丁文霞

【摘 要】目的：綜合分析內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的效果。方法：研究對(duì)象為隨機(jī)抽取的100例內(nèi)科患者，根據(jù)護(hù)理管理模式的不同將100例患者分為觀察組和對(duì)照組，分別實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式和常規(guī)護(hù)理管理模式，對(duì)比兩組的各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。結(jié)果：實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的觀察組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理滿意度、不良事件發(fā)生率與實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理的對(duì)照組比較存在顯著差異，觀察組優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：將優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式應(yīng)用在內(nèi)科護(hù)理管理工作中能夠獲得可觀的效果，不但有助于提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度，還為減少不良事件的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)提供有利條件，建議臨床內(nèi)科護(hù)理管理中積極采納優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式；內(nèi)科護(hù)理管理；應(yīng)用效果

Application of high quality nursing management model in medical nursing management

DING Wenxia

Nandagang hospital， Cangzhou City， Cangzhou， Hebei 061103， China

【Abstract】Objective： to comprehensively analyze the effect of applying high-quality nursing management mode in medical nursing management. Methods： the research object was 100 medical patients randomly selected. According to different nursing management modes， 100 patients were divided into observation group and control group. High quality nursing management mode and routine nursing management mode were implemented respectively， and the evaluation indexes of the two groups were compared. Results： there were significant differences in nursing quality score， nursing satisfaction and incidence of adverse events between the observation group with high-quality nursing management and the control group with routine nursing management. The observation group was better than the control group（P<0.05）. Conclusion： the application of high-quality nursing management mode in internal medicine nursing management can obtain considerable results， which not only helps to improve nursing quality and nursing satisfaction， but also provides favorable conditions for reducing the risk of adverse events. It is suggested to actively adopt high-quality nursing management mode in clinical internal medicine nursing management.

【Key Words】high quality nursing management mode； Medical nursing management； Application effect

醫(yī)院中內(nèi)科較為主要，內(nèi)科和消化科以及心血管科等科室之間有著密切的關(guān)系，涉及的疾病類型也比較多，而且患者之間在病情、病程和年齡等方面差異顯著，在一定程度上給內(nèi)科護(hù)理人員的工作提出了更高的要求，護(hù)理人員在掌握專業(yè)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，還需對(duì)各項(xiàng)護(hù)理操作技能熟練掌握，充分了解內(nèi)科疾病護(hù)理需要注意的內(nèi)容，使患者獲得更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式強(qiáng)調(diào)以人為主，優(yōu)化和完善常規(guī)護(hù)理管理模式，使護(hù)理人員對(duì)自身的工作職責(zé)更加明確，并在實(shí)踐中充分落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作，這樣不但豐富了護(hù)理工作內(nèi)涵，而且還顯著提高了護(hù)理工作的整體水平。有關(guān)報(bào)道中發(fā)現(xiàn)，在內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式后獲得的效果比較滿意，尤其是在提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度方面效果更加明顯[1]?，F(xiàn)對(duì)內(nèi)科患者實(shí)施不同的護(hù)理管理模式，具體研究?jī)?nèi)容如下。

1.1 一般資料

患者一般資料，見(jiàn)表1。

1.2 方法

對(duì)照組：實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理模式，即開(kāi)展常規(guī)的生活和基礎(chǔ)護(hù)理工作，劃分護(hù)理人員的職責(zé)、安排各項(xiàng)護(hù)理工作、考核護(hù)理人員的工作[2]。

觀察組：實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，主要包括以下幾點(diǎn)：（1）分級(jí)管理：按照醫(yī)院的實(shí)際情況以及護(hù)理人員的工作年限學(xué)歷等將護(hù)理人員分為不同級(jí)別進(jìn)行管理，包括護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士。（2）職責(zé)劃分：護(hù)士長(zhǎng)主要是監(jiān)督和指導(dǎo)護(hù)理人員的工作，并協(xié)調(diào)和交接科室之間的工作，責(zé)任組長(zhǎng)做好協(xié)助工作，為患者制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，并在各項(xiàng)護(hù)理工作中充分落實(shí)相關(guān)管理制度。責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士負(fù)責(zé)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作的實(shí)施，監(jiān)測(cè)患者的相關(guān)生命體征，給予患者有針對(duì)性的生活護(hù)理服務(wù)，在飲食和用藥等方面給予一定的指導(dǎo)，疏導(dǎo)患者的負(fù)向情緒。（3）護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控：護(hù)士長(zhǎng)每周召開(kāi)一次工作研討會(huì)，總結(jié)和討論目前護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，制定相應(yīng)的解決措施。護(hù)士長(zhǎng)定期培訓(xùn)護(hù)理人員的實(shí)踐操作技能和專業(yè)理論知識(shí)等，在每次培訓(xùn)后實(shí)施考核制度，并將護(hù)理人員的績(jī)效工資和考核結(jié)果結(jié)合在一起，并獎(jiǎng)勵(lì)工作突出的護(hù)理人員[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組患者的相關(guān)指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.1 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較，見(jiàn)表2

2.2 護(hù)理滿意度比較，見(jiàn)表3

2.3 不良事件發(fā)生情況比較，見(jiàn)表4

現(xiàn)階段，人們的生活得到顯著改善，而且社會(huì)大眾具有較強(qiáng)的健康意識(shí)，相應(yīng)增加了內(nèi)科護(hù)理工作量，因醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍年輕化特點(diǎn)越來(lái)越明顯，患者對(duì)護(hù)理的實(shí)際需求就護(hù)理人員目前掌握的護(hù)理技能和專業(yè)知識(shí)無(wú)法得到滿足，這就需要對(duì)醫(yī)院護(hù)理資源進(jìn)行合理的分配，不斷提高醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理水平。醫(yī)院內(nèi)科患者的病情相對(duì)復(fù)雜，護(hù)理人員應(yīng)具備一定的應(yīng)變能力和溝通能力，醫(yī)院應(yīng)給予內(nèi)科護(hù)理人員的管理工作高度的重視，加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)能力培訓(xùn)力度。具體可以從以下幾方面著手：（1）培訓(xùn)護(hù)理人員的理論和操作技能。醫(yī)院為內(nèi)科護(hù)理人員提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理人員理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，促進(jìn)護(hù)理人員為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意識(shí)，保證護(hù)理人員充分掌握優(yōu)質(zhì)的護(hù)理理念和技能。（2）應(yīng)為患者提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，滿足患者的不同護(hù)理需求。按照不同患者的要求和病理癥狀提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，最大程度的滿足患者的合理需求，尤其是消化內(nèi)科患者的飲食方面，在不影響治療效果的基礎(chǔ)上應(yīng)充分尊重患者的飲食習(xí)慣和喜好，針對(duì)腦血管疾病的患者，應(yīng)對(duì)患者病情變化情況和臨床癥狀給予充分的關(guān)注，使患者充分感受到來(lái)自護(hù)理人員的關(guān)心與尊重。（3）合理安排和分配護(hù)理資源，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施分級(jí)管理，使護(hù)理管理工作更加具有針對(duì)性，并保證患者獲得來(lái)自不同級(jí)別護(hù)理人員提供的護(hù)理服務(wù)，這樣患者的護(hù)理就更加全面，且能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，為降低不良事件的發(fā)生率提供有利條件[4]。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式較為新穎，該護(hù)理管理模式注重以人為本，將更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給患者，全面提高臨床護(hù)理效果和護(hù)理質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式下各項(xiàng)護(hù)理工作的開(kāi)展圍繞患者利益最大化進(jìn)行，將人文關(guān)懷理念充分體現(xiàn)在護(hù)理工作中，護(hù)理人員按照每位患者的實(shí)際情況提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，患者的治療效果得以有效保障[5]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式要求護(hù)理人員定期總結(jié)和分析護(hù)理工作中存在的問(wèn)題和有可能出現(xiàn)的不良事件，通過(guò)科室護(hù)理人員的共同討論最終制定相應(yīng)的解決防范，給護(hù)理人員提高自我學(xué)習(xí)能力起到良好的促進(jìn)作用。

在本次研究中，兩組患者經(jīng)臨床護(hù)理管理后均獲得一定的效果，說(shuō)明臨床護(hù)理管理工作至關(guān)重要，但是通過(guò)將兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、不良事件發(fā)生情況和護(hù)理滿意度進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的觀察組患者上述幾項(xiàng)指標(biāo)顯著優(yōu)于實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理模式的對(duì)照組患者，觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)評(píng)分顯著高于對(duì)照組，觀察組的不良事件發(fā)生率顯著低于對(duì)照組，觀察組的護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組，進(jìn)一步說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式對(duì)內(nèi)科護(hù)理管理工作能夠產(chǎn)生積極影響。

總而言之，內(nèi)科護(hù)理管理應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式成效顯著，不但能夠?qū)⒏鞣N不良事件的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)降到最低，還有利于營(yíng)造良好護(hù)患關(guān)系氛圍，為減少護(hù)患糾紛事件的發(fā)生提供有利條件，促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的提升。因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式是內(nèi)科一種行之有效的護(hù)理管理模式。

參考文獻(xiàn)

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