鄭志宸

“我們要特別感謝全體志愿者。從我們抵達(dá)的第一刻起，你們就給了我們賓至如歸的感受。你們眼中的微笑溫暖著我們的心。謝謝你們，志愿者！”

2月4日晚，在北京2022年第二十四屆冬季奧林匹克運動會開幕式上，國際奧委會主席巴赫在熱情洋溢的致辭中表達(dá)了對志愿者的誠摯謝意。誠如巴赫所說，奧運會既是運動員的盛會，也是志愿者的盛會，無論在比賽場館，還是在城市街頭，正是因為有了廣大志愿者的積極參與，奧運會才放射出了更加絢爛奪目的光彩。

時光回到14年前的2008年北京夏季奧林匹克運動會。志愿者的微笑是北京最好的名片。170萬奧運志愿者張開雙臂笑迎來自全球的朋友，用真誠的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動了世界，打造了“鳥巢一代”的時代印記。

青春的集結(jié)，不僅僅是一次集結(jié)

如果說2008年北京夏奧會是一次志愿者集結(jié)，那么2022年北京冬奧會，對于志愿者而言，集結(jié)只是應(yīng)有之義，情感中更多的卻是重聚。

“14年前的北京殘奧會，我就是城市志愿者，在望京街道溫馨家園里從事接待和講解工作。”李楠是北京冬奧會城市志愿者形象大使，帶著志愿者團(tuán)隊在望京SOHO城市志愿者服務(wù)站。李楠從小學(xué)習(xí)舞蹈，25歲時因車禍高位截癱，從此專注于關(guān)心關(guān)愛殘疾人和志愿服務(wù)的公益事業(yè)。在北京冬奧會和冬殘奧會城市志愿服務(wù)中，很重要的一項就是助殘志愿服務(wù)，她希望借這個機(jī)會，把助殘服務(wù)理念和技能，特別是中國在這方面的經(jīng)驗和探索傳播出去。為此，她還在社區(qū)里開展了冬奧主題的助殘志愿服務(wù)培訓(xùn)，告訴大家該如何使用爬樓機(jī)、如何幫肢殘人士推輪椅、如何幫盲人引路等。

在李楠志愿服務(wù)團(tuán)隊中，參加過北京夏奧會、北京冬奧會的不止她一個，還有李。大家在服務(wù)之余都會說，志愿者的微笑是北京最好的名片。2022年北京冬奧會，李說：“我希望志愿者能夠再次用微笑展示我們這個城市和國家的形象?！逼鋵嵾@種“雙奧人”在這次北京冬奧會志愿服務(wù)團(tuán)隊中還有很多。這種奧林匹克精神的傳承于個人、家庭和國家，歸根結(jié)底應(yīng)該就是奧林匹克運動的本質(zhì)。

北京冬奧會志愿者包括四大類，即前期志愿者、測試賽志愿者、賽會志愿者和城市志愿者。最引人注目的賽會志愿者，由北京冬奧組委具體負(fù)責(zé)。自2019年12月啟動全球招募以來，截止到2021年6月底招募結(jié)束。報名人數(shù)達(dá)到115萬人，創(chuàng)歷屆之最。報名人員年齡跨度從18歲到86歲，其中35歲以下占比達(dá)98%，青年人是主力。根據(jù)賽會志愿者用人計劃，預(yù)計賽會志愿者約1.9萬人。城市志愿者工作由北京、張家口兩地的團(tuán)組織牽頭負(fù)責(zé)。其中，北京的城市志愿者約6萬人，累計服務(wù)20萬人次;張家口的城市志愿者約5.3萬人。

冬奧期間，賽會志愿者和城市志愿者在場館內(nèi)外集結(jié)。賽會志愿者主要提供場館管理、賽事服務(wù)、物流、交通、技術(shù)、新聞運行、語言服務(wù)、體育競賽、頒獎禮儀等40余個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)，城市志愿者主要提供人員引導(dǎo)、信息咨詢、語言服務(wù)、文明宣傳、應(yīng)急救助、文化傳播、環(huán)境保障、共建平安、助殘服務(wù)九大類志愿服務(wù)。場館內(nèi)外之間，成千上萬的志愿者把一顆顆熱愛奧林匹克運動的心緊緊連接在一起，讓中國夢和各國人民的夢相通相融，以充滿友愛、充滿溫暖的服務(wù)，感染和帶動各國朋友共建共享美好未來！

默默的奉獻(xiàn)，心里是無上榮光

北京冬奧會共有91個國家和地區(qū)的近3000名運動員同場競技，不少國家是首次派出運動員參賽。來自五大洲的30多位國家元首、政府首腦、議長、重要王室成員和國際組織負(fù)責(zé)人在內(nèi)，近70個國家、地區(qū)和國際組織的約170位官方代表出席這場盛會。

2月4日，立春，是北京冬奧會開幕的日子。來自北京社會管理職業(yè)學(xué)院的張雅娜和同學(xué)們乘坐大巴車從學(xué)校出發(fā)，前往開幕式遠(yuǎn)端集結(jié)點之一的北京展覽館參加志愿服務(wù)。得知有機(jī)會參加冬奧會志愿服務(wù)后，張雅娜既興奮又猶豫，猶豫的是“無法回家與家人團(tuán)聚”，幸福的是“人生可能只有一次參與奧運的機(jī)會，她遇上了”。遠(yuǎn)端集結(jié)點離國家體育場“鳥巢”好幾十公里，雖然不能和參加開幕式的觀眾統(tǒng)一前往現(xiàn)場，但在送走最后一波觀眾后，張雅娜與其他志愿者都仰起頭，看著墻上的開幕式直播，沉浸在美輪美奐的表演中。

和張雅娜一樣，在北京2022年冬奧會和冬殘奧會期間，將有1.4萬名來自66所首都高校的大學(xué)生作為賽會志愿者服務(wù)冬奧會和冬殘奧會。在中國傳媒大學(xué)電視學(xué)院就讀的學(xué)生呂九海，在2008年北京奧運會時還在上小學(xué)，看著北京奧運會，就默默在心中悄悄地種下了“奧運夢”的種子。當(dāng)冬奧官方平臺發(fā)布志愿者報名信息后，他第一時間就報了名。“希望自己能夠多參與一些，和大家一起見證這些重大的國家時刻?！?/p>

來自中國戲曲學(xué)院的鄒學(xué)成，當(dāng)時是在山東老家收看了2008年北京奧運會開幕式。“2008年奧運會，我最深刻的印象就是開幕式那天晚上，看著一個個大腳印從天安門邁向了‘鳥巢’，今天我又在‘鳥巢’做一名志愿者，其實是圓了我多年的一個夢。好像從那個時候開始，14年的時間，我也一步一個腳印從山東走到了‘鳥巢’?！编u學(xué)成感慨道。

精彩的背后，國之大者也

“我們不僅要辦好一屆冬奧盛會，而且要辦出特色、辦出精彩、辦出獨一無二來?！绷?xí)近平主席的重要指示，為辦好一場彰顯文化自信、促進(jìn)交流互鑒的冬奧盛會指明了方向?！氨绕疬@次中國運動員拿幾塊金牌、獎牌，我更在意它給我們今后注入的動力和活力?！倍瑠W會開幕前夕，習(xí)近平主席對巴赫說。這是中國歷史上第一次舉辦冬季奧運會，也是中國繼北京奧運會、南京青奧會后，中國第三次舉辦的奧運賽事，北京成為全球第一個“雙奧之城”。載入史冊的，同樣包括志愿服務(wù)。

北京大學(xué)元培學(xué)院2020級本科生張釋之是在冰立方做賽事服務(wù)的志愿者。每天的工作是服務(wù)觀眾、引導(dǎo)觀眾。每天清晨迎著朝陽熱情歡迎觀眾的到來，在看臺上指引觀眾有序落座，賽后和每位觀眾道一句晚安?！?0”后的她，最喜歡和小孩子打招呼，“每當(dāng)他們認(rèn)真地回應(yīng)并向我道謝時，我都會特別自豪，因為或許我也在他人心中種下了志愿精神的種子，它有一天會生根發(fā)芽?！?/p>

在2月8日外交部例行記者會上，外交部新聞發(fā)言人趙立堅也為北京冬奧會的志愿者們點贊，他說道：“很多運動員說，他們非常享受和感謝在中國遇到的一切，每天最喜歡做的事就是數(shù)一數(shù)會遇到多少志愿者微笑著向自己招手。讓我們再次為這些志愿者點贊！為他們鼓掌！”與14年前相比，2022年北京冬奧會志愿者提供了更加專業(yè)、人性化的服務(wù)，讓中外來客更加舒適地獲得幫助。從2008年到2022年，14年來變化很大，那是一種自信與從容。

在城市志愿服務(wù)站點方面，北京這座古老與現(xiàn)代相結(jié)合的城市也有自己的考慮。本次冬奧會，北京延續(xù)2008年夏奧會城市站點“藍(lán)立方”的成功經(jīng)驗，聚焦冬奧會“五區(qū)四線三周邊”，發(fā)布城市志愿服務(wù)站點758個。其中，冬奧會場館周邊服務(wù)點位16個、城市志愿服務(wù)站149個、冬奧冰雪運動場所9個、重點社區(qū)（村）507個、溫馨家園及助殘機(jī)構(gòu)39個、公交地鐵場站37個，以及2022北京新聞中心。賽后，將根據(jù)城市功能規(guī)劃和市民需要，適當(dāng)保留一些城市志愿服務(wù)站點，使其成為“雙奧之城”的時代見證。石景山區(qū)既是北京冬奧組委會駐地，也是首鋼滑雪大跳臺所在地，可以說是冬奧印記最足的區(qū)域。賽后，將主打文化牌，經(jīng)常性地開展文化暢游、紅色基因、冬奧科技、冰雪體驗等主題活動，培育挖掘一批優(yōu)秀典型，開發(fā)一批特色文創(chuàng)產(chǎn)品，讓“老街坊、新生代，無志愿、不美景”的理念更加深入人心，營造人人可為、人人愿為、人人要為的志愿文化，從而讓城市志愿服務(wù)更好聚焦首都核心功能，融入基層治理，促進(jìn)文明和諧。

張藝謀導(dǎo)演在開幕式后的采訪中表示，2008年的時候，我們希望把我們家里有什么給世界看，現(xiàn)在是做一個盛典，希望你喜歡。14年后的志愿服務(wù)亦是如此。

（責(zé)任編輯：劉超）