陳翔 楊清瓊

（云南師范大學(xué) 云南 昆明 650000）

前言

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展以及生活水平逐漸提高，人們逐漸擁有關(guān)于體育健康的意識，健康理念和體育鍛煉習(xí)慣已經(jīng)越來越深入人心。國家重點扶持健身行業(yè)的發(fā)展。大部分的健身俱樂部都是以會員制為主體，健身俱樂部的會員是決定健身俱樂部的生存關(guān)鍵。群眾參與健身俱樂部就是為了達到自己如減脂、瘦身等健身目的，因此，健身俱樂部私人教練的專業(yè)水平和俱樂部的位置及環(huán)境是健身俱樂部的關(guān)鍵。為此，對于健身俱樂部會員進行現(xiàn)狀調(diào)查就十分重要。為了更深入的了解健身俱樂部和健身俱樂部會員的發(fā)展及需求，有必要對曲靖市?？肆λ菇∩砭銟凡繒T現(xiàn)狀進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)曲靖市海克力斯健身俱樂部存在的問題，同時調(diào)查會員對于健身俱樂部的私人教練及服務(wù)設(shè)施等的滿意度，讓健身俱樂部能夠滿足人們體育鍛煉的需求，使其能夠可持續(xù)的發(fā)展。

1、研究對象與方法

1.1、研究對象

以曲靖市海克力斯健身俱樂部會員為研究對象。

1.2、研究方法

（1）文獻資料法。

通過在云南師范大學(xué)商學(xué)院圖書館和中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫對 “健身俱樂部會員”進行大量檢索，根據(jù)本次研究方向查閱了關(guān)于健身俱樂部會員的書籍資料，并對找到的資料整合、分析，為本文的撰寫提供理論依據(jù)。

（2）問卷調(diào)查法。

據(jù)本研究的需要，按照科研方法調(diào)查問卷設(shè)計的具體要求，設(shè)計問卷——《曲靖市?？肆λ菇∩砭銟凡繒T現(xiàn)狀調(diào)查問卷》，主要為了解曲靖市?？肆λ菇∩砭銟凡繒T現(xiàn)狀情況并收集相關(guān)信息。在本次調(diào)查中，共發(fā)放問卷300份，收回問卷270份，收回率為90%；在收回的問卷中，剔除無效問卷12份，最終有效問卷為258份，有效率為95.5%。

（3）數(shù)理統(tǒng)計法。

對前期工作所收集的有效數(shù)據(jù)，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計方法和統(tǒng)計學(xué)原理及要求，通過Microsoft Excel 2016等相關(guān)統(tǒng)計軟件，對調(diào)查問卷所得出的數(shù)據(jù)進行分析。

（4）邏輯分析法。

運用歸納、演繹，類比綜合等邏輯分析法，對種種信息進行較深入的探討，論證有關(guān)結(jié)論與建議。

2、研究的主要內(nèi)容

2.1、曲靖市海克力斯健身俱樂部會員的基本情況調(diào)查

通過調(diào)查曲靖市?？肆λ菇∩砭銟凡繒T的年齡、性別以及收入情況、消費情況等，可以得出?？肆λ菇∩砭銟凡繒T的年齡和性別構(gòu)成情況，通過分析進而得出年齡、性別、會員的收入、消費與健身的相關(guān)度，根據(jù)這些情況來改善服務(wù)，適應(yīng)會員的需求。

2.2、曲靖市?？肆λ菇∩砭銟凡繒T健身現(xiàn)狀調(diào)查分析

會員健身現(xiàn)狀調(diào)查包括會員參加健身俱樂部的渠道、會員健身的目的、會員健身項目、會員的重點鍛煉部位。從會員參加俱樂部的渠道中，俱樂部可以通過對上級參與人數(shù)多個渠道的再強化，讓更多的人參加到俱樂部中；俱樂部可以更加明確的從會員參加健身的目的出發(fā)，從而為會員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；從調(diào)查會員健身項目來看，俱樂部可以根據(jù)會員選擇項目種類多少來更新、調(diào)整俱樂部的運動項目；從調(diào)查會員在俱樂部重點鍛煉部位俱樂部可以得出會員更注重鍛煉的部位，從而設(shè)置一些有針對性的課程為會員提供選擇。通過以上調(diào)查得出的結(jié)果，可以為此健身俱樂部的運營、對會員的服務(wù)以及會員的鍛煉偏好給出參考。

（1）會員參加健身俱樂部渠道調(diào)查。

分析得出，戶外廣告是宣傳最有效的手段，其次是宣傳單和朋友圈。報刊雜志和朋友介紹對于宣傳健身俱樂部沒有太大的作用。戶外廣告和宣傳單是較傳統(tǒng)的宣傳方式，但是效果明顯。朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)成為商家的一種新興的推廣方式，現(xiàn)代人查看電子設(shè)備的頻率決定了網(wǎng)絡(luò)將來會成為有效的宣傳方式之一。

表1 會員參與俱樂部健身渠道情況統(tǒng)計表（n=258）

（2）俱樂部會員健身目的調(diào)查。

表2 健身俱樂部會員健身目的調(diào)查表（n=258）

分析得出，大部分健身俱樂部會員是為了促進身體健康來參與體育鍛煉，這也是體育鍛煉最核心的作用?，F(xiàn)代人日常的工作壓力使得人們會在業(yè)余時間利用體育鍛煉來緩解壓力、愉悅身心。愉悅身心、增進身體健康、改善形體、增肌健美這四個身心方面的目的，平均占比60%，為最高，可以分析出健身首先的目的還是體育本身的性質(zhì)，也就是強身健體。而家人、朋友影響可以歸因于現(xiàn)代人疾病的增多，身邊人生病的警示作用。以及越來越多的年輕人開始培養(yǎng)健康的生活方式，具有一定的帶動作用。增加人際交往、擴大社交、娛樂這兩者為體育的另一方面，體育鍛煉具有一定的社交意義，可以幫助人們在鍛煉中培養(yǎng)人際關(guān)系與溝通能力。

（3）俱樂部會員健身的項目調(diào)查。

表3 健身俱樂部會員健身的項目調(diào)查表（n=258）

這個結(jié)果可能與調(diào)查對象女性會員較多有一定的關(guān)系。加上大部分人沒有購買私教課，因此很少進行專業(yè)的全身健身練習(xí)。有軌器械練習(xí)、有氧器械練習(xí)、瑜伽、健身舞蹈、動感單車、跑步是最多的一類，平均占比 57.3%?？梢钥闯雠懿降却蟊娛熘?，有一定基礎(chǔ)的簡易練習(xí)和團課操課是會員主要的練習(xí)方式。

（4）健身俱樂部會員重點鍛煉部位調(diào)查。

從表4可以看出，82.9%的會員認為自身需要加強肩頸部的鍛煉，66.7%的會員認為自身需要加強腰腹部的鍛煉，41.9%的會員認為自身需要加強背部的鍛煉。大部分會員甚至是大部分女會員比較在意自身腰腹部的形體，加上之前調(diào)查的練習(xí)情況中顯示大部分人很少鍛煉核心力量，因此嚴(yán)重造成目的與練習(xí)方式的不對稱。

表4 健身俱樂部會員重點鍛煉部位的調(diào)查分析表（n=258）

（5）會員參加健身俱樂部活動時間段調(diào)查。

表5 健身俱樂部會員健身時間段調(diào)查表（n=258）

大部分會員都是晚上下班之后才有時間鍛煉，部分是在上班前的早上早起進行體育鍛煉，上午下午的人數(shù)最少是因為大部分人都是在白天工作。晚上進行體育鍛煉的健身俱樂部會員人數(shù)最多歸因于白天工作壓力過大，且工作繁忙沒有時間進行體育鍛煉，也可能與家庭日常的接送教育孩子或整理家務(wù)有關(guān)。

2.3、曲靖市?？肆λ菇∩砭銟凡繒T對健身俱樂部環(huán)境的滿意度調(diào)查表

本次對于曲靖市?？肆λ菇∩砭銟凡繒T對健身俱樂部環(huán)境的滿意度包括該健身俱樂部的鍛煉環(huán)境、開展項目、設(shè)施場地、地理位置、提供的服務(wù)。據(jù)此進行分析，為健身俱樂部改善鍛煉環(huán)境提供有價值的理論意義。

表6 健身俱樂部會員對俱樂部環(huán)境的滿意度調(diào)查表 （n=258）

該健身俱樂部地處的位置較為繁華，交通便利，周圍配套服務(wù)設(shè)施齊全。該健身俱樂部的服務(wù)態(tài)度較好。在開展項目方面，健身俱樂部會照顧到所有會員的鍛煉訴求并盡量滿足，完善健身的設(shè)備及項目。同樣，健身俱樂部會購置完備的設(shè)施或場地來滿足會員的鍛煉需求。

2.4、曲靖市海克力斯健身俱樂部會員對健身俱樂部私教課程評價調(diào)查

本次對于曲靖市?？肆λ菇∩砭銟凡繒T對健身俱樂部私教課程的評價包括該健身俱樂部的健身教練水平、服務(wù)態(tài)度、私教課程進行評價。據(jù)此進行分析，為健身俱樂部提高私教課程的教學(xué)質(zhì)量提供有價值的理論意義。

表7

可以看出私教是該俱樂部的一個優(yōu)勢項目，并且課程的滿意度極高，可以發(fā)展成為該健身俱樂部的特色之一。健身俱樂部應(yīng)繼續(xù)提升健身教練水平，定期進行訓(xùn)練及考核等，并強對于私人教練的宣傳與推廣，發(fā)揚俱樂部的長處與優(yōu)勢，繼續(xù)提升健身教練水平和服務(wù)態(tài)度。

3、結(jié)論與建議

3.1、結(jié)論

（1）海克力斯健身俱樂部會員包括各種性別及年齡階層人群，總體來看健身俱樂部會員女性多于男性，具有一定的時間和經(jīng)濟基礎(chǔ)為體育鍛煉作保障，多數(shù)會員有持續(xù)鍛煉的意識；

（2）參加健身俱樂部的渠道方面，基本上是通過微信朋友圈、戶外廣告以及宣傳單，參加的重點鍛煉部位為肩頸部，健身俱樂部會員較多，歸因于大部分女性較重視鍛煉，晚上鍛煉的會員占比分析為家庭、事業(yè)的時間上的影響。大部分會員的鍛煉時間、目的、內(nèi)容比較合理；曲靖?？肆λ咕銟凡拷∩憝h(huán)境優(yōu)越，但仍然需要政府職能部門支持；

（3）在曲靖市?？肆λ菇∩砭銟凡繒T對健身俱樂部環(huán)境的滿意度方面，會員對于地理位置、提供的服務(wù)以及鍛煉環(huán)境的滿意度較高，對于開展的項目和設(shè)施、場地的滿意度較低；

（4）在曲靖市?？肆λ菇∩砭銟凡繒T對健身俱樂部私教課程的評價調(diào)查方面，會員最滿意的是私教課程，其次是健身教練的水平和私人教練的服務(wù)態(tài)度。

3.2、建議

（1）由于參加健身俱樂部的會員以中青年為主，其他年齡階段較少，在這樣的年齡結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，安排課程計劃時，應(yīng)針對中青年開設(shè)相對應(yīng)的健身內(nèi)容。健身俱樂部應(yīng)定期調(diào)查健身俱樂部會員的情況，制定完備的課程安排，提供較好的基礎(chǔ)設(shè)施場地以及服務(wù)；

（2）健身安全是健身俱樂部關(guān)鍵的一項，保證運動者的安全有利于健身俱樂部健康可持續(xù)的發(fā)展。因此，健身俱樂部可以定期宣傳運動損傷及運動前后保護的知識，利用展牌、室內(nèi)廣告等，進行宣講。讓會員對于合理助人進行學(xué)習(xí)也可以有效提高健身的安全率。讓健身俱樂部會員了解健康知識后，強化會員健身的目的，豐富會員健身的項目和重點鍛煉部位，以及合理調(diào)整進行體育鍛煉的時間；

（3）健身俱樂部應(yīng)合理制定健身計劃，認真勘察場地、器材。要對團課、操課，例如，瑜伽、健身舞蹈等課程仔細研究、合理安排，使其科學(xué)并且階段性地實施。健身俱樂部要對場地設(shè)施和器材進行定期檢查和維修保養(yǎng)，以保障健身俱樂部會員的安全；

（4）注重培養(yǎng)健身教練員的專業(yè)能力，大多數(shù)會員在健身知識方面不太了解，健身教練員需要通過對會員進行健康體適能測評，了解健身俱樂部會員的健身目的以及擅長熟悉的健身方式，了解會員的身體狀況，制定相應(yīng)的訓(xùn)練計劃及飲食計劃，定期開展教練員培訓(xùn)及考核，并且安排時間讓教練員進行體育鍛煉，來保證教練員始終具有前沿的專業(yè)知識以及實踐經(jīng)驗。