張玉勝

在信息化時(shí)代，各地普遍運(yùn)用新技術(shù)、新手段、新應(yīng)用，創(chuàng)新群眾工作方式方法，“不見(jiàn)面審批”“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”等新治理方式提高了效率、便捷了群眾。然而記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在此背景下也衍生出一些脫離群眾的新苗頭：有的基層干部不善、不愿、不屑與群眾面對(duì)面打交道，安排工作習(xí)慣微信吼吼、處理事情經(jīng)常電話問(wèn)問(wèn)、了解情況依賴(lài)表上看看。這種不良風(fēng)氣被一些干部自嘲為“不見(jiàn)面治理”，值得警惕。（3月14日《半月談》）

“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，這本是適應(yīng)信息化時(shí)代特征的群眾工作方式，旨在提高效率、便捷群眾。但此舉卻也迎合了一些干部不敢、不愿和不善與群眾見(jiàn)面的心理。人們擔(dān)心這種電話里問(wèn)事、網(wǎng)絡(luò)上辦公的“不見(jiàn)面治理”模式久了，極有可能滋生出新的脫離群眾現(xiàn)象。這既非小題大做，更非杞人憂天。透過(guò)現(xiàn)實(shí)中一些群眾反映即可窺測(cè)到某些端倪。

據(jù)記者在基層的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些干部已經(jīng)養(yǎng)成了“安排工作習(xí)慣在微信上吼、處理事情經(jīng)常在電話里問(wèn)、了解情況依賴(lài)從報(bào)表上看”的作風(fēng)，極少深入田間地頭、走訪農(nóng)戶(hù)炕頭，與群眾“見(jiàn)面”工作。即便是“一個(gè)不能少”的疫苗接種事項(xiàng)，也只滿足于“群”里通知。結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)因入“群”人少和老年人不用智能手機(jī)而通知不到位的情況。誤工誤事和效率低下顯而易見(jiàn)。

群眾是真正的英雄。老百姓不僅是基層干部的服務(wù)對(duì)象，也是鄉(xiāng)村治理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧的依靠力量，群眾中更蘊(yùn)含著值得干部學(xué)習(xí)的聰明智慧、錦囊妙計(jì)。身處信息化時(shí)代，固然少不了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”之類(lèi)的模式創(chuàng)新，切實(shí)解決群眾奔波勞累、辦事效率低下問(wèn)題；但對(duì)該做的群眾工作、必要的走村入戶(hù)和深入一線的調(diào)查研究，卻不能一概而論地照此辦理，尤其不能錯(cuò)失與群眾面對(duì)面交流溝通的機(jī)會(huì)。

“人心都是肉長(zhǎng)的”。人際交往中，人們最在意的就是尊嚴(yán)禮儀和情感互動(dòng)。同樣是“溝通”，有些事情兩個(gè)人在電話里交談的效果，可能遠(yuǎn)不及當(dāng)面交流顯得誠(chéng)懇和容易被接受；網(wǎng)上發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查也一定不如實(shí)實(shí)在在下基層所了解到的情況真實(shí)可信；在電話里和網(wǎng)上說(shuō)不通的事，換成“見(jiàn)面”交流說(shuō)不定就能很快落實(shí)。

黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。聯(lián)系群眾、調(diào)查研究，這是基層干部的必備基本功?！皵?shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的模式創(chuàng)新，與基層干部中滋生的脫離群眾現(xiàn)象并不存在必然的因果關(guān)系。一些干部熱衷于“不見(jiàn)面治理”，其根子還在于怕見(jiàn)、懶見(jiàn)、煩見(jiàn)群眾的三種不良心態(tài)。

矯正由“不見(jiàn)面治理”導(dǎo)致的脫離群眾毛病，首先需要切實(shí)增強(qiáng)干部的群眾觀點(diǎn)。只有心里裝著百姓，行為上親近群眾，就會(huì)與群眾有感情，愿意與其見(jiàn)面、嘮嗑；其次，要有與群眾打交道的本領(lǐng)。有些人怕見(jiàn)群眾，就緣于沒(méi)話說(shuō)、沒(méi)辦法，“本領(lǐng)”恐慌；其三，需要相應(yīng)考核機(jī)制的“倒逼”。要透過(guò)制度設(shè)計(jì)和機(jī)制完善，增加當(dāng)?shù)厝罕姷膶?duì)基層干部評(píng)估、考核的權(quán)重，營(yíng)造出多元共治的有效機(jī)制和良好氛圍，真正讓群眾“說(shuō)了算”，防止干群由魚(yú)水關(guān)系異化為蛙水關(guān)系。