李一凡

（唐山市路南區(qū)圖書(shū)館）

作為學(xué)習(xí)和傳播知識(shí)的重要場(chǎng)所，圖書(shū)館除了涵蓋大量?jī)?yōu)質(zhì)的書(shū)籍材料信息資源，在為廣大讀者提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，還可以為讀者提供必要的空間服務(wù)，在營(yíng)造舒適、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)讀者學(xué)習(xí)效果的全面提升。在當(dāng)前智慧時(shí)代發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館建設(shè)與時(shí)代發(fā)展中的信息技術(shù)聯(lián)系性不斷提升，這也意味著圖書(shū)館需要利用自身服務(wù)水平和技術(shù)水平，全方位帶動(dòng)自身智慧化建設(shè)和發(fā)展。在對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館的研究控制，傳統(tǒng)圖書(shū)館的工作方式與空間服務(wù)方式已經(jīng)難以滿(mǎn)足現(xiàn)代化發(fā)展要求，無(wú)法滿(mǎn)足讀者的實(shí)際需求，所以為保證和時(shí)代發(fā)展得到一致性推進(jìn)，圖書(shū)館管理者就更需要加強(qiáng)對(duì)空間服務(wù)模式的創(chuàng)新探索，在有效發(fā)揮信息技術(shù)特征和優(yōu)勢(shì)的背景下，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)和空間建設(shè)服務(wù)的融合發(fā)展，只有這樣才能在滿(mǎn)足智慧時(shí)代發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，滿(mǎn)足讀者要求，為圖書(shū)館現(xiàn)代化發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

一、智慧時(shí)代下圖書(shū)館空間概述

圖書(shū)館在物理結(jié)構(gòu)上主要是利用可用的內(nèi)部空間進(jìn)行工作。在傳統(tǒng)工作中，圖書(shū)館的主要作用就是進(jìn)行專(zhuān)業(yè)圖書(shū)收藏，并為讀者提供閱讀空間的場(chǎng)所，因此圖書(shū)館空間也是提供藏書(shū)的重要區(qū)域[1]。在當(dāng)前信息技術(shù)穩(wěn)定發(fā)展背景下，圖書(shū)館的空間形態(tài)和內(nèi)涵結(jié)構(gòu)都出現(xiàn)了明顯變化。特別是在智慧時(shí)代發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館空間發(fā)展重點(diǎn)趨勢(shì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，在以往文獻(xiàn)收集基礎(chǔ)上，現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展方向逐漸轉(zhuǎn)移重點(diǎn)變?yōu)槲墨I(xiàn)資料的服務(wù)性，在以人為服務(wù)主體的過(guò)程中，為群眾提供了更為全面和優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，意在利用智能技術(shù)和手段，構(gòu)建起學(xué)習(xí)、休閑和互動(dòng)一體化的智能新空間，在帶動(dòng)實(shí)體空間和虛擬空間結(jié)合過(guò)程中，為廣大讀者提供多樣化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助，更好地為讀者群眾提供幫助和使用服務(wù)。

二、圖書(shū)館空間服務(wù)工作開(kāi)展的意義

（一）加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館資源的充分應(yīng)用，順應(yīng)讀者需求

當(dāng)前，圖書(shū)館根據(jù)讀者需求，每年都會(huì)配置不同量資金進(jìn)行圖書(shū)和期刊購(gòu)置，但是在現(xiàn)代化信息技術(shù)穩(wěn)定發(fā)展把背景下，傳統(tǒng)文獻(xiàn)借閱量呈現(xiàn)出明顯下降趨勢(shì)。此外，在智能手機(jī)和電腦普及過(guò)程中，多媒體借閱室和電子閱覽室對(duì)讀者的吸引力明顯降低，這就需要圖書(shū)館進(jìn)一步調(diào)整自身服務(wù)功能[2]。圖書(shū)館中蘊(yùn)含的文獻(xiàn)資源較為豐富，具備大量?jī)r(jià)值性極高的紙質(zhì)文件，還配備不同類(lèi)型的電子文獻(xiàn)和現(xiàn)代化設(shè)備，物理空間相對(duì)較大。所以圖書(shū)館空間服務(wù)發(fā)展中更需要加強(qiáng)對(duì)資源的有效應(yīng)用，特別是文獻(xiàn)資源、空間資源和創(chuàng)新服務(wù)的利用，只有這樣才能更好地滿(mǎn)足讀者實(shí)際需求。

（二）拓展圖書(shū)館服務(wù)職能，滿(mǎn)足信息技術(shù)發(fā)展要求

在當(dāng)前信息技術(shù)穩(wěn)定發(fā)展背景下，傳統(tǒng)的信息資源獲取方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹泻弦坏捏w驗(yàn)方式。圖書(shū)館核心使命就是逐步完成文化傳承、信息服務(wù)的出創(chuàng)新發(fā)展。因此在信息化和網(wǎng)絡(luò)化工作的全面推進(jìn)過(guò)程中，圖書(shū)館也要及時(shí)在空間服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。當(dāng)前社會(huì)的讀者已經(jīng)可以擺脫時(shí)間空間限制，隨時(shí)隨地即可完成對(duì)文獻(xiàn)資源的獲取，換而言之，圖書(shū)館原有的物理空間已經(jīng)不再是讀者獲取文獻(xiàn)資源的唯一場(chǎng)所[3]。在此背景下，高校圖書(shū)館也要轉(zhuǎn)變以往文化發(fā)展形式，在積極拓展空間服務(wù)內(nèi)容的過(guò)程中，不斷進(jìn)行服務(wù)功能、服務(wù)環(huán)境等創(chuàng)新，最終將空間價(jià)值營(yíng)造為現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的核心價(jià)值。

（三）在圖書(shū)館空間再造過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展

為讀者提供服務(wù)是現(xiàn)代化圖書(shū)館的辦館宗旨，而空間服務(wù)工作的開(kāi)展也要始終將現(xiàn)代讀者的多元化需求作為基礎(chǔ)工作方向。特別是當(dāng)前國(guó)家對(duì)圖書(shū)館創(chuàng)新工作要求不斷提高，圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足讀者的文獻(xiàn)服務(wù)要求，所以為更好地滿(mǎn)足圖書(shū)館發(fā)展要求，圖書(shū)館更需要融入創(chuàng)新發(fā)展浪潮中，在有效調(diào)整圖書(shū)館空間分布態(tài)勢(shì)的背景下，引導(dǎo)讀者參與到創(chuàng)新工作中，從而在讀者口口相傳過(guò)程中，推動(dòng)圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展。

三、圖書(shū)館空間服務(wù)建設(shè)中的主要問(wèn)題

（一）現(xiàn)有的空間服務(wù)智能化水平較低

雖然近年來(lái)我國(guó)圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展，但部分圖書(shū)館對(duì)于空間服務(wù)建設(shè)工作的認(rèn)知仍然存在較強(qiáng)片面性問(wèn)題，在圖書(shū)館管理過(guò)程中并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到空間服務(wù)的重要作用，致使圖書(shū)館空間服務(wù)模式出現(xiàn)了較強(qiáng)的落后性問(wèn)題[4]。并且，由于圖書(shū)館對(duì)于空間服務(wù)關(guān)注程度較低，所以在智慧化建設(shè)工作推進(jìn)中，缺乏對(duì)空間服務(wù)建設(shè)的重視，導(dǎo)致圖書(shū)館空間建設(shè)和智慧服務(wù)中出現(xiàn)了工作內(nèi)容和趨勢(shì)的分割性問(wèn)題，嚴(yán)重影響了兩項(xiàng)工作內(nèi)容的融合發(fā)展。一些圖書(shū)館雖然已經(jīng)意識(shí)到了圖書(shū)館空間服務(wù)的重要性，并且在智慧化建設(shè)中也有所關(guān)注，但在具體工作中，仍然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)二者工作的規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)整，此種情況不僅影響了智能技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)也制約了空間服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新。

（二）圖書(shū)館空間服務(wù)評(píng)估體系有待創(chuàng)新

在某種程度而言，空間服務(wù)質(zhì)量好壞對(duì)評(píng)估體系的依賴(lài)性極高，在具體工作中，應(yīng)該聯(lián)系用戶(hù)反饋效果進(jìn)行評(píng)估體系構(gòu)建，從而更好地開(kāi)展全面性工作內(nèi)容評(píng)估，只有這樣才能更好地滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的實(shí)際閱讀需求。但是目前很多圖書(shū)館在建設(shè)發(fā)展中并沒(méi)有構(gòu)建起健全的空間服務(wù)評(píng)估體系，對(duì)于后續(xù)空間的利用也沒(méi)能開(kāi)展針對(duì)性研究和調(diào)查。部分圖書(shū)館雖然在空間服務(wù)建設(shè)前及時(shí)進(jìn)行了用戶(hù)調(diào)研，并以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了必要的空間服務(wù)和檢驗(yàn)，但是在建設(shè)工作完成后，并沒(méi)有采取針對(duì)性方案進(jìn)行不足內(nèi)容的改進(jìn)，此種情況下空間建設(shè)質(zhì)量和效果難以得到保障，不利于空間服務(wù)工作的創(chuàng)新[5]。

（三）不同區(qū)域圖書(shū)館技術(shù)創(chuàng)新上的差異性較為顯著

在圖書(shū)館空間服務(wù)功能發(fā)展中，智慧技術(shù)的作用尤為顯著，其不僅是空間服務(wù)水平提升的重要基礎(chǔ)，同時(shí)智慧技術(shù)的應(yīng)用水平也將對(duì)空間服務(wù)創(chuàng)新效果產(chǎn)生直接影響。但是，我國(guó)不同地區(qū)圖書(shū)館由于空間差異性較大，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不齊，所以空間服務(wù)出創(chuàng)新能力也存在較大不同。特別是在圖書(shū)館建設(shè)中，智慧技術(shù)的應(yīng)用水平直接受到了人才、技術(shù)等專(zhuān)業(yè)因素的影響，而這類(lèi)技術(shù)對(duì)于資金需求量更大，這也意味著在不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)，圖書(shū)館發(fā)展所面臨的問(wèn)題更為復(fù)雜[6]。對(duì)于部分經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的地區(qū)而言，圖書(shū)館不僅缺乏必要的資金支持，在各方面投入力度也相對(duì)有限，很難在實(shí)際工作中為空間服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新提供幫助，這也必然會(huì)對(duì)空間服務(wù)的智慧化建設(shè)水平造成負(fù)面影響。

四、智慧時(shí)代下圖書(shū)館空間服務(wù)創(chuàng)新的具體對(duì)策

（一）積極調(diào)整和創(chuàng)新圖書(shū)館空間服務(wù)理念

在現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中，智慧時(shí)代的到來(lái)給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)了極大幫助，推動(dòng)了圖書(shū)館空間服務(wù)的整體發(fā)展。但在某種程度而言，也給圖書(shū)館空間服務(wù)改造工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)和壓力，換而言之，傳統(tǒng)的圖書(shū)館空間服務(wù)方式和手段已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代化社會(huì)的時(shí)代發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以在當(dāng)前特有的時(shí)代背景下，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館空間服務(wù)質(zhì)量的提升，在有效轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念和服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，積極融合時(shí)代發(fā)展背景和要求，在順應(yīng)讀者需求和聯(lián)系圖書(shū)館發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整空間服務(wù)建設(shè)理念，只有這樣才能為空間服務(wù)效果的全面提升奠定良好基礎(chǔ)[7]。在此期間，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)以下工作的關(guān)注：

其一，作為圖書(shū)館管理人員要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)空間服務(wù)作用的認(rèn)知，明確圖書(shū)館發(fā)展中空間服務(wù)的重要推動(dòng)性?xún)r(jià)值，在有效關(guān)注空間服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)水平的提升。

其二，在全新時(shí)代發(fā)展中，圖書(shū)館管理人員也要明確當(dāng)前圖書(shū)館讀者群體的變化需求，構(gòu)建起以人為本的全新服務(wù)理念，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的發(fā)展目標(biāo)過(guò)程中，更針對(duì)性地開(kāi)展空間服務(wù)與建設(shè)幫助。

其三，在智慧時(shí)代推動(dòng)下，各項(xiàng)現(xiàn)代化技術(shù)不斷發(fā)展，特別是人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)空間服務(wù)建設(shè)帶來(lái)了較大幫助，因此在空間改造發(fā)展期間，管理者也要意識(shí)到關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展的重要性，在智慧技術(shù)帶動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)智能技術(shù)和全新理念的融合，最終為圖書(shū)館空間服務(wù)水平的提升起到必要的助力作用[8]。

（二）優(yōu)化圖書(shū)館空間服務(wù)規(guī)劃方案

在開(kāi)展圖書(shū)館空間服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中，除了要具備健全的創(chuàng)新理念之外，管理者還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館空間服務(wù)的再造規(guī)劃，只有這樣才能在規(guī)劃創(chuàng)新中，帶動(dòng)圖書(shū)館空間服務(wù)的多樣化建設(shè)與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)效果的提升。在開(kāi)展空間服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中，管理者也要充分意識(shí)到圖書(shū)館自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建起更具備特色優(yōu)勢(shì)的空間服務(wù)，在全面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)的背景下，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。此外，對(duì)圖書(shū)館空間服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)不僅僅體現(xiàn)在目前工作中，還需要對(duì)今后發(fā)展趨勢(shì)和空間進(jìn)行預(yù)判分析，在全方位考慮多重因素的背景下，按照未來(lái)可能發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行空間服務(wù)發(fā)展規(guī)劃的研究，只有在這樣才能為空間服務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。在圖書(shū)館空間服務(wù)規(guī)劃期間，管理者還要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?wù)機(jī)構(gòu)，積極和政府部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系和合作，在有效拓展外部空間的基礎(chǔ)上，發(fā)揮圖書(shū)館空間作用優(yōu)勢(shì)。在對(duì)空間服務(wù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行制定期間，還要積極進(jìn)行規(guī)劃方案的檢驗(yàn)和驗(yàn)證，只有規(guī)劃和需求不斷融合后，才能幫助管理者更精準(zhǔn)地認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有工作不足，在及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)問(wèn)題的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)確性發(fā)展[9]。

（三）加速信息技術(shù)和空間服務(wù)的高效結(jié)合

在圖書(shū)館空間服務(wù)智能化發(fā)展中，信息技術(shù)尤為重要，所以在實(shí)際工作中更需要發(fā)揮圖書(shū)館的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在全方位推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升的背景下，加速圖書(shū)館空間服務(wù)創(chuàng)新能力的提高。所以在智慧時(shí)代發(fā)展中，圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)質(zhì)量的提升，也要加速信息技術(shù)和空間服務(wù)的融合發(fā)展，在信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)的智慧化建設(shè)[10]。在信息技術(shù)與空間服務(wù)全方位結(jié)合發(fā)展中，應(yīng)該有效推進(jìn)圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化發(fā)展，構(gòu)建必要的休閑區(qū)、會(huì)議室等空間設(shè)施，在切實(shí)滿(mǎn)足讀者需求的過(guò)程中，為其提供更為健康和穩(wěn)定的閱讀環(huán)境，在條件允許情況下，還要按照讀者的不同磚行業(yè)需求，增加建模軟件和計(jì)量分析軟件等專(zhuān)業(yè)信息工具，在為讀者提供專(zhuān)業(yè)化設(shè)備幫助的同時(shí)，全面提升圖書(shū)館實(shí)用性和吸引力，只有這樣才能更好地發(fā)揮出圖書(shū)館的服務(wù)功能價(jià)值。此外，圖書(shū)館還要加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)化構(gòu)建，比如自動(dòng)借還、座位預(yù)訂等信息服務(wù)幫助，此種方式不僅能為圖書(shū)館讀者提供有效幫助，還能最大限度地應(yīng)用圖書(shū)館空間資源，是圖書(shū)館服務(wù)水平全面提升的關(guān)鍵性手段。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)代化智慧時(shí)代發(fā)展過(guò)程中，信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館空間服務(wù)水平的影響越發(fā)深遠(yuǎn)，因此對(duì)圖書(shū)館空間服務(wù)發(fā)展也提出了更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這也要求在后續(xù)圖書(shū)館工作中，要積極進(jìn)行空間服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，只有這樣才能更好地滿(mǎn)足現(xiàn)代化時(shí)代發(fā)展。目前我國(guó)圖書(shū)館空間服務(wù)仍然存在較大發(fā)展空間，所以在今后工作中也要全能方位加強(qiáng)對(duì)數(shù)字信息技術(shù)的應(yīng)用，在積極創(chuàng)新和發(fā)展的過(guò)程中，更好地帶動(dòng)圖書(shū)館空間服務(wù)發(fā)展，為現(xiàn)代化圖書(shū)館創(chuàng)新提供有效幫助。