件廠商和基建人員等多部門體系協(xié)同。在規(guī)劃布局的過程中，從長遠角度考慮工廠整體布局與設(shè)備的投入產(chǎn)出比，綜合衡量其投入與產(chǎn)出的關(guān)系，避免盲目和無針對性投入導(dǎo)致最終無法實現(xiàn)整個生產(chǎn)流程自動化的情況發(fā)生。

信息化建設(shè)除了涉及智能制造領(lǐng)域，還涉及產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、下單、解料和供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，那么打通“信息孤島”，從產(chǎn)品鏈的角度將設(shè)計軟件、研發(fā)軟件、下單軟件和解料軟件與供應(yīng)鏈系統(tǒng)逐一打通也顯得尤為重要。這就涉及企業(yè)的精益供應(yīng)鏈管理。在供應(yīng)鏈中[2]，將制訂制造資源計劃、JIT生產(chǎn)方式、3S系統(tǒng)（APS需求計劃系統(tǒng)、WMS庫存管理系統(tǒng)、MES生產(chǎn)制造系統(tǒng)）與物流系統(tǒng)貫通，將企業(yè)的制造資源計劃與物流配送計劃集成，提升供應(yīng)鏈管理運營質(zhì)量。然而，各種軟件的兼容性和接口的復(fù)雜程度，以及平臺化的建設(shè)，都是信息化藍圖需要考慮的部分。如推進下單免審項目，通過打通設(shè)計下單與生產(chǎn)解料

環(huán)節(jié)，消除紙質(zhì)圖紙的手工傳遞，同時，減少手工審單流程，通過將規(guī)則嵌入系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動識別，加大軟件單的比例，大大提高“人效”，從而真正實現(xiàn)降本增效目標。

3.4 企業(yè)全面預(yù)算工作，為降本增效工作保駕護航

企業(yè)在開展全面預(yù)算的過程中，涉及降本增效的環(huán)節(jié)包括研發(fā)預(yù)算、成本支出預(yù)算、采購預(yù)算和費用預(yù)算等[5]，這些工作本身與降本增效工作也密切相連。年度經(jīng)營計劃也是根據(jù)戰(zhàn)略目標而定，所以降本增效戰(zhàn)略目標的達成也離不開全面預(yù)算工作的落實和推進。

（1）通過編制研發(fā)成本預(yù)算，設(shè)定產(chǎn)品的目標成本預(yù)算，倒逼研發(fā)人員進行材料改進和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的研究，如關(guān)注產(chǎn)品花色SKU等信息，加強產(chǎn)品生命周期的管理，同時也需要與銷售計劃緊密掛鉤。

（2）編制采購預(yù)算涉及產(chǎn)品材料采購支出預(yù)算、外協(xié)采購支出預(yù)算和庫存預(yù)算等，從采購源頭進行梳理，拉通各體系的原材料采購，進行集采談判等供應(yīng)鏈策略。同時，加強銷售計劃與采購計劃、生產(chǎn)計劃的協(xié)同，真正達到以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)體系，提升整體庫存周轉(zhuǎn)率。

（3）編制生產(chǎn)預(yù)算需要圍繞準期交付、庫存周轉(zhuǎn)及精益生產(chǎn)為核心，從產(chǎn)品料工費的維度，制訂解料利用率預(yù)算、人均產(chǎn)出預(yù)算及產(chǎn)值預(yù)算等，通過預(yù)算的執(zhí)行，達到減員增效及提升材料利用率和設(shè)備產(chǎn)能利用率的目標。

（4）最終，通過預(yù)算執(zhí)行過程中的監(jiān)控，加上系統(tǒng)約束、流程約束及考核約束，編制預(yù)決算分析，查找偏差原因并制訂改進方案，最終牽引降本增效目標的達成。

4 志邦家居開展全面降本增效工作的啟示

4.1 管理層躬身入局和全員參與是先決條件

全面降本增效工作是一個具有持續(xù)性和系統(tǒng)性的工程，需要打破常規(guī)思路，甚至有可能打破原有資源分配，導(dǎo)致在推進過程中也會遇到重重困難。所以，管理層需要下定決心并有強烈的意愿去改變，躬身入局打破常規(guī)，進入改革的深水區(qū)。同時，也要通過多次的動員大會，讓公司全員都能參與其中，讓降本增效的緊迫性和必要性深入人心。同時，需要強調(diào)全面降本增效工作不僅僅是供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造部門的事情，而是涵蓋產(chǎn)品全價值鏈條，包含銷售、研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、安裝和物流各個環(huán)節(jié)，需要多部門的協(xié)同，不是單兵作戰(zhàn)，如此，全面降本增效工作才能貫徹落實。

4.2 降本增效關(guān)鍵在人才建設(shè)和數(shù)據(jù)的準確性

降本增效工作需要從端到端的價值鏈去降本，所涉及范圍廣，那么也相應(yīng)地需要成本管理人才、IT技術(shù)人才、產(chǎn)品管理人才、供應(yīng)鏈人才和生產(chǎn)精益人才等。只有各方人才在各自領(lǐng)域發(fā)揮其優(yōu)勢，在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、供應(yīng)鏈建設(shè)、生產(chǎn)精益管理、信息化建設(shè)、成本分析和管理等領(lǐng)域，充分挖掘降本增效機會點，才能進行持續(xù)性和系統(tǒng)性降本增效。

同時，也要發(fā)揮群眾智慧，通過企業(yè)降本增效氛圍營造，全員參與降本措施的執(zhí)行，設(shè)置相應(yīng)獎勵進行激勵，提高人員積極性和勇于創(chuàng)新的熱情。如收集降本增效提案，經(jīng)過評審后實施，并設(shè)置季度獎勵，根據(jù)降本增效的貢獻度給予相應(yīng)獎勵。

降本增效邏輯規(guī)則的制定和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。如果不能做到“數(shù)”出一孔，邏輯規(guī)則嚴密，就會出現(xiàn)降本數(shù)據(jù)夸大的現(xiàn)象，反而給執(zhí)行團隊一個錯誤信息。所以提前制定好降本增效數(shù)據(jù)的邏輯規(guī)則及統(tǒng)一口徑，才能做到數(shù)據(jù)客觀公正，給予執(zhí)行團隊更好的方向指引。

4.3 完善的組織保障和以目標導(dǎo)向的績效機制也是順利推進的關(guān)鍵因素

全面降本增效工作需要有完善的組織和明確職責(zé)加以保障，企業(yè)推行全面降本增效的過程中，大家各司其職，圍繞戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略解碼為牽引，各工作組進一步分解明細的降本增效舉措，每周/每月持續(xù)關(guān)注舉措實施的收益和評估舉措實施是否存在其他不利影響。全面降本增效辦公室持續(xù)跟蹤各工作組的執(zhí)行情況和進度，并及時向決策組織匯報并決策，這樣上下結(jié)合使降本增效工作得以順利實施。

以目標導(dǎo)向為主的績效機制，就像是一根指揮棒，通過績效考評的方式，讓組織的力量往同一個方向使，做到“力”出一孔。績效考核目標要具有針對性和可量化特點，同時，績效指標也要能落實到具體承擔部門與責(zé)任人，這就與降本增效的組織緊密聯(lián)系在一起。有了戰(zhàn)略和預(yù)算的事前管理，加上事中實施的監(jiān)控與分析，結(jié)合事后的考核與評價，才能為降本增效工作順利推進提供重要保障。

5 結(jié)語

志邦家居通過推進全民降本增效工作，以及在產(chǎn)品全價值鏈中實施各項降本增效措施，主要包括研發(fā)新品工藝改進、強化供應(yīng)鏈、生產(chǎn)精益降本、信息化建設(shè)和目標考評機制的加持，進一步優(yōu)化企業(yè)成本，提升成本競爭力。未來持續(xù)降本增效的路還很長，還有不少需要優(yōu)化改進的地方，需要不斷在實踐中加強自身學(xué)習(xí)和迭代升級，使企業(yè)在面對市場“價格戰(zhàn)”中得以生存，并實現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)增長。

參考文獻

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[5]張熙庭.戰(zhàn)略預(yù)算：管理界的工業(yè)革命[J].廣州：廣東經(jīng)濟出版社，2013.

收稿日期：2022-01-12

作者簡介：

劉婧，女，1986年生，本科，會計師，主要研究方向：財務(wù)管理、降本增效。