黃春瑩

摘要：在新時期下，切實做好國有企業(yè)辦公室行政管理工作，對于國有企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有非常重要的意義。當前國有企業(yè)辦公室行政管理工作仍存在一定不足和問題，影響了工作效率和質(zhì)量的進一步提升。國有企業(yè)應高度重視辦公室行政管理工作，要認真學習和貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，立足企業(yè)實際情況，建立完善辦公室制度體系和崗位體系，推廣應用現(xiàn)代信息化技術，進一步提高服務理念和意識，構建和諧穩(wěn)定、開放多元的企業(yè)文化，促進國有企業(yè)各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關鍵詞：國有企業(yè);辦公室行政工作水平;問題探索

引言

辦公室作為國有企業(yè)的綜合服務機構，其工作效率的高與低直接關系到企業(yè)各項工作能否順利進行，同時也是促進企業(yè)長遠發(fā)展的決定性因素，是樹立國有企業(yè)良好形象的標志。因此，為了使國有企業(yè)能夠得到可持續(xù)的發(fā)展，就要通過做好辦公室工作，來提高國有企業(yè)的工作效率。

一、國有企業(yè)辦公室工作的特點

辦公室作為國有企業(yè)運轉的重要樞紐，是企業(yè)領導與基層員工進行溝通的橋梁。負責將上級政策、指示、任務傳達給企業(yè)所有員工，有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理工作。國有企業(yè)辦公室工作的政治性很強，在工作人員身上能夠充分體現(xiàn)出對政治鑒別的能力和政治素養(yǎng)，能夠在政治方向上處理工作中的實際問題。另外，國有企業(yè)辦公室工作還具備輔助性特點，辦公室工作人員通常要輔助企業(yè)領導處理好各項工作，需要遵循領導指明的工作重點和方向。辦公室工作一向嚴格、謹慎，需要按照企業(yè)的各項規(guī)章制度和工作流程來處理各種事宜。由此可見，國有企業(yè)辦公室工作是比較復雜的，涉及到整個企業(yè)管理的所有事務。

二、國有企業(yè)辦公室行政工作水平中常見問題

（一）缺乏制度規(guī)范

企業(yè)的辦公室工作內(nèi)容比較多，在企業(yè)的日常運營過程中，辦公室的工作內(nèi)容和任務比較繁瑣，在日常工作中很容易出現(xiàn)問題。因此，缺乏科學的管理制度就會使辦公室工作不能有序的開展。除此之外，辦公室的工作人員壓力比較大，在日常的工作中會有工作職責劃分不清晰的現(xiàn)象，導致行政管理工作的質(zhì)量比較低下?？偠灾?，目前一些企業(yè)在日常運營過程中缺少比較合理的行政管理制度，使行政管理工作質(zhì)量下降，嚴重影響到企業(yè)的整體發(fā)展。

（二）學習風氣不濃

部分辦公室工作人員不學習，不鉆研，學風不濃，對加強理論學習和業(yè)務學習不重視，流于形式，把學習當成軟任務、虛功夫，被動應付，平時學習念一念，有吃老本的現(xiàn)象，專業(yè)化的素質(zhì)不夠高，缺乏創(chuàng)新意識和開拓精神。把學習當做一種負擔，有毅力不強，對學習只有三分鐘的熱度，不能持之一恒;學習方法不當，只滿足于學，而不求甚解，不深入思考，不能理論聯(lián)系實際。

（三）職責不清

有的國有企業(yè)辦公室雖然對人員進行了定編定崗定員，但在實際運作中，對具體工作內(nèi)容劃定不清，許多工作人員只知道誰負責那一塊，但他是否真的負責那一塊，估計他自己都不能確定，存在一定推諉現(xiàn)象。比如辦公室將會務服務和內(nèi)務管理統(tǒng)一劃歸綜合管理員管理，但又不明確具體負責人，你找他安排會務服務，他說他只負責內(nèi)務。因此工作效率就變低，造成部分工作人員渾水摸魚，得過且過。

（四）個人能力素質(zhì)需要提升

企業(yè)的行政管理工作人員能力不夠，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）缺乏專業(yè)素質(zhì)：一些企業(yè)中的辦公室行政管理工作依靠其他專業(yè)的人員或者其他部門工作人員兼任;（2）缺乏工作經(jīng)驗：一些企業(yè)的辦公室工作人員都是新入職的員工，他們?nèi)鄙僖欢ǖ墓ぷ鹘?jīng)驗，在實際工作中不能全面的考慮問題;（3）缺乏責任心：一些有能力的行政管理人員出現(xiàn)不作為的現(xiàn)象，或者對薪酬不滿足，對工作環(huán)境不滿意等問題，導致他們的工作態(tài)度懈怠，缺乏責任心，不能充分發(fā)揮其工作積極性。

三、提高國有企業(yè)辦公室行政工作水平的措施

（一）建立完善辦公室制度體系

首先，對于辦公室的行政管理工作優(yōu)化來講，國有企業(yè)應當在經(jīng)營發(fā)展過程中，應建立健全日常管理制度，明確辦公室工作人員的崗位職責，科學優(yōu)化國有企業(yè)的辦公工作流程，使得各項工作有制度可依，工作流程更透明，工作效率更高效。其次，國有企業(yè)辦公室的行政管理工作，應該朝著更加精細化的方向轉變，深入推進辦公系統(tǒng)精益管理，全面踐行“精益管理”理念，持續(xù)減少浪費、創(chuàng)造價值，簡化和規(guī)范辦公室的工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，有效節(jié)省辦公的時間，降低年度計劃會議數(shù)量，減少年度計劃會議費用，提升會議服務客戶滿意度為目標，為公司實現(xiàn)精益管理發(fā)展提供堅強支撐，最大程度地提供更加優(yōu)質(zhì)化的服務。再次，進一步明晰工作界面和責任分工，通過科學合理的制度引導，使得辦公室各項行政管理業(yè)務工作有效落實，避免日常工作過程中出現(xiàn)落實不到位、相關推諉等問題，進而保障辦公室各個環(huán)節(jié)的工作都能夠落實實處，最終提升辦公室行政管理工作的質(zhì)量及效率。

（二）堅持從學習入手

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學習的觀念，要“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量、豐富知識內(nèi)涵、更新知識結構，全面提高業(yè)務能力。關鍵是要樹立爭一流、創(chuàng)品牌的目標，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平。

（三）提高辦公室行政管理人員綜合素質(zhì)

國有企業(yè)辦公室行政管理人員需要持續(xù)加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，注重提升組織協(xié)調(diào)和溝通能力，不斷提升自身綜合素質(zhì)能力，全力做好辦公室行政管理工作。國有企業(yè)也應根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際需要和員工素質(zhì)情況，制定年度學習培訓計劃，安排費用預算，積極組織開展對管理人員的學習培訓和繼續(xù)教育，優(yōu)化崗位人員的知識結構，拓寬工作視野，充分調(diào)動崗位工作人員的積極性和工作熱情，樹立良好的工作態(tài)度，促進國有企業(yè)辦公室行政管理工作的提升。

（四）加強團隊意識

在同一個部門工作，主要工作的程序和方法大家都會，只有細節(jié)體現(xiàn)水平。而細節(jié)不僅是個人需要注意的問題，更是一個團隊需要重視的問題。團隊的協(xié)同努力比個人的單獨奮斗更有利于組織目標的實現(xiàn)。要充分調(diào)動每個人的積極性、求得思想上的統(tǒng)一，以形成一個同舟共濟、開拓進取、拼搏向上的團隊。由于人員性格、閱歷和分工不同，在工作中難免會出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，這就要求我們辦公室的每個成員都要善于站在全局的高度，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取不同意見，搞好團結，增加凝聚力和向心力，發(fā)揮好整體功能。在具體工作中，在管理的一些細節(jié)問題上，要遇事多商量，多通氣，自覺做到“內(nèi)圖同心協(xié)力，外謀合作支持”，努力彈好內(nèi)部“協(xié)奏曲”。

結束語

總而言之，國有企業(yè)辦公室是行政業(yè)務管理的主要組成部分，掌管著國有企業(yè)日常事務的核心，對企業(yè)的發(fā)展而言有著不可替代的重要作用，同時也代表了企業(yè)的形象。如何提高國有企業(yè)辦公室的運行效率，是一項十分繁復而艱巨的工作。要針對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，按圖索驥，不斷修改完善體制機制方面的問題，在提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)的基礎上，才能建立工作積極、運行通暢、有責有擔當?shù)牧己霉ぷ鞣諊?/p>

參考文獻

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