司原愷

（赤峰市紅山區(qū)圖書館）

隨著互聯網以及數字技術的發(fā)展和進步，人類已經開始逐漸邁入信息時代，新的獲取信息的形式不斷的發(fā)展。人們可以通過各種網絡手段，便捷地獲取知識以及所需要的信息。大數據的應用能夠有效地滿足人們對于所需信息的要求。這就對于圖書館管理問題形成了重大的沖擊，傳統(tǒng)的圖書館資料管理模式已經無法適應當前的發(fā)展需求，必須轉變以往的管理思維模式，采用精細化管理體系，才能夠有效地滿足讀者的需求，應對時代的挑戰(zhàn)，更好地服務大眾。

一、當前圖書館管理的情況

當前處于信息爆炸的時代，人們獲取信息的渠道也越來越多，互聯網能夠讓電子閱讀成為當前時代的主流，人們對于紙質圖書不再是必要選擇，這就對圖書館的作用發(fā)揮造成了一定的沖擊。但是人們應該注意到，雖然處于信息爆炸的時代，但是各種負面信息以及虛假信息也通過互聯網的手段充斥在人們的生活當中。當人們在互聯網上面對五花八門的信息時，往往難分真假，這時圖書館作為一個權威的信息知識庫，幫助人們分辨信息的好與壞。很多圖書館雖然也在進行同質化數字服務，但是通過研究調查發(fā)現，大部分圖書館的公共服務與數字管理都缺少預見性以及前瞻性，很多管理模式都是以以往的經驗管理為主，進行數字化服務仍屬于淺嘗輒止，在實際的應用當中相對較少。同時由于圖書館的主導因素是其中的管理人員，仍舊處于由于環(huán)境的變化而被動變化的情況，無法真正地參與到當前圖書館的實際管理當中，對于數字化的經濟管理研究相對較少。各種原因導致當前的圖書管理機制缺少一定的創(chuàng)新，無法應對當前時代下讀者們的閱讀需求。

二、當前圖書館圖書資料進行精細化管理的重要意義

（一）能夠有效地提升圖書館管理的科學性

在當前的企業(yè)競爭過程當中，細節(jié)決定企業(yè)的成敗，很多管理者已經開始意識到管理當中細節(jié)的重要作用，進行精細化管理也成為每個企業(yè)競爭的主要表現形式。所以采用精細化管理的方式，既能讓圖書館管理更加規(guī)范科學，也能夠有效地提高圖書館的主要作用，在當前的信息時代，為廣大讀者提供更多更優(yōu)質的信息服務。

（二）能夠有效地滿足讀者多樣化的閱讀需求

在當前新媒體的環(huán)境下，人們獲取信息的方式也越來越多，所以對于圖書館的要求也越來越嚴格。傳統(tǒng)的紙質書籍已經無法滿足讀者的需求，這就需要管理人員在進行管理過程當中需要將讀者的類型進行細化，根據圖書館的精細化管理規(guī)范以及制度，針對不同的讀者要有不同的服務內容和流程，從而吸引讀者。

（三）是當前圖書館文化建設的必然要求

由于圖書館的工作相對繁雜，人員眾多，自身的特點以及長期處于傳統(tǒng)的運營模式當中，很多圖書館的工作人員也比較工作理念相對落后，對于新型的管理方式并沒有進行深入的研究，無法建設圖書館的文化，只有通過精細化管理的方式提高工作人員的向心力以及凝聚力，增強其集體榮譽感，提高管理人員以用戶為中心的管理信念，愛崗敬業(yè)，積極的實現個人的價值，從而建立圖書館的文化價值體系。

三、構建圖書館精細化管理的理論依據

（一）規(guī)范管理體系

圖書館精細化管理體系建設順利進行，也是讓圖書館能夠順應當前時代發(fā)展的新的嘗試，所以圖書館管理人員需要對于運營以及服務進行科學的、有針對性的管理，能夠最大限度地保證圖書館管理制度的嚴謹性。工作人員需要明確自身的責任義務，從而保證在精細化管理過程當中能夠讓圖書館穩(wěn)定的運行。在實際的圖書館管理工作當中，相關的管理人員應該按照管理制度實行工作，在確定管理制度以后，應該適當進行獎懲機制，從而提高工作人員的積極性。由于圖書館管理工作本身十分枯燥乏味，所以很多工作人員在進行管理時，會產生消極的，負面的情緒，采用獎懲機制，能夠有效地提高工作熱情，從而提高其管理效率。

（二）優(yōu)化圖書館服務流程

圖書館由于是面向大眾的，公共資源，本質上來說也是一個服務平臺，為有需要借閱的人提供閱讀服務。在精細化管理體系建設當中，服務流程的優(yōu)化應該被放在重要的地位。在進行服務過程當中，管理人員可以使用計算機技術，為讀者提供科學的在線以及離線服務，讓讀者能夠更快地獲取圖書館的資料，因此圖書館可以創(chuàng)建離線庫以及在線庫解決人們在學習和閱讀當中的困難，讓圖書館資料的管理體系能夠更加強大。

（三）保證圖書館信息資源的全面性

由于當前處于數字信息時代，圖書館的資料仍處于不可替代的地位，為了保證圖書館能夠更加全面地給讀者提供服務，就應該保證圖書館內部的信息資源的全面性，既能夠給讀者提供更全面的服務，又能夠提高圖書館的競爭力。由于讀者所從事的職業(yè)不相同，所以對于資料的需求也有很大的差異性，必須保證每個讀者都能擁有自身所需要的信息資源。圖書館需要將更多地投入資金用于購買信息資源以及書籍，同時管理人員應該進行電子書以及紙質書的雙重管理，很大程度上滿足讀者的不同需求。在管理過程當中，圖書館應該充分地利用當前的資料以及書籍內容解決讀者的問題。

四、圖書館精細化管理的具體措施

（一）構建全面的精細化管理制度

在當前的圖書資料相關管理工作當中，包含了激勵，運營以及責任。針對管理運營體制來說，圖書館資料的管理工作關系到圖書館的運營情況，應該進一步制定規(guī)范有效的工作流程，經過采用激勵體制，能夠有效地調動員工的工作積極性，另外還應該建立相應的責任制度，將管理內容當作工作的核心對象，強化工作人員的具體職責并且進行相關的監(jiān)督，另外應該將讀者的反饋情況以及意見相結合，充分提高圖書館資料管理工作的規(guī)范性。對于圖書館資料內部的管理流程進行細化以及分解，定期進行工作內容的總結、歸納和評價。比如，在圖書館進一步進行精細化管理體系建立時，經歷過重組以后應該對構建的人力資源體系與環(huán)境資源，信息資源進行進一步強化。對讀者以及員工進行有效管理，其中對于工作人員的管理可以采用優(yōu)秀評選、業(yè)務競技以及年度工作總結內容。讀者的管理可以根據圖書館的委員會以及座談會等形式。轉變當前圖書館的管理模式，提高工作人員的管理質量意識以及綜合管理素質，從而推動圖書館的有序發(fā)展。

（二）提高圖書館的服務品質

圖書館是面向社會各個階層人民提供閱讀服務的組織，其服務質量對于圖書館的有效利用率有重要影響，所以在進行圖書館資料管理體系建立時，應該對于圖書館服務的內容進行深入的優(yōu)化。首先應該掌握讀者具體的需求，從而完善服務工作的所有環(huán)節(jié)，進一步給讀者提供優(yōu)質的閱讀服務內容。另外，圖書館應該改變傳統(tǒng)的服務模式，擴展服務的內容，提供有針對性以及個性化的服務。通過借閱的形式和讀者進行有效的溝通和交流，在借閱服務過程當中，可以對讀者進行指導。另外，圖書館由于受到傳統(tǒng)的思想因素的影響，對于管理人員的培訓工作應該進行強化，提高其管理以及工作能力水平。最后相關的圖書館應該采用線上的管理形式，比如可以建立微信公眾平臺，能夠為圖書館的服務人員提供便利。

（三）采用主動管理的方式

當前精細化管理模式不斷的發(fā)展和進步，信息技術在進行圖書館管理時也被廣泛地應用，從傳統(tǒng)的管理形式來看，管理人員的方式和工作內容都是被動地給讀者提供相應的服務，被動服務就是在管理人員服務時，主要是給讀者提供自由權和空間，不需要詢問讀者的具體需求、讀者所需要的服務內容以及可以為其提供的服務類型。但是在當前精細化管理體系當中，突出管理工作人員可以提供主動的服務內容，根據讀者的具體需求，在接下來的服務工作中，可以有針對性以及個性化的服務，在提供服務過程當中，同時對于讀者的群體不同要有所了解，這樣就可以對讀者進行精準的定位，從而有助于圖書館的服務工作的提升。所以管理人員可以在圖書館管理工作中，提高自身的主動性以及服務態(tài)度和水平，規(guī)范整個借閱流程。

（四）優(yōu)化圖書館內部的息資源

圖書館資料的管理與很多方面有著密切關系，如資金、物力以及人力等，所以對于圖書館的管理工作，應該從多個方面進行落實。

首先就是人力資源，將人力資源當作當前圖書館管理工作當中的重點內容，才能保證管理工作的實施有效率，經過對于每個圖書館的工作人員進行相關的控制，強化其崗位職責，對于其工作責任應該明確到位，同時應該設置工作人員的具體權限，進行分層分級管理，并且建立一個體系化的管理組織架構，進一步實行精細化管理。對于工作人員崗位認知要有具體要求，每個工作人員的工作內容都要進一步規(guī)定，應該建立業(yè)績考核體系，工作內容進行量化，讓每個部門相互積極配合，施展出人力資源的相關價值。

圖書館的圖書資料就是工作人員的核心工作，比如購買，整理以及圖書借閱資料等，可以與最有代表性的讀者實際需求相結合，進一步對于圖書館內部的管理內容進行完善。

第一，要求圖書館應該制定有效的圖書資料上架、借閱、采購以及歸檔和保管工作內容，并且要求管理人員按照相關規(guī)定實施工作。

第二，可以借助電子信息平臺創(chuàng)建共享服務，能夠有效地掌握其他圖書館的具體情況，防止圖書資料有重復的情況，從而降低購買成本，提高圖書館的價值。

第三，就需要對于圖書館的紙質圖書、期刊、電子圖書以及圖紙等全部資料進行有效的保管。應該將管理內容細化到每一種資料，尤其是針對紙質文獻，應該加強防火以及防潮管理。

資金資源，當前圖書館資料的資金一般都是跟國家財政的撥款有關，并且部分圖書館會接受來自社會以及個人的捐贈，涵蓋圖書資料以及資金等。但是圖書館不應該單純地依賴國家的財政撥款，還可以與各個科研機構和單位進行合作進行相關的管理工作。

（五）采用新型的管理理念，加強圖書館精細化管理

精細化管理并不是一種具體的管理方式，是一種新型的圖書館管理理念，將其與圖書館資料管理相結合恰到好處。圖書館想要建立圖書資料精細化管理體系，就需要打破傳統(tǒng)的思維管理模式，建立精細化管理的創(chuàng)新思維，將精細化管理理念與整個圖書館管理過程相結合。管理者必須要改變過去的散漫，隨意的管理形式，從自身根本上意識到精細化管理的重要性，要以讀者為管理中心充分地利用當前的先進的信息技術，將精益求精的戰(zhàn)略文化滲透到每個工作人員，讓員工能夠提高其細節(jié)意識、服務意識、規(guī)則意識、系統(tǒng)意識，真正地做到圖書館管理工作的精益求精，創(chuàng)新突破，從而能夠有效地服務讀者。

（六）注重圖書館精細化管理的安全性

由于互聯網是一個開放的平臺，其中內容魚龍混雜，圖書館資料的管理是一個嚴肅的工作，而且對于圖書館的未來發(fā)展有著重要影響，所以需要提高信息的安全管理，注重平臺的可靠性。首先對于數字化的圖書資料，需要采用數字加密的形式，對于進入系統(tǒng)的賬號需要嚴格的身份驗證，同時對賬號的使用過程要進行監(jiān)測和記錄，防止今后出現問題，做好相關的數據儲備。其次，可以充分地使用大數據以及云計算等相關技術，對于圖書資料進行備份，防止發(fā)生意外或者出現原始資料丟失的情況，最后要保護讀者以及關聯方的個人信息，防止其個人隱私被泄露，要采用相應的防火墻等防范措施。

（七）加強圖書資料的信息化建設

對于圖書資料進行信息化的管理，需要從硬件以及軟件兩個方面入手。首先針對硬件方面需要提高圖書資料管理設備的更新以及針對原有的圖書館設備進行相應的拓展。由于未來是數字化的時代，所以圖書館資料在進行設計時，硬件就不可以被定死在具體的范圍內，要時時注意技術的創(chuàng)新以及拓展。同時由于當前圖書資料相對多元化，所以可以根據多媒體的特點及信息技術的多樣性，進行圖書館資料的精細化管理工作，這樣能夠將傳統(tǒng)的檔案信息進行數字化的轉換，同時提高圖書館資料精細化管理的綜合能力。其次，在軟件方面，應該多進行資料管理的程序開發(fā)，根據實際的需求更新查詢方式以及儲存方式，促進我國數字化資料管理的建設快速發(fā)展。

五、結語

對于當前圖書館圖書資料的精細化管理體系建設，并不是一蹴而就的，是一個長期的，需要耐心的過程，也在不斷地探索和優(yōu)化。應該在對于圖書館以及圖書資料方面進行詳細的了解，進行精細化管理，并不斷優(yōu)化，可以使用剛柔并濟的管理方式，采用多元化的管理手段，建立精細化管理制度，提高圖書館的服務質量。