10月17日，習(xí)近平總書(shū)記參加廣西代表團(tuán)討論黨的二十大報(bào)告時(shí)，廣西汽車集團(tuán)產(chǎn)業(yè)工人鄭志明簡(jiǎn)要報(bào)告了自己的成長(zhǎng)路徑?？倳?shū)記指出：“建設(shè)現(xiàn)代化，就要抓制造業(yè)，搞實(shí)體經(jīng)濟(jì)。一定要轉(zhuǎn)變觀念，大力培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人?！?/p>

總書(shū)記的講話讓袁彩鳳備受鼓舞。她說(shuō)，產(chǎn)業(yè)工人是工人階級(jí)中發(fā)揮支撐作用的主體力量、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的骨干力量、實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的有生力量，制造業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)工人技能的全面提升和創(chuàng)造力的充分發(fā)揮。只有建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展才有長(zhǎng)久動(dòng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能為建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系提供堅(jiān)實(shí)的人才和技術(shù)支撐。

作為黨的二十大代表、基層產(chǎn)業(yè)工人代表，袁彩鳳表示，在今后的工作中，她要以黨的二十大報(bào)告精神為指引，積極關(guān)注產(chǎn)業(yè)工人的思想動(dòng)態(tài)、工作狀態(tài)并及時(shí)給予引導(dǎo)、幫助，以自身成長(zhǎng)經(jīng)歷鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)工人砥礪奮進(jìn)；關(guān)心一線產(chǎn)業(yè)工人的訴求，鼓勵(lì)他們肯學(xué)肯干肯鉆研，掌握一手好技術(shù)，練就一身真本領(lǐng)。

從打好一顆螺釘起步

袁彩鳳的成長(zhǎng)經(jīng)歷，就是一個(gè)精彩的勵(lì)志故事。

2004年，袁彩鳳來(lái)到無(wú)錫。在求職大軍中，她并沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì)，學(xué)歷不高，也沒(méi)有技術(shù)特長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)三次面試，她才被電裝天電子（無(wú)錫）有限公司（簡(jiǎn)稱電裝天）錄用，成為一線操作員。

她很珍惜這個(gè)工作機(jī)會(huì)。電裝天是2004年成立的外資公司，主打產(chǎn)品是汽車導(dǎo)航儀。

當(dāng)時(shí)，袁彩鳳和新入職的員工對(duì)如何組裝汽車導(dǎo)航儀沒(méi)有任何概念，電裝天將她們送到國(guó)外總公司學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝和生產(chǎn)流程。那時(shí)她就想：我要是能把一個(gè)個(gè)的零部件組裝成完整的產(chǎn)品就好了。

等上手工作，袁彩鳳遇到困難了。

導(dǎo)航儀是在流水線上組裝的，每個(gè)員工負(fù)責(zé)一個(gè)環(huán)節(jié)，袁彩鳳負(fù)責(zé)打螺釘。一開(kāi)始，她經(jīng)常打不好，螺釘傾斜、浮起，而且打螺釘?shù)乃俣群苈Ｏ氚崖葆敶虻糜挚煊趾?，只有加倍付出?/p>

別人下班了，她主動(dòng)要求加班；別人休息了，她還留在崗位上，學(xué)習(xí)、研究打螺釘?shù)募记?；業(yè)余時(shí)間也被利用起來(lái)，哪怕每天只學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)。

一顆小小的螺釘，是所有后續(xù)工序的基礎(chǔ)。日復(fù)一日，日積月累，袁彩鳳總結(jié)出打螺釘?shù)摹叭衷E”。

首先是“快”，要提高打螺釘?shù)乃俣?，螺釘供給機(jī)離螺紋孔越近越好，高度也要保持一致；其次是“準(zhǔn)”，取螺釘要手到眼到，看好螺紋孔位置，保證螺釘準(zhǔn)確打到螺紋孔中；再次是“穩(wěn)”，為了保證螺釘打下去不歪斜、不浮起，就要保持螺絲刀垂直。

她還總結(jié)出了檢查口訣，即“手指、眼觀、口念、心想”，手指著，眼睛就看著了，嘴里說(shuō)出來(lái)，這顆螺釘是OK的。她的口訣有效防止了漏檢和誤判，極大提高了產(chǎn)品的合格率。

針對(duì)旋鈕裝錯(cuò)的情況，袁彩鳳研究、制作檢查用的治具，保證在兩秒內(nèi)將高度不同的旋鈕檢測(cè)出來(lái)。

除了打螺釘，每天下班，袁彩鳳去品保部門(mén)翻看檢查臺(tái)賬，因?yàn)槊刻鞕z查出來(lái)的不良都有記錄。她細(xì)心觀察不良出現(xiàn)在導(dǎo)航儀的哪個(gè)點(diǎn)位，在紙上畫(huà)出導(dǎo)航儀的基本圖形，與檢查臺(tái)賬相互對(duì)照。以一個(gè)星期為基準(zhǔn)，如果某個(gè)點(diǎn)位的不良頻繁出現(xiàn)，她就分析這個(gè)點(diǎn)位為什么會(huì)出問(wèn)題。遇到不懂的地方，請(qǐng)技術(shù)部門(mén)的同事幫忙剖析、解決，并請(qǐng)技術(shù)部門(mén)告訴她怎樣才能避免不良。

這個(gè)方法很奏效，她不僅自己用，還將經(jīng)驗(yàn)傳授給同事。

由于學(xué)歷不高，袁彩鳳只能從打螺釘起步，經(jīng)手的每一顆螺釘，她都努力把它打好。不過(guò)，她不想一輩子打螺釘。

把一個(gè)個(gè)的零部件組裝成完整的導(dǎo)航儀，需要很多崗位協(xié)同、配合，要學(xué)很多東西。憑借踏實(shí)、吃苦、鉆研的勁頭，在本職工作之外，袁彩鳳還學(xué)了其他崗位的知識(shí)，生產(chǎn)工序、環(huán)節(jié)爛熟于心，成為車間的“多能工”，被抽出來(lái)?yè)?dān)任“替崗員”。

在流水線上，如果有同事請(qǐng)假、生病，不管是哪個(gè)崗位，她隨時(shí)都能頂上去。如果流水線上不缺人，她就幫班組長(zhǎng)巡查，糾正生產(chǎn)中可能會(huì)出現(xiàn)的偏差。

很快，袁彩鳳就晉升為班長(zhǎng)、職長(zhǎng)，電裝天送她去國(guó)外總公司學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)，研究新的產(chǎn)品機(jī)型。在學(xué)習(xí)中，她遇到不少困難。她一點(diǎn)都不怕困難，迎難而上。

直面挑戰(zhàn)，迎來(lái)職場(chǎng)身份跨越

不斷進(jìn)步的袁彩鳳肩上的擔(dān)子越來(lái)越重。

2007年，電裝天把美國(guó)通用汽車的車載音響產(chǎn)品新線體導(dǎo)入訂單交給她負(fù)責(zé)，這項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高。

她將工作逐一分解，仔細(xì)研究每道工序和加工過(guò)程，用秒表測(cè)量每道工序的時(shí)間，計(jì)算每道工序如何銜接更順暢。為了不影響交貨，她經(jīng)常與品管部門(mén)加班討論到深夜。最終，任務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)都得到合理安排，保質(zhì)保量且如期交貨。

她主動(dòng)承擔(dān)新產(chǎn)品產(chǎn)能提高的QC（產(chǎn)品質(zhì)量把控）攻關(guān)任務(wù)，通過(guò)改進(jìn)人員安排、設(shè)備調(diào)試、物料確認(rèn)，在保證質(zhì)量的前提下節(jié)省了一道工序，推動(dòng)公司產(chǎn)品日產(chǎn)量翻番。

2015年，袁彩鳳再次被委以重任，牽頭組建生產(chǎn)效率化改進(jìn)小組，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)能提升。

這次任務(wù)包括流水線的布局整改。剛開(kāi)始，有些班組長(zhǎng)對(duì)整改不認(rèn)可，“整改一條線體特別麻煩，工作量很大。一條流水線的生產(chǎn)模式已經(jīng)形成并固定了，如果要調(diào)整，意味著很多東西得重新布局，需要付出很大精力?！币虼?，有人覺(jué)得她在折騰。

對(duì)整改工作，袁彩鳳有堅(jiān)定的信心：“按照我的方法，生產(chǎn)效率能提高多少，我都有數(shù)據(jù)?！钡?，有人堅(jiān)持認(rèn)為不太可能，覺(jué)得她在說(shuō)大話。袁彩鳳做大家的工作，如果不相信，可以做一個(gè)調(diào)查，整改之前的數(shù)據(jù)是多少，等整改完成，再看生產(chǎn)效率能提高多少。

在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，整改完成了，員工們適應(yīng)了一周，生產(chǎn)效率大幅提升。

事實(shí)勝于雄辯。之后，其他流水線的改造、升級(jí)再無(wú)阻礙。

扎實(shí)的工作履歷塑造出全新的成長(zhǎng)路徑，2018年，袁彩鳳被任命為人才育成主管，從技術(shù)崗位跨越到管理崗位。

短短數(shù)月，工作就有了新突破，她結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，編印了《現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)》《員工教育手冊(cè)》兩本“工作指南”。

《員工教育手冊(cè)》里記載了袁彩鳳多年的工作心得，圖文并茂，除了容易出錯(cuò)的地方，更偏重流水線上關(guān)鍵崗位的要素作業(yè)。如果要素作業(yè)沒(méi)做好，會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)性能問(wèn)題，如黑屏、閃屏、接觸不良等。

員工參加技能大賽也好，提升技能水平也好，都要記住這些要素作業(yè)，公司內(nèi)部考試的試卷上有圖片，哪些是良品、哪些是不良品，員工都得能答出來(lái)，考試、考核結(jié)果直接與獎(jiǎng)懲制度掛鉤，以此激勵(lì)員工持續(xù)進(jìn)步。

近年來(lái)，數(shù)字化、信息化的生產(chǎn)方式逐漸成為企業(yè)的“標(biāo)配”，汽車配件行業(yè)也在經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型升級(jí)。物流機(jī)器人、智能化流水線……在電裝天的車間里，除了打螺釘?shù)然A(chǔ)技術(shù)工種外，電動(dòng)化、智能化技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛。原來(lái)一條流水線需要二三十個(gè)工人，轉(zhuǎn)型后，只要五個(gè)人就能完成操作。

身處數(shù)字化、信息化時(shí)代，如果意識(shí)不到危機(jī)，仍然做傳統(tǒng)的手工作業(yè)，遲早跟不上時(shí)代的腳步。在袁彩鳳的耳提面命下，員工們的危機(jī)感日益強(qiáng)烈。

袁彩鳳說(shuō)，電裝天的轉(zhuǎn)型升級(jí)，目的不是淘汰員工，而是讓更多員工適應(yīng)現(xiàn)代化的生產(chǎn)方式和流程，讓每個(gè)人都能跟上時(shí)代的發(fā)展。但是，員工接受新知識(shí)的能力有高有低。接受能力強(qiáng)的，袁彩鳳鼓勵(lì)她們每天多學(xué)一點(diǎn)；接受能力弱的，袁彩鳳會(huì)重點(diǎn)關(guān)注，時(shí)不時(shí)找她們聊聊，問(wèn)問(wèn)情況，做做思想工作，“等她們學(xué)會(huì)新知識(shí)了，可能就會(huì)想，我比那些不愿意學(xué)習(xí)的人進(jìn)步了，這樣會(huì)促使她們主動(dòng)學(xué)習(xí)?！?/p>

遇到不懂的地方，員工可以隨時(shí)向她請(qǐng)教，不管是技術(shù)問(wèn)題還是管理方法，她最怕員工不思進(jìn)取。

她經(jīng)常鼓勵(lì)員工參加技能大賽，有的員工不自信，她跟員工說(shuō)：“就算覺(jué)得自己不行，也要去感受一下比賽氛圍，看看自己跟高手相比到底差在哪里?？吹讲罹?，就要努力彌補(bǔ)?！?/p>

化身“店小二”，當(dāng)好“服務(wù)員”

把袁彩鳳提升到管理崗位，公司還有另外的考量，員工不能到流水線上才開(kāi)始接受培訓(xùn)，這項(xiàng)工作要提前進(jìn)行。

袁彩鳳的工作經(jīng)驗(yàn)，可以為新進(jìn)的員工提供前期的理論指導(dǎo)和實(shí)操訓(xùn)練。她設(shè)立一個(gè)小型車間，新員工在小車間里訓(xùn)練一個(gè)星期，之后再導(dǎo)入流水線和生產(chǎn)車間。此舉有兩個(gè)好處，一個(gè)是減輕班組長(zhǎng)的生產(chǎn)壓力，另一個(gè)是新員工經(jīng)培訓(xùn)后對(duì)工作有所了解，知道如何避免不良的發(fā)生，能提高產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率。

在技術(shù)崗位上，袁彩鳳只要干好自己的工作就行了，但是到了管理崗位，除了技術(shù)問(wèn)題，員工的方方面面都要照顧到，只要員工有需求、有呼聲，她都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。

她把自己比作“店小二”“服務(wù)員”。

她雖然不在生產(chǎn)一線，但每天仍會(huì)去車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做一些技術(shù)指導(dǎo)工作。她從流水線上選拔一批優(yōu)秀員工組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，她不在車間時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)深入一線，觀察新員工的操作是否正確，有問(wèn)題馬上幫她們改正。

員工生活方面的問(wèn)題，袁彩鳳和團(tuán)隊(duì)也得關(guān)心。“如果員工心情不好，比如心里不舒服了，到了流水線上，我相信產(chǎn)品的品質(zhì)也不會(huì)好?！泵刻煸绯块_(kāi)晨會(huì)，她跟班組長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，要觀察每個(gè)人的狀態(tài)，有的人身體不舒服，班組長(zhǎng)要能看出來(lái)；有的人心情不好，班組長(zhǎng)也要能看出來(lái)。

為學(xué)會(huì)跟不同的員工打交道，袁彩鳳考取國(guó)家心理咨詢師二級(jí)證書(shū)，以專業(yè)知識(shí)為員工答疑解惑、排憂解難。

在同事們眼里，袁彩鳳活潑開(kāi)朗又熱情十足，員工非常喜歡找她談心，“她們喜歡我，常常有事情就來(lái)找我。只要合理，我都會(huì)想方設(shè)法地去解決，這樣以后再有事情她們還會(huì)想到我?！?/p>

電裝天車間里幾乎都是女工，袁彩鳳常常為關(guān)愛(ài)女工出點(diǎn)子、想辦法。女工懷孕了，就讓她們穿上粉色的工作服，讓人一看便知是“保護(hù)對(duì)象”；讓?xiě)言信ご魃蠍?ài)心腕章，憑此可以提前就餐、提前更換工作服做好下班準(zhǔn)備，避免高峰期擁堵；在接送員工的班車?yán)?，專門(mén)設(shè)置了愛(ài)心座位……

如何與90后、00后員工相處是一個(gè)嚴(yán)肅又有趣的話題。

袁彩鳳專門(mén)開(kāi)設(shè)了如何管理90后、00后的課程，指導(dǎo)班組長(zhǎng)如何跟她們打交道。“要抓住她們的心理，開(kāi)展有針對(duì)性的工作?！彼J(rèn)為，人都是有感情的，接觸時(shí)間長(zhǎng)了，員工還是好管理的。員工既然在公司工作，就得遵守公司的約束，個(gè)性再?gòu)?qiáng)，在一個(gè)團(tuán)體里也得按照規(guī)矩行事。但是，班組長(zhǎng)做工作時(shí)不能硬來(lái)，不能端起管理人員的架子，逼著員工做什么不做什么，溝通要有技巧，不同類型的員工得用不同的方法。

今年4月，袁彩鳳晉升為課長(zhǎng)（中層管理干部）。

18年來(lái)，袁彩鳳用執(zhí)著專注、一絲不茍的工匠精神，出色完成一項(xiàng)又一項(xiàng)工作，先后獲得全國(guó)勞動(dòng)模范等諸多榮譽(yù)。

有年輕同事向她請(qǐng)教成功的秘訣，她的回答是：立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，干一行、愛(ài)一行，鉆一行、精一行，少抱怨、多學(xué)習(xí)。 敬業(yè)是一種精神狀態(tài)，精業(yè)才是能力和水平的體現(xiàn)。