董 娜

（廣東科技學(xué)院圖書館 廣東東莞 523083）

第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已超10億，其中互聯(lián)網(wǎng)視聽用戶數(shù)量達(dá)9.44億。以抖音、快手為代表的短視頻媒體高速發(fā)展，用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大，注冊(cè)用戶數(shù)量達(dá)8.88億，占互聯(lián)網(wǎng)用戶總量的87.8%。依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G等先進(jìn)信息技術(shù)，各類短視頻移動(dòng)App得到了快速發(fā)展，在為用戶提供更加便捷、豐富的短視頻服務(wù)的同時(shí)也為其制作短視頻創(chuàng)造了便利條件，滿足了互聯(lián)網(wǎng)用戶的創(chuàng)作欲望和移動(dòng)社交需求，引發(fā)了一場(chǎng)以移動(dòng)短視頻為核心的“社交革命”。

UGC全稱為User Generated Content，即用戶生成內(nèi)容，是目前最具代表性的信息資源創(chuàng)作模式和信息交互模式?；谠摷夹g(shù)模式，用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)不再是孤立的，而是同時(shí)具備了信息瀏覽者、創(chuàng)造者、傳播者的多重身份，并在相關(guān)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的刺激下提升其參與網(wǎng)絡(luò)信息交互的積極性和能力，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)體在信息傳播領(lǐng)域的主觀能動(dòng)性，逐步確立起其在互聯(lián)網(wǎng)媒體中的核心地位[1]。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情相比，以UGC為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出新的特征，輿情傳播風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，在客觀上需要更加科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制來維護(hù)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的穩(wěn)定性與安全性，盡可能避免輿情危機(jī)的發(fā)生，確保網(wǎng)絡(luò)視頻的健康發(fā)展[2]。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，相關(guān)監(jiān)督管理主體必須及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路、創(chuàng)新工作方法，以此確保輿情管理質(zhì)量和效果。此外，UGC在信息內(nèi)容上表現(xiàn)出多元化、復(fù)雜性特征，涉及文字、圖像、音視頻等媒介載體，數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)、管理等也呈現(xiàn)出規(guī)?；?、分散化特征，這些都在無形中加大了信息監(jiān)督和管理的難度，導(dǎo)致監(jiān)管主體在檢查、審核UGC信息內(nèi)容的過程中存在效率低、質(zhì)量差等問題，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行處置，致使違規(guī)信息傳播擴(kuò)散，在對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和諧造成不同程度危害的同時(shí)也影響了UGC自身的良性發(fā)展。在新疆棉、孟晚舟歸國(guó)等社會(huì)事件中，UGC充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在信息傳播環(huán)節(jié)發(fā)揮了巨大作用。然而在為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供大量信息的同時(shí)，UGC短視頻也存在信息內(nèi)容真假難辨、魚目混珠等問題，引發(fā)了一定的輿情風(fēng)險(xiǎn)，需要借助相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制來規(guī)避其危害性，這也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作關(guān)注的重點(diǎn)。

1 UGC短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的內(nèi)涵及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

文章以UGC為技術(shù)背景探討分析其輿情傳播問題。具體而言是研究以非專業(yè)人員、非權(quán)威機(jī)構(gòu)為行為主體，以移動(dòng)短視頻App為載體開展的移動(dòng)短視頻作品加工、創(chuàng)作和傳播活動(dòng)所引發(fā)的輿論問題。與傳統(tǒng)輿情相比，網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播呈現(xiàn)出特殊的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性、階段性特征，這會(huì)導(dǎo)致輿情監(jiān)督管理難度更大，因此準(zhǔn)確把握其發(fā)展特征、明確其演化規(guī)律將成為政府輿情監(jiān)管工作的關(guān)鍵所在。作為一種新型輿情形式，網(wǎng)絡(luò)視頻輿情以現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)支撐，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶為行為主體，通過其評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播和擴(kuò)散，并且在信息傳播過程中表現(xiàn)出自身特征[3]?；诂F(xiàn)有的理論研究成果，可將網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的發(fā)展演化劃分為形成、爆發(fā)、擴(kuò)散、消減四個(gè)不同發(fā)展階段。具體到傳播特征上，網(wǎng)絡(luò)視頻輿情主要表現(xiàn)為多元化的傳播主體、場(chǎng)景化的傳播信息、廣泛化的信息受眾和高密度的信息價(jià)值等。

筆者通過收集、整理和分析現(xiàn)有研究成果發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界在研究分析UGC、網(wǎng)絡(luò)視頻輿情等問題時(shí)主要選擇定性研究、定量研究等實(shí)用方法和工具，形成了多元化的研究成果[4]。

與我國(guó)相比，國(guó)外學(xué)術(shù)界更早展開圖像傳播相關(guān)課題的研究工作，大多側(cè)重于對(duì)相關(guān)信息技術(shù)、用戶行為習(xí)慣等領(lǐng)域的研究分析，取得了較為豐富的研究成果。我國(guó)學(xué)術(shù)界在對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情問題進(jìn)行研究分析時(shí)則更多關(guān)注短視頻用戶的行為特征、輿情監(jiān)督管理、相關(guān)技術(shù)應(yīng)用等方面的內(nèi)容。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界均普遍缺乏對(duì)短視頻相關(guān)語義挖掘、圖像識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用的關(guān)注。具體到研究方法方面，目前元數(shù)據(jù)、SVM（支持向量機(jī)）、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)等是西方學(xué)術(shù)界較為常用的研究工具，而回歸分析、結(jié)構(gòu)模型等工具則在國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用?；诙桃曨l用戶行為的定性研究結(jié)果來開展網(wǎng)絡(luò)視頻輿情監(jiān)管技術(shù)體系的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作，可為相關(guān)監(jiān)督管理工作提供科學(xué)參考并能提升其工作水平，確保網(wǎng)絡(luò)視頻獲得良性發(fā)展。具體到UGC領(lǐng)域，國(guó)外學(xué)術(shù)界更加關(guān)注UGC的形成原因、影響因素、影響作用、應(yīng)用模式等問題，以UGC創(chuàng)作主體的行為動(dòng)機(jī)、行為模式為基礎(chǔ)對(duì)其發(fā)展規(guī)律進(jìn)行分析。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界則更多關(guān)注UGC的生成動(dòng)機(jī)、質(zhì)量問題及法律風(fēng)險(xiǎn)等方面的內(nèi)容。具體到研究方法方面，國(guó)外學(xué)術(shù)界主要通過實(shí)驗(yàn)分析、案例分析、實(shí)證研究、模擬分析等方法開展研究工作，同時(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)、問卷調(diào)查等工具確保研究結(jié)論的科學(xué)性。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界雖然在研究方法上并未表現(xiàn)出顯著差異，但由于缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的應(yīng)用，導(dǎo)致研究成果的科學(xué)性略有不足。

在5G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的推動(dòng)下，各類移動(dòng)App呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢(shì)頭，逐步構(gòu)建起規(guī)模龐大、內(nèi)容豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界，使得UGC迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也客觀導(dǎo)致了日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)視頻輿情危機(jī)，彰顯了輿情傳播研究的重要性。研究發(fā)展至今，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界已對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播問題形成了相對(duì)科學(xué)、完善的理論認(rèn)知，初步構(gòu)建起了研究體系，但是仍然缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性，迫切需要進(jìn)一步開展深入研究。

由以上研究結(jié)果可知，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界在UGC、網(wǎng)絡(luò)視頻輿情等領(lǐng)域的研究整體處于初步發(fā)展階段，尚未形成全面豐富的研究成果和完善可靠的理論體系，充分證明了相關(guān)研究的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。因此，只有充分保證理論研究的科學(xué)水平，才能為我國(guó)UGC及網(wǎng)絡(luò)視頻輿情監(jiān)管工作提供科學(xué)方法和工具，在提升我國(guó)輿情監(jiān)督管理工作水平方面發(fā)揮巨大作用，這也是本課題研究的實(shí)踐價(jià)值所在。筆者希望通過本課題的研究成果為輿情監(jiān)管工作的創(chuàng)新發(fā)展提供科學(xué)參考，并為移動(dòng)短視頻技術(shù)應(yīng)用的健康發(fā)展提供有效保障。

2 UGC短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情傳播生態(tài)系統(tǒng)的組成要素分析

2.1 基于扎根理論的研究設(shè)計(jì)

本研究采用扎根理論對(duì)基于UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成及內(nèi)在關(guān)聯(lián)進(jìn)行實(shí)證研究，構(gòu)建具體理論框架體系。運(yùn)用非結(jié)構(gòu)化訪談法對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播生態(tài)系統(tǒng)的各種主體進(jìn)行訪談，獲取實(shí)證研究數(shù)據(jù)，全面了解各種要素在生態(tài)系統(tǒng)中所發(fā)揮的功能，訪談大綱如表1所示。為保證采集的訪談數(shù)據(jù)科學(xué)有效，筆者采取理論抽樣方法從抖音App用戶、網(wǎng)絡(luò)輿情研究者、輿情監(jiān)管部門工作人員、移動(dòng)短視頻平臺(tái)工作人員四類群體中抽取了63名受訪對(duì)象，訪談時(shí)間為2021年10月。

表1 訪談大綱

2.2 開放式編碼及主軸編碼

開放式編碼是構(gòu)建理論模型的基礎(chǔ)，需要對(duì)原始訪談?dòng)涗浿械木渥踊蚱芜M(jìn)行抽象化處理，并給予概念化標(biāo)簽，再將相關(guān)度高的概念進(jìn)行“聚攏”，實(shí)現(xiàn)范疇化。筆者將63個(gè)有效采訪樣本中的58個(gè)樣本數(shù)據(jù)導(dǎo)入NVivo軟件進(jìn)行編碼分析，共獲得1 007條原始語句及其對(duì)應(yīng)的初始概念，并在此基礎(chǔ)上提煉出68個(gè)編碼范疇。

主軸編碼的目的是將在開放式編碼過程中挖掘出的各個(gè)獨(dú)立范疇進(jìn)行聯(lián)結(jié)，發(fā)現(xiàn)并建立范疇之間的潛在邏輯聯(lián)系。將68個(gè)范疇進(jìn)行再次歸類可得到15個(gè)副范疇，然后結(jié)合信息生態(tài)系統(tǒng)理論，構(gòu)建出基于UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的5個(gè)主范疇，形成完整的范疇體系，如表2所示。范疇體系確定后，再使用預(yù)留的5條數(shù)據(jù)進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)，結(jié)果并未產(chǎn)生新的范疇，飽和度檢驗(yàn)通過，說明研究結(jié)果可全面覆蓋實(shí)際情況，證明主軸編碼范疇分析結(jié)果能夠?yàn)榛赨GC的網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播生態(tài)系統(tǒng)模型構(gòu)建提供科學(xué)支撐。

表2 主軸編碼范疇分析

2.3 組成要素分析

根據(jù)信息生態(tài)系統(tǒng)理論相關(guān)內(nèi)容，可對(duì)UGC及網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的特征、構(gòu)成要素、內(nèi)在關(guān)聯(lián)等問題進(jìn)行分析，明確輿情主體、輿情本體、輿情媒介、輿情空間所對(duì)應(yīng)的信息要素，即分別對(duì)應(yīng)著信息主體、移動(dòng)短視頻信息、信息技術(shù)以及信息環(huán)境。具體說明如下。

2.3.1 主體要素

從狹義內(nèi)涵來看，可將傳播主體簡(jiǎn)單理解為輿情信息相應(yīng)的生產(chǎn)主體、傳播主體，而其廣義內(nèi)涵還包含了政府等輿情關(guān)聯(lián)主體與監(jiān)管主體。具體到UGC網(wǎng)絡(luò)視頻，其輿情主體包括監(jiān)管部門、權(quán)威個(gè)體、普通互聯(lián)網(wǎng)用戶等。其中，普通互聯(lián)網(wǎng)用戶是UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的參與主體之一，具體通過收看、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為表達(dá)個(gè)人意見并實(shí)現(xiàn)信息傳播；權(quán)威個(gè)體則以各類網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖為主要代表，通常憑借其社會(huì)影響力在表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的同時(shí)對(duì)普通互聯(lián)網(wǎng)用戶的認(rèn)知和行為產(chǎn)生一定影響，進(jìn)而達(dá)到特定的輿情信息傳播效果[5]；監(jiān)管部門特指網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，是輿情信息的監(jiān)督管理主體，也是對(duì)輿情信息進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)、引導(dǎo)和管控的行為主體。

2.3.2 本體要素

本體要素是網(wǎng)絡(luò)輿情的另一核心要素，具體表現(xiàn)為相關(guān)主體就網(wǎng)絡(luò)輿情信息所表現(xiàn)出的觀點(diǎn)、認(rèn)知以及具體的行為，是輿情主體參與網(wǎng)絡(luò)輿情活動(dòng)的主觀結(jié)果。與文字、圖像等靜態(tài)信息模式相比，移動(dòng)短視頻主要通過動(dòng)態(tài)視頻開展信息傳播活動(dòng)，因此能夠更加形象、生動(dòng)地表現(xiàn)傳播主體的主觀認(rèn)知和行為傾向，極大提升信息傳播的吸引力和影響力。同時(shí)結(jié)合相應(yīng)的特效技術(shù)，能夠進(jìn)一步提升移動(dòng)短視頻的趣味性，提高視頻內(nèi)容對(duì)受眾的吸引力，從而進(jìn)一步提升UGC創(chuàng)作者對(duì)目標(biāo)受眾的影響力。這使得UGC的信息內(nèi)涵更加豐富，信息價(jià)值密度更大，能夠更好地滿足信息受眾對(duì)高效、簡(jiǎn)潔信息的需求。

2.3.3 媒體要素

媒體要素即傳播媒體，具體可理解為UGC等移動(dòng)短視頻在傳播擴(kuò)散過程中所使用的媒介、技術(shù)或工具。這一要素以智能化移動(dòng)終端為典型代表，如智能平板、智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備等新型技術(shù)產(chǎn)品。此外，移動(dòng)短視頻App作為用戶廣泛參與的新型社交平臺(tái)，基于現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)造并提供移動(dòng)短視頻的生產(chǎn)、加工和傳播工具，滿足了用戶社交需求。在移動(dòng)短視頻社交平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，UGC功不可沒，而大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、圖像處理等技術(shù)卻是基礎(chǔ)所在。其中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)短視頻的高效、便捷傳播提供了有效技術(shù)工具；圖像處理技術(shù)滿足了用戶精美創(chuàng)作視頻作品的需求；大數(shù)據(jù)技術(shù)則實(shí)現(xiàn)了UGC等信息資源的存儲(chǔ)、檢索、處理、分析等功能。

2.3.4 空間要素

空間要素即信息環(huán)境，可直觀理解為視頻信息傳播、擴(kuò)散的具體場(chǎng)所。信息環(huán)境不僅為網(wǎng)絡(luò)視頻輿情信息的傳播提供了必要支持，同時(shí)也會(huì)反過來影響其傳播效果。而社會(huì)文化、信息技術(shù)、噪音干擾等也成為空間要素的主要表現(xiàn)[6]。具體來看，社會(huì)文化是互聯(lián)網(wǎng)世界創(chuàng)新發(fā)展過程中逐漸形成的特殊規(guī)則以及社會(huì)氛圍，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則的具體體現(xiàn)；信息技術(shù)則表現(xiàn)為移動(dòng)短視頻應(yīng)用發(fā)展所必需的技術(shù)基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為典型代表；噪音干擾則是影響輿情信息質(zhì)量的其他負(fù)面因素。

2.3.5 傳播動(dòng)力要素

基于信息生態(tài)系統(tǒng)理論，以UGC為核心基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)視頻輿情表現(xiàn)出自身獨(dú)特的傳播動(dòng)力，主要以各類移動(dòng)短視頻社交平臺(tái)為載體，以各類移動(dòng)智能設(shè)備為工具，基于各要素的內(nèi)在關(guān)聯(lián)發(fā)揮輿情信息主體的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的生產(chǎn)、加工、傳播與擴(kuò)散。本研究具體從內(nèi)生動(dòng)力、外生動(dòng)力、調(diào)控力等因素出發(fā)對(duì)傳播動(dòng)力的內(nèi)涵進(jìn)行解讀。內(nèi)生動(dòng)力具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)視頻輿情自身所包含的影響力和危害性；外生動(dòng)力是其他非輿情自身要素的集中體現(xiàn)；調(diào)控力則是監(jiān)管部門在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情過程中所采取的方法及產(chǎn)生的具體效果[7]。

3 UGC短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情傳播生態(tài)系統(tǒng)模型構(gòu)建

3.1 信息生態(tài)要素模型構(gòu)建

在用戶生成內(nèi)容快速發(fā)展的過程中，基于UGC的移動(dòng)短視頻也在輿情傳播方面不斷發(fā)展變化，逐漸形成了自身獨(dú)特的傳播模式和影響機(jī)制，并逐步構(gòu)建起如圖1所示的信息生態(tài)要素模型，為開展相關(guān)研究奠定了良好基礎(chǔ)。

圖1 UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播生態(tài)要素模型

根據(jù)信息生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)理論觀點(diǎn)，監(jiān)管部門、權(quán)威個(gè)體、普通互聯(lián)網(wǎng)用戶將成為網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的信息主體。監(jiān)管部門特指網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，是輿情信息的監(jiān)督管理主體，對(duì)輿情信息進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)、引導(dǎo)和管控；權(quán)威個(gè)體則以各類網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖為主要代表，通過表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)來影響普通互聯(lián)網(wǎng)用戶的認(rèn)知和行為；普通互聯(lián)網(wǎng)用戶也是UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的主要參與主體之一，通過收看、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為來表達(dá)個(gè)人意見并達(dá)到信息傳播效果。與文字、圖像等靜態(tài)信息相比，網(wǎng)絡(luò)視頻輿情在信息內(nèi)容方面表現(xiàn)出多元化的特征，充分發(fā)揮動(dòng)態(tài)圖像的趣味性優(yōu)勢(shì)可擴(kuò)大對(duì)受眾的影響力，可提升信息傳播效果但也在一定程度上增大了輿情風(fēng)險(xiǎn)。在相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域，5G、大數(shù)據(jù)、視頻處理等為網(wǎng)絡(luò)視頻輿情信息的快速傳播擴(kuò)散提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，極大提升了信息傳播效率。輿情客體具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的具體內(nèi)容。基于其表象差異，輿情客體具體包含熱點(diǎn)事件、公共話題、新聞信息等內(nèi)容；基于其成因差異，輿情客體又包含內(nèi)生型、外生型、綜合型等不同的類型。在上述要素的相互關(guān)聯(lián)和共同影響下，網(wǎng)絡(luò)視頻輿情以其獨(dú)特的模式發(fā)展演變，并在自身演變的過程中逐步構(gòu)建起特殊的信息系統(tǒng)，呈現(xiàn)出特殊的系統(tǒng)性。

3.2 輿情傳播生態(tài)系統(tǒng)模型構(gòu)建

根據(jù)信息生態(tài)系統(tǒng)、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)等相關(guān)理論以及UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情在傳播方面表現(xiàn)出的獨(dú)特性，可在構(gòu)建模型的基礎(chǔ)上對(duì)其傳播特征進(jìn)行研究分析。基于現(xiàn)代信息生態(tài)系統(tǒng)理論，UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情具體以輿情主體、本體、媒體、空間等為基本構(gòu)成要素實(shí)現(xiàn)了信息傳播，并分別與信息主體、信息技術(shù)、信息環(huán)境以及信息內(nèi)容一一對(duì)應(yīng)，如圖2所示。

圖2 UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播生態(tài)系統(tǒng)模型

上述構(gòu)成要素之間的相互關(guān)聯(lián)和彼此影響為輿情信息的傳播提供了必要支持。相關(guān)信息的傳播動(dòng)力具體分為內(nèi)生型、外生型、調(diào)控力等不同形式，共同構(gòu)成了輿情信息傳播與擴(kuò)散的驅(qū)動(dòng)力。對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的發(fā)展演化而言，其起點(diǎn)為輿情事件的發(fā)生，而內(nèi)生型驅(qū)動(dòng)力是輿情信息早期傳播的主要驅(qū)動(dòng)力，在輿情傳播的過程中發(fā)揮對(duì)公共事件、敏感事件所特有的吸引力和影響力，加速其傳播擴(kuò)散，在表現(xiàn)出巨大社會(huì)影響力的同時(shí)也可能危害公眾的利益，不利于社會(huì)的穩(wěn)定和諧，這也是輿情風(fēng)險(xiǎn)的主要來源和表現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)視頻的參與下，輿情信息的傳播速度和傳播效果也得到進(jìn)一步提升，此時(shí)外生型驅(qū)動(dòng)力逐漸發(fā)力，形成更加廣泛的影響力，同時(shí)發(fā)揮意見領(lǐng)袖、普通互聯(lián)網(wǎng)用戶的參與作用，并在外部監(jiān)督管理的碰撞過程中實(shí)現(xiàn)信息的進(jìn)一步傳播擴(kuò)散，使得網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的用戶關(guān)注度得到進(jìn)一步提升。出現(xiàn)輿情風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，監(jiān)管部門必須發(fā)揮其監(jiān)管作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的發(fā)展演化形成一定的調(diào)控力，引導(dǎo)、約束網(wǎng)絡(luò)視頻輿情合理發(fā)展，在不損害公眾信息權(quán)利的基礎(chǔ)上確保輿情向良性方向轉(zhuǎn)變，以此維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。由此可知，內(nèi)生型、外生型以及調(diào)控力對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展有顯著影響，而網(wǎng)絡(luò)輿情的最終走向也是上述驅(qū)動(dòng)力共同影響的結(jié)果。因此監(jiān)管部門在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情良性發(fā)展時(shí)必須充分考慮上述因素的影響。

4 UGC短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情傳播行為影響因素研究

4.1 問題的提出

與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情相比，以UGC為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)視頻輿情基于自身特殊的輿情主體、客體、媒介、環(huán)境等復(fù)雜要素，形成了其獨(dú)特的傳播特征。受眾廣泛關(guān)注的移動(dòng)短視頻成為信息傳播的重要載體，其信息內(nèi)容和傳播形式成為提升受眾吸引力的重要因素。而獨(dú)特的信息技術(shù)也使得UGC的創(chuàng)作方式、存儲(chǔ)模式以及傳播形式發(fā)生了巨大變化，既為用戶提供了可隨時(shí)隨地參與信息傳播的平臺(tái)和媒介，也極大提升了網(wǎng)絡(luò)短視頻的應(yīng)用水平。

對(duì)于這一獨(dú)特的信息生態(tài)系統(tǒng)而言，其核心構(gòu)成要素為信息人，即輿情主體，其信息交互行為也成為網(wǎng)絡(luò)視頻輿情發(fā)展演化的直接驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)計(jì)劃行為理論相關(guān)內(nèi)容可知，監(jiān)管部門在開展監(jiān)督管理工作時(shí)，需要綜合考慮信息、技術(shù)、環(huán)境等因素與互聯(lián)網(wǎng)用戶信息傳播活動(dòng)的內(nèi)在關(guān)系，才能有針對(duì)性地開展相關(guān)工作以確保監(jiān)管工作效果。從信息維度來看，互聯(lián)網(wǎng)用戶在傳播信息的過程中更加關(guān)注信息內(nèi)容的時(shí)效性、有效性以及趣味性，這些不僅是影響信息傳播積極性的主要因素，同時(shí)也是監(jiān)管部門分析和識(shí)別信息內(nèi)容是否規(guī)范合理的主要依據(jù)。而與視頻加工處理、流通有關(guān)的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則能夠客觀、準(zhǔn)確地體現(xiàn)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息技術(shù)能力、行為能力和偏好，這就為監(jiān)管工作選擇技術(shù)工具提供了有效依據(jù)；以社會(huì)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等為代表的宏觀環(huán)境同樣會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息傳播積極性和能力，因此也應(yīng)當(dāng)成為網(wǎng)絡(luò)視頻輿情管理關(guān)注的重點(diǎn)之一[8]。根據(jù)上述分析結(jié)果可知，以信息生態(tài)系統(tǒng)這一科學(xué)理論為指導(dǎo)和依據(jù)開展網(wǎng)絡(luò)視頻輿情領(lǐng)域的傳播問題研究工作將在理論層面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，也能夠?yàn)榫唧w的實(shí)踐工作提供科學(xué)指導(dǎo)。

4.2 影響因素模型構(gòu)建

4.2.1 傳播影響因素分析

（1）信息因素對(duì)UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情用戶傳播意愿的影響

具體到UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情領(lǐng)域，用戶是否參與相關(guān)信息傳播活動(dòng)首先受到信息因素的影響，信息內(nèi)容的時(shí)效性、體驗(yàn)性以及滿足性是主要影響因素。用戶觀看短視頻時(shí)，視頻內(nèi)容是否滿足了其特定的需求就是滿足性的具體內(nèi)涵；而信息內(nèi)容的新穎、有效是時(shí)效性的具體體現(xiàn)；體驗(yàn)性則可理解為短視頻在畫面上的真實(shí)性和內(nèi)容上的豐富性，及其能否讓受眾產(chǎn)生感同身受的體驗(yàn)效果。Mark Ng 2006年的一項(xiàng)研究成果表明，包含豐富圖像信息的多媒體信息能夠?yàn)榍嗌倌晏峁└玫膴蕵贩?wù)，能在滿足其多樣性需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)社交媒體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)[9]。郭海玲等在設(shè)計(jì)開發(fā)研究模型的基礎(chǔ)上，對(duì)電商平臺(tái)推出的短視頻工具的應(yīng)用效果進(jìn)行了研究分析，明確了短視頻工具在宣傳產(chǎn)品信息、提升消費(fèi)者購買意愿、改善消費(fèi)體驗(yàn)方面的積極效果[10]。張敏等學(xué)者則具體研究分析了突發(fā)性公共輿情的傳播特征，肯定了用戶的使用體驗(yàn)與傳播積極性之間的顯著關(guān)聯(lián)[11]。根據(jù)上述理論觀點(diǎn)，本研究將初步確定下列研究假設(shè)：

H1：信息因素對(duì)UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情用戶傳播意愿具有積極的影響作用。

（2）信息技術(shù)因素對(duì)UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情用戶傳播意愿的影響

視頻作品的加工處理技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)屬于代表性的信息技術(shù)因素。對(duì)于UGC網(wǎng)絡(luò)短視頻輿情而言，上述技術(shù)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的信息傳播意愿也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。王曉紅等認(rèn)為，虛擬技術(shù)、人工智能技術(shù)等新興信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展為移動(dòng)短視頻應(yīng)用的崛起提供了有力支持，能夠進(jìn)一步豐富短視頻作品的內(nèi)容，從而提升其吸引力和傳播力[12]。申林等以抖音App為實(shí)證研究對(duì)象，肯定了圖像特效處理技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用在豐富視頻畫面內(nèi)容、增強(qiáng)視頻藝術(shù)表現(xiàn)力方面的積極作用，也肯定了其在提升短視頻信息傳播效果方面的有效性[13]。黃曉音等通過研究分析抖音的技術(shù)特征后指出，音樂、視頻等素材的綜合使用能夠產(chǎn)生更加生動(dòng)的表現(xiàn)效果，可極大改善用戶的視聽體驗(yàn)，進(jìn)而提高其傳播積極性[14]。根據(jù)上述理論觀點(diǎn)可確定以下研究觀點(diǎn)：

H2：信息技術(shù)因素對(duì)UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情用戶傳播意愿具有積極的影響作用。

（3）信息環(huán)境因素對(duì)UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情用戶傳播意愿的影響

以社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、法律法規(guī)等為代表的宏觀環(huán)境因素也會(huì)直接影響用戶信息傳播的積極性和主動(dòng)性。具體來看，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境可被理解為特定地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，微觀表現(xiàn)為公眾的收入水平，這可決定公眾在享受移動(dòng)短視頻服務(wù)過程中的消費(fèi)能力；文化環(huán)境則反映出受眾對(duì)UGC服務(wù)的認(rèn)可度和利用水平；法律法規(guī)則為用戶參與信息傳播的行為提供了必要的依據(jù)和規(guī)范。A.Rock 等通過研究分析非洲部分國(guó)家的青年網(wǎng)絡(luò)行為特征后指出，貧困問題導(dǎo)致其缺乏參與網(wǎng)絡(luò)社交的能力[15]；S.Livingstone的研究表明，特定社交圈子中同伴的行為模式也在很大程度上影響青少年的網(wǎng)絡(luò)社交行為習(xí)慣[16]；L.N.Zlatolas 等認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)用戶在參與信息傳播活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的自我信息展示意愿，在很大程度上取決于其所處地區(qū)的社會(huì)規(guī)范、公共政策等因素[17]。由此可確定下列結(jié)論：

H3：信息環(huán)境因素對(duì)UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情用戶傳播意愿具有積極的影響作用。

（4）UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情用戶傳播意愿對(duì)傳播行為的影響

由計(jì)劃行為理論可知，受眾是否參與信息傳播活動(dòng)，主要取決于其傳播意愿。具體到UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)用戶將同時(shí)具有信息創(chuàng)造者、接受者、傳播者等多種身份。研究結(jié)果表明，主觀意愿是網(wǎng)絡(luò)用戶參與網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)的決定性影響因素，也就是說，主觀積極性是傳播行為發(fā)生的先決條件。Y.J.Kim 等通過技術(shù)接受模型，以網(wǎng)絡(luò)用戶的行為習(xí)慣為對(duì)象開展研究分析工作，明確了用戶態(tài)度對(duì)其行為偏好的顯著影響[18]。在此基礎(chǔ)上確定下列研究假設(shè)：

H4：UGC 網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播過程中用戶的傳播意愿對(duì)其傳播行為具有積極的影響作用。

4.2.2 傳播模型構(gòu)建

在參考和借鑒上述理論成果的基礎(chǔ)上，本研究以計(jì)劃行為理論為科學(xué)指導(dǎo)，結(jié)合信息生態(tài)系統(tǒng)理論，從信息主體、本體、技術(shù)、環(huán)境等因素出發(fā)，對(duì)基于UGC的網(wǎng)絡(luò)視頻輿情問題進(jìn)行研究分析并構(gòu)建相應(yīng)的影響模型，對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶傳播行為的特征、影響因素進(jìn)行分析論述，所得模型結(jié)果如圖3所示。本影響模型包含內(nèi)因變量與外因變量，其數(shù)量分別為2個(gè)和8個(gè)，另外還包含了1個(gè)中介變量——傳播意愿。在此基礎(chǔ)上筆者對(duì)內(nèi)因變量、外因變量與傳播行為的內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行了研究分析。

圖3 UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播行為影響因素模型

在構(gòu)建影響因素模型的基礎(chǔ)上，筆者于2021年11月在抖音App發(fā)放了調(diào)查問卷對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。通過對(duì)問卷反饋結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，筆者發(fā)現(xiàn)影響因素模型的3個(gè)維度的Cronbach's alpha均大于0.8（信息0.883，信息技術(shù)0.901，信息環(huán)境0.856），因子分析KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）系數(shù)為0.867，同時(shí)3個(gè)維度對(duì)應(yīng)的因子載荷均高于0.5。從以上分析結(jié)果可知，該影響因素模型構(gòu)建合理，有一定的參考價(jià)值。實(shí)證研究結(jié)果表明，影響因素模型中3個(gè)信息維度對(duì)信息行為均產(chǎn)生正向影響作用，其中信息本體因素對(duì)傳播行為的影響最高，影響因子為0.522，然后是信息環(huán)境的影響因子為0.243，信息技術(shù)在三者中的影響最低，影響因子為0.235。

5 信息生態(tài)視角下UGC短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制分析

對(duì)于UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情而言，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、管理和控制同樣至關(guān)重要。監(jiān)管部門需要制定、實(shí)施科學(xué)的監(jiān)管機(jī)制才能確保工作質(zhì)量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)和有效控制，才能盡可能避免輿情風(fēng)險(xiǎn)帶來的不利影響。

5.1 管控機(jī)制

文章從輿情的形成、爆發(fā)、發(fā)展、消減四個(gè)演化階段出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的演化過程及規(guī)律進(jìn)行研究分析，并結(jié)合分析結(jié)果，對(duì)在不同演化階段所開展的管控工作進(jìn)行分析論述，明確階段性的監(jiān)管策略。

形成階段。該階段屬于網(wǎng)絡(luò)視頻輿情信息的出現(xiàn)階段，一些網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)短視頻平臺(tái)所傳播的熱點(diǎn)信息表現(xiàn)出一定的關(guān)注興趣，使得觀看量在短時(shí)間內(nèi)迅速提升，但是評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的用戶數(shù)量相對(duì)較少，輿情處于積累發(fā)酵的過程中，尚未形成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)輿情。在這一階段，監(jiān)管部門必須做好風(fēng)險(xiǎn)分析和識(shí)別工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情風(fēng)險(xiǎn)，并有針對(duì)性地采取輿論引導(dǎo)、正面信息傳播、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等措施，有效控制輿情風(fēng)險(xiǎn)。

爆發(fā)及發(fā)展階段。該階段相關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的用戶關(guān)注量呈現(xiàn)出迅速增加的態(tài)勢(shì)，用戶的參與使得輿情信息得以高速傳播，但也導(dǎo)致交互過程中出現(xiàn)了信息的歪曲、誤解等問題，產(chǎn)生更大的社會(huì)影響力，形成了一種公眾廣泛關(guān)注的突發(fā)事件。在這一階段，監(jiān)管部門的防控面臨巨大困難，要求其能夠在第一時(shí)間公布真實(shí)信息，及時(shí)滿足公眾的信息需求，通過傳遞正向信息內(nèi)容引導(dǎo)輿論良性發(fā)展；此外，監(jiān)管部門還需要構(gòu)建起與媒體之間的良好合作關(guān)系，共同開展信息傳播工作以提高輿論引導(dǎo)效果；同時(shí)監(jiān)管部門還應(yīng)針對(duì)負(fù)面信息的來源、傳播過程進(jìn)行合理處置，避免因別有用心者推波助瀾而導(dǎo)致輿情失控。

消減階段。該階段用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的關(guān)注度逐漸下降，相關(guān)信息的轉(zhuǎn)發(fā)量逐漸降低，影響力也逐漸下降，直至網(wǎng)絡(luò)環(huán)境恢復(fù)正常。在這一階段，監(jiān)管部門需要重點(diǎn)做好以下工作：一是要對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)相關(guān)短視頻的傳播情況進(jìn)行分析研判，有效降低輿情風(fēng)險(xiǎn)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情風(fēng)險(xiǎn)的防范和處置能力；二是要積極開展信息收集、分析與反饋工作，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的認(rèn)知水平，為后續(xù)的科學(xué)防控提供相關(guān)借鑒。

5.2 引導(dǎo)機(jī)制

引導(dǎo)機(jī)制主要是通過有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情進(jìn)行合理引導(dǎo)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的作用，利用電子政務(wù)平臺(tái)、意見領(lǐng)袖、主流媒體等的信息傳播功能，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的認(rèn)知進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，盡可能有效化解輿情風(fēng)險(xiǎn)，降低其社會(huì)危害性。具體到監(jiān)管部門，要求其做好如下工作：一是構(gòu)建起全面、完善、高效、可靠的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮主流媒體在信息傳播領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)作用，積極主動(dòng)地滿足公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情信息的需求，消除誤解，實(shí)現(xiàn)信息的有效交互，引導(dǎo)公眾形成正確認(rèn)知；二是建立健全科學(xué)的輿情議程，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情中用戶客觀存在的“羊群效應(yīng)”，為其提供科學(xué)引導(dǎo)和正確信息，提高其認(rèn)知水平和決策能力，使其能夠客觀、準(zhǔn)確地了解和把握事件真相，以此化解輿情風(fēng)險(xiǎn)。這一工作需要充分發(fā)揮電子政務(wù)平臺(tái)、意見領(lǐng)袖等的功能作用，全面有效地宣傳正面信息，減少負(fù)面信息、失實(shí)信息的傳播和擴(kuò)散。通過上述措施，可以為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶提供多元化的參與途徑和信息來源，滿足其信息需求，引導(dǎo)其樹立科學(xué)理念以降低輿情風(fēng)險(xiǎn)。

5.3 預(yù)警機(jī)制

基于大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的功能，監(jiān)管部門能對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)識(shí)別、分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行針對(duì)性地介入處理，盡可能控制大規(guī)模主觀、片面信息的集中爆發(fā)和傳播，降低網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的負(fù)面影響力。面對(duì)如此龐大的網(wǎng)絡(luò)信息和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，僅靠人工監(jiān)測(cè)管理難以保證網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的監(jiān)控和防范效果，因此必須發(fā)揮大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在降低監(jiān)管成本的同時(shí)提高監(jiān)管效率，更加全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集和分析海量輿情信息，從中發(fā)現(xiàn)輿情風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)進(jìn)行處置，為制定、實(shí)施科學(xué)的應(yīng)對(duì)策略提供可靠依據(jù)。具體到風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警工作中，需要構(gòu)建完善的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，重點(diǎn)做好輿情風(fēng)險(xiǎn)、傳播過程、傳播效果等監(jiān)測(cè)工作，形成輿情風(fēng)險(xiǎn)全過程防控體系。然而現(xiàn)有的輿情風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)大多以過程監(jiān)測(cè)為主，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)、效果監(jiān)測(cè)未給予充分重視。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能而言，其識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)效率和質(zhì)量將直接影響監(jiān)管工作的科學(xué)性與有效性，這就充分肯定了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)的重要意義。此外，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)輿情的類型、影響范圍、影響力、發(fā)生的可能性、傳播特性等問題進(jìn)行科學(xué)分析和準(zhǔn)確判斷，這樣才能為監(jiān)管工作的具體開展提供科學(xué)依據(jù)，進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)視頻輿情風(fēng)險(xiǎn)防控的水平。對(duì)于效果監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)而言，則需要相關(guān)部門制定明確科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)監(jiān)管成效進(jìn)行科學(xué)分析，以不斷提升監(jiān)管部門的職能水平。

5.4 協(xié)同機(jī)制

由于網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境存在高度復(fù)雜性與關(guān)聯(lián)性，僅憑政府相關(guān)職能部門的監(jiān)管無法保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能長(zhǎng)期良性運(yùn)行，難以從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)視頻輿情危機(jī)的發(fā)生。因此，必須克服單監(jiān)管主體的局限性，健全完善協(xié)同機(jī)制，建立多元化的輿情防控體系，充分發(fā)揮政府職能部門、主流媒體、意見領(lǐng)袖以及互聯(lián)網(wǎng)用戶的力量，共同開展輿情防控工作，在實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的同時(shí)確保防控資源得到科學(xué)利用，全面提升網(wǎng)絡(luò)視頻輿情治理水平。在多元治理體系中，監(jiān)管部門要以核心主導(dǎo)的身份開展協(xié)調(diào)工作，構(gòu)建起不同主體廣泛參與的良好局面，從不同維度、層面出發(fā)開展高效的輿情防控工作；主流媒體要發(fā)揮自身在信息傳播方面的優(yōu)勢(shì)，確保正面信息的傳播力度和效果，積極滿足用戶的信息需求；短視頻平臺(tái)應(yīng)做好輿情風(fēng)險(xiǎn)自查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情風(fēng)險(xiǎn)并上報(bào)監(jiān)管部門，便于相關(guān)部門第一時(shí)間啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制；意見領(lǐng)袖則應(yīng)利用好其影響力，積極傳播正面信息，共同引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)用戶形成正確認(rèn)知。除上述工作以外，互聯(lián)網(wǎng)用戶這一輿情參與主體的信息素養(yǎng)和行為能力也會(huì)直接影響輿情的發(fā)展情況。因此相關(guān)部門在日常應(yīng)做好宣傳教育工作，引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣并提升其信息素養(yǎng)，使其能夠通過科學(xué)、合理的途徑發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督職能，既可滿足其知情權(quán)也能確保實(shí)現(xiàn)其法定權(quán)利。

5.5 基于UGC的短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制分析

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)視頻輿情這一新輿情風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)管工作要形成完善的工作流程，通過預(yù)警、引導(dǎo)、協(xié)同管控等措施對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)的不同階段進(jìn)行有效介入和管控，盡可能降低輿情風(fēng)險(xiǎn)程度及其負(fù)面影響，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在具體監(jiān)管工作中，輿情風(fēng)險(xiǎn)的分析和識(shí)別是關(guān)鍵所在，而預(yù)警、引導(dǎo)機(jī)制的合理介入能夠有效引導(dǎo)和化解潛在、早期的輿情風(fēng)險(xiǎn)，避免爆發(fā)輿情危機(jī)。但是當(dāng)輿情危機(jī)爆發(fā)之后，預(yù)警、引導(dǎo)機(jī)制的功效將隨之減弱，此時(shí)就要發(fā)揮協(xié)同管控機(jī)制的作用，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的實(shí)際發(fā)展情況采取科學(xué)有效的措施，科學(xué)引導(dǎo)輿論走向，積極傳遞正面信息，幫助互聯(lián)網(wǎng)用戶客觀、準(zhǔn)確地把握輿情真相，在滿足其信息需求的基礎(chǔ)上使輿情得到合理控制。良好的信息披露機(jī)制不僅能夠向互聯(lián)網(wǎng)用戶展示輿情真相，引導(dǎo)其形成科學(xué)認(rèn)知，同時(shí)還能滿足其表達(dá)情感的需求，從而實(shí)現(xiàn)信息的科學(xué)傳播。在這一過程中，必須充分發(fā)揮協(xié)同機(jī)制的功能，構(gòu)建起多元主體共同參與的治理體系，充分發(fā)揮不同主體的職能作用，共同開展輿情風(fēng)險(xiǎn)防控工作，這樣才能確保輿情風(fēng)險(xiǎn)防控的效果，盡可能降低負(fù)面輿情的社會(huì)危害性，為其他輿情風(fēng)險(xiǎn)的防控工作提供科學(xué)參考進(jìn)而提升其工作水平。

6 結(jié)語

UGC短視頻引發(fā)了一場(chǎng)以移動(dòng)短視頻為核心的“社交革命”，但同時(shí)也使網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出新特征，產(chǎn)生新的輿情風(fēng)險(xiǎn)，這在客觀上要求有更加科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，以確保網(wǎng)絡(luò)視頻輿情的穩(wěn)定性與安全性，進(jìn)而維護(hù)網(wǎng)絡(luò)視頻的健康發(fā)展。文章以UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播為研究對(duì)象，運(yùn)用扎根理論對(duì)UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播生態(tài)體系的要素進(jìn)行分析，提出由主體、本體、媒體、空間環(huán)境、傳播動(dòng)力5個(gè)要素組成的UGC網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播生態(tài)體系，并據(jù)此構(gòu)建了輿情傳播生態(tài)系統(tǒng)模型。根據(jù)該模型，研究進(jìn)一步對(duì)以UGC為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播行為的影響因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)本體、環(huán)境和技術(shù)3個(gè)信息維度均對(duì)信息行為產(chǎn)生正向影響作用。文章最后對(duì)輿情管理機(jī)制進(jìn)行了深入分析，為輿情管理監(jiān)控工作提供了有關(guān)機(jī)制方面的建議。本研究豐富了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播理論框架，在網(wǎng)絡(luò)視頻輿情管理模式方面進(jìn)行了創(chuàng)新，以期為網(wǎng)絡(luò)視頻輿情傳播生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建及高質(zhì)量發(fā)展提供參考。