馮 宇

(內(nèi)蒙古師范大學(xué) 旅游學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010022)

興安盟位于內(nèi)蒙古自治區(qū)東北部，因地處大興安嶺山脈中段而得名[1](“興安”滿語原意為人體脛骨，后引申為“山梁、丘陵”)。作為內(nèi)蒙古十二盟市之一，興安盟素有“民族區(qū)域自治政策的搖籃”與“內(nèi)蒙古自治政府的誕生地”之稱，紅色文化底蘊深厚，歷史遺存豐富，地方特色突出，是內(nèi)蒙古紅色旅游資源不可或缺的一部分，在北方民族地區(qū)具有一定代表性。

自2016年12月成功入選全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)名錄后，興安盟紅色旅游熱度不斷攀升。2019年，興安盟“一館三址”(內(nèi)蒙古民族解放紀(jì)念館、“五一”會址、烏蘭夫辦公舊址、中國共產(chǎn)黨內(nèi)蒙古工作委員會辦公舊址)僅七八兩月便接待參觀團體1094支，單日最高接待61支[2]。2020年“十一”黃金周期間，興安盟紅色旅游人數(shù)達(dá)12.76萬人次，其中，“一館三址”平均日接待游客1.63萬人次[3]，創(chuàng)下新高。2021年5月，興安盟5處紅色景點被中央宣傳部、文化和旅游部列入“革命烽火·紅色草原——建黨百年紅色旅游百條精品線路”[4]。政策扶持與市場需求雙向推動使興安盟紅色旅游規(guī)模持續(xù)擴大，政治、社會、經(jīng)濟等效益突顯。本文基于游客滿意度、結(jié)合定量分析探討興安盟紅色旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部動力、外部動力及阻力，希望研究結(jié)論及政策啟示能為其他民族地區(qū)的紅色旅游市場拓展研判提供真實有效的依據(jù)。

一、紅色旅游可持續(xù)發(fā)展釋明

作為中國特色旅游形式之一，紅色旅游起源于新中國成立初期，是從有組織的開展革命圣地瞻仰及愛國主義教育逐步演化而來，兼具“旅游經(jīng)濟”與“革命精神”特征?？沙掷m(xù)發(fā)展要求既滿足當(dāng)代人的需求，又不對后代人滿足其需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展，是一種代際公平的科學(xué)發(fā)展理念[5]。紅色旅游屬于資源導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)，對生態(tài)環(huán)境、人類遺址、歷史遺跡較為依賴，與可持續(xù)發(fā)展存在天然耦合關(guān)系，紅色旅游可持續(xù)發(fā)展是可持續(xù)發(fā)展理論在紅色旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)的延伸。2013年11月，全球可持續(xù)旅游委員會(GSTC)發(fā)布《全球可持續(xù)旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)》，明確了實現(xiàn)可持續(xù)旅游的四個目標(biāo)，即：遺產(chǎn)保護、文化傳承、游客體驗效益最大化，負(fù)面影響最小化；環(huán)境效益最大化，負(fù)面影響最小化；當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟利益最大化，負(fù)面影響最小化；目的地可持續(xù)運營管理[6]?！凹t色”視角下，基于對旅游可持續(xù)性內(nèi)容的認(rèn)識與梳理，國內(nèi)學(xué)術(shù)界已形成三條研究主線，分別是紅色旅游資源、紅色旅游產(chǎn)業(yè)、紅色旅游地社區(qū)的研究。

紅色旅游資源的可持續(xù)性研究，關(guān)注的是“非門票經(jīng)濟”下紅色旅游盈利模式與資源生態(tài)環(huán)境承載力、景區(qū)接待力及服務(wù)水平的協(xié)調(diào)發(fā)展[7]。紅色景區(qū)的運營管理、開發(fā)籌建需遵循可持續(xù)性、和諧性、需求性、高效性、階躍性的原則。旅游資源是基礎(chǔ)，只有保證了人文生態(tài)環(huán)境資源的有效和完整，紅色旅游地的各方利益主體才會獲得最大實惠。

紅色旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性研究，關(guān)注的是紅色景區(qū)吸引力、競爭力以及不同發(fā)展生命周期時的策略選擇。紅色旅游具有傳承性、民族性、時代性、大眾性的特點。融合創(chuàng)新是關(guān)鍵，紅色景區(qū)只有準(zhǔn)確把握不同歷史階段人們的精神需求，深挖文化內(nèi)涵、豐富旅游業(yè)態(tài)、優(yōu)化產(chǎn)品供給、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，才能實現(xiàn)階躍性發(fā)展，不被時代所湮沒。

紅色旅游地社區(qū)的可持續(xù)性研究，關(guān)注的是旅游業(yè)發(fā)展給社區(qū)帶來的沖擊、社區(qū)參與的積極意義、居民如何有效參與等。社區(qū)增權(quán)會提升居民的認(rèn)同感與友好度，激發(fā)主人翁意識，間接提升游客旅游體驗。社會和諧是目標(biāo)，支持社區(qū)居民參與紅色旅游的建設(shè)經(jīng)營，平衡好多元主體間的利益關(guān)系，實現(xiàn)良性互動，是紅色旅游健康發(fā)展、群眾增收創(chuàng)利的“助推器”。

鑒于此，紅色旅游從可持續(xù)角度看，是在加強歷史遺留與生態(tài)環(huán)境保護的基礎(chǔ)上，不斷提升紅色資源承載力與景區(qū)接待力、旅游產(chǎn)品核心競爭力與生命力、社區(qū)居民獲得感及參與感，有效破解景區(qū)容量超載、資金短缺、機制落后、轉(zhuǎn)型升級難、游客體驗差等發(fā)展制約瓶頸的過程。“十四五”時期背景下，對于紅色旅游可持續(xù)發(fā)展，一方面，要深入挖掘紅色遺址遺存背后的文化內(nèi)涵與現(xiàn)實意義，推進紅色陣地建設(shè)、強化紅色精神滲透，以期反向?qū)崿F(xiàn)對紅色文物的保護與制度承載核心價值的傳承；另一方面，景區(qū)免費開放后的運營管理、營銷盈利要與市場、經(jīng)濟、社會、生態(tài)文明建設(shè)相協(xié)調(diào)，產(chǎn)品開發(fā)要與文化、交通、科技、鄉(xiāng)村振興等融合，使紅色旅游產(chǎn)業(yè)能夠根據(jù)自身規(guī)律呈現(xiàn)必要發(fā)展，讓紅色文化價值以更高水平被解讀出來。

二、游客滿意度實證分析

游客滿意度是游客心理預(yù)期同實際感知比較分析后的結(jié)果，是旅游服務(wù)質(zhì)量的直接反饋，是旅游者行為意向及忠誠度的間接影響因子。李傳杰基于游客滿意度，就廣元市部分紅色景區(qū)如何提高旅游吸引力進行了實證研究[8]。王欽安、張麗惠基于游客感知，就安徽省如何提升紅色旅游滿意度進行了研究[10]。劉宇飛基于游客評價，以井岡山為例，對紅色旅游地品牌個性、游客滿意度及忠誠度的相互作用關(guān)系進行了辯證分析[10]。總體來看，作為一種心理評價指標(biāo)，游客滿意度雖帶有一定主觀色彩，但卻是丈量旅游景區(qū)現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r的關(guān)鍵指標(biāo)，對旅游產(chǎn)品提檔升級、當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展規(guī)劃具有指導(dǎo)借鑒意義。

(一)數(shù)據(jù)來源及樣本構(gòu)成

興安盟紅色旅游滿意度數(shù)據(jù)主要采用問卷調(diào)查方式來獲得。經(jīng)過預(yù)調(diào)研及修正，正式問卷由兩部分組成：第一部分是基本資料，針對游客的社會人口統(tǒng)計學(xué)特征展開調(diào)查；第二部分是滿意度調(diào)查，針對紅色旅游感知評價共設(shè)計14道題目，采用5點式李克特量表結(jié)構(gòu)，1至5分依次代表“差”“較差”“一般”“好”“很好”。2021年4月27日至5月9日，在興安盟紅色旅游代表性景區(qū)——烏蘭浩特市“一館三址”對游客進行隨機抽樣調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收整理后得到有效問卷272份，有效率90.8%。

調(diào)查結(jié)果(表1)顯示，272名隨機受訪者中，男性游客比例略高于女性游客。旅游者年齡呈現(xiàn)正態(tài)分布結(jié)構(gòu)，主要集中在26—45歲、46—65歲、16—25歲三個年齡段。教育程度上，本科和大專學(xué)歷者分別占有較大比例。客源市場空間分布遵循毗鄰原則，以內(nèi)蒙古游客為主。游客月收入主要集中在3000—5000元、1000—3000元的收入帶。出游動機中，接收愛國主義教育和學(xué)習(xí)革命歷史知識占了絕大比例，而以風(fēng)景觀光、放松心情、公務(wù)會議為動機的旅游者也占有一定比例，反映出游客適當(dāng)放松的內(nèi)在需要及紅色旅游多元發(fā)展的趨勢。旅游信息獲取途徑以微博/微信/短視頻(新媒體)和廣播電視/平面媒體(傳統(tǒng)媒介)為主要渠道。

表1 樣本人口統(tǒng)計學(xué)特征(N=272)

(二)數(shù)據(jù)分析

1.描述性統(tǒng)計分析

一般來說，在李克特量表中，如果評分均值在1-2.4之間則表示反對，即評價低；在2.5-3.4之間則代表中立，即評價一般；在3.5-5之間則表示贊同，即評價較高[11]。借助SPSS 19.0軟件對滿意度評價指標(biāo)進行描述性統(tǒng)計分析，結(jié)果顯示(表2)，總體而言，14個指標(biāo)的均值分布在3.3-4.1區(qū)間內(nèi)，其中，11個指標(biāo)得分大于3.5，說明游客對興安盟紅色旅游的總體感知是正向積極的。具體而言，景區(qū)總體評價、環(huán)境衛(wèi)生的認(rèn)同度較高，得分均大于4.0，在滿意水準(zhǔn)之上；旅行交通、導(dǎo)游講解技巧與應(yīng)變能力、本地人熱情友善程度等9個變量的認(rèn)同度在[3.5，4.0]區(qū)間內(nèi)，游客表示贊同；而旅游市場監(jiān)管與維權(quán)、文娛設(shè)施、旅游商品及購物體驗的感知認(rèn)同度偏中立，得分均小于3.5，游客評價一般。

表2 游客對滿意度各測量指標(biāo)的具體評價(按均值排序)

2.因子分析

本小節(jié)采用因子分析法對感知變量進行數(shù)據(jù)降維。經(jīng)計算，量表整體的Cronbach’s α系數(shù)為0.894，大于0.75，內(nèi)部一致性較高，通過信度檢驗；KMO值為0.909，大于0.7，且Bartlett球形檢驗的Sig.值為0.000，達(dá)到了顯著水平，說明因子分析適切性極佳，通過效度檢驗[12]。接下來對13個感知變量提取主成份，以特征根大于等于1、方差最大法進行旋轉(zhuǎn)，Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化正交旋轉(zhuǎn)在6次迭代后收斂，由于“5.特色表演項目”和“3.接受革命傳統(tǒng)教育的效果”的共同度小于0.5，因此被剔除[13]。

由因子分析結(jié)果(表3)可知，旅游項目組合性、旅游項目創(chuàng)新性參與性體驗性、文娛設(shè)施、旅游商品及購物體驗等4個感知變量在主成份1上具有較高載荷，綜合以上表達(dá)內(nèi)容，將公因子F1命名為“旅游項目”；環(huán)境衛(wèi)生、旅行交通、住宿餐飲、旅游市場監(jiān)管與維權(quán)等4個感知變量在主成份2上具有較高載荷，綜合以上表達(dá)內(nèi)容，將公因子F2命名為“硬件水平”；導(dǎo)游講解技巧與應(yīng)變能力、工作人員服務(wù)質(zhì)量與效率、本地人熱情友善程度等3個感知變量在主成份3上具有較高載荷，綜合以上表達(dá)內(nèi)容，將公因子F3命名為“軟件環(huán)境”。三大公因子旋轉(zhuǎn)后的累計方差貢獻(xiàn)率為68.804%，能夠解釋原有變量的大部分信息。

表3 滿意度各感知變量的因子分析

成份得分系數(shù)矩陣表示各指標(biāo)變量與提取公因子間的密切關(guān)系，若在某一公因子上得分越高，表明該指標(biāo)與該公因子的關(guān)系越密切[14]。由分析結(jié)果(表3)可知，與公因子F1“旅游項目”相關(guān)的4個感知變量，按重要性貢獻(xiàn)程度(得分系數(shù))從高到低依次為“文娛設(shè)施”“旅游商品及購物體驗”“旅游項目創(chuàng)新性、參與性、體驗性”“旅游項目組合性”。與公因子F2“硬件水平”相關(guān)的4個感知變量，按重要性貢獻(xiàn)程度從高到低依次為“環(huán)境衛(wèi)生”“旅行交通”“住宿餐飲”“旅游市場監(jiān)管與維權(quán)”。與公因子F3“軟件環(huán)境”相關(guān)的3個感知變量，按重要性貢獻(xiàn)程度從高到低依次為“導(dǎo)游講解技巧與應(yīng)變能力”“工作人員服務(wù)質(zhì)量與效率”“本地人熱情友善程度”。

3.回歸分析

游客滿意度與各感知變量的關(guān)系是否顯著，可通過回歸方程顯著性F檢驗來確定[15]。設(shè)游客滿意度為因變量Y，各感知變量為自變量Xn。若顯著性水平a為0.05，而概率p值均小于a，則表明各解釋變量聯(lián)合起來對被解釋變量有顯著線性關(guān)系，可建立線性方程式[16]。回歸分析結(jié)果顯示(表4)，決定系數(shù)R方=0.806，表明自變量Xn共可解釋因變量80.6%的變異量，模型擬合程度較好，但概率p值小于0.05，對因變量Y產(chǎn)生顯著性影響的自變量僅有4個[17]，分別是導(dǎo)游講解技巧與應(yīng)變能力(X9)、本地人熱情友善程度(X11)、旅游項目組合性(X1)、旅行交通(X6)，據(jù)此構(gòu)建回歸方程。

表4 各感知變量對游客滿意度的回歸分析

回歸方程表達(dá)式：

Y=0.799+0.256X9+0.217X11+0.205X1+0.169X6

由回歸方程可知，在影響游客滿意度的所有感知變量中，“導(dǎo)游講解技巧與應(yīng)變能力”“本地人熱情友善程度”“旅游項目組合性”與“旅行交通”更具有代表性和顯著性，標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)β值依次減小，代表對滿意度的感知解釋力依次減弱，即導(dǎo)游講解技巧與應(yīng)變能力對滿意度的感知解釋力最強，而旅行交通最弱。接下來，對擬出的一元線性回歸方程進行正態(tài)分布檢驗，若其殘差的分布不符合正態(tài)分布規(guī)律，說明該方程不合理或無實際意義。結(jié)果顯示，圖1中的各感知變量回歸標(biāo)準(zhǔn)化殘差值接近鐘形曲線且無極端值出現(xiàn)，說明該方程符合正態(tài)分布與心理學(xué)規(guī)律，具備一定的科學(xué)性和預(yù)測意義。

圖1 正態(tài)分布檢驗直方圖

三、研究結(jié)論與政策啟示

(一)研究結(jié)論

第一，描述性統(tǒng)計分析結(jié)果顯示，游客對興安盟紅色旅游的總體感知是正向積極的，景區(qū)總體評價在滿意水準(zhǔn)之上。其中，對環(huán)境衛(wèi)生的認(rèn)同度最高，而對旅游市場監(jiān)管與維權(quán)、文娛設(shè)施、旅游商品及購物體驗的認(rèn)同度最低，評分均小于最低贊同分3.5分。

第二，通過因子分析，可將游客對興安盟紅色旅游滿意度的各感知變量歸納為“旅游項目(F1)”“硬件水平(F2)”“軟件環(huán)境(F3)”3大公因子，按認(rèn)同度(公因子均值)從高到低排序依次為“軟件環(huán)境(3.81)”“硬件水平(3.72)”“旅游項目(3.51)”。即游客對興安盟紅色景區(qū)的軟件環(huán)境還算滿意，硬件水平仍有提升空間，旅游項目評價趨于一般。從各感知變量對公因子的影響程度來看：旅游項目中，文娛設(shè)施的貢獻(xiàn)程度最大，項目組合性的貢獻(xiàn)程度最??；硬件水平上，環(huán)境衛(wèi)生的貢獻(xiàn)程度最大，旅游市場監(jiān)管與維權(quán)的貢獻(xiàn)程度最小；軟件環(huán)境中，導(dǎo)游講解技巧與應(yīng)變能力的貢獻(xiàn)程度最大，本地人熱情友善的貢獻(xiàn)程度最小。

第三，從回歸分析中游客滿意度與各感知變量的顯著關(guān)系來看，僅“導(dǎo)游講解技巧與應(yīng)變能力”“本地人熱情友善程度”“旅游項目組合性”“旅行交通”會對滿意度產(chǎn)生顯著性影響，且感知解釋力依次減弱。它們分別分布在“軟件環(huán)境(F3)”“旅游項目(F1)”“硬件水平(F2)”3大公因子中，說明以上四個顯著自變量具備其內(nèi)在代表性，符合理論要求。它們是游客出游的最基本要求，從一定意義上說是影響游客對興安盟紅色旅游滿意度的較為敏感性因子，是游客到訪當(dāng)?shù)刈顬樵谝獾乃姆矫?，會間接影響到游客行為意向與忠誠度。

(二)政策啟示

1.紅色旅游信息化

旅游業(yè)是信息密集型和信息依托性產(chǎn)業(yè)，信息化可以拓寬軟件環(huán)境邊界，健全景區(qū)服務(wù)功能，是實現(xiàn)紅色旅游產(chǎn)業(yè)化、管理現(xiàn)代化的重要手段[18]。游客對興安盟紅色景區(qū)軟件環(huán)境的認(rèn)同度最高，其中，導(dǎo)游講解技巧與應(yīng)變能力對軟件環(huán)境的重要性貢獻(xiàn)程度最大、對游客滿意度的感知解釋力最強，但工作人員服務(wù)質(zhì)量與效率對軟件環(huán)境的貢獻(xiàn)程度不強，游客對接受革命傳統(tǒng)教育效果的評價趨于一般。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，景區(qū)除了不斷完善人才培養(yǎng)機制、精進講解員技能、提升其綜合素養(yǎng)外，還需積極推進紅色旅游信息智力建設(shè)，打造智慧旅游服務(wù)平臺，以此提升景區(qū)運營效率和服務(wù)品質(zhì)[19]?？赏ㄟ^整合、數(shù)字化各旗縣市紅色資源、補充電子檔案，借助“云”共享平臺串聯(lián)構(gòu)建鏈條式紅色景觀，以AI導(dǎo)游輔助人工講解，實現(xiàn)線上線下無縫銜接的聯(lián)動展覽；并依托手機、平板等移動終端打造“吃、住、行、游、購、娛、體、學(xué)、療、悟”于一體的“掌上”APP，針對資訊、社交、生活等需求提供24小時“一站式”貼心服務(wù)，間接提升紅色旅游地的整體接待力，分擔(dān)紅色景區(qū)的季節(jié)性壓力。

2.紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)化

實踐證明，發(fā)展紅色旅游是時代的需要。在新的歷史階段，紅色旅游要行穩(wěn)致遠(yuǎn)，必須走標(biāo)準(zhǔn)化之路。旅游標(biāo)準(zhǔn)化是指通過對各項標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范性文件的制定、實施與監(jiān)督，規(guī)范旅游行業(yè)中的生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)管理等活動，維護旅游消費者合法權(quán)益，確保全行業(yè)高效、健康、有序的發(fā)展[20]?，F(xiàn)階段，游客認(rèn)為興安盟紅色景區(qū)的硬件水平仍有較大提升空間，其中，住宿餐飲對硬件水平的重要性貢獻(xiàn)程度較弱，游客對旅游市場監(jiān)管與維權(quán)、景區(qū)文娛設(shè)施的感知評價最低，旅行交通會對滿意度產(chǎn)生顯著性影響。針對部分紅色景區(qū)道路交通與公共服務(wù)設(shè)施老舊不完善、周邊餐飲住宿匱乏或服務(wù)內(nèi)容縮水、相關(guān)行業(yè)監(jiān)管真空、游客維權(quán)難等問題，應(yīng)盡快健全理順對應(yīng)監(jiān)管體制、協(xié)調(diào)機制與考評體系，可通過吸引民間資本、拓展融資渠道、升級配套硬件設(shè)施、完善交通網(wǎng)絡(luò)布局、暢通維權(quán)投訴通道、引入市場化競爭機制等措施，確保紅色旅游的硬件標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督常態(tài)化。

3.紅色旅游主題化

主題化是豐富旅游項目構(gòu)成、提高旅游產(chǎn)品創(chuàng)新性的立足點，主題應(yīng)用是構(gòu)成各景區(qū)核心市場形象訴求的支撐點。當(dāng)前，游客對興安盟紅色旅游項目的認(rèn)同度最低且評價趨于一般，其中，項目組合性的重要性貢獻(xiàn)程度最弱，但會對滿意度產(chǎn)生顯著性影響，游客對旅游商品及購物體驗、旅游項目創(chuàng)新性參與性體驗性的認(rèn)同度最低，對特色表演項目的感知評價低于滿意水準(zhǔn)。紅色旅游主題化可以增加主題包裝下旅游商品和服務(wù)被購買的可能性，升級購物體驗，促進紅色景區(qū)經(jīng)營模式由單一觀光型向多樣化、混合化轉(zhuǎn)變。鑒于此，景區(qū)可引入VR/AR/MR虛擬現(xiàn)實、3D打印技術(shù)復(fù)原革命歷史與文物古跡，打破時間空間限制，營造沉浸式交互體驗，豐富紅色旅游項目的主題元素，提高趣味性。同時，主管部門積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、企業(yè)為主、旅行社活躍的市場運作模式，針對不同地域、不同消費需求的游客，結(jié)合盟內(nèi)各地各節(jié)氣的自然風(fēng)光、風(fēng)土人情、美食特產(chǎn)等優(yōu)勢資源量身訂制旅游線路，推出更多以紅色文化為主題的研學(xué)實踐、康體養(yǎng)生、婚紗攝影、農(nóng)特產(chǎn)品直播帶貨、手工DIY創(chuàng)意紀(jì)念品等項目，延伸相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，增加紅色旅游盈利途徑。

4.紅色旅游品牌化

旅游地的競爭體現(xiàn)在品牌競爭上，旅游品牌化就是要把旅游業(yè)當(dāng)做一個產(chǎn)品進行精心打造[21]。品牌建設(shè)的內(nèi)部導(dǎo)向應(yīng)充分關(guān)注當(dāng)?shù)鼐用竦膬?nèi)心需求與價值追尋，不斷提高居民對紅色旅游的認(rèn)同度、參與度、友好度，使居民能夠自覺維護和展示目的地品牌。在興安盟紅色旅游滿意度測量指標(biāo)體系中，本地人熱情友善程度對軟件環(huán)境的貢獻(xiàn)程度最小，但會對滿意度產(chǎn)生顯著性影響，且感知解釋力僅次于“導(dǎo)游講解技巧與應(yīng)變能力”。品牌營銷時代，為破解本地紅色景區(qū)同質(zhì)化、低端化等現(xiàn)象，一方面，可在深挖各地紅色文化價值意蘊的基礎(chǔ)上對品牌核心進行提煉、整合，借助標(biāo)語口號、LOGO設(shè)計、IP形象傳遞品牌精神、反映品牌定位；并整合傳統(tǒng)媒體與新媒體開展立體化、全方位、多渠道的品牌推廣營銷，利用游記、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播“圈粉”，打造“網(wǎng)紅”景區(qū)。另一方面，政府應(yīng)充分發(fā)揮引導(dǎo)指導(dǎo)作用，鼓勵、支持社區(qū)居民參與到紅色旅游發(fā)展建設(shè)中，實現(xiàn)從“社區(qū)參與”走向“社區(qū)增權(quán)”；同時，依托“社區(qū)+新媒體”育人模式，將紅色資源、紅色文化愛好者與研究者、社區(qū)居民整合，因時、因地、因人制宜地開展形式多樣的主題宣傳活動，傳承、弘揚紅色文化時代精神的同時，不斷增強社區(qū)居民的自豪感、榮譽感和歸屬感，使其參與紅色旅游的行為從“自在”轉(zhuǎn)為“自覺”。

四、研究局限與未來展望

(一)研究局限

一方面，受本人時間、精力與紅色旅游季節(jié)性的影響，本次受訪者的調(diào)查問卷樣本量偏少。并且，本次調(diào)研所選擇的紅色景區(qū)均位于烏蘭浩特市，興安盟下轄“三旗兩市一縣”，除“一館三址”外，還有科爾沁右翼前旗的興安農(nóng)村第一黨支部紀(jì)念館及舊址、阿爾山市的侵華日軍南興安隧道碉堡遺址等諸多熱門紅色旅游景點，被調(diào)研人群的覆蓋不足，也會對研究結(jié)果的可代表性產(chǎn)生一定影響。

另一方面，受目前個人知識儲備量與研究水平限制，本研究僅基于滿意度這一視角展開分析，且滿意度測量體系中的評價指標(biāo)數(shù)偏少，今后研究中需進一步豐富測量指標(biāo)體系，并引入紅色旅游動機、紅色旅游意象、游客行為意圖、中介效應(yīng)等變量，通過探討、推理它們之間的演繹邏輯關(guān)系，深挖游客內(nèi)心最底層的自我需求與價值追尋，以此為基礎(chǔ)制定出更全面、更有針對性的可持續(xù)發(fā)展策略，供景區(qū)和政府部門參考借鑒。

(二)展望內(nèi)蒙古

內(nèi)蒙古自治區(qū)作為我國最早成立的少數(shù)民族自治區(qū)，在抗日救亡、民族解放統(tǒng)一戰(zhàn)爭中留下了豐富的紅色資源。但作為全國管轄面積第三大省區(qū)，內(nèi)蒙古橫跨東北、華北、西北三大地區(qū)，紅色資源豐富但時間跨度長、空間分布零散[22]。內(nèi)蒙古紅色旅游要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，除了參考信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、主題化、品牌化四條政策啟示外，所轄各盟市政府還要立足自身資源稟賦、發(fā)揮比較優(yōu)勢，找準(zhǔn)切入點及突破口，科學(xué)構(gòu)建頂層設(shè)計新模式，以自治區(qū)引領(lǐng)、區(qū)域合作、協(xié)同發(fā)展為理念,因地制宜走產(chǎn)業(yè)集群化之路，打破區(qū)域劃分和行政壁壘，聯(lián)動形成群體效應(yīng)與規(guī)模效應(yīng)，并積極融入“湘贛閩”“左右江”“黔北黔西”等紅色旅游區(qū)，以共建“一帶一路”為契機，把“引進來”“走出去”相結(jié)合，實現(xiàn)差異化的客源互動，從而大步邁向海內(nèi)外市場。