摘要：圖書館是高校信息聚集的重要場所，提升圖書館讀者服務(wù)水平，對(duì)于推動(dòng)高校教學(xué)和科研工作的開展具有重大意義。但傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式和方式存在一定的滯后性，難以滿足讀者多樣化的閱讀需求。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的合理運(yùn)用，則可以實(shí)現(xiàn)對(duì)高校圖書館現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容和形式的優(yōu)化創(chuàng)新，提升讀者服務(wù)水平。鑒于此，本文主要在高校圖書館讀者服務(wù)中高效運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了簡要分析。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;讀者服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

引言

在信息時(shí)代下，越來越多的信息技術(shù)成果被運(yùn)用到高校圖書館管理和服務(wù)工作中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是其中的一種。物聯(lián)網(wǎng)是一種依托于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展起來的，將物體與網(wǎng)絡(luò)相連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)物體智能化控制的新型技術(shù)。在高校讀者服務(wù)中合理運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)智能化發(fā)展的目標(biāo)，為讀者帶來更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。因此，高校圖書館相關(guān)人員應(yīng)意識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，并合理引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建起智能化的讀者服務(wù)體系，提升讀者服務(wù)的效率和水平，推動(dòng)圖書館的轉(zhuǎn)型與變革，將圖書館的資源優(yōu)勢充分體現(xiàn)出來。

一、高校圖書館讀者服務(wù)中常用的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

（一）射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）

目前高校圖書館讀者服務(wù)中比較常用的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)有射頻識(shí)別技術(shù)，這是一種通過無線射頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)非接觸雙向數(shù)據(jù)通信技術(shù)。高校圖書館可以利用這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)記錄媒體的讀寫。射頻識(shí)別技術(shù)被譽(yù)為是本世紀(jì)最具發(fā)現(xiàn)潛力的技術(shù)之一，目前在眾多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，比如，自動(dòng)化流水線、門禁等領(lǐng)域，深受人們的青睞。射頻技術(shù)在高校圖書館中的應(yīng)用具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是圖書館借助射頻技術(shù)的雙向通信功能，在圖書館的周邊設(shè)立自主服務(wù)設(shè)備終端，為讀者提供全天候自主服務(wù)，延伸圖書館服務(wù)的時(shí)間和空間;二是將射頻技術(shù)運(yùn)用到圖書管理系統(tǒng)中，可以實(shí)現(xiàn)圖書館管理效率的大幅度提升。隨著我國高等教育事業(yè)的高速發(fā)展，目前我國多數(shù)高校都擁有多個(gè)校區(qū)，而將射頻技術(shù)運(yùn)用到總分館管理系統(tǒng)（主校區(qū)與其他校區(qū)圖書館形成的圖書館管理系統(tǒng)），則可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書資源的集約化管理，使得圖書管理變得更加的流暢，促進(jìn)圖書館管理效率的提升。

（二）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）

AR技術(shù)和VR技術(shù)都是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，這二者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別，其中AR技術(shù)是指將現(xiàn)實(shí)世界的視圖合并到數(shù)字圖像中，達(dá)到真實(shí)信息和數(shù)字信息融合的效果;而VR是一種虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，是借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，達(dá)到讓用戶能夠與虛擬環(huán)境交互的效果。AR是一種數(shù)字增強(qiáng)功能，能夠給用戶帶來更加真實(shí)的體驗(yàn)。目前AR技術(shù)也被廣泛運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域中，如軍事演習(xí)、文物保護(hù)等。在高校圖書館讀者服務(wù)中合理引入AR技術(shù)，可以讓讀者在較短時(shí)間內(nèi)了解到館內(nèi)布局、智能設(shè)備的功能、館藏資源的分布等信息，提升圖書館服務(wù)效率和水平。比如，在速檢索館藏資源時(shí)，讀者通過掃描圖書館提供的二維碼即可進(jìn)入到圖書館的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)界面，并在手機(jī)APP上就可以根據(jù)智能指引，快速找到所需資源的位置。另外，AR技術(shù)也可以增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)，讓讀者置身于虛擬現(xiàn)實(shí)場景中進(jìn)行“沉浸式”閱讀，獲得良好的閱讀體驗(yàn)。

二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用措施

在新時(shí)代下，高校圖書館讀者服務(wù)也應(yīng)該積極做出改變，合理引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)水平的提升。在此提出幾點(diǎn)建議：

（一）形成信息化服務(wù)理念

高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展以來，一直都將讀者需求擺在首位。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下，高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)注重綜合資源的利用，以便為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書館讀者服務(wù)將會(huì)更加看重新型技術(shù)的應(yīng)用，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)館內(nèi)資源的綜合化與多樣化利用，讀者也能隨時(shí)隨地的獲取圖書館的服務(wù)。圖書館的利用可以以線上為主，及時(shí)服務(wù)逐漸替代以往的預(yù)約與按時(shí)服務(wù)。在這些變革下，圖書館從業(yè)人員應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，提高自身信息化服務(wù)能力，這樣才能更好的滿足崗位要求，提高讀者滿意度。

（二）創(chuàng)新現(xiàn)有服務(wù)模式

在新時(shí)代下，高校圖書館服務(wù)模式也應(yīng)該積極創(chuàng)新，合理融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，形成高度智慧化與數(shù)字化的信息服務(wù)模式，為讀者提供更為有效的服務(wù)。首先就是提供即時(shí)服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，高校圖書館讀者服務(wù)應(yīng)該打破傳統(tǒng)服務(wù)的時(shí)空限制，朝著即時(shí)服務(wù)的方向不斷前進(jìn)，以免讀者在獲取信息的時(shí)候遇見文獻(xiàn)不足或者是排隊(duì)等問題。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠很好拉近讀者與文獻(xiàn)之前的距離，使得讀者能隨時(shí)隨地了解文獻(xiàn)的各方面情況。而且在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，高校還能在內(nèi)部設(shè)置圖書自主借還機(jī)，又或者是以APP的形式提供更為智慧化的服務(wù);其次就是主動(dòng)知識(shí)推送服務(wù)。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力圖書館知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，先應(yīng)用相關(guān)技術(shù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)對(duì)象的整合，再借助大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)挖掘相關(guān)信息，分析和了解讀者的閱讀特點(diǎn)和喜好，模型化處理以往碎片化的數(shù)據(jù)。而對(duì)于高校圖書館從業(yè)人員來說，則可以根據(jù)這一模型為讀者提供針對(duì)性的服務(wù)，提高服務(wù)效率。除此之外，讀者的數(shù)字化行為數(shù)據(jù)還能為圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供助力，圖書館借助對(duì)這一信息數(shù)據(jù)的挖掘，并通過云計(jì)算技術(shù)便能快速的收集和讀者所需相關(guān)的資源，為他們提供更大的選擇空間，提高他們的滿意度。

（三）創(chuàng)新館際互借服務(wù)

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，再借助各種傳感設(shè)備，高校圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與文獻(xiàn)資源的銜接，這樣讀者和文獻(xiàn)、讀者之間便能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)交流，信息也能實(shí)現(xiàn)即時(shí)交換，搭建起互借橋梁。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)有效的結(jié)合，能夠形成圖書智能存取系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能夠自動(dòng)采集數(shù)據(jù)。同時(shí)，其中的PC端還能自主處理圖書信息，及時(shí)更新文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息，為廣大讀者提供更為便利的查詢服務(wù)。當(dāng)這種互借模式實(shí)現(xiàn)之后，高校圖書館之間便能實(shí)現(xiàn)有效的銜接，其中的資源也能很好的共享，有效提高資源的利用率，最大程度上滿足廣大讀者的閱讀需求。而對(duì)于高校圖書館而言，也能實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)是先機(jī)技術(shù)的代表，將其運(yùn)用到高校圖書館讀者服務(wù)中，可以有效提升圖書館服務(wù)的智能化和信息化水平，為讀者帶來更好的閱讀體驗(yàn)。因此，高校圖書館管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這一方面的重視和研究，合理運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升讀者服務(wù)水平，最大限度滿足讀者個(gè)性化和多樣化的閱讀需求。

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作者簡介：龍灝;1989.11;男;漢族;籍貫：重慶北碚;學(xué)歷：本科;職稱：館員;研究方向：圖書情報(bào);單位：四川工商學(xué)院。