李玲玲 徐宏幸 孟 楊

（哈爾濱金融學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150000）

引言

后金融危機(jī)時(shí)期，國家貿(mào)易競爭日趨激烈，但跨境電商卻一直保持兩位數(shù)的增長率。2016年以來，國務(wù)院及各部委陸續(xù)出臺(tái)各種政策鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2020年的突發(fā)衛(wèi)生事件的到來給全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、線下消費(fèi)都帶來了巨大的沖擊，而我國的跨境電商卻逆勢(shì)增長52.8%。跨境電商業(yè)已成為我國外貿(mào)增長的亮點(diǎn)和重要驅(qū)動(dòng)力。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2022年中國跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12.1萬億元。隨著跨境電商市場的迅猛發(fā)展，跨境電商人才出現(xiàn)了巨大的缺口。《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的數(shù)據(jù)顯示，未來五年，預(yù)計(jì)我國電商人才缺口達(dá)985萬。

2019年黑龍江自貿(mào)區(qū)的啟動(dòng)建設(shè)進(jìn)一步推動(dòng)了黑龍江省跨境電商的發(fā)展。而人才是跨境電商發(fā)展的不可或缺因素。黑龍江省同樣面臨跨境電商人才的巨大缺口問題（如圖1、2）。

圖2 跨境電商運(yùn)營人才需求

一、跨境電商人才需求與培養(yǎng)現(xiàn)狀

電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2020年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，八成電商企業(yè)存人才缺口，近四成有大規(guī)模招聘計(jì)劃。報(bào)告顯示，當(dāng)前跨境電商人才行業(yè)存在的主要矛盾是跨境電商行業(yè)人才的高質(zhì)量要求與高校教育缺失之間的矛盾。

1.供需失衡

快速發(fā)展的跨境電商行業(yè)對(duì)人才質(zhì)量要求不斷提升。但與之相匹配的人才培養(yǎng)專業(yè)的設(shè)立則較晚。2019年7月3日，提出：支持相關(guān)教育機(jī)構(gòu)增設(shè)跨境電商專業(yè)。教育部《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（2020年版）》中，跨境電子商務(wù)成為新設(shè)專業(yè)之一，全國僅有7所高校獲批開設(shè)該專業(yè)。相對(duì)于跨境電商行業(yè)的發(fā)展，跨境電商人才培養(yǎng)相對(duì)滯后，人才儲(chǔ)備并不充足。

2.結(jié)構(gòu)性失衡

跨境電商企業(yè)更為青睞的是具有較強(qiáng)實(shí)際操作能力的人才。電子商務(wù)研究中心《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》指出高校教學(xué)與企業(yè)要求脫節(jié)嚴(yán)重。在高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)需要改進(jìn)方面，83%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，高校實(shí)踐教學(xué)能力亟須提高；58%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，高校應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)對(duì)接；31%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，高校專業(yè)理論教學(xué)稍顯落后，理論知識(shí)跟不上學(xué)科發(fā)展。

與企業(yè)需求對(duì)接少、普遍偏重理論知識(shí)教育的高校教學(xué)無法滿足跨境電商企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的需求。與企業(yè)需求不匹配的課程體系、跟不上時(shí)代發(fā)展的稍顯落后的電商專業(yè)理論知識(shí)、欠缺的師資力量，不完善的教學(xué)資源、建設(shè)滯后的實(shí)習(xí)基地都極大地影響了高校教學(xué)效果，并制約了學(xué)生實(shí)操能力的發(fā)展?？缇畴娚唐髽I(yè)對(duì)人才的需求與傳統(tǒng)教育模式之間存在著不可調(diào)和的矛盾[1]。

二、黑龍江省跨境電商人才培養(yǎng)短板分析

1.培養(yǎng)目標(biāo)不精準(zhǔn)、課程體系不健全

跨境電商是一個(gè)涉及外語、計(jì)算機(jī)、國際貿(mào)易、國際營銷、物流等多方面知識(shí)的交叉學(xué)科。因此，跨境電商行業(yè)對(duì)人才的需求是多方位的。目前，黑龍江省僅有兩所高校開設(shè)了跨境電商專業(yè)，多數(shù)高校只是在相關(guān)專業(yè)下設(shè)置跨境電商方向，開設(shè)一兩門與跨境電商相關(guān)的課程，沒有健全的課程體系，無法進(jìn)行體系化的跨境電商人才培養(yǎng)。在制定人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，缺少對(duì)具體市場和崗位需求的充分調(diào)研和分析，對(duì)崗位的能力要求和技能要求理解不透徹，因此不能精準(zhǔn)掌握跨境電商行業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致培養(yǎng)模式與市場脫節(jié)，因而不能滿足跨境電商行業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求。

2.教學(xué)條件不完善

跨境電商企業(yè)更關(guān)注跨境電商人才的實(shí)踐操作技能，因此跨境電商人才培養(yǎng)對(duì)實(shí)踐環(huán)境要求較高。多數(shù)高校意識(shí)到了實(shí)踐操作的重要性，配備了實(shí)操模擬軟件或?qū)嵱?xùn)平臺(tái)，學(xué)生可以在仿真的環(huán)境下實(shí)踐操練。信息技術(shù)時(shí)代，仿真的跨境電商模擬操作系統(tǒng)終究難以趕上真實(shí)系統(tǒng)的升級(jí)換代，而且模擬環(huán)境與真實(shí)環(huán)境還是有差距，實(shí)踐案例與真實(shí)項(xiàng)目還是存在著較大的差別。實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)與職業(yè)崗位能力要求之間相對(duì)脫節(jié)。

3.師資力量不專業(yè)

跨境電商涉及的知識(shí)面十分廣泛，對(duì)從事跨境電商課程教學(xué)教師的要求就較高。既掌握專業(yè)知識(shí)理論，又具有跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師是高質(zhì)量跨境電商人才培養(yǎng)的保障。而目前多數(shù)的高?？缇畴娚探處煂I(yè)背景多為貿(mào)易、外語或電子商務(wù)，單一的專業(yè)背景無法應(yīng)對(duì)多專業(yè)領(lǐng)域相互交織的跨境電商教學(xué)，導(dǎo)致教學(xué)存在割裂現(xiàn)象。

三、黑龍江省跨境電商人才培養(yǎng)路徑

1.構(gòu)建“校企合作、產(chǎn)教融合”的人才培養(yǎng)模式

建立校內(nèi)、校企、校地等協(xié)同體系。跨境電商涉及國際貿(mào)易，網(wǎng)絡(luò)市場營銷乃至法律服務(wù)等多領(lǐng)域，因此校企協(xié)同要注重多學(xué)科、多專業(yè)的融合。

校企雙方共建跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)基地、課程體系。學(xué)生能夠在速賣通、亞馬遜等主流的跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操實(shí)練，過級(jí)考證；實(shí)訓(xùn)基地可以滿足跨境電商技能實(shí)訓(xùn)、競賽能力訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)等要求；依據(jù)職業(yè)崗位能力需求，校企雙方共同制定課程建設(shè)目標(biāo)，確定教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)核心課程，設(shè)計(jì)課程體系。

2.明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，完善跨境電商課程體系

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》指出高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的需要修訂培養(yǎng)計(jì)劃，改革教學(xué)內(nèi)容、課程體系和教學(xué)方法等。因此，高校應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，依據(jù)市場調(diào)研結(jié)果制定緊緊契合時(shí)代要求和發(fā)展的人才培養(yǎng)方案和商課程體系。人才培養(yǎng)目標(biāo)要體現(xiàn)出跨境電商企業(yè)對(duì)人才的要求，和院校對(duì)學(xué)科、專業(yè)的要求，實(shí)現(xiàn)跨境電商企業(yè)對(duì)人才的要求與院校對(duì)學(xué)科、專業(yè)要求的結(jié)合，達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)上的一致[2]。

《2020年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，51.02%的企業(yè)急需傳統(tǒng)運(yùn)營人才；47.96%的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才。46.94%的企業(yè)急需主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才；39.8%的企業(yè)急需客服、地推、網(wǎng)銷等方向人才；22.45%的企業(yè)急需專業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才（如圖3）。

在跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)技能中，被調(diào)查企業(yè)最看中的是網(wǎng)絡(luò)營銷；其次是電子交易與支付；再次是電子商務(wù)物流和辦公自動(dòng)化。

圖3 各方向人才比例

高校應(yīng)該根據(jù)這些市場調(diào)研結(jié)果構(gòu)建符合市場需求的跨境電商專業(yè)課程體系。根據(jù)跨境電商企業(yè)對(duì)人才職業(yè)技能的要求設(shè)置教學(xué)模塊，實(shí)施模塊化教學(xué)。突出企業(yè)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷的國際市場營銷模塊；突出電子交易與支付的電子商務(wù)模塊；突出公司管理、法律法規(guī)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理模塊等。

3.打造專業(yè)跨境電商師資團(tuán)隊(duì)

師資隊(duì)伍是跨境電商人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和保障?？缇畴娚虒I(yè)教師不僅要掌握與跨境電商相關(guān)的知識(shí)和技能，還必須要有從事跨境電商的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣才能勝任跨境電商的教學(xué)任務(wù)。高?？梢酝ㄟ^校企合作，內(nèi)培外引，打造“雙師型”跨境電商師資團(tuán)隊(duì)。鼓勵(lì)教師參加各類實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)，及時(shí)了解和掌握跨境電商領(lǐng)域動(dòng)態(tài)。派遣跨境電商教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，提升專業(yè)教師的平臺(tái)實(shí)操能力和實(shí)戰(zhàn)能力，為高質(zhì)量的人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。聘請(qǐng)跨境電商企業(yè)的專家為兼職教師，帶動(dòng)跨境電商師資團(tuán)隊(duì)整體水平的提高。

4.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)體系

跨境電商從業(yè)人員要有較強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐能力，而高校培養(yǎng)的學(xué)生多數(shù)都是理論知識(shí)豐富，實(shí)踐動(dòng)手能力薄弱?！?017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中明確指出高?？缇畴娚虒?shí)操性教學(xué)不足。為了高質(zhì)量地培養(yǎng)出適合跨境電商企業(yè)需求的人才，高校應(yīng)重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)。校企合作，搭建實(shí)踐平臺(tái)，提高學(xué)生從業(yè)能力。開設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，引導(dǎo)跨境電商企業(yè)成為高校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，建立校企合作的實(shí)踐教學(xué)體系，將課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，提高跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量[3]。

5.深化教學(xué)改革

低年級(jí)階段以課堂教學(xué)為主，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，構(gòu)建知識(shí)體系。逐漸降低課堂理論教學(xué)比重，增加學(xué)生實(shí)操比重，以提升學(xué)生跨境電商實(shí)操水平。高年級(jí)階段帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)或?qū)⒖缇畴娚唐髽I(yè)的真實(shí)項(xiàng)目引入課堂，采用項(xiàng)目教學(xué)，引領(lǐng)學(xué)生在真實(shí)的跨境電商平臺(tái)上運(yùn)營操作，教師輔助，以學(xué)生的跨境電商運(yùn)營業(yè)績作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

在進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)過程中，融入“課程思政”教育理念，把知識(shí)教育同價(jià)值觀教育，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和誠實(shí)守信的職業(yè)情操。

由于跨境電商平臺(tái)規(guī)則和功能更新速度非?？欤嚓P(guān)技能和知識(shí)的生命周期非常短。高校教師要優(yōu)化教學(xué)手段，線上線下教學(xué)融合，利用“微課”“慕課” 等信息化教學(xué)模式提高師生工作效率和學(xué)習(xí)效率。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)性也能得到大大的提高。學(xué)生可以通過線上線下混合教學(xué)資源自主學(xué)習(xí)不斷更新的跨境電商理論與技能。教師從知識(shí)的傳授者、課堂的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)之間的有效互動(dòng)[4]。

6.深化課賽融合、專創(chuàng)融合、對(duì)接跨境電商崗位需求

課賽融合，將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引入課堂，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營、競賽和教學(xué)三者相融合。學(xué)生在學(xué)中賽、賽中學(xué)，實(shí)現(xiàn)“以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促改、以賽促建”。通過課賽融合，提高學(xué)生跨境電商平臺(tái)運(yùn)營能力。

專創(chuàng)融合，以課程教學(xué)為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目實(shí)踐鍛煉為手段，將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目融入課堂教學(xué)，幫助學(xué)生完成從學(xué)生到職場人的蛻變。專創(chuàng)融合，把專業(yè)的理論知識(shí)融入創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，有效地將人才培養(yǎng)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相銜接，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和服務(wù)社會(huì)能力[5]。

此外，高校應(yīng)探索課證融通的途徑，消除人才培養(yǎng)目標(biāo)與崗位需求脫節(jié)的現(xiàn)象，提升學(xué)生跨境電商實(shí)操能力。

結(jié)語

跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展急需操作技能強(qiáng)、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)的復(fù)合型跨境電商人才。因此，高校必須以市場需求為導(dǎo)向，充分利用校內(nèi)外資源，提高學(xué)生職業(yè)技能和素養(yǎng)，滿足跨境電商行業(yè)人才需求。