李花

摘 要：隨著我國信息技術及智能水平的提升，人工智能已經(jīng)開始被越來越多的企業(yè)關注，并對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生了深遠的影響。對于企業(yè)來說，人工智能很大程度上替代了傳統(tǒng)的手工計算、信息的收集、資料的整理，同時它可以提高企業(yè)人員的工作效率，并且有助于提高數(shù)據(jù)核算的準確性。本文通過對人工智能對現(xiàn)代企業(yè)管理影響進行分析的基礎上，提出了強化人工智能應用的具體對策。

關鍵詞：人工智能;現(xiàn)代企業(yè);影響;策略

自從二十一世紀以來科技發(fā)展突飛猛進，人們的生活方式也因為科技的進步發(fā)生了很大的變化，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等成為了人們的生活常態(tài)，它們所改變的不僅是人們的生活方式，還有人們的思維模式，人工智能的時代已經(jīng)悄然來襲。人工智能是現(xiàn)代科技催化的產(chǎn)物，通俗來講是由人制造出來的機器所表現(xiàn)的職能，也可以說是指通過普通計算機程序來呈現(xiàn)人類智能的技術。2017年12月，人工智能入選“2017年度中國媒體十大流行語”，自此人工智能迎來了一個全新的時代。人工智能快速在各個領域“開枝散葉”，企業(yè)管理也成功引入了人工智能，它對企業(yè)管理工作內容有了很大的影響，信息化工具的發(fā)展使得企業(yè)管理工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)，改革轉型刻不容緩我國多數(shù)企業(yè)為了進一步提升競爭能力及實現(xiàn)信息化管理目標，已經(jīng)開始將人工智能應用到企業(yè)管理當中，人工智能的水平已經(jīng)成為了衡量企業(yè)整體管理水平的重要參考。

一、人工智能與企業(yè)管理概念

（一）人工智能概念

所謂人工智能是指既具有一定的人類智慧，又可以通過模擬人類思維，并將電子計算機與人類智能相結合，幫助人類不斷地減少工作量。目前，人工智能主要是依靠電子計算機與機器設備來運行的，很多科研機構開始著手用計算機與設備模擬人類大腦的功能。在人工智能的研發(fā)中，主要還是依靠電子計算機技術，將人類活動與機器有機地結合，最終實現(xiàn)智能機器取代人類腦力活動，使人類可以從部分工作中解脫出來。在我國，人工智能已經(jīng)發(fā)展了近30年，并已經(jīng)形成了一整套的模式識別、知識庫等體系，也在個別大學開設了人工智能學科，這為人工智能與企業(yè)管理發(fā)展結合奠定了理論、學術基礎。人工智能的核心問題以及構建其實與人類的追求和發(fā)展是相似的，甚至它具備超越人類的推理、學習、交流、感知、移物、操縱機械的能力，人工智能良好地適應了大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展要求，在將來人工智能或許會演變成機器替換人類，因此人們應該認真思考人工智能在社會中的合理應用。人工智能主要被劃分成三個層次，分別是基礎層、技術層以及應用層，人工智能可以利用技術和智能機器系統(tǒng)提升企業(yè)的管理和工作效率，保證企業(yè)生產(chǎn)自動化的同時還能及時掌握市場數(shù)據(jù)信息。

（二）現(xiàn)代企業(yè)管理概念

現(xiàn)代企業(yè)的管理已經(jīng)上升到戰(zhàn)略規(guī)劃的層級，它是衡量企業(yè)綜合競爭能力的重要參考標準?，F(xiàn)代企業(yè)管理是指通過事先制定制度來規(guī)范企業(yè)采購、生產(chǎn)等各項活動，既要確保經(jīng)濟業(yè)務符合法律、行業(yè)規(guī)章及內部制度，還要確保經(jīng)濟業(yè)務活動高效。企業(yè)管理是一個所有企業(yè)都在探討的話題，經(jīng)過我國企業(yè)多年的探索與經(jīng)驗積累，企業(yè)的管理能力有了本質的提升，其中，現(xiàn)代企業(yè)管理是符合當下眾多企業(yè)的管理現(xiàn)狀和理念升級的。企業(yè)管理的目標是實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化，意在通過更好的進行資源配置而實現(xiàn)企業(yè)各種資源使用效率的不斷提升，進而促進企業(yè)的長期可持續(xù)健康發(fā)展，最終幫助企業(yè)管理層實現(xiàn)制定的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理中應用人工智能的基本要求

（一）現(xiàn)代企業(yè)應提高自身管理效率與水平

企業(yè)的管理層首先應轉變管理觀念，在內部為人工智能運行建立起規(guī)范、可行的制度，具體應包括組織流程、人才培養(yǎng)、體系建設等內容，保證人工智能可以與企業(yè)管理制度相融合，不斷地提高企業(yè)自身管理效率與水平。

（二）為人工智能提供信息化系統(tǒng)平臺

當前企業(yè)中一些部門所使用的系統(tǒng)主要是自主研發(fā)，獨立運行，各個部門的系統(tǒng)之間毫無聯(lián)系。但是部門之間的業(yè)務彼此之間卻是相互制約的，既有數(shù)據(jù)關系，又有財務、管理方面的關聯(lián)。若系統(tǒng)獨立運行，很容易導致數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一性，導致一個系統(tǒng)導出數(shù)據(jù)存在差別的問題。目前，企業(yè)管理層應首先將各個業(yè)務部門開發(fā)、使用的系統(tǒng)整合在一個信息化平臺上，使各個系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)標準統(tǒng)一，為日常實施人工智能提供軟環(huán)境。

（三）建立起以戰(zhàn)略規(guī)范為基礎的數(shù)據(jù)庫

國外已經(jīng)在企業(yè)信息化管理方面提出了相關理論，這些理論與實踐經(jīng)驗為我國企業(yè)人工智能的實施奠定了理論基礎。企業(yè)信息化管理理論認為，和企業(yè)內部管理相關的流程是十分復雜的，它容易受到外界市場環(huán)境的影響，使得流程不再適應企業(yè)內部管理的需要。在現(xiàn)代企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，過度地強調業(yè)務流程的效率，而沒有對數(shù)據(jù)本身進行有效的管理，造成企業(yè)內部數(shù)據(jù)傳遞不靈。因此，企業(yè)應在數(shù)據(jù)規(guī)范過程中，必須要將數(shù)據(jù)作為中心，使用戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法。如此一來，系統(tǒng)才能夠更高效的運行。此外，人工智能理論還提出，數(shù)據(jù)規(guī)劃方法的應用，需要立足于企業(yè)核心業(yè)務以及主導流程構建數(shù)據(jù)庫，其余系統(tǒng)都要在數(shù)據(jù)庫引導下實現(xiàn)運行。

三、人工智能在現(xiàn)代企業(yè)管理中應用現(xiàn)狀分析

（一）現(xiàn)代企業(yè)缺少人工智能相關人才

人工智能最主要的作用就是部分取代人類的工作，并且人工智能不帶有任何的主觀判斷失誤、不良動機，且工作效率也不會受到影響。這樣的工作模式已經(jīng)給人類帶來了一定的挑戰(zhàn)。例如，企業(yè)在實現(xiàn)了人工智能化運行后，對于一些簡單的重復勞動則不需要招聘工人，只能招聘一些從事財務、管理等腦力勞動的員工。人工智能的實現(xiàn)也是對企業(yè)傳統(tǒng)人才管理模式的挑戰(zhàn)與沖突，它使企業(yè)管理層在日后的管理中更加注重了對創(chuàng)造性人才的培訓，而不是像當下一樣僅僅集中于流程化和標準化的培養(yǎng)。值得一提的是，這其實不僅僅是對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)，也是對人才自身的挑戰(zhàn)。只有很好的適應人工智能時代的發(fā)展趨勢，才是使得人才自身更好的融入企業(yè)的管理工作，贏得企業(yè)的發(fā)展機遇。

（二）現(xiàn)代企業(yè)管理層決策缺少正確性

企業(yè)在人工智能的幫助下，通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)收集到了國內外、同行業(yè)相關決策有用的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析最終形成了決策依據(jù)，幫助了現(xiàn)代企業(yè)管理層在投資、融資、銷售等重大經(jīng)濟事項進行決策，使現(xiàn)代企業(yè)管理層的決策依據(jù)更加及時、內容更加全面。但目前，我國現(xiàn)代企業(yè)管理層在利用人工智能作出決策時，常常會因為收集信息數(shù)據(jù)及分析信息數(shù)據(jù)的人無法有效甄別網(wǎng)絡數(shù)據(jù)真?zhèn)?，而造成管理層決策出現(xiàn)失誤。這樣的決策機制也容易使企業(yè)管理層產(chǎn)生誤區(qū)，在數(shù)據(jù)收集與分析過程中會由于信息渠道的增加，而很難判斷數(shù)據(jù)是否正確，最終會給企業(yè)管理層重大經(jīng)營決策帶來一定的影響，還需要財務人員、管理人員通過甄別、對比，形成正確的決策依據(jù)。因此，人工智能雖然在數(shù)據(jù)收集的廣度、深度方面取得了進展，但仍無法逃脫由管理人員作出最終正確的決策問題。

（三）現(xiàn)代企業(yè)管理模式缺少創(chuàng)新

目前，隨著人工智能的廣泛應用，越來越多的學者與管理者開始思考，最終是否有一天人工智能將全面代替管理者、員工。人工智能應該在一定程度上替代管理者部分的活動與決定，它應該站在協(xié)助管理者開展工作的角度，不應該完全取代管理者所有的決策權力。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理層在人工智能時代將迎來新一輪的挑戰(zhàn)，管理層必須提前為實施人工智能作出準備。例如，在多數(shù)的企業(yè)中，管理層將資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表作為反映企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務活動、盈利能力的重要參考數(shù)據(jù)。但在人工智能時代背景下，大數(shù)據(jù)及人工智能系統(tǒng)將通過非財務信息的數(shù)據(jù)化，通過以用戶為核心，建立起來涵蓋用戶、產(chǎn)品、渠道三個維度的企業(yè)價值評估體系，為企業(yè)管理層的管理工作和相關決策提供重要的補充支撐。諸如類似的沖擊和變化還有很多，都將給企業(yè)管理的方式發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。

四、人工智能對現(xiàn)代企業(yè)管理的具體影響分析

現(xiàn)代企業(yè)為了能夠使管理模式更加適應人工智能運行，就必須通過開發(fā)、使用軟件系統(tǒng)，通過系統(tǒng)將會計核算、內部控制及經(jīng)營管理緊密與人工智能結合。目前，人工智能在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用，將會對企業(yè)在檔案、會計、數(shù)據(jù)等方面產(chǎn)生深遠的影響。在我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息化技術飛速發(fā)展的今天，人工智能技術已經(jīng)在我國企業(yè)中得到了廣泛的應用，并且開始通過人工智能參與到了企業(yè)經(jīng)營管理決策當中。人工智能技術在具體應用到企業(yè)管理中后，除了能夠降低工作人員工作量及差錯概率，還會為企業(yè)層提供更多、及時的數(shù)據(jù)信息，使企業(yè)管理層的決策更加準確。在傳統(tǒng)的經(jīng)營管理當中，人工智能只是能夠幫助企業(yè)管理層收集一些參與數(shù)據(jù)，或通過系統(tǒng)模塊來演示各項投資活動，預測出投資項目的經(jīng)營收入情況。而在現(xiàn)代企業(yè)管理模式下，人工智能的工作領域有了新的創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)背景下的人工能智已經(jīng)成為了一種管理機制，企業(yè)應首先對傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進行更新、升級，擺脫以往數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)與范圍上的限制，不斷地適應新形勢下對數(shù)據(jù)的要求，使現(xiàn)代企業(yè)人工智能系統(tǒng)更加適應新時代發(fā)展要求。人工智能的應用對企業(yè)管理層是一次極大的挑戰(zhàn)，它要求現(xiàn)代企業(yè)管理層應以人工智能為平臺，調動企業(yè)內部各個業(yè)務部門，通過部門之間的溝通與配合，為人工智能系統(tǒng)提供更新、更準確的業(yè)務數(shù)據(jù)，并為現(xiàn)代企業(yè)管理層作出決策提供依據(jù)。此外，人工智能的應用，也對現(xiàn)代企業(yè)以下幾個方面帶來了一定的影響：企業(yè)將人工智能應用在關鍵的工作崗位后，可以避免部分管理層人為的干預，通過軟件系統(tǒng)進行自動操作。例如，在生產(chǎn)車間使用人工智能化儀器后，只要在操作屏上錄入生產(chǎn)的數(shù)量等信息，人工智能化儀器設備就會完成絕大部分的生產(chǎn)任務。再如，生產(chǎn)車間可以按照大數(shù)據(jù)收集客戶需求，并根據(jù)消費者需要在人工智能系統(tǒng)中錄入分類信息，人工智能系統(tǒng)自動生成生產(chǎn)計劃，并將計劃通過系統(tǒng)傳遞給財務等部門，既節(jié)省了單據(jù)在內部傳遞時間，還保證了生產(chǎn)產(chǎn)品能夠按照計劃與需求進行生產(chǎn)。因此，人工智能應用后，可以提高企業(yè)生產(chǎn)效率。目前，現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，智能設備與產(chǎn)品質量分析數(shù)據(jù)系統(tǒng)均已經(jīng)實現(xiàn)了應用，生產(chǎn)經(jīng)營過程中，人工智能系統(tǒng)一方面發(fā)揮了監(jiān)督功能，自動處理異常數(shù)據(jù)，并將其上報給相關部門，另一方面也具備數(shù)據(jù)調整功能，確保企業(yè)生產(chǎn)正常進行。

五、強化人工智能在現(xiàn)代企業(yè)管理中應用的策略分析

（一）對人工智能具有全新的認知

首先，現(xiàn)代企業(yè)應重新對人工智能給予認識，特別是在建立數(shù)據(jù)庫、人工智能系統(tǒng)時，應重新對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程進行梳理與重組，使人工智能系統(tǒng)能夠在清晰的流程下運行;其次，通過制度建設，將人工智能系統(tǒng)運行目標層層分解給各個業(yè)務部門，使部門之間能夠強化溝通，積極給予人工智能運行提供必要的支持;最后，現(xiàn)代企業(yè)在應用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息化技術后，最主要的功能便是為企業(yè)經(jīng)營與管理提供有用的數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)業(yè)務與財務數(shù)據(jù)在內部的共享與傳統(tǒng)，這樣才能為人工智能運行提供必須的數(shù)據(jù)支持。

（二）創(chuàng)新企業(yè)管理模式

創(chuàng)新是推動企業(yè)進步發(fā)展的重要動力，特別是近年來我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，經(jīng)濟全球化對全球的經(jīng)濟、科技和文化發(fā)展都有很大的影響，我國經(jīng)濟管理制度不斷革新，經(jīng)濟市場也呈現(xiàn)出日新月異的變化趨勢，在這樣的經(jīng)濟市場大背景下企業(yè)不斷創(chuàng)新優(yōu)化自身的經(jīng)營結構和管理模式成了保證企業(yè)發(fā)展的大勢所趨。企業(yè)要想在企業(yè)管理中更加有效地控制和防范可能存在的風險，就要積極引入現(xiàn)代的高新科技，比如建立網(wǎng)絡平臺來防控監(jiān)督各個存在風險的環(huán)節(jié)，如果風險系數(shù)超出所能控制的數(shù)值就會警報提醒管理者做出一定的反應，并能夠及時解決這些問題。

（三）建立健全企業(yè)內部控制制度

企業(yè)為了保證經(jīng)濟業(yè)務的合法性、規(guī)范性，應在內部建立科學的、可行的內部控制制度，通過制度明確各個業(yè)務部門及工作人員在內部控制工作中的具體職責與義務，避免因職責不清而出現(xiàn)部門推卸責任，使各個部門認識到屬于自己的權限和責任。因此，企業(yè)應保證各業(yè)務部門在工作期間不能出現(xiàn)越權操作的現(xiàn)象。當對企業(yè)會計核算進行規(guī)范管理的時候，保證會計信息的完善性，備份處理各項信息，放置于系統(tǒng)內，定期檢查備份情況，防止因為儲存設備受損而導致會計信息泄露。

（四）開發(fā)使用先進的信息化系統(tǒng)軟件

目前，人工智能系統(tǒng)軟件主要分為智能化的軟件與非智能化軟件兩種基本類型，兩種類型的主要區(qū)別就是在于其對問題解決的模式不同。以智能型的軟件為例：一是部分企業(yè)開始在企業(yè)內部應用專家應用系統(tǒng)，該系統(tǒng)早上若干年前就被研發(fā)與實踐，并在全世界范圍內得到了多數(shù)企業(yè)的認可與應用。目前，我國一些行業(yè)先進企業(yè)開始參與管理專家系統(tǒng)的研制，并為多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、營銷等方面提供專家服務，使多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中少走了一些彎路。例如，某大型央企研發(fā)的營銷專家系統(tǒng)，并能將專家的經(jīng)驗與數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)管理層制定營銷策略提供了寶貴的參考意見。二是決策選擇系統(tǒng)?，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中將面臨種種選擇與風險，每種決策的作出與選擇，則將直接影響到企業(yè)今后的經(jīng)營與發(fā)展，必須得到現(xiàn)代企業(yè)管理層的高度重視。在人工智能模式下，工作人員可以利用該系統(tǒng)模擬出各種情況下的方案，供現(xiàn)代企業(yè)管理層在眾多方案中選擇最為合適的方案。三是知識數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)?，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中將形成眾多經(jīng)驗數(shù)據(jù)，為使這些經(jīng)驗數(shù)據(jù)能夠更好地保存，并方便日后工作人員查詢，則現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)、使用了知識庫數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這樣可以將現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中積累的數(shù)據(jù)知識通過數(shù)據(jù)庫保存。數(shù)據(jù)庫技術與人工智能技術的結合有利于更好的發(fā)揮出二者的優(yōu)勢，不僅人工智能技術處理數(shù)據(jù)的效率得到更好的提升，還能更好的提升數(shù)據(jù)庫技術的邏輯推理能力，數(shù)據(jù)庫的價值將得到更好的發(fā)揮。目前數(shù)據(jù)庫所具備的優(yōu)勢主要是收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、存儲數(shù)據(jù)以及檢索數(shù)據(jù)，而人工智能技術則能夠很好的模擬出人類大腦的思維活動模式，在處理問題時能夠基于一定的邏輯能力做出判斷。將數(shù)據(jù)庫技術與人工智能技術集合在一起才能將二者的優(yōu)勢更好的發(fā)揮出來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存量的大幅度提升，數(shù)據(jù)庫的推理能力也能得到更好的提升，進而促進數(shù)據(jù)庫技術的不斷創(chuàng)新發(fā)展。

（五）提升相關人員的專業(yè)要求

人工智能在我國的發(fā)展時間并不長，所以相關的專業(yè)人才處于稀缺的狀態(tài)，再加上現(xiàn)代科技代替了很大一部分重復繁雜的工作，企業(yè)招收的人才數(shù)量減少，但是對質量的要求卻在逐年增高?，F(xiàn)在基本所有高校都開設了計算機、企業(yè)管理等專業(yè)，以順應社會需求，提升人才的專業(yè)能力和對社會的適應能力，但是還是很難跟上社會科技的發(fā)展速度，所以企業(yè)對人才的要求越來越高，必須具備深厚的專業(yè)知識和靈活度的實踐能力，能夠在短時間內做出最正確的職業(yè)判斷，為企業(yè)管理工作創(chuàng)造更多的價值。

六、結束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代背景下，現(xiàn)代企業(yè)正在面臨著來自市場的各種經(jīng)營風險，同時，也在人工智能技術應用方面迎來了新的挑戰(zhàn)。人工智能不僅可以提高管理水平，還降低了現(xiàn)代企業(yè)工作人員工作量及產(chǎn)生差錯的概率，使現(xiàn)代企業(yè)的競爭能力得到了有效的提升。而目前，多數(shù)的現(xiàn)代企業(yè)對人工智能相關研究還處于初級階段，相關人才也存在著觀念、技術方面的缺陷，需要現(xiàn)代企業(yè)不斷地創(chuàng)新管理模式，樹立正確的人工智能應用觀念，充分地發(fā)揮人工智能技術的優(yōu)勢，更好地服務于現(xiàn)代企業(yè)管理層。

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