斯涵涵

近年來，我國涌現(xiàn)出不少第三方消費(fèi)品測評平臺(tái)，通過對產(chǎn)品測試評級，聲稱在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面為消費(fèi)者提供購物參考，一些測評平臺(tái)還推薦商品乃至直接帶貨。消費(fèi)者買到問題商品、質(zhì)疑其公正性的聲音也不絕于耳。

所謂第三方測評平臺(tái)，即與交易雙方無利益牽系，往往具備非營利性質(zhì)，代表著獨(dú)立、公正、科學(xué)和專業(yè)的評測機(jī)構(gòu)，在大眾心目中扮演剛正不阿“黑包公”的角色。實(shí)際生活中，主流媒體、官方機(jī)構(gòu)在做產(chǎn)品測評時(shí)從數(shù)據(jù)采樣，到數(shù)據(jù)比對，再到發(fā)布，都要遵循一套嚴(yán)格的流程和規(guī)范，以保證科學(xué)性、公正性。這也是民眾信任第三方測評數(shù)據(jù)的原因。然而，一些社會(huì)商業(yè)機(jī)構(gòu)在做測評時(shí)，充滿了隨意性、趨利性，加之缺乏監(jiān)督，使測評結(jié)果的科學(xué)性、公正性大打折扣。

更有甚者，一些測評平臺(tái)利益至上，為了賺取流量、謀取私利，不但沒有與品牌方做利益隔離，反而進(jìn)行利益綁定，使得評測標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè)，以至于有些平臺(tái)出現(xiàn)了“黑”競爭對手產(chǎn)品的情況。今年年初，廣東省公布2020年查處的反不正當(dāng)競爭典型案例，其中，“小紅花測評”因商業(yè)詆毀被罰10萬元上榜，便是虛假測評的一個(gè)實(shí)例。

第三方測評平臺(tái)恣意生長凸顯監(jiān)管盲區(qū)。目前我國對第三方開展測評服務(wù)沒有從業(yè)資質(zhì)、準(zhǔn)入門檻的規(guī)定。只要有一臺(tái)手機(jī)，能上網(wǎng)，便可以發(fā)布所謂的“測評數(shù)據(jù)”。行業(yè)參與主體良莠不齊、標(biāo)準(zhǔn)缺失，為虛假測評、營銷推廣、惡意公關(guān)等灰黑產(chǎn)業(yè)鏈提供了溫床。

公正科學(xué)的第三方測評數(shù)據(jù)，可以給消費(fèi)者提供更多參考，有利于強(qiáng)化產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督，規(guī)范市場環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)、商家提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。而非獨(dú)立公正的、虛假的測評結(jié)果，不僅維護(hù)不了市場秩序與消費(fèi)者權(quán)益，反倒擾亂了正常的市場秩序，危害不可小覷。

第三方測評是一種必要而有效的外部監(jiān)督機(jī)制。整治第三方測評亂象刻不容緩。相關(guān)部門要適時(shí)介入，建立健全測評行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立科學(xué)合理公正的測評機(jī)制與測評、投訴服務(wù)準(zhǔn)入機(jī)制，提高市場門檻。要依法進(jìn)行系統(tǒng)治理，夯實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、加強(qiáng)行業(yè)自律，強(qiáng)化責(zé)任追究，引導(dǎo)行業(yè)向上向善。要完善落實(shí)公益訴訟制度，全面遏制擾亂市場秩序的行業(yè)亂象，讓真正有志于開展第三方測評的機(jī)構(gòu)秉持獨(dú)立、公正、科學(xué)和專業(yè)的價(jià)值觀，在喧囂的市場泡沫中脫穎而出，讓各式各樣的虛假測評在法治的陽光下無處遁形，為消費(fèi)市場營造良好的發(fā)展環(huán)境。