摘要：告狀行為在幼兒時期是比較普遍的現(xiàn)象之一，是幼兒社會發(fā)展過程中的正常行為，同時幼兒時期是幼兒能力發(fā)展最為重要階段，在實踐過程中教師缺少正確的應(yīng)對策略，不利于幼兒能力以及社會性的發(fā)展。幼兒告狀行為的研究，一方面有效地解決幼兒告狀行為，為提高幼兒園教師班級管理能力等提供了參考，為教師有效應(yīng)對幼兒告狀行為給予一定的幫助;另一方面，有效地規(guī)避了幼兒告狀行為，促進幼兒全面健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：幼兒;幼兒告狀行為;應(yīng)對策略

中圖分類號：B844.12+G610文獻標識碼：A文章編號：1673-8918（2022）07-0159-04

一、 引言

在幼兒園的生活中，普遍存在的社會關(guān)系是師生關(guān)系以及同伴關(guān)系。而幼兒作為社會性發(fā)展中最為基礎(chǔ)的階段，對孩子人格以及能力的形成有著重要的關(guān)系，對孩子今后人生觀以及價值觀的樹立起著關(guān)鍵性的作用。同時由于這一時期的幼兒身心發(fā)展水平不足，對在幼兒園生活環(huán)境中出現(xiàn)的矛盾和爭端，自己無法自行解決，因此在幼兒生活的整個階段，由于社會性發(fā)展過程中遇到很多問題，進而幼兒就會產(chǎn)生大量的告狀行為。文章針對在幼兒時期產(chǎn)生的告狀行為進行調(diào)查，重點了解了教師對幼兒告狀行為的態(tài)度以及采取的措施，為幼兒教師能夠更好地應(yīng)對幼兒告狀問題提供一些解決的方法和策略。

二、 幼兒告狀行為的調(diào)查分析

（一）幼兒告狀行為概述

站在心理學(xué)角度來說，告狀行為是指人與人之間因為某些沖突或矛盾不能自行解決時，借助第三方力量來解決問題的一種特別的人際行為。幼兒告狀行為產(chǎn)生的原因一般包括兩個方面：一方面是由于幼兒遭受欺負，或者受到不公平的待遇時，心理受到了委屈時，產(chǎn)生的一種行為;另一方面是指，幼兒告狀的對象由于沒有遵守規(guī)則或者秩序時，幼兒會以告狀的形式來揭發(fā)?；谝陨显?，幼兒產(chǎn)生告狀行為，而教師在幼兒的眼中是一種正義的存在，教師得知其行為后，就會懲罰“錯誤”的對象，解決不公平或者違規(guī)現(xiàn)象?？傮w來說，幼兒告狀行為指的是幼兒由于感受到自己受到欺負，或者他人違反規(guī)則時，與教師發(fā)起的主動性互動行為，認為教師有能力解決這一問題，主持公平，撫平委屈。

（二）幼兒告狀行為的具體表現(xiàn)情況

1. 幼兒告狀行為頻繁

在幼兒園日常生活中，幼兒會因糾紛而產(chǎn)生各種各樣的告狀行為，是幼兒社會化過程中產(chǎn)生的一種正?，F(xiàn)象，是他們對社會的一種表現(xiàn)。結(jié)合筆者的實際工作經(jīng)驗，指出在幼兒一日活動中，幼兒發(fā)生告狀行為是非常頻繁的，分析其原因與幼兒自身的因素有直接的關(guān)系。首先，幼兒缺少獨立性。在幼兒階段的孩子年齡較小，身心發(fā)展不成熟，知識經(jīng)驗不足，很多行為自己無法獨立完成。其次，幼兒缺少分享意識。幼兒園是幼兒接受社會化的重要時期，很多幼兒以自我為中心，缺乏分享與共享意識，對幼兒在活動中與其他幼兒之間不可避免地會產(chǎn)生一些問題與矛盾，而幼兒自身無法解決，在這種情況下，他們就會將希望寄托在教師身上，進而產(chǎn)生了幼兒告狀行為。

2. 幼兒以求助型告狀為主

幼兒由于年齡較小，身心發(fā)展還不全，幼兒本身不具獨立解決沖突的能力，因此需要向外界尋求幫助。結(jié)合自身的教學(xué)實踐，表現(xiàn)最為常見的是求助型告狀行為，具體是指幼兒在幼兒園與同伴相處的過程中，由于存在一些矛盾和沖突，幼兒本身沒有辦法解決和應(yīng)付，處于弱勢地位的幼兒就會感覺受到了委屈，進而產(chǎn)生了告狀行為，希望教師可以給予幫助。除此之外，還包括求賞型、陳述型告狀，相較來說較少。例如，幼兒通過告狀，引起幼兒教師的關(guān)注，認為教師喜歡自己的告狀行為，這種現(xiàn)象也是較為常見的一種。通過檢舉他人，告訴教師哪位同伴沒有遵守規(guī)則，進而獲得教師的表揚和喜歡。再如，將幼兒活動中不合理行為以及現(xiàn)象向教師陳述，其目的與獎罰無關(guān)，需要教師進行判斷，進而處理問題。

3. 幼兒告狀行為的起因

結(jié)合幼兒告狀行為的產(chǎn)生與類型，對其產(chǎn)生的原因進行分析，首先，與幼兒自身相關(guān)，處于這一年齡階段的幼兒決定了幼兒在這一時期年齡較小，具有好動的天性，身心發(fā)展不成熟，生活經(jīng)驗不足，遇到問題時不知道如何解決而產(chǎn)生告狀行為。其次，幼兒由于討厭同伴的行為，或者幼兒之間產(chǎn)生了矛盾和摩擦?xí)r，以自我為中心，缺少分享意識，很難換位思考，進而造成大量告狀行為的產(chǎn)生，在一定程度上說明了幼兒已經(jīng)初步形成分辨的意識以及行為的標準，因此也可以說告狀行為是幼兒社會化程度低的表現(xiàn)。再次，結(jié)合幼兒告狀的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)幼兒之間常常會由于資源占有不均，由于場地空間局限而產(chǎn)生沖突和爭執(zhí)，進而引起幼兒之間產(chǎn)生矛盾;還有物品或者玩具的使用權(quán)產(chǎn)生爭搶，當這些問題不能解決時，幼兒便會向教師發(fā)起告狀行為，分析其原因，與幼兒園資源以及場地安排和分配不合理有一定關(guān)系。在進行一日活動中，受這些因素的影響，產(chǎn)生了糾紛，繼而造成告狀行為。幼兒園要加強幼兒活動場地以及設(shè)施等的創(chuàng)設(shè)，在很大程度上能夠減少由于資源占有不足導(dǎo)致的告狀行為。最后，除了受自身因素影響、幼兒園因素之外，還與家庭影響因素有關(guān)。當前的家庭中，很多幼兒都是家里的獨生子女，家長對幼兒的地位和重視度過高，有些幼兒在家庭里，父母嬌生慣養(yǎng)、溺愛，幼兒的性格相對自私、任性，是家中的小霸王。當幼兒在幼兒園與同伴受到委屈或者產(chǎn)生矛盾時，在家里跟長輩訴說時，家長通常說：“告訴你們老師，讓老師教育他，懲罰他?！边@種不正確的教育方式，在不知不覺中影響了幼兒，幼兒遇到問題時，并不會進行解決和溝通，只會救助教師，讓幼兒養(yǎng)成了向教師告狀的行為，不利于幼兒自己解決問題意識和能力的養(yǎng)成。

三、 教師應(yīng)對幼兒告狀行為的策略

（一）幼兒自身方面

1. 培養(yǎng)幼兒獨立性

當前幼兒告狀行為是一種常見的現(xiàn)象，發(fā)生頻率較高，與幼兒的自身因素有關(guān)，由于身心發(fā)展不足，幼兒缺少獨立解決問題的能力。這時就需要針對幼兒自身展開獨立性能力培養(yǎng)教育，在一定程度上減少告狀行為的產(chǎn)生。作為教師要充分考慮學(xué)生的年齡發(fā)展特點，創(chuàng)新教學(xué)方法，提升幼兒自身的能力，如下所示：首先，針對幼兒的告狀，教師了解問題后，指導(dǎo)幼兒自己解決糾紛，對告狀幼兒需要正確引導(dǎo)，并且進行鼓勵，給予幼兒勇氣與信心，促進幼兒心理素質(zhì)的發(fā)展。其次，對其他類型的告狀行為，教師需要遵循全面了解事件，及時解決，對不良的行為，通過正確引導(dǎo)，對幼兒給予適時的糾正。最后，教師重視幼兒獨立性的培養(yǎng)，進而減少告狀行為的產(chǎn)生。對幼兒來說，受自身能力影響不能有效地解決與同伴間產(chǎn)生的問題，正確處理同伴關(guān)系，是告狀行為產(chǎn)生的原因之一。基于這種情況，教師可以從生活中常見的事實案例出發(fā)，采用情境創(chuàng)設(shè)的方法，組織幼兒進行角色扮演，引導(dǎo)幼兒不斷地評價與思考，找到解決的方法。例如，小紅想要玩積木玩具，而小明也想玩，但是小明不知道該如何與小紅溝通，進而向教師尋求幫助的告狀行為。教師針對這一系列的行為，在對幼兒解決問題能力的培養(yǎng)時，可以通過設(shè)定情景，讓幼兒參與表演，進而大家一起商量如何解決的方法來教育。①直接去搶積木玩具;②告訴教師;③自己和小朋友商量，大家一起玩。從而找到最為合適的解決方法。此外，對溝通的內(nèi)容和語氣進行表演，不但可以使幼兒切實進行交流和溝通，同時也鍛煉了幼兒的社交能力。

2. 培養(yǎng)幼兒合作與分享意識

處于幼兒階段的孩子，以自我為中心，缺少分享意識，很難換位思考。教師要培養(yǎng)幼兒合作以及分享的意識，首先要做的是為幼兒創(chuàng)造一個可以進行交流和合作的環(huán)境。第一，教師以身作則，發(fā)揮教師的作用，注意自己的行為舉止。例如，教師在進行布置活動場地時，兩個教師之間可以分工合作，一個負責(zé)裝飾，另一個負責(zé)遞工具等;打掃衛(wèi)生時，一個負責(zé)拖地，另一個負責(zé)擦桌子，讓幼兒在無形中受到影響。第二，為幼兒創(chuàng)造合作交流的平臺與機會，讓幼兒可以在生活中與同伴進行合作，意識到合作的作用和效果，在實踐交流中培養(yǎng)分享意識。當然，在這一過程中要給予幼兒自由空間，讓幼兒進行交流和合作，來共同解決問題。最后，教師要對幼兒禮貌用語的運用，合作、分享等進行有目的的練習(xí)，進而培養(yǎng)幼兒的獨立性、解決問題的能力以及判斷是非的能力等，有效地減少告狀行為的產(chǎn)生。

（二）幼兒園方面

1. 創(chuàng)設(shè)適宜的幼兒園環(huán)境

幼兒告狀行為與場地空間局限以及資源、材料投入缺少等原因有關(guān)，由此可以看出一個適宜的幼兒園環(huán)境在很大程度上可以減少幼兒告狀行為。如果幼兒園中有充足的教學(xué)設(shè)備和資源，不但有利于幼兒的發(fā)展，同時也為培養(yǎng)幼兒的能力提供了基礎(chǔ)，具有積極的促進作用。然而在現(xiàn)實生活中，很多幼兒園缺少充足的活動材料，進而會引起幼兒之間由于資源不足而產(chǎn)生的沖突和矛盾，產(chǎn)生了由于爭搶玩具而引起的告狀行為。同時經(jīng)過調(diào)查資源占有不均，例如搶玩具、搶書等引發(fā)的告狀，在告狀事件中占有較高的比例。幼兒園可以根據(jù)這些告狀事件反思其造成的原因，進而豐富幼兒園所需的硬件設(shè)施或者活動材料來滿足幼兒在園的需求，在一定程度上減少由于資源不足造成的告狀行為。

2. 多方面關(guān)注幼兒告狀行為

除了幼兒自身以及教師方面分析了改善的方法外，站在幼兒園的角度來了解如何有效地避免和改善幼兒告狀行為。首先，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)要提高對幼兒告狀行為的重視力度，對幼兒告狀行為相關(guān)的問題，定期舉行組織培訓(xùn)，了解幼兒告狀行為的動機以及目的，為解決幼兒告狀問題提供幫助。其次，幼兒園每周舉辦教師研討會，為教師提供可供交流的平臺和機會，讓幼兒對遇到的難題進行溝通和交流，進而探討和制定出解決的方法和策略。再次，幼兒園定期舉行家長開放日、家長委員會等不同形式，加強與家長的溝通工作，讓家長了解幼兒的情況，對較好的想法和思路，也要聽取和改進。同時與家長溝通，提供建議，加強家園合作，幫助幼兒改正不良的習(xí)慣和行為。

（三）家庭方面

1. 樹立正確的教育觀

家庭也是影響幼兒告狀行為的重要因素之一，家庭對幼兒來說，是教育的另一個主要場所，父母除了給予孩子物質(zhì)方面的需求之外，還要重視幼兒精神方面的養(yǎng)成。家長對幼兒行為和能力的養(yǎng)成起著重要的作用。無論是在幼兒園還是外面玩耍時，時?？梢钥闯鲇變褐g由于各種原因引起沖突，進而產(chǎn)生告狀行，由此可以看出，告狀行為是幼兒社會性發(fā)展過程中不可避免的。首先，家長要樹立正確的教育理念，放手讓幼兒做些力所能及的事情，尤其對幼兒“我自己做，我想做”的要求，要給予鼓勵和肯定，培養(yǎng)幼兒生活能力，讓幼兒在生活實踐中培養(yǎng)獨立性。例如，讓幼兒自己穿衣、吃飯、收拾玩具，雖然對幼兒來說，需要付出很大的努力，也有一定的困難，但是對幼兒能力的培養(yǎng)非常有好處。其次，家長如果不知道如何解決幼兒告狀行為時，要與教師及時溝通，咨詢和商量如何有效地改善幼兒的告狀行為。

2. 選擇適宜的教育方式

結(jié)合以上的分析，可以看出當前父母過度地溺愛幼兒，幼兒的很多問題和事情家長都為其包辦或解決，導(dǎo)致部分幼兒根本就沒有自主解決問題的意識，對父母以及教師有較高的依賴性。站在家庭的角度來說，為了幼兒能夠得到更好的發(fā)展，要注意教育方式的運用。首先，耐心傾聽，對幼兒的告狀行為，不要急于幫助解決，可以耐心地傾聽幼兒的想法以及需求，分析原因，然后再做出相應(yīng)的反應(yīng)。其次，發(fā)揮引導(dǎo)作用，對幼兒的告狀行為，不要一味地批評指責(zé)，要注意解決時的方法和態(tài)度，家長不要直接給出結(jié)論，可以通過引導(dǎo)讓幼兒自己思考并解決。因此父母給予幼兒的不僅是物質(zhì)方面，同時也帶來了精神財富，因此在面對幼兒告狀行為時，選擇正確的教育方式，進行正確的精神教育，更有利于幼兒心理的發(fā)展。

（四）教師方面

1. 保持良好的心態(tài)

作為教師，首先需要對幼兒普遍存在的告狀行為保持良好的心態(tài)。幼兒在幼兒園時間相對較長，教師對幼兒來說，是值得依賴和信任的人，所以教師在遇到幼兒的告狀時，需要采取正確的應(yīng)對方法并且及時地給予幼兒反饋，讓幼兒感受到教師的關(guān)心與喜愛，讓幼兒感受到勇氣，并且有利于幼兒自信心的養(yǎng)成。其次，部分教師表明對幼兒告狀行為會感到厭煩，然而面對如此頻繁的告狀，教師的態(tài)度要盡量平和寬容。針對幼兒告狀行為來說，并沒有好壞之分，因為無論哪一種告狀行為都是幼兒在發(fā)展過程中的表現(xiàn)，反映了幼兒社會化成長的過程。所以教師在處理幼兒告狀時，要擺正自己的態(tài)度，樹立正確的教育觀念，認真傾聽和分析他們告狀的原因以及遇到的問題，進而陪伴幼兒度過這一特殊時期。再次，全面發(fā)揮教師的作用，由于幼兒對教師的依賴性較高，碰到問題就會向教師尋求幫助，因此教師應(yīng)該先對告狀事件進行了解，不要著急介入或者解決?？梢酝ㄟ^這次事件，引導(dǎo)幼兒自己解決問題，讓幼兒換位思考，進而找到解決的方法。最后，還需要重視幼兒后續(xù)的教育和指導(dǎo)工作，對不完善的部分進行補充，對表現(xiàn)良好的行為進行鼓勵和表揚，通過間接引導(dǎo)，讓幼兒獨立解決問題。

2. 了解幼兒告狀動機，因材施教

當遇到幼兒告狀行為時，除了要具有良好的心態(tài)外，還需要對告狀事件的動機和目的進行分析和判斷，進而為解決幼兒告狀問題尋找合適的解決方法和策略，不能簡單進行決定性評價。首先，由于受到欺負或者侵犯他人產(chǎn)生的告狀行為，教師要了解告狀事件的原因，并且對有欺負行為的幼兒進行批評，并指出錯誤，讓幼兒了解為什么受批評以及如何改正;對受欺負的幼兒，教師要進行適當?shù)陌参?，給予保護，幫助幼兒樹立信心，并引導(dǎo)幼兒學(xué)會處理這些事件的方法。其次，對資源占有不均產(chǎn)生的告狀行為，教師可以作為調(diào)解員，對幼兒雙方進行開導(dǎo)和勸說，具體情況具體分析，樹立正確的教育觀念，有效地處理幼兒告狀行為。再次，對違反規(guī)則產(chǎn)生的告狀行為，要明確規(guī)則;對試探性告狀來說，教師要給予明確的回答。最后，教師對幼兒的優(yōu)點要及時地表揚，讓幼兒感受到教師的關(guān)愛;對想要表現(xiàn)自己的幼兒，耐心地傾聽，并且為具有表達需求的幼兒提供平臺，給予表現(xiàn)機會?？傊ㄟ^了解幼兒告狀動機，針對性地來幫助他們改善不良的告狀行為，培養(yǎng)健康的心態(tài)。

四、 結(jié)語

綜上所述，當前幼兒在幼兒園生活中告狀行為較為頻繁，是較為普遍的一種行為，也是最為重要的師生互動關(guān)系，告狀行為是兒童社會性發(fā)展過程不可避免的一種現(xiàn)象。究其原因與幼兒自身、幼兒園、教師、家庭等各個方面息息相關(guān)，因此需要進一步探索，動用一切資源與力量，才能有效地緩解與減少幼兒告狀行為的產(chǎn)生。正確地對待幼兒的告狀行為是幼兒園教育以及家庭教育的重要內(nèi)容。由于筆者自身知識、能力有限，沒有對其他專業(yè)知識進行深入了解，因此對有些問題的研究只停留在表層，分析不夠透徹，寫此文章純屬拋磚引玉之舉，文章難免存在缺點和不足，還有很多問題需要進行完善，在廣度以及深度上還需要進一步挖掘，研究內(nèi)容也需要進行細化與創(chuàng)新。

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作者簡介：王靜靜（1990～），女，漢族，安徽亳州人，安徽省亳州市渦陽縣樂行幼兒園，研究方向：幼兒教育。