藍(lán)俊豪 周 睿 費(fèi)凌峰

（1 西華大學(xué) 四川 成都 610039 2 成都東軟學(xué)院 四川 611844）

新型冠狀病毒肺炎作為21世紀(jì)來影響中國(guó)最大的一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件，由于疫情波及面幾乎涉及全世界各個(gè)國(guó)家，含防疫宣傳在內(nèi)的衛(wèi)生科普成為本次突發(fā)事件期間早期首先就需要面向民眾盡快進(jìn)行傳達(dá)的急迫內(nèi)容。和2002年非典（SARS）發(fā)生期間防疫宣傳不同的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與當(dāng)年完全不可同日而語，民眾的生活形態(tài)也發(fā)展了巨大變化。數(shù)字媒體技術(shù)的發(fā)展，也引發(fā)了科普傳播方式的變革，更多地利用網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的方式傳播科學(xué)[1]。衛(wèi)生科普內(nèi)容必須以新媒體形式才能給以更廣泛和更及時(shí)的傳播，并充分遵循當(dāng)前廣大民眾的數(shù)字閱讀習(xí)慣。

一、防疫科普宣傳的新媒體轉(zhuǎn)化需求

（一）數(shù)字閱讀的生活形態(tài)

防疫相關(guān)訊息除了傳統(tǒng)的電視媒體的官方通報(bào)以外，防疫的科普信息則更多需要被廣泛民眾所讀取?？破招麄鞒尸F(xiàn)出主動(dòng)閱讀特征遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于新聞通報(bào)的接受性。根據(jù)全民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)來看，中國(guó)民眾的數(shù)字閱讀接觸率已經(jīng)從51%上升到73%，與新媒體融合的新型閱讀方式成為主流，全民閱讀也在互聯(lián)網(wǎng)背景下進(jìn)入新的發(fā)展階段[2]。數(shù)字閱讀的高滲透性，從紙媒報(bào)刊的迫切轉(zhuǎn)型需求可見一斑。而以“掌上閱讀”為代表性特點(diǎn)的數(shù)字閱讀已逐步發(fā)展成為我國(guó)民眾的日常生活形態(tài)。因此防疫科普必須以新媒體載體形式完成內(nèi)容轉(zhuǎn)化，符合當(dāng)前民眾的整體閱讀習(xí)慣，才能推進(jìn)相應(yīng)信息內(nèi)容的閱讀傳達(dá)性。

（二）防疫資訊的及時(shí)傳播

于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的早期，防護(hù)知識(shí)需要第一時(shí)間跟進(jìn)宣傳才能有效輔助扼制疫情的蔓延?？破招麄鞯募皶r(shí)性比以往任何時(shí)候都要迫切。因此防疫科普盡快地以各種新媒體形式進(jìn)行宣傳也成為本次新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生期間區(qū)別于2002年SARS疫情時(shí)的顯著不同的宣傳策略。數(shù)字閱讀內(nèi)容的傳遞更便捷、閱讀的方式更靈活、互動(dòng)更有效[3]。讓民眾及時(shí)讀取到科學(xué)的防護(hù)措施，無疑有助于針對(duì)疫病的個(gè)人防護(hù)和社會(huì)抗疫。防疫科普宣傳的新媒體轉(zhuǎn)化除了在科普閱讀及時(shí)性呈現(xiàn)史無前例的優(yōu)勢(shì)外，新媒體還具備互動(dòng)及時(shí)特點(diǎn)：能實(shí)現(xiàn)防疫資訊傳播過程中的及時(shí)解疑答惑、及時(shí)糾偏糾誤，并及時(shí)引導(dǎo)輿論方向，形成應(yīng)急宣傳功能。

（三）衛(wèi)生知識(shí)的廣泛認(rèn)知

在疫情早期，本次防疫難點(diǎn)還在于新型冠狀病毒（COVID-19）在已知的六種人類冠狀病毒之外，此次為新發(fā)現(xiàn)，對(duì)于科普宣傳來講也是新的知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于病毒的傳播方式及其個(gè)人防護(hù)的方法是疫情期間科普的重點(diǎn)。新媒體能幫助科普宣傳中對(duì)專業(yè)枯燥或?qū)W術(shù)生僻的醫(yī)學(xué)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行深入淺出的可視化轉(zhuǎn)化，將單一的文字型衛(wèi)生知識(shí)以圖形圖像、動(dòng)畫、小視頻等多種新媒體載體形式進(jìn)行呈現(xiàn)或解說。打消民眾對(duì)比較拗口的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)的固有印象，轉(zhuǎn)換為普通老百姓都愿意主動(dòng)獲取的多種衛(wèi)生知識(shí)，充分提高防疫宣傳的廣達(dá)性，從而提升全民衛(wèi)生知識(shí)的認(rèn)知，除了抗疫方式的及時(shí)獲取外，還包括長(zhǎng)久以來難以改變的不良衛(wèi)生習(xí)慣的自我認(rèn)知，最終實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到行動(dòng)的防疫宣傳有效性。

二、防疫背景下的科普閱讀體驗(yàn)

為了更好地達(dá)到防疫科普宣傳目的，一方面除了契合防疫宣傳目標(biāo)，另一方面還需要遵循新媒體閱讀特征。數(shù)字閱讀時(shí)代的科普需要結(jié)合打造新媒體產(chǎn)品一般規(guī)律，恰當(dāng)?shù)厝诤蟽?nèi)容、形式、媒介，充分形成雙向互促。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件背景下，從用戶體驗(yàn)的角度來思考科普閱讀需求、增強(qiáng)其閱讀體驗(yàn)，更加有效配合防疫宣傳和防控目的。

（一）內(nèi)容需求

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，從閱讀受眾的角度思考科普內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)。疫情訊息、病疫知識(shí)、防護(hù)方式和防控措施，都屬于防疫科普的范疇，也是疫情早期公眾最迫切需要獲知的防疫信息。其中，病疫知識(shí)、防護(hù)方式都屬于非常典型的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生科普內(nèi)容，即防疫科普的范疇要廣于一般的衛(wèi)生科普。隨著疫情的發(fā)展，辟謠、心理疏導(dǎo)、輿論引導(dǎo)等內(nèi)容隨之緊密跟上。而就公眾個(gè)人而言，及時(shí)理解相關(guān)的病毒原理、傳染機(jī)理、防范方式等內(nèi)容又是支持相應(yīng)防控措施的基礎(chǔ)。因此，防疫科普新媒體宣傳內(nèi)容隨疫情發(fā)展同步、并在疫情高發(fā)期做到及時(shí)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理中愈發(fā)重要。

（二）形式需求

防疫科普宣傳需要用易吸引、易閱讀和易理解的方式來呈現(xiàn)，才能達(dá)到高效快速進(jìn)行科普教育的目的。隨著數(shù)字出版的變革和數(shù)字閱讀的養(yǎng)成，圖片形式是最適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)閱讀，其具有強(qiáng)烈視覺沖擊力，且無需重復(fù)閱讀的內(nèi)容[4]。越發(fā)多的科普繪本的出版就是這種變化帶來的影響。因此，防疫科普的新媒體內(nèi)容生成一般都摒棄了傳統(tǒng)科普單一文字的形式，格外重視圖片解讀和圖文編排形式。科普閱讀體驗(yàn)在疫情期間既要有官方嚴(yán)肅報(bào)道形式，又需有迎合碎片化閱讀、便于老百姓理解的掌上讀圖。受到新媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì)影響，動(dòng)效也愈發(fā)多地引入到圖片呈現(xiàn)方式，更加增強(qiáng)科普的可讀性、可視性體驗(yàn)。

（三）媒介需求

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，新媒體的閱讀體驗(yàn)呈多元化多通道的構(gòu)建方式。內(nèi)容信息展現(xiàn)方式同時(shí)也往富媒體方向發(fā)展，同時(shí)調(diào)用多種媒介形式。即一方面新媒體發(fā)展形式多元化，博客微博也成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的傳統(tǒng)媒介形式，小視頻、播客、H5、直播、彈幕等新興媒介形式不斷出現(xiàn)；另一方面新媒體產(chǎn)品的信息展示方式多元化，在傳統(tǒng)媒介渠道中，受眾獲取信息一般是線性的、平面的，如紙媒中的文字，廣播中的聲音。今天讀者獲取的信息整合多種媒體于一體，不僅包括文字，還有圖片、數(shù)據(jù)、音頻、視頻以及各種各樣的活鏈接[5]。在此新媒體發(fā)展背景下，從受眾體驗(yàn)的角度來看，防疫科普也應(yīng)該在及時(shí)性基礎(chǔ)上，通過新媒體傳播優(yōu)勢(shì)調(diào)動(dòng)富媒體，從吸引力、可理解性和可記憶性方面增強(qiáng)防疫科普閱讀體驗(yàn)，并同時(shí)提升防疫宣傳的即時(shí)性、可互動(dòng)性。

三、防疫科普的可視化閱讀提升路徑

改善防疫科普的新媒體閱讀體驗(yàn)，從促進(jìn)民眾接收和傳播相關(guān)防疫訊息的角度來敏捷響應(yīng)防控宣傳所需。最高效的方法是結(jié)合新媒體特性來增強(qiáng)防疫科普的內(nèi)容可視化創(chuàng)新。譬如符合這一特點(diǎn)的“微科普”成為新媒體時(shí)代全民獲取科普知識(shí)的重要平臺(tái)[6]，而防疫科普宣傳也需要探尋更適合于新媒體傳播、數(shù)字閱讀的視覺語言和傳達(dá)方式，構(gòu)建針對(duì)性和可讀性均強(qiáng)的閱讀體驗(yàn)。

（一）圖文風(fēng)格

防疫科普在傳達(dá)疫情方面需要能提供嚴(yán)肅、權(quán)威、準(zhǔn)確的資訊與知識(shí)，在講解疫情病理知識(shí)和傳播防護(hù)知識(shí)上則往往需要淺顯易懂的方式來呈現(xiàn)圖文。在疫情發(fā)生的前期，公眾由于缺乏足夠的認(rèn)知而產(chǎn)生恐懼、焦慮心理。而帶入一些幽默性、娛樂化的圖像對(duì)衛(wèi)生知識(shí)進(jìn)行語義轉(zhuǎn)化，區(qū)別于官方媒介渠道的肅穆嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格，更容易也更愿意被廣大民眾所理解和認(rèn)知。尤其是科普涉及醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等專業(yè)知識(shí)方面，簡(jiǎn)單的文配圖形式依然是教科書式風(fēng)格，無論是對(duì)于理解還是傳播防疫科普來講都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一些基于微信公眾號(hào)平臺(tái)的“微科普”在圖片創(chuàng)新上比較下功夫，利用比喻的方式結(jié)合一定的敘事情節(jié)來闡釋比較艱澀的醫(yī)學(xué)病理知識(shí)。譬如著名自媒體平臺(tái)“混子曰”推出的系列“新型肺炎專題”，將COVID-19病毒擬人化來闡釋一系列病毒原理與防護(hù)科普。該自媒體最近針對(duì)疫情防護(hù)需求發(fā)布了一篇《病毒來襲，你還不懂口罩？》科普文（圖1），將各種防護(hù)措施比喻為各類型守衛(wèi)，解說防守病毒入侵的方式與各種口罩的應(yīng)對(duì)原理，讓科普閱讀淺顯易懂且生動(dòng)有趣。

圖1：自媒體平臺(tái)“混子曰”上的《病毒來襲，你還不懂口罩？》圖文風(fēng)格

（二）角色代理

科普忌諱說教式的行文，但知識(shí)講解又難免平添“上課”感受。于是有的科普平臺(tái)使用了“角色代理”的方式來營(yíng)造科普閱讀語境。一是虛構(gòu)出一個(gè)談話的角色，讓讀者能夠感受他的存在，或是老師或是朋友或是一種象征性的對(duì)話角色存在，營(yíng)造出閱讀過程的對(duì)話既視感，同時(shí)成為科普文內(nèi)容發(fā)布的代理。甚至該角色可以演變成為該科普新媒體平臺(tái)的一種形象化、可視化的IP。二是對(duì)科普文中核心提及的內(nèi)容進(jìn)行角色化的轉(zhuǎn)化，往往采用動(dòng)漫的表現(xiàn)手法，增加可看性也使之更易理解。三是在科普宣傳行文中，對(duì)一些嘆詞、轉(zhuǎn)折等語氣詞或助詞，使用熱門的網(wǎng)絡(luò)用語，并將這些詞匯也進(jìn)行可視角色的轉(zhuǎn)化，適當(dāng)添加幽默感以減少防疫科普的嚴(yán)肅緊張氣氛。譬如本次新型冠狀病毒肺炎發(fā)生的時(shí)候，諸多報(bào)道和科普文都提及了中國(guó)防疫事業(yè)第一人伍連德博士，并介紹其化解1910年對(duì)東北肺鼠疫疫情危機(jī)的卓越貢獻(xiàn)。區(qū)別于單純文配圖的平鋪直敘，自媒體“朕說”發(fā)布的《他是一百年前的鐘南山，從瘟疫手中拯救了中國(guó)》科普文則格外生動(dòng)許多（圖2）。防疫知識(shí)解說人為“黃桑”，同時(shí)也是科普平臺(tái)的IP角色，此外還有提問、幫腔的捧哏角色；伍連德博士在科普文中進(jìn)行萌化形象構(gòu)建；諸如“但是”“然而”等詞匯用可視形象給以強(qiáng)調(diào)科普重點(diǎn)或分割文字內(nèi)容。

圖2：《他是一百年前的鐘南山，從瘟疫手中拯救了中國(guó)》文中的角色代理

（三）動(dòng)效視頻

一方面，正是由于新媒體閱讀向富媒體特征發(fā)展，科普新媒體閱讀體驗(yàn)亦不滿足于單純的圖文視覺化。另一方面，從設(shè)計(jì)趨勢(shì)角度來看，本身動(dòng)效設(shè)計(jì)也正深刻地影響到各類新媒體的產(chǎn)品開發(fā)。再者，當(dāng)前各種小視頻本身也是新媒體的一種熱門媒介形式。因此，諸多科普宣傳的內(nèi)容生產(chǎn)，一部分從圖文編排轉(zhuǎn)向了視頻媒介。譬如，在疫情開始受到全國(guó)關(guān)注并引發(fā)了一部分民眾恐慌之際，自媒體“回形針PaperClip”發(fā)布防疫科普視頻《關(guān)于新冠肺炎的一切》獲得了超高閱讀量，視頻科普的講解形象具體便于理解，被民眾在各個(gè)渠道中大量轉(zhuǎn)發(fā)，起到了及時(shí)解惑防疫的宣傳作用。通過科普短視頻可以將枯燥的知識(shí)變得趣味化，抽象的概念變得具體化，平面的知識(shí)變得立體化[7]。視頻愈發(fā)成為科普宣傳更易打動(dòng)人、提升閱讀量的方式。區(qū)別于一般的具象人物圖像視頻，科普視頻與動(dòng)漫化或圖形化相結(jié)合，強(qiáng)化動(dòng)效設(shè)計(jì)視效，成為一種流行的科普新媒體趨勢(shì)。譬如著名的TED官方媒體平臺(tái)近期發(fā)布的科普文均是融合了動(dòng)畫動(dòng)效元素的小視頻。

（四）主題專區(qū)

不同于一般科普文，防疫科普具有高度及時(shí)性、發(fā)展性、關(guān)注性的幾個(gè)明顯特質(zhì)。因此對(duì)于綜合性平臺(tái)而言，往往采取主題性專區(qū)方式打造新媒體集中式閱讀，可以較好應(yīng)對(duì)隨著疫情發(fā)展帶來的爆發(fā)性閱讀需求和搜索需求。就在當(dāng)下新型冠狀病毒肺炎疫情期間，各大網(wǎng)絡(luò)和APP平臺(tái)均快速反應(yīng)，開辟出相應(yīng)的主題專區(qū)，形成一個(gè)小型的抗擊疫情線上陣地，全面包括了疫情通報(bào)、防疫科普等等功能。并且在開設(shè)防疫主題專區(qū)時(shí)，也同樣特別重視對(duì)主題內(nèi)容的可視化轉(zhuǎn)化。譬如“今日頭條”APP的“抗疫”欄目專區(qū)，在展示全國(guó)疫情信息和當(dāng)?shù)匾咔樾畔r(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)、區(qū)位、趨勢(shì)等信息均使用了圖表給以呈現(xiàn)，讓疫情信息一目了然、清晰讀取?！膀v訊新聞”APP的“抗肺炎”專區(qū)，使用圖標(biāo)化的方式對(duì)民眾的閱讀關(guān)注需求進(jìn)行了分類，讓閱讀主題指向更加明確。其中，在“辟謠”子欄目里，由于疫情突然性并同時(shí)遇到諸多新問題尚不明晰，尤其是對(duì)COVID-19病毒還未全然認(rèn)識(shí)了解。因此對(duì)文章標(biāo)題進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)，末尾上增加了小標(biāo)簽的方式，呈現(xiàn)“尚無定論”“偽科學(xué)”“有失實(shí)”等閱讀標(biāo)注。讀者無需點(diǎn)擊進(jìn)入閱讀，就可以提前獲得相應(yīng)的可視化結(jié)論標(biāo)簽（圖3）。

圖3：“騰訊新聞”APP“抗肺炎”專區(qū)辟謠文章使用了“小標(biāo)簽”設(shè)計(jì)

結(jié)語

當(dāng)下，疫情在中國(guó)局部地區(qū)仍有小規(guī)模暴發(fā)，新型冠狀病毒肺炎的各項(xiàng)防疫工作依然艱巨?？破招麄魍瑯邮且环N線上的抗擊疫情陣地。此時(shí)的科普需求在疫情暴發(fā)階段比平時(shí)任何時(shí)候都要急切。官方渠道形成權(quán)威發(fā)布的同時(shí)，充分利用新媒體及時(shí)打造防疫科普宣傳體系，納入到突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理體系，從而提升危機(jī)應(yīng)急能力和社會(huì)動(dòng)員能力，在第一時(shí)間加強(qiáng)疫情的預(yù)防，盡快消弭危機(jī)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，數(shù)字出版發(fā)展還體現(xiàn)在數(shù)字內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播機(jī)制方面，防疫科普是在危機(jī)大考面前的特殊注腳。通過新媒體閱讀體驗(yàn)賦能于傳播優(yōu)勢(shì)，以數(shù)字化全民閱讀作為契機(jī)，促使科普成為高效宣傳窗口，讓民眾及時(shí)、全面了解疫情的危害和嚴(yán)重性，強(qiáng)化全民的衛(wèi)生防疫和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，積極響應(yīng)全民抗擊疫情防控需要，從而助力盡快度過疫情危機(jī)。■