肖容梅，黃 凱

教育是全社會(huì)共同的責(zé)任。置身于教育生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境之下，家庭、學(xué)校與社會(huì)構(gòu)成三大教育主體力量。從古今中外圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展與實(shí)踐來(lái)看，作為傳承人類(lèi)文明、促進(jìn)知識(shí)傳播的文化機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館具有天然的教育使命。正如中國(guó)近代教育家蔡元培先生所說(shuō)：“教育并不專(zhuān)在學(xué)校，學(xué)校以外，還有許多的機(jī)關(guān)，第一是圖書(shū)館。”[1]2018年頒布的《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》亦明確指出公共圖書(shū)館具有開(kāi)展社會(huì)教育的職能。

隨著終身學(xué)習(xí)理念逐漸深入人心，以及信息技術(shù)的快速變革與發(fā)展，傳統(tǒng)教育模式迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，公共圖書(shū)館社會(huì)教育的創(chuàng)新發(fā)展成為圖書(shū)館界的重要熱點(diǎn)問(wèn)題。從文獻(xiàn)調(diào)研可知，圖書(shū)館界關(guān)于社會(huì)教育的研究主要聚焦在兩個(gè)方面，一是對(duì)圖書(shū)館社會(huì)教育職能的理論探討，以圖書(shū)館教育使命、圖書(shū)館社會(huì)教育的作用與地位、圖書(shū)館社會(huì)教育的前緣后續(xù)、重振圖書(shū)館社會(huì)教育職能為切入點(diǎn)進(jìn)行辨析闡釋[1-4]；二是關(guān)于圖書(shū)館社會(huì)教育的實(shí)踐探討，多從具體案例出發(fā)，從圖書(shū)館教育功能拓展、社會(huì)教育模式創(chuàng)新、未成年人信息素養(yǎng)教育、青少年數(shù)字媒體教育等角度對(duì)圖書(shū)館的具體社會(huì)教育實(shí)踐進(jìn)行深度分析[5-8]。本文闡明圖書(shū)館與教育的關(guān)系，從分眾服務(wù)、品牌體系、資源服務(wù)、空間場(chǎng)域、社會(huì)合作、宣傳平臺(tái)六個(gè)維度，較為系統(tǒng)地梳理了深圳圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圖”)的社會(huì)教育實(shí)踐，并從理論研究、統(tǒng)籌規(guī)劃、教育協(xié)同、評(píng)估機(jī)制、技術(shù)應(yīng)用五個(gè)方面提出公共圖書(shū)館在開(kāi)展社會(huì)教育方面存在的不足及優(yōu)化思路，以期為圖書(shū)館社會(huì)教育事業(yè)發(fā)展提供參考。

1 圖書(shū)館具有天然的教育使命

縱覽古今中外，圖書(shū)館與教育的關(guān)系密不可分。古代蘇美爾神廟圖書(shū)館、希臘化時(shí)代的亞歷山大圖書(shū)館、歐洲中世紀(jì)修道院圖書(shū)館，都有教人識(shí)字、提供學(xué)習(xí)讀物之職，中國(guó)唐朝的宮廷圖書(shū)館弘文館，也招收朝官子弟念書(shū)習(xí)字[9]。

近代意義上的公共圖書(shū)館發(fā)端于19世紀(jì)中葉的歐洲，是伴隨著思想啟蒙運(yùn)動(dòng)、宗教改革和工業(yè)革命的進(jìn)程而誕生，源起于為廣大平民提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)與受教育機(jī)會(huì)。世界性的圖書(shū)館綱領(lǐng)文件，對(duì)圖書(shū)館的教育使命作了充分闡述：1949年聯(lián)合國(guó)教科文組織和國(guó)際圖聯(lián)發(fā)布的公共圖書(shū)館宣言《公共圖書(shū)館：大眾教育的生力軍》，將公共圖書(shū)館定位為“民主的教育機(jī)構(gòu)”“重要的社區(qū)力量”“人民的大學(xué)”[4]。1972年、1994年修訂本均強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的教育職能[10-11]。1975年國(guó)際圖聯(lián)將公共圖書(shū)館的社會(huì)職能概括為：保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、開(kāi)展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)信息、開(kāi)發(fā)智力資源[1]。

隨著西學(xué)東漸之風(fēng)，梁?jiǎn)⒊扔凶R(shí)之士將創(chuàng)辦圖書(shū)館視為開(kāi)啟民智、培育新人的重要途徑，中國(guó)從古代藏書(shū)樓走向近代公共圖書(shū)館。1904年，湖南圖書(shū)館建立，這是國(guó)內(nèi)首家以“圖書(shū)館”命名的省級(jí)公共圖書(shū)館；1909年，清政府批準(zhǔn)興建京師圖書(shū)館，即中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館前身。1912年蔡元培出任民國(guó)教育部長(zhǎng)，設(shè)立社會(huì)教育司，魯迅作為教育部?jī)L事兼第一科科長(zhǎng)主管圖書(shū)館工作。老一輩圖書(shū)館學(xué)家沈祖榮、杜定友、劉國(guó)鈞等也紛紛指出，“圖書(shū)館乃終身之教育機(jī)關(guān)”“圖書(shū)館幾為社會(huì)教育之中心，有改良社會(huì)、指導(dǎo)社會(huì)之天職”“圖書(shū)館在今日不惟為研究學(xué)術(shù)所必需，且為社會(huì)教育之利器”[1，9]。

在實(shí)踐層面，國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館積極發(fā)揮社會(huì)教育職能。大英圖書(shū)館關(guān)注人文歷史教育資源建設(shè)，創(chuàng)立瀕危檔案庫(kù)、聲音庫(kù)和手稿庫(kù)；美國(guó)公共圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展技術(shù)連接、夏季學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)、社區(qū)計(jì)劃等系列閱讀推廣項(xiàng)目，歡迎并支持所有人閱讀以及追求終身學(xué)習(xí)；德國(guó)發(fā)起包含每個(gè)年齡段孩子最佳閱讀和語(yǔ)言提高信息的“閱讀測(cè)量尺”活動(dòng)，為家庭提供閱讀指導(dǎo)幫助等。美國(guó)“鋼鐵大王”安德魯·卡內(nèi)基的故事亦能從一個(gè)側(cè)影體現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)教育作用，卡內(nèi)基自幼貧窮，因?yàn)橄矏?ài)讀書(shū)，從小受益于免費(fèi)的公共圖書(shū)館，所以在事業(yè)有成取得巨額財(cái)富后，立志回報(bào)圖書(shū)館，在世界范圍內(nèi)捐建2，500余座圖書(shū)館，他希望像他那樣窮人家的孩子可以到免費(fèi)的公共圖書(shū)館去讀書(shū)、學(xué)習(xí)。

在中國(guó)，國(guó)家圖書(shū)館為傳承和發(fā)展優(yōu)秀文化，開(kāi)展中華古籍保護(hù)計(jì)劃、中國(guó)記憶、國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館工程等項(xiàng)目；上海圖書(shū)館為支持文化尋根，打造家譜知識(shí)服務(wù)與數(shù)字人文平臺(tái)；中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)為推廣經(jīng)典教育，組織開(kāi)展“讓經(jīng)典走向大眾——《中華傳統(tǒng)文化百部經(jīng)典》推介全國(guó)行”活動(dòng)。為普及社會(huì)教育，全國(guó)各地各級(jí)公共圖書(shū)館積極開(kāi)展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，覆蓋不同年齡讀者，尤其注重激發(fā)孩子們的想象力與創(chuàng)造力。根據(jù)《中國(guó)文化文物統(tǒng)計(jì)年鑒》，近年來(lái)全國(guó)公共圖書(shū)館年均組織各類(lèi)講座約8萬(wàn)次，舉辦展覽約3萬(wàn)個(gè)，舉辦培訓(xùn)班約6萬(wàn)個(gè)，受益人群約1，000萬(wàn)人次[12]。

綜上所述，從古今中外圖書(shū)館的使命論述與實(shí)踐發(fā)展看，均體現(xiàn)公共圖書(shū)館教育使命之先天性與重要性。長(zhǎng)期以來(lái)圖書(shū)館以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的高貴堅(jiān)守，豐富并滋養(yǎng)著人們的心靈。

2 深圳圖書(shū)館社會(huì)教育實(shí)踐

相對(duì)于國(guó)家圖書(shū)館、湖南圖書(shū)館等百年老館，深圖可謂是“后浪”。但作為改革開(kāi)放前沿城市的大型現(xiàn)代公益文化設(shè)施，深圖帶著與生俱來(lái)的創(chuàng)新基因，秉持“開(kāi)放、平等、免費(fèi)”的公共圖書(shū)館精神，通過(guò)豐富共享的館藏資源、智慧多元的文化空間、多層次高品質(zhì)的閱讀活動(dòng)，與一切有意愿的機(jī)構(gòu)與人士開(kāi)展廣泛合作，踐行社會(huì)教育職能，保障市民文化權(quán)利，推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)。

2.1 開(kāi)展分眾化社會(huì)教育服務(wù)

為實(shí)現(xiàn)全覆蓋式、精準(zhǔn)化服務(wù)，深圖注重細(xì)分讀者人群。從廣度上，根據(jù)兒童、青少年、高校學(xué)生、老年讀者、殘障人士、來(lái)深建設(shè)者等不同群體需求，量身定制服務(wù)項(xiàng)目。比如，策劃開(kāi)展“少兒智慧銀行”項(xiàng)目，鼓勵(lì)少兒讀者通過(guò)借閱圖書(shū)累積智慧財(cái)富，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣；針對(duì)青少年開(kāi)展創(chuàng)客培養(yǎng)計(jì)劃，推動(dòng)城市創(chuàng)客創(chuàng)新教育；面向大學(xué)生開(kāi)展思辨大賽，激發(fā)青年學(xué)子對(duì)社會(huì)重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注；面向老年讀者實(shí)施“銀發(fā)閱讀”計(jì)劃，助力老有所學(xué)、老有所樂(lè)；為保障困難群體、特殊群體的閱讀需求，開(kāi)展盲人電腦培訓(xùn)班，促進(jìn)信息無(wú)障礙；將來(lái)深建設(shè)者及其子女納入全民閱讀服務(wù)體系，舉辦全市性來(lái)深青工文體節(jié)知識(shí)競(jìng)賽，體現(xiàn)閱讀關(guān)愛(ài)。

從深度上，深圖注重加強(qiáng)與社會(huì)教育對(duì)象的黏合，打造不同“學(xué)習(xí)社群”，提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)路徑。比如，面向社會(huì)開(kāi)設(shè)古籍修復(fù)技術(shù)培訓(xùn)班，組建“傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)社群”，從理論與實(shí)踐方面加強(qiáng)讀者對(duì)古籍的認(rèn)識(shí)；舉辦英語(yǔ)研習(xí)社、英語(yǔ)星期天等活動(dòng)，凝聚“英語(yǔ)學(xué)習(xí)社群”，滿(mǎn)足讀者語(yǔ)言需求，助力英語(yǔ)技能提升；依托微信、微博、B站、抖音等平臺(tái)，構(gòu)建“新媒體社群”，與新一代數(shù)字公民建立深度聯(lián)結(jié)。深圖還建立了計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、攝影、書(shū)畫(huà)等多類(lèi)學(xué)習(xí)社群，滿(mǎn)足不同市民讀者的文化需求。

2.2 創(chuàng)建標(biāo)識(shí)性社會(huì)教育品牌

作為全民閱讀的重要陣地，深圖專(zhuān)注于文明傳承與文化耕耘，注重打造具有標(biāo)簽性和辨識(shí)度的社會(huì)教育品牌。目前，已構(gòu)建起深圖講座、深圖展覽、深圖藝苑、深圖活動(dòng)四大類(lèi)別，形成學(xué)術(shù)文化、經(jīng)典閱讀、創(chuàng)意思維、藝術(shù)閱讀、傳統(tǒng)文化、公益培訓(xùn)、公益法律、未成年人閱讀、銀發(fā)閱讀、閱讀關(guān)愛(ài)、現(xiàn)代生活和數(shù)字閱讀12個(gè)系列。

在多年實(shí)踐發(fā)展中，深圖逐漸創(chuàng)建了一些具有標(biāo)識(shí)性的社會(huì)教育品牌。一是加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，形成規(guī)模效應(yīng)。2016年深圳市圖書(shū)館界發(fā)起4·23“共讀半小時(shí)”活動(dòng)，倡議社會(huì)各行各業(yè)各年齡層在同一時(shí)間，在圖書(shū)館、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、醫(yī)院、工業(yè)園、餐館、家庭等不同地點(diǎn)，共同參與具有儀式感的共讀活動(dòng)。至今已連續(xù)舉辦六屆，2019年成為粵港澳文化交流合作項(xiàng)目，共讀點(diǎn)從最初的23個(gè)躍升至近1，300個(gè)，累計(jì)參加市民讀者超過(guò)100萬(wàn)人次，成為大灣區(qū)具有影響力的閱讀品牌。此外還有“閱在深秋”公共讀書(shū)活動(dòng)、“深圳-敦煌”兩地圖書(shū)館城際交流項(xiàng)目等。二是推廣經(jīng)典閱讀，弘揚(yáng)優(yōu)秀文化。2014年，深圖推出“南書(shū)房家庭經(jīng)典閱讀書(shū)目”十年推薦推廣計(jì)劃，向廣大讀者推薦適合當(dāng)今中國(guó)家庭閱讀與收藏的經(jīng)典著作，計(jì)劃用10年時(shí)間，每年推薦30種經(jīng)典圖書(shū)，從而形成一般家庭經(jīng)典書(shū)架的基本容量，同時(shí)圍繞書(shū)目舉辦導(dǎo)讀、征文、誦讀等系列活動(dòng)，編印《行走南書(shū)房》公益閱讀刊物，為讀者創(chuàng)造全方位、立體化的經(jīng)典閱讀體驗(yàn)。此外還有“深圳學(xué)人·南書(shū)房夜話(huà)”文化沙龍、“人文講壇”儒家文化研習(xí)社與道家文化研習(xí)社、“青少年閱讀基地”等品牌項(xiàng)目。三是挖掘地方文化，傳承城市記憶。開(kāi)展“深圳記憶”大型地方文獻(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目，通過(guò)文獻(xiàn)研究、田野調(diào)查、影視記錄等方式，探訪(fǎng)深圳現(xiàn)存古村落、古建筑，尋訪(fǎng)非遺傳承人，拍攝“深圳古墟尋蹤”等系列專(zhuān)題片，并在此基礎(chǔ)上策劃開(kāi)發(fā)鳳凰古村、大鵬所城等多條文化走讀路線(xiàn)，增進(jìn)市民對(duì)城市的文化認(rèn)同感與歸屬感。四是提升信息素養(yǎng)，彌合數(shù)字鴻溝。組織開(kāi)展云上數(shù)字資源大闖關(guān)、主題e書(shū)單、“碼上閱讀”進(jìn)社區(qū)、深圖網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課、數(shù)字資源培訓(xùn)月、市民信息素養(yǎng)公益課堂、e讀·讀書(shū)會(huì)等各類(lèi)形式新穎的閱讀推廣活動(dòng)，激發(fā)市民讀者閱讀熱情，樂(lè)享數(shù)字閱讀新生活。五是聚焦藝術(shù)鑒賞，提高公眾審美。舉辦“知美學(xué)堂——中國(guó)藝術(shù)之美”系列講座，聚焦中國(guó)繪畫(huà)、書(shū)法、園林、陶瓷、文博考古等中華古典美學(xué)文化，邀請(qǐng)清華大學(xué)、北京大學(xué)、中央美院、敦煌研究院等相關(guān)藝術(shù)領(lǐng)域頂級(jí)大咖親臨主講。此外，還舉辦“閱讀·深圳”經(jīng)典詩(shī)文朗誦會(huì)、“對(duì)話(huà)影像”第一季——影視作品中的人文世界、“音樂(lè)之聲”系列活動(dòng)、“深圳圖書(shū)館·室內(nèi)設(shè)計(jì)第一現(xiàn)場(chǎng)”等藝術(shù)品牌活動(dòng)。

2.3 實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資源整合推薦

在社會(huì)教育環(huán)境中，資源是重要且基礎(chǔ)的一環(huán)，通過(guò)對(duì)資源的挖掘、揭示、整合、加工與推薦，能夠?yàn)樽x者提供有效指引。除官方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之外，深圖還依托微信端，打造移動(dòng)式資源聚合服務(wù)，讀者通過(guò)微信公眾號(hào)即可實(shí)現(xiàn)一站式信息檢索。當(dāng)前深圖采購(gòu)及自建數(shù)據(jù)庫(kù)90余種，涵蓋人文、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、法律、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域，其中支持館外訪(fǎng)問(wèn)的數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)98%。自建資源如“深圳記憶”專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)、“深圖視聽(tīng)”讀者活動(dòng)庫(kù)等內(nèi)容豐富、特色鮮明。“數(shù)字閱讀館”基于微信小程序，以“智慧化”“個(gè)性化”“社交化”為特點(diǎn)，整合海量數(shù)字資源，提升了市民讀者的線(xiàn)上閱讀與學(xué)習(xí)效率。

為提供專(zhuān)業(yè)化、便捷化閱讀指導(dǎo)，深圖特別打造“深圖書(shū)單”欄目，根據(jù)不同主題與需求進(jìn)行書(shū)目推薦，下設(shè)新書(shū)來(lái)了、E書(shū)單、童書(shū)同閱、漫讀時(shí)光、南書(shū)房家庭經(jīng)典閱讀書(shū)目、深圳記憶、異域擷珍、書(shū)海拾遺、家庭與圖書(shū)館(室)少兒推薦書(shū)目九大類(lèi)別。同時(shí)，通過(guò)讀者借閱數(shù)據(jù)分析，整合生成資源排行榜。根據(jù)中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法，制作每類(lèi)圖書(shū)與期刊的月度借閱排行榜，按照百科、電影、電視劇三個(gè)類(lèi)別制作影像資料的月度借閱排行榜，形成資源導(dǎo)航，提供借閱參考。

2.4 營(yíng)造多功能社會(huì)學(xué)習(xí)場(chǎng)域

近年為滿(mǎn)足不同市民讀者的文化需要，深圖傾力打造14個(gè)功能各異的新型文化空間，構(gòu)建多元社會(huì)教育場(chǎng)景。

(1)綜合文化空間。報(bào)告廳作為全民閱讀典范城市的大講壇，每年舉辦講座、論壇、朗誦、民族音樂(lè)等各類(lèi)文化活動(dòng)數(shù)百場(chǎng)。講讀廳是集公眾教育與自修學(xué)習(xí)為一體的文化空間，實(shí)行自助服務(wù)，定期開(kāi)辦培訓(xùn)、公開(kāi)課、小型演講、辯論等各類(lèi)公益文化活動(dòng)。

(2)經(jīng)典閱讀空間。南書(shū)房集閱讀、活動(dòng)與展示功能于一體，圍繞文化典籍開(kāi)展講座、論壇、鑒賞、展覽等閱讀活動(dòng)。

(3)藝術(shù)教育空間。藝術(shù)設(shè)計(jì)區(qū)致力于打造深圳服裝設(shè)計(jì)及平面設(shè)計(jì)行業(yè)的交流、展示與傳播平臺(tái)。影音館是集影音專(zhuān)業(yè)研究、多媒體視聽(tīng)體驗(yàn)、經(jīng)典特色影音作品推廣、公眾藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)于一體的城市公共文化空間。

(4)資源共享空間。深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心是全民閱讀資源公益平臺(tái)，為市民進(jìn)行圖書(shū)交換提供便利，同時(shí)接受社會(huì)各界和個(gè)人捐贈(zèng)圖書(shū)，倡導(dǎo)閱讀分享理念。

(5)跨文化交流空間。世界文化區(qū)作為國(guó)際多元文化交流平臺(tái)，集宣傳發(fā)布、閱讀推廣、交流分享等功能于一體。兩岸四地法律區(qū)是大陸及港澳臺(tái)地區(qū)法律信息資源、法治文化成果的展示與交流空間。

(6)地方及傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)空間。深圳學(xué)派文獻(xiàn)專(zhuān)區(qū)是深圳地方學(xué)術(shù)資源展示與交流空間，致力于搜集、保存、推介和展示深圳學(xué)人的學(xué)術(shù)成果。古籍保護(hù)中心肩負(fù)深圳地區(qū)古籍普查、修復(fù)保護(hù)、宣傳推廣等多項(xiàng)職能，致力于提升古籍保護(hù)與文獻(xiàn)服務(wù)水平。

(7)未成年人教育空間。少兒服務(wù)區(qū)是為3～13歲少年兒童提供服務(wù)的閱讀與學(xué)習(xí)體驗(yàn)空間，內(nèi)設(shè)V-care公益空間、兒童服務(wù)區(qū)、幼兒服務(wù)區(qū)、多功能活動(dòng)區(qū)。作為創(chuàng)意交流與創(chuàng)新教育實(shí)踐平臺(tái)，創(chuàng)客空間引進(jìn)一整套創(chuàng)客文化體系，包括3D打印、手工機(jī)床、機(jī)器人實(shí)訓(xùn)等，并融合最新的STEAM課程內(nèi)容，開(kāi)展“青少年創(chuàng)客成長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”。

(8)新媒體空間。愛(ài)來(lái)吧(iLib)是為市民讀者打造的數(shù)字閱讀與新媒體樂(lè)享體驗(yàn)空間。2021年全新推出的全媒體工作室，是一個(gè)集視頻拍攝、音頻錄制、活動(dòng)直播、高清數(shù)字媒體編輯等功能于一體的新型內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)作與線(xiàn)上閱讀推廣空間，依托新媒體矩陣推出一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的線(xiàn)上活動(dòng)及創(chuàng)意視頻。

2.5 推進(jìn)多元化社會(huì)教育合作

為推動(dòng)全民閱讀，促進(jìn)社會(huì)教育，深圖秉持開(kāi)放、包容的理念，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，吸引社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)建設(shè)。目前已與200余家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民間組織、新聞媒體等開(kāi)展合作，深入合作的機(jī)構(gòu)達(dá)80余家。從合作領(lǐng)域來(lái)看，集中在閱讀推廣、圖書(shū)捐贈(zèng)、分館建設(shè)和志愿服務(wù)等方面。

(1)閱讀推廣。從閱讀推廣合作的主題分類(lèi)來(lái)看，現(xiàn)代生活、地方文化與學(xué)術(shù)文化、數(shù)字服務(wù)、經(jīng)典及傳統(tǒng)文化較受關(guān)注，合作機(jī)構(gòu)數(shù)量排名前列，具體分布如圖1所示。

圖1 2018-2020年深圳圖書(shū)館閱讀推廣社會(huì)合作主題分類(lèi)圖

(2)圖書(shū)捐贈(zèng)。深圖常年接受社會(huì)各界與個(gè)人捐贈(zèng)，近10年接受捐贈(zèng)圖書(shū)12萬(wàn)余冊(cè)。持續(xù)開(kāi)展地方文獻(xiàn)征集，推出“深圳寫(xiě)作人作品典藏計(jì)劃”，發(fā)布“深圳人著作征集令”，陸續(xù)整理出版《深圳文獻(xiàn)·深圳著作人目錄》系列叢書(shū)，以展現(xiàn)深圳人在城市文化發(fā)展中發(fā)揮的重要作用和取得的斐然成績(jī)。2020年開(kāi)展“深圳記疫”文獻(xiàn)收集工作，廣泛征集抗擊疫情相關(guān)文獻(xiàn)資料，共征集文獻(xiàn)與文藝作品3，000余件。

(3)分館建設(shè)。作為“圖書(shū)館之城”的龍頭館和中心館，深圖積極與大型企業(yè)、社區(qū)以及市級(jí)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位合作，先后建立創(chuàng)維分館、富士康分館、新百麗分館、法律分館、健康分館，不斷豐富城市圖書(shū)館服務(wù)體系。

(4)志愿服務(wù)。深圖志愿服務(wù)始于2002年，經(jīng)過(guò)近20年發(fā)展，日漸形成規(guī)范的組織管理體系，從文獻(xiàn)整理、服務(wù)導(dǎo)覽等基礎(chǔ)性服務(wù)發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)化、特色化、多樣化的志愿服務(wù)體系。大致分為十大類(lèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目：圖書(shū)整理與秩序?qū)б?、?ài)心助殘、同心童閱、銀發(fā)關(guān)愛(ài)、公益法律、古籍保護(hù)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、創(chuàng)客教育、閱讀推廣和自助圖書(shū)館志愿服務(wù)。2020年在冊(cè)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)志愿者共計(jì)7，141人，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)達(dá)7，882小時(shí)，開(kāi)展活動(dòng)1，690場(chǎng)，受益人次近56萬(wàn)。

2.6 搭建矩陣式教育宣傳平臺(tái)

隨著信息社會(huì)發(fā)展，公共圖書(shū)館積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，新媒體融合成為趨勢(shì)。為適應(yīng)新環(huán)境下社會(huì)教育的特點(diǎn)與要求，深圖在戰(zhàn)略上構(gòu)建新媒體矩陣，從內(nèi)部看，注重平臺(tái)化聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，依托官方網(wǎng)站、微信、微博、B站、抖音合力宣傳推廣，通過(guò)資源推介、信息發(fā)布、活動(dòng)推廣、咨詢(xún)互動(dòng)等形式促進(jìn)社會(huì)教育，社會(huì)效果顯著，深受讀者喜愛(ài)，當(dāng)前新媒體平臺(tái)粉絲數(shù)累計(jì)超過(guò)160萬(wàn)。深圖微信公眾號(hào)2017年被中國(guó)出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)評(píng)為“大眾最喜愛(ài)的50個(gè)微信閱讀公眾號(hào)”，微博自2017年起連續(xù)四年被人民網(wǎng)評(píng)為年度“十大圖書(shū)館微博”，并獲評(píng)新浪“2020年度創(chuàng)新應(yīng)用與傳播優(yōu)秀微博”。

從外部來(lái)看，深圖與各類(lèi)媒體開(kāi)展廣泛合作，合作對(duì)象包含紙質(zhì)媒體、影視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及新媒體等，與人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)文化報(bào)、深圳特區(qū)報(bào)、南方都市報(bào)、鳳凰網(wǎng)、@深圳、新浪微博、香港商報(bào)等建立長(zhǎng)期聯(lián)系，2017-2020年各類(lèi)媒體報(bào)道量分別達(dá)1，112、1，356、1，406、1，373篇(次)。通過(guò)大眾傳媒對(duì)圖書(shū)館行業(yè)價(jià)值、資源與服務(wù)、閱讀推廣活動(dòng)的全方位宣傳報(bào)道，不斷擴(kuò)大影響力和輻射力，吸引更多的人了解圖書(shū)館，利用圖書(shū)館。

3 推進(jìn)圖書(shū)館社會(huì)教育的思考

縱觀(guān)整個(gè)公共圖書(shū)館行業(yè)，重視社會(huì)教育已成共識(shí)，各館亦積極開(kāi)展相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，呈現(xiàn)出百花齊放、各具特色的局面。在理念方面，隨著圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展，越來(lái)越多的公共圖書(shū)館對(duì)于社會(huì)教育的認(rèn)識(shí)不斷提高，將其作為重要職責(zé)與使命，指導(dǎo)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，為市民閱讀素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、信息素養(yǎng)的提升提供支持。如廣州圖書(shū)館的使命之一就是充分發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)教育職能，為公眾自主學(xué)習(xí)提供文獻(xiàn)信息、空間、設(shè)備和服務(wù)等支撐，使圖書(shū)館成為公眾的終身學(xué)習(xí)平臺(tái)。在實(shí)踐方面，圖書(shū)館注重結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，從不同層面推廣社會(huì)教育。從服務(wù)對(duì)象上，以讀者需求為導(dǎo)向，關(guān)注核心要素“人”，按照不同群體特征建立分眾指導(dǎo)體系，滿(mǎn)足不同層次、不同文化的讀者需要。從服務(wù)內(nèi)容上，注重品牌意識(shí)，不斷豐富活動(dòng)類(lèi)別，完善品牌體系，增強(qiáng)讀者黏性。從文獻(xiàn)資源上，通過(guò)聚合優(yōu)質(zhì)資源，推送精品內(nèi)容，節(jié)省讀者搜尋成本。如浙江圖書(shū)館融合地方資源，打造浙江人文數(shù)字地圖資源總庫(kù)、杭州西湖龍井茶文化資源庫(kù)、地方戲曲多媒體資源庫(kù)等。積極尋求社會(huì)合作，并布局新媒體平臺(tái)，拓展服務(wù)邊界。如上海圖書(shū)館與“一帶一路”沿線(xiàn)50個(gè)國(guó)家的94家圖書(shū)館建立合作關(guān)系，且在新媒體上表現(xiàn)亮眼，進(jìn)駐微信、微博、抖音、B站，采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，按照平臺(tái)特性推送不同主題服務(wù)，服務(wù)觸角不斷延伸。

然而從總體看，公共圖書(shū)館在開(kāi)展社會(huì)教育上亦尚存在一些問(wèn)題，仍有較大提升空間。

一是重實(shí)踐，輕研究，理論與學(xué)術(shù)研究需與實(shí)踐同步發(fā)展。目前，公共圖書(shū)館更多關(guān)注行動(dòng)層面的社會(huì)教育活動(dòng)普及，基礎(chǔ)理論研究、教育模式研究、用戶(hù)研究、效益研究等相對(duì)欠缺，亟需更為成熟、更體系化的理論來(lái)指導(dǎo)與支撐圖書(shū)館社會(huì)教育事業(yè)科學(xué)化發(fā)展。鑒于此，應(yīng)當(dāng)圍繞社會(huì)教育的基本問(wèn)題、重大課題以及前沿?zé)狳c(diǎn)主題，通過(guò)舉辦年度峰會(huì)、學(xué)術(shù)論壇、學(xué)術(shù)征文、案例征集等方式，深入開(kāi)展社會(huì)教育理念、生態(tài)、機(jī)制、技術(shù)等研究，為圖書(shū)館社會(huì)教育創(chuàng)新發(fā)展提供重要指導(dǎo)。同時(shí)，在業(yè)務(wù)上，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提升，通過(guò)推進(jìn)學(xué)科館員建設(shè)、開(kāi)展業(yè)務(wù)分析、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造“講師團(tuán)”等，促進(jìn)研究習(xí)慣養(yǎng)成，著力提升研究水平。

二是頂層設(shè)計(jì)不足，統(tǒng)籌規(guī)劃有待加強(qiáng)。公共圖書(shū)館在社會(huì)教育上的頂層設(shè)計(jì)與規(guī)劃意識(shí)較為薄弱，尚未形成完整、全面的社會(huì)教育推廣機(jī)制與工作鏈條。應(yīng)當(dāng)將社會(huì)教育提升至戰(zhàn)略高度，進(jìn)行總體布局，分析社會(huì)教育所處的社會(huì)環(huán)境與政策環(huán)境，厘清自身發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題，設(shè)定發(fā)展目標(biāo)并制定分階段發(fā)展策略，有重點(diǎn)、有層次推進(jìn)圖書(shū)館社會(huì)教育。

三是行業(yè)性跨界融合不夠緊密，教育協(xié)同需創(chuàng)新發(fā)展。教育協(xié)同是指在由家庭教育、學(xué)校教育與社會(huì)教育構(gòu)成的教育生態(tài)系統(tǒng)中，其中一個(gè)教育體系的要素與其他教育體系的要素相互聯(lián)系、產(chǎn)生作用，從而引發(fā)協(xié)同效應(yīng)。公共圖書(shū)館已有意識(shí)地通過(guò)家校合作、館校合作來(lái)促進(jìn)社會(huì)教育，但未能與其他重要教育體系之間建立起行業(yè)性的跨界合作長(zhǎng)效機(jī)制。因此，建議由中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)或地方性圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)組織，與其他教育力量如中國(guó)教育學(xué)會(huì)及其家庭教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、婦聯(lián)等組織建立合作聯(lián)盟，促進(jìn)資源共建共享，推動(dòng)教育協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。

四是缺乏健全的評(píng)估機(jī)制，需完善評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，豐富評(píng)估內(nèi)容與方式。當(dāng)前公共圖書(shū)館存在評(píng)估維度較為單一、評(píng)估方法的科學(xué)性與規(guī)范性不強(qiáng)等問(wèn)題，從而影響評(píng)價(jià)的客觀(guān)性與真實(shí)性。從評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性、有效性以及定性與定量相結(jié)合的原則?？茖W(xué)性是指構(gòu)建合理的指標(biāo)體系，按照服務(wù)對(duì)象、活動(dòng)品牌、社會(huì)合作等不同方面設(shè)置針對(duì)性評(píng)價(jià)指標(biāo)；有效性是指評(píng)估方法應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)實(shí)證，且具備復(fù)制與推廣的可行性；定性與定量相結(jié)合是指評(píng)價(jià)體系構(gòu)建應(yīng)當(dāng)同時(shí)參照實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與客觀(guān)量化數(shù)據(jù)。從評(píng)估的內(nèi)容與方式來(lái)看，應(yīng)當(dāng)范圍更加廣泛、方法更為多元。如面向讀者，豐富評(píng)價(jià)手段，采取問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組等獲取用戶(hù)反饋；開(kāi)展宣傳平臺(tái)的影響力評(píng)估，可從內(nèi)容分布、用戶(hù)關(guān)注、社會(huì)輻射等方面設(shè)置影響因子。

五是技術(shù)應(yīng)用不夠深入，需加強(qiáng)智慧與科技賦能。隨著信息社會(huì)發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G、人工智能等技術(shù)應(yīng)用至各行各業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”重塑中國(guó)教育生態(tài)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式與社會(huì)教育推廣者的服務(wù)模式都在發(fā)生深刻變化。針對(duì)公共圖書(shū)館在開(kāi)展社會(huì)教育中的技術(shù)融合問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化、移動(dòng)化建設(shè)，打造集智慧空間、智慧服務(wù)與智慧展示于一體的智慧化場(chǎng)館。同時(shí)，提升大數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，如面向讀者開(kāi)展深度行為分析，根據(jù)借閱數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、參訪(fǎng)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等打造用戶(hù)畫(huà)像，構(gòu)建用戶(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息資源管理，并進(jìn)行定制化推薦，滿(mǎn)足讀者個(gè)性化需求。