當(dāng)前，家電市場已由增量轉(zhuǎn)為存量，許多家電品類呈現(xiàn)出高飽和，行業(yè)增長放緩。僅依靠產(chǎn)品達(dá)到使用期限后的自然淘汰、以舊換新，很難支撐行業(yè)的發(fā)展。近年來，家電行業(yè)一方面努力提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，另一方面積極開發(fā)新品類和新功能，從消費(fèi)者需求出發(fā)，拓展細(xì)分賽道。家電行業(yè)由原來的廠家主導(dǎo)、產(chǎn)品主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)，消費(fèi)者的話語權(quán)變得越來越大，消費(fèi)者對于產(chǎn)品服務(wù)與體驗(yàn)的關(guān)注度也越來越大。

從我們的觀察來看，在家電市場，消費(fèi)者的消費(fèi)需求是向著品質(zhì)化、個(gè)性化、多元化方向在發(fā)展。

首先是品質(zhì)化，這與整個(gè)宏觀要求和變化是一致的。中國家電行業(yè)發(fā)展的主旋律，就是高質(zhì)量發(fā)展，目的就是提升家電產(chǎn)品的品質(zhì)，進(jìn)而提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)，最終落腳在產(chǎn)品上，體現(xiàn)出的就是家電產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、材料、功能、技術(shù)等諸多方面，越來越走在世界前列，設(shè)計(jì)時(shí)尚化、潮流化，功能多樣化、精細(xì)化，材料和技術(shù)不斷升級、不斷創(chuàng)新。

其次是個(gè)性化。近年來，我們提倡要擁抱美好生活，那么美好生活從哪里來？就是依靠優(yōu)質(zhì)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是同樣的產(chǎn)品，能夠滿足每一個(gè)消費(fèi)者的需求嗎？能夠讓每一個(gè)消費(fèi)者的生活體驗(yàn)感都拉滿嗎？理論上說，是不會的，所以消費(fèi)者才會誕生出個(gè)性化需求。但這里說的個(gè)性化并不是說滿足每一個(gè)個(gè)體消費(fèi)者的需求，而是滿足每一類消費(fèi)者的個(gè)性需求。比如母嬰消費(fèi)者，更關(guān)注除菌、抗菌、消毒這些健康屬性，所以我們也看到市場上開始有母嬰經(jīng)濟(jì)的興起；對于老年人來講，方便、易用、舒適、智能，則是老年人需要的主要幾個(gè)方面。

第三是多元化。有的時(shí)候消費(fèi)者說不清楚自身對于產(chǎn)品的需求是什么，這就要求我們行業(yè)去挖掘這些需求，從而產(chǎn)生了多元化的發(fā)展。比如，空調(diào)和空氣凈化的結(jié)合，讓新風(fēng)空調(diào)走向快車道；比如，人們對廚房油煙的關(guān)注，讓集成灶獲得了越來越多的關(guān)注；干衣機(jī)、衣物護(hù)理機(jī)、吸拖一體機(jī)這些綜合多種功能的產(chǎn)品出現(xiàn)，其實(shí)就是滿足消費(fèi)者多元化的需求。

未來中國家電行業(yè)還將繼續(xù)秉承服務(wù)消費(fèi)者的宗旨，聚焦家電產(chǎn)品的享樂化、高端化以及多品類的套系化，通過產(chǎn)品和服務(wù)的不斷升級，為廣大消費(fèi)者帶來更加綠色、健康、智能的家電產(chǎn)品和使用體驗(yàn)。