應 悅

(寧波圖書館，浙江 寧波 315100)

自2003年起，我國兒童閱讀推廣研究初步展開。圖書館學界對此領域的研究層出不窮,主要集中在我國兒童閱讀推廣的立法保障與社會支持、我國兒童閱讀推廣的現(xiàn)狀、國(境)外兒童閱讀推廣的經(jīng)驗分享與我國同國(境)外兒童閱讀推廣的比較，以及我國兒童閱讀推廣的難點與應對策略，特別是兒童繪本閱讀的實踐與推廣[1,2]。然而針對兒童閱讀推廣形式之一的少兒講座，各圖書館實踐成果頗豐，但尚未形成相對成熟的理論總結(jié)和評估體系。以“少兒講座”“少年兒童圖書館講座”為關鍵詞，通過“中國知網(wǎng)”搜索，除去個案分析，以“少兒講座”為研究對象的專業(yè)論文不足十篇，非核心期刊的發(fā)文量遠高于核心期刊發(fā)文量。其中超過半數(shù)著眼于少兒講座的品牌建設[3-7]，有兩篇關注到少兒講座開辦存在的困難[8,9]，另有一篇探索少兒講座服務評估標準的應用效果[10]，雖然業(yè)內(nèi)認識到服務品牌的重要性，但在建設上有“重品牌輕建設”“重影響輕內(nèi)涵”“重實踐輕理論”的現(xiàn)象[11]。筆者將以寧波圖書館永豐館(下稱“永豐館”)為例，探討公共圖書館開展少兒講座面臨的問題，總結(jié)實際服務中的案例特點與可操作性對策，并提出可持續(xù)發(fā)展的措施，以期拋磚引玉，引起學界的關注和研究。

參照《兒童權(quán)利公約》，文中對“兒童”的界定指18歲以下的任何人，亦根據(jù)《關于全國少年兒童圖書館工作座談會的情況報告》(國辦發(fā)〔1981〕62號)的命名方式，對少年兒童開設的講座簡稱為“少兒講座”。凡文中出現(xiàn)的兒童、少兒、青少年、未成年人均是本文研究的范疇。

1 永豐館少兒講座實踐中存在的困難

作為閱讀推廣活動極具代表性的一種，綜合性講座在廣大公共圖書館中有豐富的案例積累和實踐經(jīng)驗，具有很強的參考價值，易于推廣。少兒講座與之有高度吻合的部分，可不少學者在研究省級圖書館少兒閱讀推廣活動時指出:少兒類的講座在公共圖書館舉辦的公益講座中比例不大[12]，針對學齡前兒童的講座稀缺[13]，甚至有的圖書館還未涉及青少年兒童講座[14]。可見，缺少案例積累的情況下，因少兒群體的年齡特性，少兒講座通常在實踐中存在不少困難以及偶發(fā)情況，永豐館也不例外。

1.1 學習參考樣本少

自2018年12月28日寧波圖書館新館正式開放，品牌活動轉(zhuǎn)移陣地，原址保留并更名為“寧波圖書館永豐館”?！疤煲恢v堂”作為寧波圖書館極具代表性的品牌活動之一，永豐館依然保留講座服務，兩館共用這一品牌名稱，分團隊實施策劃，分時間舉辦講座。2019年5月，永豐館確立以少年兒童為主要服務對象進行發(fā)展。

由2018年國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)可得，全國公共圖書館(含中央公共圖書館、省區(qū)市級公共圖書館、地市級公共圖書館、縣市級公共圖書館)總計3 176個，而全國少年兒童圖書館總計123個[15]，數(shù)量少于公共圖書館的1/25。因此，對永豐館來說，不但缺少少兒講座工作的實際經(jīng)驗，而且能夠作為參考的成熟的少年兒童圖書館的樣本也是有限的。

1.2 講座不具有規(guī)律性

因場地有限、專項經(jīng)費不足、專職閱讀推廣人員的稀缺等現(xiàn)實情況，故事會、電影展播、培訓教學等活動更加容易周期性實踐。但在少兒講座中，尤其是主講人的選擇和邀請涉及諸多細節(jié)，主講人的出席時間是影響少兒講座有規(guī)律、按計劃實施的最大因素。自2005年起，少兒講座在永豐館多以寧波市未成年人讀書節(jié)的組成部分呈現(xiàn)，如講座“對話經(jīng)典閱讀”“越聽越聰明——最適合孩子們的古典音樂小品”“為成長護航——青少年健康教育漫談”等。

1.3 講座內(nèi)容單一

數(shù)位研究者指出:講座內(nèi)容的單一、缺少新意是少兒講座開展面臨的問題，但可惜的是，研究中僅提及個別某次講座的突出表現(xiàn)，缺少對講座主題或內(nèi)容創(chuàng)新實踐的指導性意見或系統(tǒng)性探索[8,9,16]。由上文提及的幾場講座可見，永豐館內(nèi)已實施的少兒講座主題不夠新穎，內(nèi)容偏嚴肅，僅針對家長群體，低齡兒童講座更是極少開辦，一定程度上忽略了少兒身心快速發(fā)展階段對于閱讀范圍和內(nèi)容的需求。事實上，以少兒為主要服務對象并不意味著少兒館的講座服務僅針對少兒群體，對其父母、兒童閱讀推廣者、少兒讀物從業(yè)者的公共文化服務最終也將有益于少兒。

1.4 線上知識平臺沖擊

隨著線上知識平臺的興起，喜馬拉雅FM、樊登讀書、蜻蜓FM、跟誰學、愛奇藝知識、凱叔講故事、常青藤爸爸等吸納了眾多少兒和家長用戶。有的付費平臺集中了一批優(yōu)質(zhì)的科普學者，通過連續(xù)授課的模式，對某個話題或某方面知識深入教學，引人入勝，視頻支持實時互動和視頻回放功能。知識付費的形式導致了優(yōu)質(zhì)話題或主講人的稀缺，付費平臺的商業(yè)行為和公共服務的公益性質(zhì)存在一定矛盾，需要少兒講座服務團隊具備尋找頭部科普主講人聯(lián)系方式的能力，以及溝通和談判的技巧。

表1 寧波圖書館永豐館少兒講座案例

1.5 講座效果不佳

永豐館少兒講座雖從屬于“天一講堂”這一成熟項目，也有穩(wěn)定的宣傳途徑，但在周期性開展初期效果不盡如人意。從館方角度來說，永豐館位于市中心臨江干道旁，面臨停車困難和道路阻塞的交通問題，受報告廳內(nèi)部環(huán)境陳舊、配備設施落后的影響，座椅不適合少兒久坐，場地也不便互動展開；從服務對象來說，學齡前兒童自我約束和管控能力薄弱，難以集中注意力，難免擾亂現(xiàn)場秩序，甚至中途退場。學齡兒童面臨著升學壓力和課外培訓的時間沖突，參與積極性不高。此外，少兒群體能否前來參與還依賴于家長的視野。

2 寧波圖書館永豐館少兒講座服務現(xiàn)狀

本文案例收集了自2019年6月—2020年12月的少兒講座數(shù)據(jù)，共計35場，占總講座期數(shù)的50%以上，平均每兩周開展一次少兒講座。場地沿用永豐館三樓報告廳，含加座共計200席。除大型活動加場以外，講座時間固定為周日14：00開始，并準時進行全程直播。

2.1 講座案例

2019年6月起，永豐館講座主題轉(zhuǎn)型為5大系列:文化傳承、心理療愈、專題紀念、家庭教育、探索求知。其中，少兒講座集中于后兩個系列。

2.2 特點分析

經(jīng)過一年半的探索，永豐館少兒講座在策劃和實施中進行變革，因地、時制宜作出相應創(chuàng)新舉措。團隊將重點放在品牌建設，重視服務質(zhì)量、內(nèi)涵及可持續(xù)性發(fā)展，參考業(yè)內(nèi)相關學術(shù)研究，尋找理論支持，構(gòu)建系統(tǒng)模式，對以往少兒講座中普遍存在的難點作出了針對性措施。

2.2.1 規(guī)范工作流程，確立周期舉辦。永豐館少兒講座服務團隊共2人，參考“天一講堂”的工作流程，除固定周末講座以外，團隊每年固定時間配合寧波未成年人讀書節(jié)舉辦特別講座。

與綜合性講座的策劃方式不同，少兒講座服務團隊每月初召開選題會，向分管領導與部門主任就下一月講座選題進行匯報，討論主講人邀約可行性與聽眾參與意愿，并分析上一月講座實施效果，有目的地策劃實施每一期少兒講座。每期選題會，團隊均預備6～8個選題或意向主講人，雙向匹配之下，團隊于擬定講座安排時更有準確目標。此外，在下月講座安排得出后，團隊將其余未聯(lián)系的主講人列入自建主講人庫備用，大大提高了工作效率。

2.2.2 形成主攻系列，精選優(yōu)質(zhì)講師。從案例中可見，少兒講座主要集中于探索求知系列和家庭教育系列，團隊對目標人群也進行了區(qū)分。探索求知系列面向全年齡段的市民，更適宜對自然科學具有強烈好奇心的少兒群體。團隊策劃了諸如海洋科學、天文學、古生物學、植物學、動物學、氣象學、物理學等近10個品類的講座?？破赵掝}緊跟自然科學研究前沿和動態(tài)，具有可持續(xù)性發(fā)展的前景，使得少兒講座服務有較強的生命力。講座“未來一百年，人類能到哪里?”“時光膠囊:琥珀中的恐龍世界與文化之旅”等設置了互動環(huán)節(jié)，使少兒對講座內(nèi)容產(chǎn)生更深的印象和認知，活躍了講座氛圍，緩解少兒注意力不集中的問題，提高少兒社會交往能力，呈現(xiàn)出“大手牽小手，小手拉大手”共同參與閱讀推廣活動的良好局面。

家庭教育系列中，通過與主講人交流發(fā)現(xiàn)，此類話題涉及親子間溝通技巧、未成年人心理健康、真實案例等，僅限家長聆聽更加適合。因此在編寫講座宣傳推文中，通過特別標注或講座大綱的形式引導聽眾選擇，以解決少兒講座初期聽眾參與度不高或主講人有選擇性分享的情況。在“閱讀與創(chuàng)造力——2020寧波兒童閱讀論壇”中，團隊也將少年兒童圖書館館員、兒童閱讀推廣人、圖畫書作者等相關領域從業(yè)人員作為公共文化輻射的服務對象，以此間接助力少兒閱讀推廣。

在選擇主講人時，團隊考慮到優(yōu)質(zhì)話題和主講人的稀缺性，參考付費知識平臺中點擊量和付費量較多的熱門課程，積極聯(lián)系熱門主講人并將其引入，堅持少兒講座的公益性，減少少兒群體因付費產(chǎn)生的知識獲取差異。

2.2.3 推動社群經(jīng)營，加強多方合作。永豐館少兒講座的宣傳方式主要有:官方微信、微博、網(wǎng)站推送，線下講座入場券，合作方聯(lián)合宣傳，以及市民自發(fā)宣傳。初期，因少兒講座的概念未打響，影響力不足，社群經(jīng)營是永豐館少兒講座服務突破傳統(tǒng)的一個舉措。

永豐館專題活動部組建了微信群“市圖書館親子俱樂部”，由活動負責人轉(zhuǎn)發(fā)活動至群內(nèi)，包括少兒講座，為有需要的市民朋友提供便利。此舉在微信公眾號改變推送規(guī)則，打亂閱讀者時間線的情況下，極大地補充了宣傳短板。現(xiàn)今社群內(nèi)有近200名活躍成員，經(jīng)過活躍用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享，不斷有新成員加入，團隊不僅能從中獲得講座效果的反饋，亦能獲取家長對某些主題的興趣和需求。由此可見，社群服務能夠更加精準地瞄準服務人群，提高少兒講座服務的效能。

“勇闖南北極天塹”“時光膠囊:琥珀中的恐龍世界與文化之旅”“另一個地球:如何科學地尋找外星人”等講座不僅受到了紙質(zhì)媒體《寧波晚報》的專版報道，還受到了不少本地自媒體的關注，也有不少市民將領取的講座入場券和感想發(fā)布在公共社交媒體中。

同時，團隊也和相關單位及學者保持聯(lián)動，例如與中國科學院下屬各科學研究所學者推動探索求知系列講座，與上海教育出版社、廣西師范大學出版社兒童圖書出版分社共同推進家庭教育系列講座。由此形成了館方、合作單位(學者)、本地媒體、市民聯(lián)合宣傳的局面，為永豐館少兒講座的品牌樹立增添了不少社會影響力。

2.2.4 優(yōu)化線下體驗，保障線上平臺。少兒講座實施初期，因缺少社會關注度，現(xiàn)場參與人數(shù)不盡如人意。隨著對講座系列化分類和針對人群的細化推薦，線下參與人數(shù)逐漸增多，因場地條件有限，固定成人座椅時常會遮擋少兒的視線，因此在較多數(shù)量低齡兒童參與講座的情況下，館方將軟墊鋪設于主講臺下，更適宜少兒群體集中精力、參與互動。同時，線上參與人次也逐漸提升，直播區(qū)域中的互動留言也越來越多。遠在河北秦皇島的家長聽眾曾致電感謝，并提議希望能夠引進更多有關于青春期教育的講座。

線上直播的優(yōu)勢在2020年公共衛(wèi)生事件影響中表現(xiàn)得愈加明顯。自4月起，永豐館少兒講座服務完全依賴直播平臺。與以往由技術(shù)保障人員負責不同，遠距離自主直播由主講人操作，在技術(shù)保障人員的視頻輔助下，主講人進行安裝、調(diào)試，再于當天進行直播。通過使用兩臺設備，主講人一邊采用電腦攝像頭直播，一邊使用手機查看聽眾評論，及時在直播中作出回應。并且平臺支持回放，不方便觀看直播的受眾能夠反復觀看。

線下講座有其不可替代的長處，能拉進聽眾和主講人的關系，增強永豐館少兒講座受眾的黏性。線上直播的方式突破了時間和空間的限制，但也有不少主講人提出面對屏幕很難發(fā)揮出分享熱情，在疫情常態(tài)化的當下，線上講座作為一種補充手段，越來越顯現(xiàn)出強有力的輻射能力。

2.2.5 打造交流基地，共建志愿團隊。一年半以來，永豐館“天一講堂”少兒講座聯(lián)合“天一童讀”“天一約讀”品牌共推出150余場次兒童閱讀推廣服務，獲評全國婦聯(lián)主辦的第二批100個“全國家庭親子閱讀體驗基地”。這是對少兒講座服務策劃和實施的肯定，也給少兒講座后續(xù)發(fā)展提供了品牌價值。以搭建融合親子互動、閱讀分享、學術(shù)交流為一體的公益平臺為主旨，永豐館少兒講座深耕少兒群體，提供豐富的知識傳輸平臺，傳播先進的家庭教育理念，推動各領域業(yè)界互動交流，在全市起到了示范和引領作用。

在“閱讀與創(chuàng)造力——2020寧波兒童閱讀論壇”中，永豐館舉行了寧波圖書館家庭閱讀指導志愿者講師團授旗儀式。寧波市地方標準《閱讀推廣志愿服務規(guī)范》(DB 3302/T 1111-2019)經(jīng)寧波市市場監(jiān)督管理局批準發(fā)布，于2019年底開始實施，2020年4月23日“世界讀書日”向社會推廣。此講師團將遵循《閱讀推廣志愿服務規(guī)范》，以家庭閱讀指導為志愿服務目標，聯(lián)合兒童閱讀聯(lián)盟、兒童閱讀推廣人、家長等社會力量致力于親子活動，以現(xiàn)場攝影、秩序維護、講座信息答疑的方式參與永豐館少兒講座。

3 永豐館少兒講座服務的可持續(xù)發(fā)展思考

永豐館少兒講座實施過程中，總結(jié)了一定的經(jīng)驗，為后續(xù)少兒講座提供了借鑒價值，但依然有不少細節(jié)上的問題在實踐中暴露出來，服務亦有可改進之處。

3.1 托管課堂計劃

在一些僅適合家長的講座中，家長會帶孩子一同前來，影響講座內(nèi)容的展開。出于緊密親子關系的考慮以及公共文化普及和便利的角度，應當盡可能地將一些適合少兒獨立參與的活動設立在此類講座開辦的同時，安排托管課堂計劃，例如電影展播、繪本講讀、手工制作等簡單易行的基礎活動，既能夠保障講座的順利進行，又能夠完善永豐館的服務，在操作上有可實施價值和實際意義。

3.2 巡回講座

優(yōu)質(zhì)的少兒講座內(nèi)容和主講人資源需要共享和推廣。①巡回講座的開辦能分擔各地從事少兒講座服務館員工作上的壓力，在相互交流和學習中拓展思路;②能夠節(jié)約主講人的時間，擴大少兒講座的影響力。巡回講座尤為考驗館員的溝通能力和綜合規(guī)劃能力，可參考綜合性講座的巡回服務實例。

3.3 弱勢少兒群體與學齡前兒童

永豐館現(xiàn)有的服務輻射范圍和講座宣傳方式一定程度上忽略了弱勢少兒群體和學齡前兒童。因距離、網(wǎng)絡、自身等原因，弱勢少兒群體參與講座有難度，應該關注這類群體的教育、成長問題，與社會福利院、康復中心等機構(gòu)取得聯(lián)系，擴大服務人群。由“未來一百年，人類能到哪里？”“時光膠囊：琥珀中的恐龍世界與文化之旅”這兩期講座的現(xiàn)場參與人群可見，學齡前兒童的現(xiàn)場參與度和互動配合度極高，這也要求團隊在講座策劃中挖掘?qū)W齡前兒童喜歡的元素和需求信息，探索針對學齡前兒童及其家庭的講座服務。

3.4 少兒志愿者團隊

成人志愿者團隊逐漸成熟的同時，也應將志愿服務的理念推廣至少兒群體。少兒志愿者可通過主持、禮儀服務、秩序管理、攝影、小記者采訪等多種方式參與到永豐館少兒講座中來。既能夠延伸少兒講座的服務范圍，為少兒群體提供多元的參與模式和才藝的展示平臺，提高其社交能力，又能夠彌補館內(nèi)人手不足的問題。

3.5 少兒講座服務評估標準

長春市少年兒童圖書館根據(jù)《第六次全國縣級以上公共圖書館評估標準》制定了《少年兒童圖書館講座服務評估標準》[10]，完善了工作中的不足，并能夠通過服務評估標準衡量講座實施的效果。此舉在少兒講座領域有引領示范作用，永豐館也應根據(jù)個體情況在評價項目、要求、指標中進行細化，在實踐中根據(jù)實際情況作出調(diào)整，結(jié)合聽眾問卷調(diào)查提高服務質(zhì)量，完善制度建設。

4 結(jié)束語

少兒講座服務對于提升兒童早期閱讀的質(zhì)量，構(gòu)建兒童早期閱讀濃厚氛圍發(fā)揮著重要作用，是兒童閱讀推廣的重要組成部分。永豐館少兒講座針對存在的問題提出對策，有效提高了服務質(zhì)量，增強了服務效能。由此可見，少兒講座的受眾廣，輻射范圍大，能夠產(chǎn)生較大的社會反響，因此針對這一年齡群體的服務對象，館員更應及時發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問題，調(diào)整策劃思路，借鑒成功案例，優(yōu)化實施細節(jié)，加強合作，同相關從業(yè)人員定期研討，迭代行業(yè)信息。