【摘 要】“四全媒體”語境下，實現(xiàn)智能化升級是地方媒體的發(fā)展方向，隨著媒體融合向縱深方向發(fā)展，地方媒體應積極探索構建全媒體的傳播矩陣和傳播樣態(tài)。澎湃新聞是我國第一個切入移動客戶端的新聞轉型產(chǎn)品，其注重自身定位，通過打造手機APP，定位于專注時政與思想的互聯(lián)網(wǎng)平臺，為讀者提供優(yōu)質的時政內容。作為傳統(tǒng)媒體向新媒體轉型的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，澎湃新聞在探索過程中始終堅持“客戶至上”的運營理念，成為智能化全媒體傳播的典范。

【關? 鍵? 詞】“四全媒體”;地方媒體;智能化;澎湃新聞

【作者單位】姜言，中國傳媒大學。

【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.04.018

2019年1月，習近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學習時強調，全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體（簡稱“四全媒體”），信息無處不在、無所不及、無人不用，導致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化。“四全媒體”語境下，媒介融合趨勢顯著增強。伴隨5G、人機交互、虛擬現(xiàn)實等技術的應用，地方媒體智能化轉型發(fā)展進入快車道。換言之，地方媒體也將進入跨越時空和主體的智能化全媒體傳播領域。

一、“四全媒體”語境下地方媒體智能化升級的方向

“四全媒體”的出現(xiàn)意味著傳播方式已發(fā)生改變，地方媒體融合發(fā)展趨勢增強，智能升級勢在必行?？茖W認識“四全媒體”的豐富內涵，有助于為地方媒體智能化升級指引道路和方向。

1.全程媒體

全程媒體包含兩層含義，一是媒體應全程關注和關心與群眾相關的新聞事件，即在新聞事件發(fā)生的初期階段要具有高度的敏銳性，及時捕捉信息并迅速報道;在中期階段要及時跟進新聞事件，為大眾提供后續(xù)報道;在新聞事件結束的后期階段為大眾提供相關總結性報道。全程媒體有助于彌補網(wǎng)絡信息時代新聞報道碎片化、分散化的不足，增強新聞事件報道的連續(xù)性，其背后體現(xiàn)的是媒體的社會責任意識。二是保持新聞報道全程協(xié)調的一致性。新聞生產(chǎn)與傳播共處于緊密鏈條中，各部門信息的一致性和對稱性至關重要，關系新聞生產(chǎn)的效率和質量。全程媒體意味著在新聞生產(chǎn)與傳播鏈條中，各部門作為一個有機整體，協(xié)同參與新聞事件發(fā)生發(fā)展的全過程?；诖髷?shù)據(jù)、云計算等多種信息技術在媒體領域的廣泛應用，新聞報道的線索獲得、策劃、采訪、形成、生產(chǎn)、傳播、反饋日益智能化，地方媒體傳播各環(huán)節(jié)的聯(lián)系更加緊密[1]。同時，全程媒體要求媒體要注重新聞報道的全程跟蹤與持續(xù)報道，借助數(shù)字化媒體平臺保留報道記錄，還原新聞事件始末。

2.全息媒體

全息媒體指綜合運用文字、圖片、圖表、動畫、視頻等多種形式打造立體化的視聽空間，這一模式下，媒體的信息載體呈現(xiàn)多功能的特征。全息技術為全息媒體發(fā)展提供了有效支撐，并為受眾提供了多重感知覺體驗。與傳統(tǒng)媒體相比，全息媒體賦予媒介更豐富的意義和功能，而媒介作為人的延伸，對人們認識外部世界具有重要影響。高度融合及智能化是全息媒體的顯著特征，即通過打造沉浸式的傳播場景，使人們獲得多感官的刺激和體驗中。

全息媒體對地方媒體發(fā)展的影響為以下三點：一是借助第三方平臺的媒體傳播模式取得顯著成效，地方媒體緊跟時代發(fā)展步伐，借助自媒體、社交媒體、新聞競合平臺等報道新聞內容;二是利用智能化手段不斷豐富新聞傳播場景，VR/AR等技術在傳媒行業(yè)的廣泛應用為媒體轉型升級、構建全息場景創(chuàng)造了有利條件，地方媒體須積極構建全息媒體傳播樣態(tài)，增強受眾情感體驗，實現(xiàn)更廣泛、更深入的新聞傳播;三是增強與受眾的情感交流和互動，借助數(shù)字化技術實現(xiàn)新聞傳授多方之間的高效交流和實時互動，如多數(shù)地方媒體平臺以直播形式還原新聞的第一現(xiàn)場，還原民眾關心的問題，讓民眾在第一時間了解新聞事件。

3.全員媒體

全員媒體發(fā)展意味著如今的新聞傳播早已不再單打獨斗，新聞生產(chǎn)與傳播中各主體聯(lián)合發(fā)展和協(xié)同創(chuàng)新的趨勢顯著增強。

全員媒體指傳授多方的共同參與。新聞媒體人作為信息傳播的主要責任人應充分發(fā)揮主觀能動性，不斷提高新聞人的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。而大眾通過社交媒體、自媒體等參與信息傳播，使得新聞傳授雙方的角色定位變得模糊，加速了新聞傳播向公共傳播轉向。

全員媒體的發(fā)展要求地方媒體變革原有的傳播結構。一是明確地方媒體智能化在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中的功能定位、區(qū)域定位和發(fā)展定位，增強地方媒體在信息服務、公共服務、新聞傳播方面與區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和市場多元化需求之間的適應性。二是地方媒體智能化轉型升級須堅持差異化原則，既要主動引進現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)采編流程再造，又要結合自身稀缺資源和歷史性的產(chǎn)業(yè)基礎，打造極具本地特色的差異化產(chǎn)品和服務，因地制宜地探索地方媒體智能化發(fā)展路徑[1]。三是新聞報道來源應更加廣泛，地方媒體可吸收自媒體平臺的優(yōu)質作品，將更多的好新聞、好作品傳遞給受眾。

4.全效媒體

全效媒體強調運用豐富的傳播手段增強傳播效果。當前，新聞傳播的分眾化趨勢日益明顯，為實現(xiàn)傳播效果最大化，媒體應更加注重信息生產(chǎn)和傳播時效的提升。隨著全效媒體的推進，地方媒體逐步構建了“一對一”“多對多”的傳播路徑，傳播的精準度和效率得到全面提升。全效媒體集合信息傳遞、社會交往、公共服務等多重功能，為人們的生產(chǎn)生活提供了便利。同時，全效媒體的實現(xiàn)依靠智能化技術的加持，因此新時代的媒體傳播樣態(tài)實際上是傳播生態(tài)與智能化技術深度融合的產(chǎn)物。

全效媒體要求地方媒體轉變工作思路，將效率、效果、效能融為一體，實現(xiàn)媒體結構重組，合理利用現(xiàn)有資源提升傳播的效率、效果和效能。從宏觀層面看，地方媒體在傳播整體架構方面應從縱向和橫向兩個維度，構建立體式、全方位的傳播路徑。地方媒體應充分利用“四全媒體”的技術特點和優(yōu)勢，構建多元主體共同參與、有層次的建設路徑，從平臺搭建、傳播流程、信息內容優(yōu)化、技術應用等方面，實現(xiàn)地方媒體資源的智能整合、全方位整合，以及智能化的轉型升級[2]。5G技術改變了媒體生產(chǎn)方式和用戶傳播方式，進一步提升了信息的傳播影響力和傳播效率，地方媒體應抓住“5G+8k”的發(fā)展機遇，強化地方媒體內容，重視各類平臺的有效整合，充分發(fā)揮地方廣播電視臺、客戶端、微博、微信等各種資源優(yōu)勢，推進信息傳播的移動化、數(shù)據(jù)化、場景化和平臺化，從而實現(xiàn)地方媒體傳播效果的最大化。

構建“四全媒體”傳播體系為地方媒體智能化升級指明了方向，要求地方媒體協(xié)同打造全程、全息、全員、全效媒體格局，運用智能化思維提高新聞媒體報道實效，運用智能化技術手段優(yōu)化媒體報道流程，擴大地方媒體傳播的影響力，打造地方媒體品牌。

二、澎湃新聞智能化升級的實踐探索

早在2014年，澎湃新聞就成為我國第一個轉型切入移動客戶端的新聞產(chǎn)品。作為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，澎湃新聞注重自身定位，通過打造手機APP，定位專注時政與思想的互聯(lián)網(wǎng)平臺，為讀者提供優(yōu)質的時政內容。多年來，澎湃新聞作為傳統(tǒng)媒體向新媒體轉型的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在探索過程中始終堅持“客戶至上”的運營理念，成為智能化全媒體傳播的典范。

1.建立24小時全程采編發(fā)機制和新聞追溯機制

澎湃新聞的全程媒體策略主要從兩方面落實，一是保持報道時間的連續(xù)性，實現(xiàn)24小時持續(xù)的新聞報道機制;二是注重報道事件內容的連續(xù)性，對新聞事件實施全程跟蹤。作為直接服務移動客戶端的新聞主體，澎湃新聞在產(chǎn)品設計初期就對采編流程進行重塑，結合互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，形成24小時采編發(fā)機制?！渡现辈ァ纷鳛榕炫纫曨l直播欄目的王牌，按照24小時采編發(fā)工作機制，實現(xiàn)全天候新聞生產(chǎn)與報道，新聞事件報道按照“即采即審即發(fā)”的原則，幾乎零時差地發(fā)布受眾關心的熱點話題和事件，讓受眾身臨其境。新冠肺炎疫情防控期間，《上直播》欄目成立新聞組和調查組，對新冠肺炎疫情熱點進行全程跟蹤，以“深度調查”為方向，不僅實現(xiàn)了重要疫情信息的實時傳播，還為民眾了解新冠肺炎疫情、維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。例如，《上直播》欄目直播火神山建設過程，通過全程報道讓民眾對醫(yī)院建設有了更直觀的了解，報道讓民眾切實感受到中國戰(zhàn)勝疫情的強大決心和信心。在新聞事件內容全程跟蹤方面，澎湃新聞重點解決“爛尾新聞”，及時推送新聞事件的進展。新聞追溯機制體現(xiàn)了澎湃新聞作為主流媒體的社會責任意識，其在實踐中積極發(fā)揮主流輿論的引導功能，還原了新聞事件的發(fā)展脈絡，向社會傳遞正能量。

2.構建“場景+專業(yè)+交互”的全息媒體框架

在智能化升級過程中，澎湃新聞十分注重多元場景的打造，并在新聞報道過程中充分顯現(xiàn)了自身在新聞領域的專業(yè)性。近年來，為增強與受眾間的交流與互動，澎湃新聞初步建立了“場景+專業(yè)+交互”的全息媒體框架。一是在堅持“內容為王”的前提下融合使用多種呈現(xiàn)形式，豐富新聞報道場景，如采用圖文與視頻結合、直播與文稿結合等方式，使新聞事件的報道更為直觀。二是不斷提升新聞報道的專業(yè)性，體現(xiàn)報道的高水準，堅持新聞報道的嚴謹、專業(yè)、權威視角，在提升新聞報道深度的同時提升了新聞內容的軟實力。三是結合用戶需求，打造“澎友圈”，形成全新意義上的交互社區(qū)，進一步強化了用戶體驗。這些功能優(yōu)化使澎湃新聞成為一個優(yōu)質、開放、專業(yè)的媒體平臺，吸引了更多用戶的關注。澎湃新聞為用戶提供專業(yè)、權威、豐富的海量內容，通過強化用戶生態(tài)、內容生態(tài)和輿論生態(tài)，為澎湃新聞發(fā)展注入了源源不斷的“活水”。

3.構建全員媒體新生態(tài)

全員媒體在地方媒體智能化升級中的應用，可從媒體內部管理和媒體內部與外部的聯(lián)合兩個維度出發(fā)。澎湃新聞對內搭建了人工與智能化相結合的新聞生產(chǎn)模式框架，在信息技術與新聞報道深度融合方面做出努力和嘗試。在人工智能和深度學習等技術的支持下，澎湃新聞打造AI主播“小菲”，不僅讓用戶耳目一新，還進一步明確了未來澎湃新聞智能化升級的方向。同時，為保障新聞質量，澎湃新聞還建立了內容管控審核體系。在內外聯(lián)合方面，澎湃新聞關注社會熱點和前沿，加強與其他媒體的合作，包括中央一級的新聞媒體平臺、同類型的地方媒體平臺、社會大眾的自媒體平臺等，不僅大大提高了新聞生產(chǎn)的速度，還體現(xiàn)了地方媒體關注大眾、向社會傳播優(yōu)質新聞內容的初心。

4.借助智能化技術全面提升新聞報道效能

媒體是社會信息交互的平臺，其產(chǎn)生和發(fā)展在很大程度上受到信息技術的影響[3]。融媒體時代，地方媒體必須全面提升新聞報道速度，這一目標的實現(xiàn)離不開智能化技術的支持。隨著澎湃新聞在媒體深度融合等諸多領域的不斷升級，澎湃新聞正積極將5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術運用到新聞報道中，使內容和技術結合得更為緊密，新聞報道的質量和效果得到提升。此外，澎湃新聞研發(fā)了澎湃算法，通過對受眾精準畫像，構建起以受眾為中心的傳播體系，對收集的用戶信息進行智能化分析，更好地服務受眾選擇信息的個性化需求。如《澎湃號》通過對受眾閱讀需求以及訂閱欄目的詳細分析，將用戶劃分為不同社群，在以受眾為中心的理念引導下，對用戶的閱讀內容進行精細化歸類，確保所推送的新聞產(chǎn)品符合受眾需要，從而實現(xiàn)信息的精準高效傳播。隨著智能化技術不斷成熟，這些技術將為澎湃新聞智能轉型升級提供更全面的技術支撐，未來，智能化升級的深度和廣度將得到進一步拓展。

三、“四全媒體”語境下地方媒體智能化升級的方向

“四全媒體”語境下，新聞傳播技術、傳播內容、傳播理念、運作方式和產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)生了深刻變化。澎湃新聞智能化轉型升級既符合時代發(fā)展潮流，也是地方媒體智能化轉型的典范。

1.優(yōu)化報道流程，提升新聞傳播能力，推進信息資資源共享

數(shù)據(jù)新聞不僅是圖形或可視化效果，還是用最好的方式講述故事[4]?！八娜襟w”加快了媒體間的深度融合，媒體融合既是技術上的有機融合，也是價值理念擴散與傳遞的過程。前者需要利用大數(shù)據(jù)、人工智能、VR/AR等技術實現(xiàn)新聞內容的傳播：后者則需通過傳播手段、傳播途徑的創(chuàng)新，向社會公眾傳播主流價值觀。媒體在報道過程中既要注重新聞內容質量，也要通過客戶端報道有溫度、有深度的內容。如人民日報等主流媒體，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律打造了一系列新媒體平臺，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)采編發(fā)流程的再造。其充分利用“中央廚房”實現(xiàn)全媒體信息的多元互動，堅持正確輿論導向，以多層次、多角度、多元化的傳播實現(xiàn)傳播效果的最大化。因此，地方媒體智能化升級既體現(xiàn)在組織架構的優(yōu)化層面，也體現(xiàn)在積極推進信息資資源共享方面。在打造信息傳播全程化、全息化、全員化、全效化媒體過程中，地方媒體應將優(yōu)化和再造媒體流程放在首要位置。

2.擴寬新媒體視野，為用戶提供綜合性信息服務

全民皆媒需要通過大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等多元化技術提升可連接、可關聯(lián)的可供性，為全民關系網(wǎng)絡構建提供更全面的技術支撐。傳統(tǒng)的傳播方式下，用戶只能閱讀與自身選擇相關的信息，無法看見與他人相關聯(lián)的信息。而互聯(lián)網(wǎng)技術下的推薦、分發(fā)和互動功能，可以更好地讓用戶了解信息鏈的全貌，查看人與人、人與內容、內容與內容之間的關系。未來，地方媒體在智能化轉型升級過程中要充分認識全民皆媒的時代特性，了解用戶偏好，充分尊重用戶的主體地位，用貼近用戶情感表達和生活習慣的方式，積極構建多元化的信息服務平臺。

“四全媒體”時代背景下，地方媒體既要堅持“內容為王”的基本原則，也要將內容搭載于技術賦能之上，為讀者提供綜合性的信息服務，特別是區(qū)域特色信息服務。隨著信息技術與社會生活的深度融合，智能化轉型將成為媒體效能優(yōu)化的終極構想，智能空間中信息傳播的場景將會更加豐富，智能家居、智慧城市等場景成為信息傳播的重要載體和渠道，進一步擴大媒體內容傳播的領域和方式，將促使新聞與場景碰撞出更多的可能性，這也給地方媒體的融合發(fā)展拓寬了空間。

在智能化轉型過程中，地方媒體既要考慮傳統(tǒng)媒體智能化轉型的艱辛和不易，也要從容應對媒體轉型升級過程中的各種影響因素，明確互聯(lián)網(wǎng)時代新聞未來發(fā)展的目標和方向，主動將大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術與對用戶的新聞信息服務深度融合;結合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，積極探索多元化的信息生產(chǎn)方式和信息傳播模式，扎實為用戶提供更好的信息服務。

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