3·15 國際消費者權益日當天，又有一波侵害消費者權益的行為被密集曝光。相信在3·15，很多企業(yè)是很緊張的，生怕自己上榜。如果3·15 這天安然無恙，那么有的企業(yè)可能馬上進入一種“3·16心態(tài)”：原本緊繃的神經立刻松懈下來，一切照舊、經營如常。

對部分企業(yè)來說，所有的精力都圍繞3·15這場“大考”，消費者權益保護仿佛變成了應試，工作只針對這一天展開。如果這成了一種普遍心態(tài)，無疑進入了另一個誤區(qū)。

應該警惕的是，若某些企業(yè)的整改措施只是為了應付3·15 的輿情，在風聲一過之后故態(tài)復萌，這也是不允許的。3·15 不是個“表演時刻”，它是一次規(guī)則意識的集體強調。這一點，容不得企業(yè)存在認知誤區(qū)。

杜絕企業(yè)的“3·16 心態(tài)”，也需要監(jiān)管層面發(fā)力，加強日?；挠行ПO(jiān)管。在輿論曝光之后，往往能看到相關部門部署“專項行動”，進行“集中整治”。這種力度是必須的，但這種力道如何貫穿到日常的市場監(jiān)督中去，對相關部門來說依然是一個嚴肅的課題。

但每年3·15 層出不窮的亂象依然是個提醒，消費者權益保護終究是一個功夫在日常的長線工程，企業(yè)的不法行為和市場監(jiān)管反復拉鋸，稍有松懈就會反彈。從這個角度看，如何讓這一天取得的成績，貫穿剩下的300 多天，這也是3·15 走過這么多年后，給社會留下的新課題。