霍建梅 羅亞泓

（1.廣東外語外貿(mào)大學(xué)圖書館 廣州 510006；2.廣東外語外貿(mào)大學(xué)馬克思主義學(xué)院 廣州 510006）

國外圖書館對物理空間創(chuàng)新的探索實(shí)踐最早源自美國愛荷華大學(xué)圖書館“信息拱廊”的構(gòu)建和使用，這使其成為全球IC（Information Commons）開放的起源，此后，世界各地圖書館在空間建設(shè)上的創(chuàng)新探索層出不窮。2016年8月，第82屆國際圖聯(lián)大會提出“繼第三空間概念后如何定位未來功能強(qiáng)大的圖書館”的主題[1]。澳大利亞圖書館與信息協(xié)會（ALIA）于2021年5月17日至23日舉辦的“圖書館與信息周”活動，以“在空間和時(shí)間中冒險(xiǎn)”（Adventures in Space and Time）為主題[2]。近年來，高校圖書館基于空間創(chuàng)新的延伸服務(wù)也愈來愈受到重視。

國內(nèi)圖書館界于2005 年引入“信息共享空間”概念，并由此開始了對圖書館新空間的建設(shè)與對原有圖書館空間的改造與轉(zhuǎn)型。2015年12月31日教育部頒布了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，在原修訂稿基礎(chǔ)上增加了“空間服務(wù)”的相關(guān)內(nèi)容，為高校圖書館對空間創(chuàng)新（包括新建館舍、館舍擴(kuò)建、館舍翻新、室內(nèi)空間重新設(shè)計(jì)）的探索注入了強(qiáng)心劑，極大促進(jìn)了圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級，基于空間創(chuàng)新的服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代高校圖書館關(guān)注的重點(diǎn)之一。文章選取20所國外高校圖書館作為研究樣本，對其在物理空間改造方面的實(shí)踐進(jìn)行探析，發(fā)現(xiàn)其基于空間創(chuàng)新方面的延伸服務(wù)，以期對我國高校圖書館空間創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化有所啟示。

1 調(diào)查對象和研究方法

圖書館功能空間延伸服務(wù)是以為讀者提供學(xué)習(xí)、研究、交流的文化場所為目的，區(qū)別于僅圍繞藏書空間提供的各種相關(guān)服務(wù)。文章選取20所國外高校圖書館作為調(diào)查對象，如表1所示，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法和在線咨詢法，對其功能空間的開設(shè)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對其功能空間的創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行調(diào)研。這20所大學(xué)所在區(qū)域覆蓋美國、英國、法國、德國、加拿大、澳大利亞、荷蘭，均通過開設(shè)主題分館來延伸服務(wù)空間，其中牛津大學(xué)圖書館體系包含了90所分館，可見建立分館已經(jīng)成為目前最主流的空間延伸服務(wù)方式。除此之外，國外大學(xué)圖書館也會通過對舊館建筑進(jìn)行改造、擴(kuò)建、創(chuàng)新等方式來延伸空間服務(wù)。

表1 調(diào)查對象狀況表

2 國外高校圖書館物理空間服務(wù)調(diào)查

高校圖書館對功能空間的設(shè)置主要有安靜的個(gè)人活動空間、團(tuán)體學(xué)習(xí)和活動的社區(qū)空間、激發(fā)研究和學(xué)習(xí)靈感的空間、舒適和溫馨的休閑空間。文章將其劃分為4種區(qū)域：公共學(xué)習(xí)區(qū)、信息共享區(qū)、創(chuàng)意學(xué)習(xí)區(qū)、個(gè)性化服務(wù)區(qū)，根據(jù)這4種區(qū)域類型設(shè)置14種服務(wù)空間，并對20所高校圖書館網(wǎng)站展開調(diào)查，通過登錄網(wǎng)站對其服務(wù)政策進(jìn)行分析，得出的調(diào)查結(jié)果如表2所示。由于本調(diào)查完成于新冠肺炎疫情期間，空間開放服務(wù)狀態(tài)可能與長期政策有一定的出入，因此文章以調(diào)查到的長期政策為準(zhǔn)。

表2 國外高校圖書館功能空間開設(shè)調(diào)查表

2.1 公共學(xué)習(xí)區(qū)

高校圖書館公共學(xué)習(xí)區(qū)域是為滿足師生基本閱覽需求、電子資源需求及個(gè)人自習(xí)需求而設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)性功能區(qū)域，一般分布在各樓層的學(xué)科分館內(nèi)或作為獨(dú)立空間設(shè)置，占各高校圖書館建筑面積的60%以上。根據(jù)建設(shè)目的及資源配置特點(diǎn)，可將公共學(xué)習(xí)空間分為3種類型：①靜音學(xué)習(xí)空間。人只有在安靜的環(huán)境下才能高度集中精神進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，雖然圖書館屬于典型的安靜環(huán)境，讀者仍多次對圖書館提出降噪需求。因此，從讀者需求出發(fā)，高校圖書館應(yīng)指定安靜區(qū)域供個(gè)人學(xué)習(xí)。筆者所調(diào)查的20所高校圖書館也均設(shè)置了靜音學(xué)習(xí)空間，并在這些區(qū)域內(nèi)設(shè)置有靜音標(biāo)識，避免讀者聊天、外放音樂或使用手機(jī)等。②PC工作站。其也稱作電子閱覽室、計(jì)算機(jī)中心等，是為方便讀者使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)應(yīng)用軟件而設(shè)置的區(qū)域，是每個(gè)高校圖書館的必備空間。除了提供筆記本電腦、iPad 、耳機(jī)、充電器等硬件，該空間還提供了多種專業(yè)軟件。③7/24自修空間。7/24自修區(qū)一般作為獨(dú)立空間設(shè)置，是為了滿足夜間讀者的需求。筆者所調(diào)查的20所高校圖書館中有11所設(shè)置了自修區(qū)，安全服務(wù)是其首要任務(wù)。芝加哥大學(xué)圖書館[3]于2017年針對空間滿意度對本科生進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示圖書館安全問題、圖書館開放時(shí)間和地理位置是讀者首先考慮的，例如要晚間學(xué)習(xí)就會首選離宿舍距離較近的校園圖書館。為給讀者營造一個(gè)安全可靠的環(huán)境，麻省理工大學(xué)Barker圖書館在24/7閱覽室安裝了幾個(gè)與校園警察直接相連的緊急按鈕，另外還在閱覽室配備了Athena計(jì)算機(jī)和打印、掃描、復(fù)印一體機(jī)[4]。

2.2 信息共享區(qū)

信息共享空間即IC（Informatica Commons）空間，旨在打造可供師生交流、研討、學(xué)習(xí)及休閑的社交空間，也為沙龍、講座、通識教育、第二課堂等多種形式的研討、教學(xué)、學(xué)術(shù)活動提供場所。在信息共享區(qū)讀者們可在里面開展獨(dú)立研究、小組研討、學(xué)術(shù)交流、主題探討、講座培訓(xùn)等活動。

2.2.1 個(gè)人/小組研修（討）室

個(gè)人研修室是提供給讀者進(jìn)行獨(dú)立學(xué)習(xí)或研究的空間，如索邦大學(xué)圖書館研究生研修間、馬吉爾大學(xué)圖書館博士學(xué)習(xí)室、田納西大學(xué)諾克斯維爾分校圖書館研究生卡座等，筆者調(diào)查的20所高校圖書館均開設(shè)有個(gè)人研修室，有的還在個(gè)人研究空間配備了電腦。小組研討室又稱為團(tuán)體研究空間、信息交流室，所調(diào)查的圖書館均已開設(shè)，并配置了可供交流討論的桌椅、電腦、白板、連接電腦的顯示屏、話筒等設(shè)備，大多數(shù)圖書館對使用個(gè)人研修室和小組研討室的讀者不限制身份，與所有學(xué)習(xí)空間一樣實(shí)行讀者預(yù)約制度。

2.2.2 主題工作室

主題工作室又稱為主題分享室、技能培訓(xùn)空間等。最常見的主題空間是寫作工作坊，是由高校教師或圖書館學(xué)科館員主導(dǎo)，為培養(yǎng)讀者基本研究技能而建設(shè)的學(xué)習(xí)交流空間，圍繞著特定的主題定期開展活動。如麥克馬斯特大學(xué)圖書館的Thode ThInK Space[5]在支持師生互動的同時(shí)還能分享、直播研討現(xiàn)場，并配置了可調(diào)高度的教師PC機(jī)、連接HDMI的筆記本電腦、iClicker基站和管理員點(diǎn)擊器、帶4柱顯示器的智能板/投影儀等。另外還有針對特定學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)開設(shè)的專題工作室，如伯明翰大學(xué)Barnes圖書館設(shè)置的解剖資源室[6]，配備了完整的解剖模型，可供醫(yī)學(xué)生單獨(dú)或分組預(yù)訂。麥吉爾大學(xué)圖書館在Marvin Duchow 音樂圖書館設(shè)音樂研討室[7]，優(yōu)先提供給需要音頻、視頻、演示資源及小組學(xué)習(xí)或排練的音樂學(xué)生和教師。

2.2.3 會議講座室

會議講座室又稱為學(xué)術(shù)交流中心、多功能會議廳，是高校圖書館為舉辦學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)會議等大型學(xué)術(shù)交流活動而建設(shè)的信息共享空間，便于師生通過專家學(xué)術(shù)講座、經(jīng)典閱讀指導(dǎo)、讀書會、真人圖書館等形式交流學(xué)術(shù)思想，根據(jù)規(guī)?？煞譃樾⌒椭v座室和大型會議中心。高校圖書館大多將會議交流區(qū)與現(xiàn)代化信息技術(shù)相融合，如牛津大學(xué)Bodleian圖書館的大型討論室[8]采用會議室布局，一般可容納20人以內(nèi)，配有白板、電源插座、三個(gè)以太網(wǎng)點(diǎn)、電視、視頻/DVD 播放器、液晶投影儀和屏幕；悉尼大學(xué)圖書館的小會議室[9]最多可容納16人，配置了具有虛擬桌面功能及會議功能的計(jì)算機(jī)和投影儀，并為參加會議的科研人員提供平板電腦、同聲傳譯、3M數(shù)字顯示印象視聽系統(tǒng)等設(shè)備。

2.3 創(chuàng)意學(xué)習(xí)區(qū)

創(chuàng)意學(xué)習(xí)空間是信息共享空間的延伸形式，是高校圖書館通過整合先進(jìn)設(shè)備、前沿技術(shù)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)等方式，為讀者建立的一站式學(xué)術(shù)空間。在表現(xiàn)形式上有創(chuàng)客空間（Maker Commons或 Create: Space ）、數(shù)字實(shí)驗(yàn)室（Digital Lab）、媒體共享空間（Media Commons），三者都是專注于數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新空間，并非獨(dú)立存在。如哥倫比亞大學(xué)圖書館設(shè)置的數(shù)字音樂實(shí)驗(yàn)室，可以供使用者創(chuàng)作和使用各種形式的數(shù)字音頻和樂譜，并支持音樂課程的教學(xué)和學(xué)習(xí)活動，也被叫作數(shù)字媒體共享空間。

2.3.1 創(chuàng)客空間

創(chuàng)客空間（Maker Commons或Create: Space ）是便于人們聚集在一起共同創(chuàng)造、共享資源和知識、開展項(xiàng)目、建立網(wǎng)絡(luò)的物理位置[10]，一般擁有許多尖端技術(shù)資源，從3D打印到發(fā)明工作室，為學(xué)生、教職員工提供教育轉(zhuǎn)型服務(wù)，配備了用于原型的創(chuàng)建工具和技術(shù)，并致力于幫助學(xué)生使用課堂內(nèi)外的技術(shù)。如愛丁堡大學(xué)圖書館在Create Studio[11]提供3D打印機(jī)、3D掃描儀、數(shù)控銑床、激光切割機(jī)、VR和AR設(shè)備，并為學(xué)生提供建議和培訓(xùn)支持，材料和設(shè)備都可免費(fèi)自助使用。斯坦福大學(xué)圖書館的Create:Space[12]是一個(gè)用戶友好的學(xué)生創(chuàng)客空間，不僅提供包括3D打印、數(shù)字繪圖工具、乙烯基切割、CNC加工、激光切割和VR設(shè)備等在內(nèi)的專業(yè)工具，手工工具區(qū)還配備了蠟筆、積木和樂高積木等物品，所有設(shè)備均可免費(fèi)使用，另外還配備有學(xué)習(xí)顧問，并為讀者提供很多開源硬件和軟件。

2.3.2 數(shù)字實(shí)驗(yàn)空間

數(shù)字實(shí)驗(yàn)空間（Digital Lab）是一種新型專題空間，將最先進(jìn)的教學(xué)空間、企業(yè)級軟件資源和專家支持人員相結(jié)合，為讀者的教學(xué)和學(xué)習(xí)提供數(shù)字化資源、設(shè)施。如芝加哥大學(xué)圖書館于2012年設(shè)立的數(shù)據(jù)可視化實(shí)驗(yàn)室[13]，是芝加哥大學(xué)提供數(shù)據(jù)分析、可視化和技術(shù)支持的服務(wù)中心。其設(shè)備包括高端3D圖形處理和顯示硬件、虛擬現(xiàn)實(shí)和觸覺顯示系統(tǒng)、可對交互式超級計(jì)算及存儲在RCC計(jì)算集群上的數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場可視化處理的自定義遠(yuǎn)程可視化工具。哥倫比亞大學(xué)在Music & Arts圖書館開設(shè)的數(shù)字音樂實(shí)驗(yàn)室（DML）[14]，配備了5個(gè)Mac工作站與專門的音樂軟件和硬件，2架雅馬哈數(shù)碼鋼琴，供用戶演奏、撰寫、記錄、掃描、編輯、編程和分析數(shù)字音頻和樂譜，圖書館工作人員還可為其提供專家?guī)椭Ｋ固垢４髮W(xué)圖書館Lathrop學(xué)習(xí)中心開設(shè)的數(shù)字語言實(shí)驗(yàn)室[15]是斯坦福大學(xué)的多語言計(jì)算和評估中心，為師生提供可靠的音視頻錄制、外語數(shù)字媒體內(nèi)容和軟件圖像，以支持多種外語字符集的計(jì)算。

2.3.3 媒體共享空間

傳統(tǒng)的媒體資源服務(wù)是提供音視頻資源和打印、掃描等設(shè)備，媒體共享空間（Media Commons）是傳統(tǒng)媒體服務(wù)的延伸，包括多媒體的放映、制作和傳輸空間，即通過媒體技術(shù)、專業(yè)知識和場地為大學(xué)媒體課程提供項(xiàng)目空間。如馬爾堡菲利普斯大學(xué)圖書館設(shè)媒體中心[16]，其核心是提供110個(gè)PC工作站以及設(shè)備齊全的多功能室、放映和制作視聽媒體工作設(shè)備的租借服務(wù)。媒體中心有電影室、音響室、視頻觀看和剪輯站，并配備專業(yè)PC機(jī)、投影儀、攝像機(jī)、錄像機(jī)、用于直播的網(wǎng)絡(luò)演示器、封閉式耳機(jī)、混音器及音視頻制作的專業(yè)配件等等，每臺PC機(jī)配置了音序器DAW軟件、DJ軟件、視頻編輯軟件、錄音和母帶制作軟件、圖像編輯軟件、音頻分析軟件、記譜軟件及藍(lán)光刻錄機(jī)等，用戶可根據(jù)需求在不同房間傳輸、觀看和剪輯音視頻資源。多倫多大學(xué)圖書館設(shè)置了劇院風(fēng)格的大型媒體共享放映廳和劇院，優(yōu)先供給需要上媒體課程的讀者使用，其次是電影愛好者。

2.4 個(gè)性化服務(wù)區(qū)

圖書館作為“第三空間”，旨在滿足讀者的文化欣賞與娛樂消遣需求。經(jīng)筆者調(diào)研，國外高校圖書館大多提供了形式多樣的空間，如藝術(shù)展示、休閑交流、無障礙學(xué)習(xí)等個(gè)性化服務(wù)空間，可讓讀者充分發(fā)揮想象力、表達(dá)藝術(shù)、實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整。

2.4.1 藝術(shù)展示空間

藝術(shù)展示空間是圖書館借以音樂、繪畫或雕塑等藝術(shù)形式詮釋館藏或讀者的文化活動空間。利茲大學(xué)圖書館開設(shè)了Stanley & Audrey Burton和Brotherton畫廊[17]的珍品展覽，展示了大學(xué)非凡的藝術(shù)和手工藝品收藏，雖然因疫情實(shí)體畫廊暫時(shí)關(guān)閉，但是線上展覽一直開放，還舉辦了收集拼圖、虛擬素描、兩分鐘的寶藏等活動，這是實(shí)體空間服務(wù)的線上延伸。伊拉斯姆斯大學(xué)圖書館在中心位置設(shè)置了交流涂鴉墻[18]，這面長62米、高1.3米的交流墻是由陶瓷制作而成，讀者可用藝術(shù)的形式在這表達(dá)自我或進(jìn)行交流，被贊為創(chuàng)意舉措。曼海姆大學(xué)圖書館在A3區(qū)開設(shè)有展覽空間[19]，展示范圍從舊版畫到藝術(shù)展覽和座談會，側(cè)重于與書籍和文學(xué)相關(guān)的主題，一般以科學(xué)或藝術(shù)形式進(jìn)行。

2.4.2 休閑交流空間

在國外，人們更加喜歡休閑舒適的氛圍，如“一杯咖啡+一個(gè)討論桌”，因此國外高校圖書館在創(chuàng)新物理空間的過程中會考慮打造更多便于休閑、聊天的交流空間，如咖啡館、小廚房或休息室等，讀者可以在那里吃、喝、聊天和思考。牛津大學(xué)圖書館設(shè)置了圖書館咖啡館[20]，讀者不僅可以享受到各種美味的冷熱飲品和小吃，還可以欣賞布萊克威爾音樂廳中庭和柱廊的美景；多倫多大學(xué)圖書館在其主頁標(biāo)識出了館內(nèi)和附近咖啡館、餐廳的營業(yè)時(shí)間及服務(wù)列表，為讀者學(xué)習(xí)提供動力；悉尼大學(xué)圖書館的讀者在學(xué)習(xí)期間，可以到圖書館的學(xué)生廚房休息、加熱食物或享用小吃；愛丁堡大學(xué)圖書館在咖啡廳配備了8臺PC機(jī)，以滿足讀者多樣化需求。

2.4.3 多元特色空間

多元特色空間是為了滿足不同讀者群體開展個(gè)性化活動而提供的理想場地。如曼徹斯特大學(xué)圖書館設(shè)置了“小睡區(qū)”[21]，配備了半封閉的睡眠艙，輔以定時(shí)器、背景音樂和燈光等，為用戶提供了小憩的空間；田納西大學(xué)諾克斯維爾分校圖書館設(shè)置了退伍軍人中心[22]，并配備帶電腦的學(xué)習(xí)空間、休閑聚會空間和其他便利設(shè)施，提供電視、冰箱、微波爐以及營業(yè)時(shí)間內(nèi)的免費(fèi)小吃和咖啡，現(xiàn)役軍人、退伍軍人、預(yù)備役人員、警衛(wèi)及家庭成員可預(yù)約使用；多倫多大學(xué)圖書館在Robarts分館開設(shè)家庭學(xué)習(xí)空間；賓夕法尼亞大學(xué)在Van Pelt-Dietrich圖書館設(shè)置了多個(gè)休息室、浴室及軟座供讀者休息放松或交流。

2.4.4 無障礙學(xué)習(xí)空間

國外高校圖書館致力于創(chuàng)造尊重和包容的環(huán)境，以確保所有人都能公平地使用圖書館設(shè)施、資源和服務(wù)。文章所調(diào)查的20所高校中除曼海姆大學(xué)圖書館、伊拉斯姆斯大學(xué)圖書館以外，都在主頁明顯列出了無障礙服務(wù)項(xiàng)目以及提供專業(yè)無障礙服務(wù)的人員。如芝加哥大學(xué)在6個(gè)主題分館均設(shè)有無障礙通道和洗手間[23]，有無障礙人士專用的輔助技術(shù)工作站，配備了專用的計(jì)算機(jī)、掃描儀、盲文顯示器、增強(qiáng)視覺閱讀器、耳機(jī)等助聽設(shè)備，擁有SensusAccess自助文件轉(zhuǎn)換許可證，還能幫助學(xué)生、教職員工和校友將文檔自動轉(zhuǎn)換為一系列替代媒體，如有聲讀物、電子書和數(shù)字盲文等。愛丁堡大學(xué)圖書館的PC工作站和服務(wù)臺[24]均配有可調(diào)節(jié)高度的辦公桌和輔助設(shè)備，讀者可根據(jù)需要預(yù)約借用。賓夕法尼亞大學(xué)圖書館不僅設(shè)置了無障礙學(xué)習(xí)空間，還設(shè)有圖書館無障礙委員會，特殊人士可以通過發(fā)送郵件向無障礙委員會提交服務(wù)、環(huán)境改善建議等[25]。

3 國外高校圖書館空間服務(wù)延伸的趨勢

結(jié)合當(dāng)前用戶需求，國外高校圖書館利用新技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行協(xié)作，對新型空間的探索和原有空間的改造與轉(zhuǎn)型取得較大突破，使讀者服務(wù)在空間上得以延伸。筆者總結(jié)其服務(wù)延伸趨勢如下。

3.1 空間功能趨向個(gè)性化延伸

Brian Doherty等認(rèn)為圖書館延伸服務(wù)是為了適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，依據(jù)讀者的個(gè)性化需求，為讀者提供新模式、新機(jī)制和新領(lǐng)域的個(gè)性化服務(wù)[26]。個(gè)性化服務(wù)空間即通過改變圖書館嚴(yán)肅古板的形象，大膽運(yùn)用家具、色彩來營造啟發(fā)人們思考的氛圍，從而滿足讀者個(gè)性化需求的創(chuàng)新型空間，如藝術(shù)展覽空間、創(chuàng)意中心、母嬰?yún)^(qū)、咖啡館、休息區(qū)、用餐區(qū)及特殊人群區(qū)等。

個(gè)性化服務(wù)空間在視覺上用形狀各異且可以任意拼接的桌椅和令人愉悅的色彩以帶來沖擊；聽覺上打破了圖書館以往的靜音限制，開展演示、小型樂隊(duì)演奏、快閃、樂器學(xué)習(xí)與交流、形體舞蹈技巧培訓(xùn)、益智游戲等活動。讀者還可以用放松的姿勢閱讀或者討論，使圖書館充滿活躍、年輕、交流的氛圍。

個(gè)性化服務(wù)對服務(wù)對象有極大的包容性。所調(diào)查的高校圖書館都對社會人員開放，圖書館主頁上明顯標(biāo)示了詳細(xì)的社會人員服務(wù)指南和權(quán)限范圍，并設(shè)有母嬰、親子空間。如新南威爾士大學(xué)主圖書館[27]設(shè)置可供食品飲料區(qū)使用的廚房，放松區(qū)配有睡袋，前書房休息室和后書房休息室的小廚房設(shè)有帶微波爐的指定用餐區(qū)，另外還為帶嬰兒的讀者提供帶有專門換尿布臺的無障礙盥洗室。芝加哥大學(xué)圖書館一樓有專門為父母提供喂養(yǎng)或照顧幼兒的母親室[28]，配備兩把躺椅、一個(gè)水槽和一個(gè)更衣臺。索邦大學(xué)、伊拉斯姆斯大學(xué)等6所高校圖書館可利用VR/AR設(shè)備線上參觀圖書館。國外圖書館還會為殘障人士提供無障礙服務(wù)，會在其主頁明顯列出無障礙服務(wù)項(xiàng)目，提供專業(yè)無障礙聯(lián)絡(luò)人員，通過提供現(xiàn)場指導(dǎo)幫助、設(shè)備支持、允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入等措施保障殘障人士享受信息服務(wù)的權(quán)利。如馬爾堡大學(xué)圖書館由于靠近盲人大學(xué)，特地引進(jìn)了可以支持空間定向的盲人觸覺引導(dǎo)系統(tǒng)，并在底樓設(shè)置了三個(gè)無障礙工作間，另外還在購置觸覺地形模型和觸覺平面圖。由此可見，個(gè)性化空間服務(wù)延伸體現(xiàn)了圖書館第三空間的功能[29]。

3.2 創(chuàng)新技術(shù)成為空間服務(wù)延伸助推劑

技術(shù)創(chuàng)新是空間服務(wù)延伸的重要途徑，通過提供先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備支撐，拓展圖書館的空間服務(wù)項(xiàng)目，使用戶體驗(yàn)到前沿技術(shù)設(shè)備，以提升用戶應(yīng)用信息技術(shù)的技能。國外高校圖書館大多設(shè)有創(chuàng)意空間供用戶體驗(yàn)尖端技術(shù)資源，如悉尼大學(xué)圖書館的ThinkSpace和CreateSpace[30]提供3D打印機(jī)、3D掃描儀、3D雕刻機(jī)、裝有設(shè)計(jì)軟件的電腦、繪圖板、iPad、VR設(shè)備、Arduino 套件、帶設(shè)備的影音室、錄音室等。斯坦福大學(xué)在Branner地球科學(xué)圖書館中開設(shè)地理空間中心實(shí)驗(yàn)室[31]，為GIS項(xiàng)目相關(guān)工作配置了9臺大功率臺式機(jī)以及一個(gè)大型的基礎(chǔ)和專題數(shù)據(jù)存儲庫，并提供ArcGIS Desktop 高級版 10.7.1、ArcGIS Pro 2.4、QGIS 2.18 LTS、谷歌地球?qū)I(yè)版、GDAL/OGR、Python 2.7、OpenRefine等相關(guān)專業(yè)軟件。馬爾堡菲利普斯大學(xué)圖書館的媒體中心[32]設(shè)有電影室、音響室、視頻觀看和剪輯站，并配備專業(yè)PC機(jī)、投影儀、攝像機(jī)、錄像機(jī)、用于直播的網(wǎng)絡(luò)演示器、封閉式耳機(jī)、混音器及制作音視頻的專業(yè)配件等，每臺PC配置音序器DAW軟件、DJ軟件、視頻編輯軟件、錄音和母帶制作軟件、圖像編輯軟件、音頻分析軟件、記譜軟件及藍(lán)光刻錄機(jī)等設(shè)備。

除創(chuàng)意空間以外，所調(diào)查的國外高校圖書館還整合了全館的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，如麥吉爾大學(xué)圖書館在信息共享區(qū)配備電腦、iPad、顯示屏、數(shù)碼攝影儀、文件攝影機(jī)、專業(yè)攝像頭和設(shè)備傳感器等硬件設(shè)備，在軟件方面配備Echo360、Audacity等課堂支持軟件及文獻(xiàn)引用管理、定量數(shù)據(jù)分析、科研數(shù)據(jù)管理等學(xué)術(shù)軟件；賓夕法尼亞大學(xué)圖書館在無障礙空間配備輔助設(shè)備[25]，如輪椅、Duxbury軟件（電子盲文轉(zhuǎn)換器）、視障人士專用的屏幕閱讀器和耳機(jī)、語音計(jì)算器、觸覺圖像增強(qiáng)器等技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了以技術(shù)推動信息公平，還在公共自修區(qū)提供筆記本電腦、iPad 、耳機(jī)、充電器等硬件以及多種專業(yè)軟件應(yīng)用程序。

在技術(shù)設(shè)備服務(wù)方面，田納西大學(xué)諾克斯維爾分校、賓夕法尼亞大學(xué)等圖書館均設(shè)置有設(shè)備服務(wù)臺，不僅提供筆記本電腦、iPad、電子書、耳機(jī)、充電器、相機(jī)等可移動設(shè)備的租借服務(wù)，還制定有詳細(xì)的讀者借還規(guī)則。讀者只需要提供有效的ID，電子設(shè)備的借用就像借圖書資料一樣方便快捷，而且有專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)讀者咨詢，如有專業(yè)軟件應(yīng)用程序安裝需求，即可向他們求助。伯明翰大學(xué)圖書館通過安裝LapSafe? Diplomat?系統(tǒng)和自助筆記本電腦出借儲物柜，允許學(xué)生隨時(shí)借用筆記本電腦，這樣做是為了減少PC工作站的數(shù)量，增加可用的學(xué)習(xí)空間。

3.3 用戶延伸成為空間服務(wù)的參與者

引入用戶參與空間服務(wù)讓高校圖書館用戶具備雙重角色，既是知識服務(wù)的接受者，也是進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)造、知識共享的主體，參與知識服務(wù)中的信息生產(chǎn)、傳遞、分解等過程。悉尼大學(xué)圖書館引進(jìn)PLAs（Peer Learning Advisors）交流團(tuán)隊(duì)[33]，成員由經(jīng)驗(yàn)豐富的師生構(gòu)成，用戶如有使用技術(shù)、空間導(dǎo)引、信息咨詢等方面的問題可以向他們咨詢（以線上視頻為主），他們會根據(jù)用戶需求提供相關(guān)建議或相應(yīng)的服務(wù)；悉尼大學(xué)的ThinkSpace在Facebook設(shè)有群組，通常會在上面發(fā)布聚會或活動通知，利用新技術(shù)進(jìn)行協(xié)作、設(shè)計(jì)和創(chuàng)造，打造激發(fā)創(chuàng)意的空間[34]。哥倫比亞大學(xué)圖書館也設(shè)有播客俱樂部（Pocast Club）[35]，成員以學(xué)生為主，讀者無論是對腳本編寫、旁白、聲音編輯、音樂還是對數(shù)字出版感興趣，都可在此學(xué)習(xí)使用專業(yè)錄音設(shè)備和軟件，并可以使用圖書館的新播客錄音室一起參與制作播客。