劉萍 范蕤

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)系，江蘇 江陰 214400）

0 引言

后疫情時(shí)代，小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)受新冠肺炎疫情影響，在社區(qū)的聯(lián)防聯(lián)控中發(fā)揮了非常大的作用。在物業(yè)管理能力備受關(guān)注之時(shí)，依托5G技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的智慧物業(yè)，成為目前不少社區(qū)“科技防疫”的手段。智能化、自動(dòng)化、信息化的物業(yè)管理設(shè)施，有了更多用武之地。智慧物業(yè)管理系統(tǒng)通過識(shí)別車牌號(hào)甄別車主身份，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行紅外線即時(shí)測(cè)溫，減少了人工管理的麻煩。在疫情還時(shí)起時(shí)伏、隨時(shí)都可能小規(guī)模爆發(fā)的今天，小區(qū)的外來訪客的登記是很重要的，在防控方面會(huì)起著大作用，外來人員需在智慧物業(yè)管理系統(tǒng)中登記才能進(jìn)入小區(qū)，如果出現(xiàn)意外，可以在第一時(shí)間查看信息。傳統(tǒng)的人工登記方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還難以查詢。除此之外，業(yè)主繳費(fèi)也無需再到物業(yè)處排隊(duì)，可以直接在系統(tǒng)中繳費(fèi)。該系統(tǒng)還對(duì)物業(yè)的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行智能分析，提高了物業(yè)管理效率，增加了物業(yè)管理公司的收入。同時(shí)還提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，提升了業(yè)主的生活質(zhì)量[1-3]。

1 智慧物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析

隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與信息技術(shù)的普及，尤其是在疫情防控常態(tài)化的大背景下，智慧物業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)日益凸顯。業(yè)主可通過該系統(tǒng)查詢自己住房的詳細(xì)信息，可以進(jìn)行繳費(fèi)、查看費(fèi)用等操作，可以根據(jù)需求查看車位狀態(tài)并購(gòu)買車位，遇到問題可以進(jìn)行報(bào)修，還可以在投訴與建議模塊發(fā)表自己的一些建議和意見。物業(yè)管理員可以對(duì)整個(gè)小區(qū)各種信息進(jìn)行管理，更可以在第一時(shí)間獲得住戶對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及生活等各個(gè)方面的意見與反饋，還可以很方便地發(fā)布通知公告?？傊?，這個(gè)系統(tǒng)可以使物業(yè)工作效率得到質(zhì)的提升[4]。

智慧物業(yè)管理系統(tǒng)主要功能模塊包括：用戶管理、發(fā)布通知公告、查看通知公告、車位購(gòu)買、物業(yè)費(fèi)繳納、住房管理、車位管理、門禁管理、電梯管理、車位費(fèi)用管理、物業(yè)費(fèi)用管理、員工工資管理、其他收入管理、報(bào)修維修、工作計(jì)劃管理、訪客管理、投訴建議、總支出統(tǒng)計(jì)分析、總收入統(tǒng)計(jì)分析和利潤(rùn)分析等模塊，具體如圖1所示。

圖1 智慧物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊圖

2 智慧物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

通過需求分析，得出了智慧物業(yè)管理系統(tǒng)的各個(gè)功能[5-6]。通過對(duì)各功能進(jìn)行具體分析，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，得出如下關(guān)系模式。

（1）用戶：用戶編號(hào)、用戶名稱、真實(shí)姓名、性別、年齡、電話、密碼、權(quán)限；

（2）住房：住房編號(hào)、住房名稱、狀態(tài)、面積、業(yè)主編號(hào)、房產(chǎn)證圖片、備注信息；

（3）車位：車位編號(hào)、車位名稱、車位狀態(tài)、所屬住房、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、說明；

（4）門禁：門禁編號(hào)、門禁名稱、所屬房間、類型；

（5）電梯管理：電梯編號(hào)、電梯名稱、類型；

（6）車位費(fèi)用：車位費(fèi)用編號(hào)、車位編號(hào)、車位價(jià)格、是否繳費(fèi)、收費(fèi)人員；

（7）物業(yè)管理費(fèi)：物業(yè)費(fèi)編號(hào)、住房編號(hào)、價(jià)格、是否繳費(fèi)、收費(fèi)人員；

（8）其他收入：其他收入編號(hào)、其他收入名稱、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、價(jià)格、描述、收費(fèi)人員；

（9）工資項(xiàng)目：工資項(xiàng)目編號(hào)、工資項(xiàng)目名稱；

（10）工資：工資編號(hào)、員工編號(hào)、工資項(xiàng)目編號(hào)、工資、工資發(fā)放時(shí)間、收費(fèi)人員；

（11）電梯維護(hù)：電梯維護(hù)編號(hào)、電梯編號(hào)、維修人員、維護(hù)時(shí)間、價(jià)格；

（12）維修費(fèi)用：維修編號(hào)、維修名稱、維修地點(diǎn)、維修時(shí)間、價(jià)格；

（13）其他支出：其他支出編號(hào)、其他支出項(xiàng)目名稱、價(jià)格、時(shí)間；

（14）報(bào)修：報(bào)修編號(hào)、報(bào)修名稱、報(bào)修地點(diǎn)、時(shí)間、圖片、派單人員、預(yù)計(jì)時(shí)間、狀態(tài)、完成時(shí)間；

（15）投訴：投訴編號(hào)、投訴名稱、投訴內(nèi)容、投訴用戶、時(shí)間、狀態(tài)、處理人員；

（16）通知公告：公告編號(hào)、公告名稱、公告內(nèi)容、用戶編號(hào)、發(fā)布時(shí)間；

（17）工作計(jì)劃：計(jì)劃編號(hào)、計(jì)劃名稱、計(jì)劃內(nèi)容、計(jì)劃時(shí)間、狀態(tài)、備注；

（18）訪客登記：訪客編號(hào)、訪客名稱、訪客身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、其它描述、登記人員。

3 智慧物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

智慧物業(yè)管理系統(tǒng)分為PC端和手機(jī)端。其中PC端是基于MVC模式設(shè)計(jì)的，使用Eclipse 2020開發(fā)工具以及Spring、Spring MVC、MyBatis框架來用于后臺(tái)服務(wù)器端開發(fā)，使用了vue-element-admin后臺(tái)UI框架以及Visual Studio Code 2020開發(fā)工具進(jìn)行前端開發(fā)。手機(jī)端則使用DCloud公司開發(fā)的uni-app和HBuilderX工具來完成開發(fā)，并采用MySQL 5.5數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)在阿里云的云服務(wù)器上進(jìn)行部署。下面介紹系統(tǒng)的部分實(shí)現(xiàn)。

登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單頁的維修管理模塊進(jìn)入維修列表頁面。此頁面管理員可點(diǎn)擊選擇報(bào)修時(shí)間篩選列表框，可以根據(jù)報(bào)修時(shí)間的先后順序排序；可根據(jù)報(bào)修名稱查詢報(bào)修信息，在報(bào)修記錄較多時(shí)還可以通過分頁查詢。此外報(bào)修信息可通過維修管理菜單欄下的“填寫維修單”添加，要想刪除維修信息可以點(diǎn)擊“刪除”按鈕，點(diǎn)擊“編輯”按鈕可以對(duì)維修單進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“安排”按鈕可以選擇維修狀態(tài)以及為未安排的維修單安排維修人員，并可填寫維修人員預(yù)計(jì)開始維修的時(shí)間，點(diǎn)擊“查看安排”按鈕可以查看安排的維修人員詳細(xì)信息以及維修人員預(yù)計(jì)開始維修的時(shí)間等，維修列表功能運(yùn)行效果如圖2所示。

圖2 維修列表圖

維修列表功能核心代碼如下：

4 智慧物業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)布

系統(tǒng)部署于阿里云服務(wù)器，服務(wù)器系統(tǒng)選擇windows server 2019，服務(wù)器運(yùn)行后，點(diǎn)擊左邊導(dǎo)航欄中的網(wǎng)絡(luò)與安全菜單，在下拉菜單欄中點(diǎn)擊安全組，再點(diǎn)擊安全組界面右側(cè)操作欄中的配置規(guī)則按鈕，跳轉(zhuǎn)到安全組規(guī)則界面，配置需要放行的服務(wù)器訪問端口80、Tomcat端口8080和MySQL監(jiān)聽端口3306。打開本機(jī)的遠(yuǎn)程連接，輸入公網(wǎng)IP和密碼即可連接到云服務(wù)器。接下來將已經(jīng)下載好的Tomcat、JDK、node.js、node.exe、MySQL以及navicat上傳到云服務(wù)器上，安裝并配置Tomcat環(huán)境變量CATALINA_HOME，變量值為Tomcat所在文件夾的絕對(duì)路徑；配置JDK環(huán)境變量JAVA_HOME，變量值為JDK所在文件夾的絕對(duì)路徑。接著把智慧物業(yè)管理系統(tǒng)Web項(xiàng)目打包成WAR格式，然后輸入公網(wǎng)IP:8080進(jìn)入Tomcat，點(diǎn)擊Manager app，點(diǎn)擊選擇文件，將已打包好的項(xiàng)目部署到Tomcat服務(wù)器上,前端vue項(xiàng)目打包生成dist文件夾并放在Tomcat webapps下的對(duì)應(yīng)目錄即可。至此，整個(gè)項(xiàng)目就已經(jīng)部署好了，打開瀏覽器輸入公網(wǎng)IP：8080/項(xiàng)目名即可訪問發(fā)布好的智慧物業(yè)管理系統(tǒng)了[7-8]。

5 結(jié)論

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)和人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展以及后疫情時(shí)代的防控需要，促進(jìn)了無接觸服務(wù)的發(fā)展。為了順應(yīng)時(shí)代潮流，需對(duì)傳統(tǒng)小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)升級(jí)，設(shè)計(jì)開發(fā)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)很有必要。該系統(tǒng)可為業(yè)主提供便利，為物業(yè)提高管理效率，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度大大提高，其可以利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地獲得物業(yè)提供的信息，極大地滿足了人們對(duì)美好生活的向往。該系統(tǒng)未來在系統(tǒng)安全性方面要進(jìn)一步加強(qiáng)，為提高系統(tǒng)便捷性，未來會(huì)開發(fā)微信小程序，以便用戶無需下載便可使用。該系統(tǒng)在某小區(qū)試運(yùn)行，受到物業(yè)、業(yè)主和社區(qū)工作人員的一致好評(píng)，該系統(tǒng)是個(gè)各個(gè)小區(qū)都通用的智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，未來會(huì)去更多的小區(qū)推廣使用。