李艷飛

(濱州市圖書(shū)館 山東濱州 256600)

近些年，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高新技術(shù)正逐步融入圖書(shū)館服務(wù)體系之下，各項(xiàng)功能服務(wù)機(jī)制也正加快建設(shè)步伐，圖書(shū)館數(shù)字化日新月異，而這不僅體現(xiàn)出圖書(shū)館服務(wù)在信息時(shí)代的全新特征，也同樣代表社會(huì)與人民群眾對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)模式提出的全新需求。在此背景下，強(qiáng)化圖書(shū)館信息服務(wù)與人文研究工作已成為從業(yè)工作者的關(guān)注重點(diǎn)。現(xiàn)階段，我國(guó)圖書(shū)館信息服務(wù)與人文研究工作依舊停留在較低水平，圖書(shū)館數(shù)字人文建設(shè)力度不足，建設(shè)成果不顯。針對(duì)這一現(xiàn)象，圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮自身在數(shù)字信息收集與整合優(yōu)勢(shì)，尋求全新的機(jī)制與對(duì)策，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字人文目標(biāo)而不斷努力[1-3]。

1 數(shù)字人文的內(nèi)涵以及當(dāng)前我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 數(shù)字人文的基本內(nèi)涵

數(shù)字人文主要針對(duì)各類人文文獻(xiàn)材料，因此，數(shù)字人文的研究策略無(wú)法脫離大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及“互聯(lián)網(wǎng)+”等高新技術(shù)的支持。圖書(shū)館信息服務(wù)想要在數(shù)字人文層面實(shí)現(xiàn)突破，就必須將這些高新技術(shù)與人文研究融合，將海量的人文文獻(xiàn)資料轉(zhuǎn)變?yōu)楦叻治鰞r(jià)值的圖片、視頻與音頻等數(shù)字媒體資源。合理定位數(shù)字人文的發(fā)展目標(biāo)，是推動(dòng)我國(guó)圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展的根本要點(diǎn)，而想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字人文的具體目標(biāo)，相關(guān)從業(yè)者應(yīng)保持對(duì)技術(shù)與知識(shí)的進(jìn)一步深化應(yīng)用，展現(xiàn)數(shù)字人文多學(xué)科領(lǐng)域的同步特征，并將從事信息服務(wù)的商業(yè)人士與從事人文研究的學(xué)術(shù)人士進(jìn)行整合，讓兩者可在統(tǒng)一的思想下創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人文與信息化服務(wù)的相得益彰。同時(shí)，數(shù)字人文內(nèi)部也同樣要求對(duì)研究方向與渠道的拓展，注重研究成果及效益的提升與展現(xiàn)，因此，只有實(shí)現(xiàn)數(shù)字人文背景下各類學(xué)者與不同領(lǐng)域?qū)＜业耐献鳎拍茏寯?shù)字人文得到真正發(fā)展。

1.2 數(shù)字人文的發(fā)展現(xiàn)狀

自20世紀(jì)80年代起，西方發(fā)達(dá)國(guó)家就已開(kāi)始數(shù)字人文的研究工作，但是，受到技術(shù)條件限制，數(shù)字人文發(fā)展十分緩慢。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，伴隨著信息技術(shù)與數(shù)據(jù)處理技術(shù)的跨越式進(jìn)步，我國(guó)數(shù)字人文研究工作也開(kāi)始邁入正軌，很多地區(qū)的圖書(shū)館數(shù)字人文研究已取得一定的成果。數(shù)字人文研究多集中于高校圖書(shū)館，如我國(guó)第一個(gè)集中開(kāi)展數(shù)字人文研究的武漢大學(xué)數(shù)字人文研究中心，其職能方向集中于最新的數(shù)字技術(shù)在人文文獻(xiàn)資料處理與存儲(chǔ)方面的應(yīng)用，以及相關(guān)資源內(nèi)容的高效化整理與分析，而這些工作的落實(shí)讓人文研究從業(yè)人員逐步擺脫大量資源整合帶來(lái)的困擾，更高層次的學(xué)術(shù)活動(dòng)也在快速展開(kāi)。總體而言，圖書(shū)館數(shù)字人文研究的層次依舊處于起步階段，研究與發(fā)展過(guò)程面臨諸多問(wèn)題，但是，數(shù)字人文符合時(shí)代特征與研究者自身訴求。因此，全面推行服務(wù)分析，讓學(xué)術(shù)界與社會(huì)公眾擁有更多的信息服務(wù)使用機(jī)會(huì)，是當(dāng)前產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

2 數(shù)字人文建設(shè)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)提出的全新標(biāo)準(zhǔn)

2.1 集成化

數(shù)字人文建設(shè)強(qiáng)調(diào)對(duì)各類高新技術(shù)的整合與利用，全面開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。依托數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的支持與保障，圖書(shū)館可將傳統(tǒng)紙質(zhì)人文資料以數(shù)字的形式發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)內(nèi)部，進(jìn)而完成人文資料數(shù)字形式的共享與傳播，而這種來(lái)自功能與技術(shù)的集成，是當(dāng)前數(shù)字人文建設(shè)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)提出的關(guān)鍵需求。一方面，數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的管理人員應(yīng)依照特定的規(guī)則與模式，對(duì)人文資料實(shí)現(xiàn)數(shù)字化分類、匯總與定向推動(dòng)，同步依托服務(wù)對(duì)象的不同，提供個(gè)性化資源服務(wù)。另一方面，圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建不僅在于人文資源需求的滿足，也要同步實(shí)現(xiàn)資源、信息、人力資源、服務(wù)功能以及服務(wù)機(jī)構(gòu)等多重化要素的集中與整合，從而讓每一位被服務(wù)對(duì)象享受到立體多元化的信息服務(wù)。

2.2 個(gè)性化

個(gè)性化是數(shù)字人文的核心要點(diǎn)，也是當(dāng)前社會(huì)生產(chǎn)服務(wù)體系的首要發(fā)展趨勢(shì)，因此，圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的根本目的可看作是對(duì)個(gè)性化信息需求的滿足。個(gè)性化信息服務(wù)實(shí)施前期，工作人員需應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，對(duì)現(xiàn)有的各類人文信息資料實(shí)施全面整合、分析與處理，依照條件特性的不同進(jìn)行分類篩選，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的快速推送。人文信息資源的個(gè)性化服務(wù)涵蓋主動(dòng)推動(dòng)、個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容定制以及智能代理檢索，等等。個(gè)性化服務(wù)機(jī)制下，服務(wù)對(duì)象處于主導(dǎo)地位，服務(wù)對(duì)象的需求變化則決定著服務(wù)方向的不同，服務(wù)對(duì)象在登錄平臺(tái)后，可依照需求的差異性選擇相應(yīng)服務(wù)模式。

2.3 互動(dòng)化

大數(shù)據(jù)技術(shù)讓圖書(shū)館與服務(wù)對(duì)象之間的互動(dòng)變得更為有效，服務(wù)對(duì)象與圖書(shū)館之間的關(guān)系不再是單純地索取與被動(dòng)接受服務(wù)信息。服務(wù)對(duì)象可根據(jù)自身的需求，主動(dòng)參與到圖書(shū)館數(shù)字人文建設(shè)工作，并推動(dòng)相應(yīng)資源的完善，服務(wù)對(duì)象的基本信息與服務(wù)訴求是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得以傳遞的根本，圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)借助這些信息為服務(wù)對(duì)象提供相應(yīng)的數(shù)字信息內(nèi)容定制服務(wù)，資源推送與獲取更為直接有效。服務(wù)對(duì)象在獲取到圖書(shū)館提供的數(shù)字化人文服務(wù)后，亦可與圖書(shū)館之間展開(kāi)溝通與交流，圖書(shū)館與服務(wù)對(duì)象之間不再是單向關(guān)系，服務(wù)對(duì)象反饋的各項(xiàng)信息則是圖書(shū)館下一步改進(jìn)與升級(jí)的基礎(chǔ)點(diǎn)，而這種服務(wù)方式與質(zhì)量的漸進(jìn)改善，可讓雙方的信任度大幅提升，并建立起長(zhǎng)期合作交流的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

3 以數(shù)字人文為目標(biāo)的圖書(shū)館數(shù)字化信息服務(wù)模式

3.1 嵌入式學(xué)科服務(wù)模式

數(shù)字人文初衷在于對(duì)人文社科研究領(lǐng)域的全面創(chuàng)新與改革，充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息資源對(duì)人文社科研究工作的支持與保障，而信息技術(shù)可看作是這一過(guò)程的催化劑。因此，圖書(shū)館數(shù)字化信息服務(wù)模式的發(fā)展，其關(guān)鍵難點(diǎn)在于信息技術(shù)如何有效嵌入人文社科研究領(lǐng)域之中，并同步實(shí)現(xiàn)研究?jī)?nèi)容與側(cè)重點(diǎn)的全面化、多樣化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的多元化、個(gè)性化?，F(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)很多圖書(shū)館正全面開(kāi)展人文社科研究相關(guān)嵌入式服務(wù)模式的分析，實(shí)踐應(yīng)用表明，良好的嵌入式服務(wù)模式，可讓圖書(shū)館人文社科研究工作實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)方式無(wú)法具體描述內(nèi)容的還原、重新與展示。信息技術(shù)的合理嵌入讓人文社會(huì)研究領(lǐng)域更具表現(xiàn)價(jià)值。此外，應(yīng)用與研究過(guò)程形成的經(jīng)驗(yàn)，亦可成為推動(dòng)高新技術(shù)在數(shù)字人文信息平臺(tái)創(chuàng)建及發(fā)展的指導(dǎo)資源。

3.2 集約化文獻(xiàn)服務(wù)模式

圖書(shū)館數(shù)字人文建設(shè)工作的開(kāi)展與延伸，讓集約化文獻(xiàn)服務(wù)模式已得到廣泛的認(rèn)同。以文獻(xiàn)資料利用角度入手，集約化文獻(xiàn)服務(wù)模式可將原本低效率的資源體系向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，而這些資源將被存入數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部，并根據(jù)服務(wù)使用需求的變化，將這些資源進(jìn)行深層次價(jià)值挖掘，并建立起資源與資源之間的關(guān)聯(lián)，最終形成更為科學(xué)有序的文獻(xiàn)圖譜。文獻(xiàn)圖譜支持下，文獻(xiàn)資源的利用效率與水平得到提升。同時(shí)，依托集約化文獻(xiàn)服務(wù)模式，文獻(xiàn)圖譜可推動(dòng)專業(yè)化、立體式整體文獻(xiàn)資源脈絡(luò)結(jié)構(gòu)的形成，而這些內(nèi)容將會(huì)依照服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行展現(xiàn)，讓文獻(xiàn)資源的篩選、獲取、加工、整理以及應(yīng)用等環(huán)節(jié)得到深度改良?？傮w而言，集約化文獻(xiàn)服務(wù)模式的出現(xiàn)，即可為人文社科研究工作提供更為專業(yè)化的服務(wù)平臺(tái)，亦可為圖書(shū)館自身信息服務(wù)模式的發(fā)展提供更多的支持。

3.3 數(shù)據(jù)分析服務(wù)

大數(shù)據(jù)云計(jì)算等技術(shù)的全面應(yīng)用，更為專業(yè)化的圖書(shū)館數(shù)據(jù)分析服務(wù)成為可能。從數(shù)據(jù)分析角度分析，數(shù)據(jù)分析服務(wù)的作用不僅在于技術(shù)自身，更是對(duì)數(shù)字信息價(jià)值的深層次挖掘與分析，數(shù)據(jù)資源被利用的可能性大幅上升。此外，圖書(shū)館廣泛開(kāi)展數(shù)據(jù)分析服務(wù)，也是推動(dòng)數(shù)字人文縱向發(fā)展的關(guān)鍵所在，大量應(yīng)用需求的出現(xiàn)，讓更多更高水平的科學(xué)技術(shù)被融入其中，技術(shù)自身發(fā)展也得到催動(dòng)。因此，對(duì)于國(guó)內(nèi)圖書(shū)館而言，應(yīng)充分發(fā)揮自身數(shù)據(jù)信息資源的館藏優(yōu)勢(shì)，以推動(dòng)數(shù)字人文為目標(biāo)，借助信息技術(shù)搭建專業(yè)化平臺(tái)，并以服務(wù)對(duì)象為核心，讓數(shù)據(jù)分析服務(wù)更具針對(duì)性與拓展空間。

4 數(shù)字人文目標(biāo)下圖書(shū)館信息服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展策略

4.1 全面強(qiáng)化數(shù)字資源的整合融入

數(shù)字人文目標(biāo)下，圖書(shū)館推進(jìn)數(shù)字資源整合的關(guān)鍵點(diǎn)在于獲取到足夠的數(shù)字資源，而這也是完善數(shù)字人文信息服務(wù)職能的前提。因此，圖書(shū)館在發(fā)揮自身館藏優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也要建立起更為有效的協(xié)調(diào)與合作機(jī)制，將各類數(shù)字資源進(jìn)行整合優(yōu)化?，F(xiàn)如今，我國(guó)圖書(shū)館也在與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，各類技術(shù)形式也在不斷涌現(xiàn)，值得一提的是，圖書(shū)館在人文社科數(shù)字資源研究與更新的同時(shí)，也讓這些資源得到進(jìn)一步的優(yōu)化，數(shù)字人文資源與人文社科研究方向也同樣保持同步。以數(shù)字資源容量角度分析，圖書(shū)館若想依靠自身的館藏積累實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)數(shù)字資源服務(wù)十分困難，為應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的多元化與多樣化發(fā)展趨勢(shì)，圖書(shū)館應(yīng)大力挖掘數(shù)字資源的來(lái)源，在強(qiáng)化自身合作的基礎(chǔ)上，也要充分發(fā)揮受眾群體的創(chuàng)新能力。

4.2 廣泛開(kāi)展數(shù)字人文研究成果傳播與應(yīng)用服務(wù)

信息技術(shù)為數(shù)字人文研究成果的傳播及應(yīng)用提供有效手段，而這也是當(dāng)前數(shù)字化信息服務(wù)在圖書(shū)館領(lǐng)域發(fā)展的重點(diǎn)工作。隨著時(shí)代的進(jìn)步，圖書(shū)館已積累下大量文獻(xiàn)資源，知識(shí)管理水平也得到很大提升，知識(shí)傳播途徑更為豐富，而這些基礎(chǔ)要素為推動(dòng)我國(guó)數(shù)字人文研究成果的廣泛傳播及應(yīng)用創(chuàng)造良好的前提條件。首先，圖書(shū)館應(yīng)重視起數(shù)字人文理念的宣傳與引導(dǎo)，讓行業(yè)各類人員認(rèn)識(shí)到數(shù)字人文對(duì)社會(huì)與學(xué)術(shù)發(fā)展的重要性，為數(shù)字人文研究成果的傳播創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)氛圍，并讓社會(huì)各界以及政府相關(guān)部門真正意識(shí)到數(shù)字人文在當(dāng)前時(shí)代進(jìn)程中所起到的作用，從而為圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字人文的深入發(fā)展提供更多的資源支持。其次，數(shù)字人文研究成果的拓展也要針對(duì)自身實(shí)際落實(shí)，并將數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)功能升級(jí)作為手段與切入點(diǎn)，不斷調(diào)整面向不同對(duì)象的服務(wù)模式與資源，深度挖掘不同研究成果之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，讓應(yīng)用價(jià)值成果可向相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施奠定良好基礎(chǔ)。此外，圖書(shū)館亦可借助“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的資源傳播與共享優(yōu)勢(shì)，配合新媒體平臺(tái)與自媒體傳播機(jī)制，讓數(shù)字人文的研究成果得到深入發(fā)展，讓社會(huì)力量成為推動(dòng)數(shù)字人文進(jìn)一步成長(zhǎng)的主要載體。

4.3 積極開(kāi)展各類機(jī)構(gòu)之間的數(shù)字人文合作與研究

現(xiàn)階段，我國(guó)從事數(shù)字人文研究的機(jī)構(gòu)多為高校圖書(shū)館與人文社科研究所，因此，數(shù)字人文依舊存在巨大的成長(zhǎng)空間。針對(duì)這一現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)前媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書(shū)館應(yīng)將先機(jī)把控作為核心思想，借助渠道與途徑優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各類數(shù)字人文研究機(jī)構(gòu)，建立起更為有效的合作與資源共享關(guān)系，并同步借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加快推動(dòng)嵌入式數(shù)字人文研究的全面升級(jí)。一方面，圖書(shū)館應(yīng)將自身的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外數(shù)字人文的研究與發(fā)展?fàn)顟B(tài)，關(guān)注技術(shù)資源層面的創(chuàng)新與改革，升級(jí)硬件基礎(chǔ)設(shè)施體系，夯實(shí)平臺(tái)服務(wù)功能，并從多角度開(kāi)展內(nèi)容與功能的多元化服務(wù)。另一方面，圖書(shū)館在數(shù)字人文研究與合作環(huán)節(jié)，也要時(shí)刻關(guān)注人文研究從業(yè)者的各類訴求，分析需求與功能服務(wù)之間的差異，進(jìn)而挖掘出數(shù)字人文發(fā)展層面存在的阻礙，讓困境與問(wèn)題成為推動(dòng)數(shù)字人文體系全面形成的動(dòng)力。

4.4 加快構(gòu)筑信息化服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估體系

圖書(shū)館作為綜合性社會(huì)文化服務(wù)部門，其自身的服務(wù)影響與水平將直接關(guān)系到我國(guó)數(shù)字人文領(lǐng)域的發(fā)展高度。此外，這些基礎(chǔ)指標(biāo)也同樣關(guān)系著圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。圖書(shū)館在提供各項(xiàng)信息服務(wù)的同時(shí)，為滿足不同類別服務(wù)對(duì)象在具體資源層面的需求，工作人員應(yīng)注重專業(yè)化服務(wù)水準(zhǔn)的提升，深入分析服務(wù)與發(fā)展之間的關(guān)聯(lián)，加快技術(shù)創(chuàng)新與體系機(jī)制創(chuàng)新，加快構(gòu)筑信息化服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，消除內(nèi)部管理阻礙。信息化服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系構(gòu)建環(huán)節(jié)，其體系內(nèi)容不僅要覆蓋圖書(shū)館自身的業(yè)績(jī)層面，也要充分關(guān)注服務(wù)對(duì)象的主體地位，以提高服務(wù)對(duì)象滿意度為主導(dǎo)，加快溝通機(jī)制創(chuàng)建，并及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)體系的評(píng)價(jià)，綜合各方需求與建議，對(duì)原本的內(nèi)容與制度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整[4-6]。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)數(shù)字人文研究工作起步較晚，但大量先進(jìn)技術(shù)手段的應(yīng)用與升級(jí)讓數(shù)字人文信息化服務(wù)體系創(chuàng)建成為可能。因此，數(shù)字人文目標(biāo)下圖書(shū)館信息服務(wù)模式應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注合作交流方式的轉(zhuǎn)變，注重服務(wù)對(duì)象的需求整合，將服務(wù)對(duì)象放在主體位置，以需求促進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，以完整的技術(shù)體系豐富服務(wù)功能，并進(jìn)一步人文研究成果，實(shí)現(xiàn)資源與成果信息的共享，同步加快我國(guó)數(shù)字信息化服務(wù)的總體發(fā)展。