劉迎?門月?賈俊紅

摘要：目的：探討PDCA護(hù)理管理對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量與家長(zhǎng)滿意度的影響。方法：2019年7月—2021年6月，在此期間我院從收診患者中隨機(jī)選擇60例作為研究對(duì)象，按照實(shí)驗(yàn)要求分PDCA護(hù)理管理組和常規(guī)護(hù)理組，探討兩組兒科護(hù)理質(zhì)量和家長(zhǎng)滿意度情況。結(jié)果：從兒科護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況來(lái)看，PDCA護(hù)理管理組在病房管理質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、病歷書(shū)寫質(zhì)量、護(hù)理操作質(zhì)量、健康宣教等項(xiàng)目上均要明顯優(yōu)于常規(guī)護(hù)理組，差異比較明顯，p<0.05。從家長(zhǎng)滿意度情況來(lái)看，PDCA護(hù)理管理組為93.33%，常規(guī)護(hù)理組為80.00%，差異比較PDCA護(hù)理管理組優(yōu)勢(shì)明顯，p<0.05。結(jié)論：應(yīng)用PDCA護(hù)理管理模式能夠明顯提升兒科護(hù)理質(zhì)量，并獲得家長(zhǎng)更高的滿意度，值得在臨床護(hù)理中推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：PDCA護(hù)理管理;兒科;護(hù)理質(zhì)量;家長(zhǎng)滿意度

【中圖分類號(hào)】R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）05--01

伴隨著社會(huì)的發(fā)展，新型護(hù)理模式不斷涌現(xiàn)，被廣泛實(shí)施于臨床實(shí)踐當(dāng)中。PDCA是一種科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的循環(huán)體系，其分為計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理四個(gè)階段，通過(guò)循環(huán)上升，提升護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全[1]。為了提高兒科護(hù)理質(zhì)量，本文探討將PDCA護(hù)理管理應(yīng)用到兒科護(hù)理當(dāng)中去，選取2019年7月至2021年6月期間收診的60例患者作為研究對(duì)象，研究PDCA護(hù)理管理對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量與家長(zhǎng)滿意度的影響。

1.資料與方法

1.1 一般資料? 2019年7月—2021年6月，在此期間我院從收診患者中隨機(jī)選擇60例作為研究對(duì)象，按照實(shí)驗(yàn)要求分PDCA護(hù)理管理組和常規(guī)護(hù)理組，每組各有患者30例。在PDCA護(hù)理管理組中，男童18例，女童12例;年齡分布在1歲到12歲之間，平均為（7.08±3.21）歲;疾病持續(xù)時(shí)間從3天到17天不等，平均為（10.28±2.31）天。在常規(guī)護(hù)理組中，男童17例，女童13例;年齡分布在1歲到13歲之間，平均為（7.53±3.36）歲;疾病持續(xù)時(shí)間從3天到16天不等，平均為（9.89±2.43）天。以上兩組共60例患者在一般數(shù)據(jù)資料比較上并不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，p>0.05。

1.2 方法? 在臨床實(shí)驗(yàn)中，針對(duì)常規(guī)護(hù)理組患者實(shí)施常規(guī)化護(hù)理管理，具體舉措：對(duì)患兒及家屬進(jìn)行健康知識(shí)宣教，進(jìn)行飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等。針對(duì)PDCA護(hù)理管理組患者實(shí)施PDCA護(hù)理管理模式，具體舉措：（1）計(jì)劃。首先建立起PDCA小組，組織組員學(xué)習(xí)PDCA護(hù)理管理知識(shí)。圍繞患者病情及護(hù)理需要，制定患兒護(hù)理期間的護(hù)理計(jì)劃，制定階段目標(biāo)和考核目標(biāo)。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行探討和改進(jìn)。（2）實(shí)施。開(kāi)展PDCA護(hù)理培訓(xùn)的時(shí)候，要求護(hù)士長(zhǎng)合理劃分每一名護(hù)理人員的職責(zé)，以保證護(hù)理過(guò)程正常開(kāi)展，使患兒能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在病房?jī)?nèi)，對(duì)患兒及家屬進(jìn)行健康知識(shí)宣教，為其普及用藥事項(xiàng)、疾病知識(shí)等。為患者制定出合理的膳食計(jì)劃。對(duì)病房進(jìn)行定期消毒，保障清潔衛(wèi)生。護(hù)理人員要關(guān)注患者及其家屬的心理需求，使其感到人性化的關(guān)懷。（3）檢查。由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)PDCA護(hù)理管理具體實(shí)施情況進(jìn)行檢查，待發(fā)現(xiàn)其中的不足后及時(shí)進(jìn)行糾正。使PDCA小組能夠按照各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)應(yīng)操作，減少失誤。以科室為單位，定期進(jìn)行質(zhì)量分析，對(duì)護(hù)理中存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理、歸納與總結(jié)，并尋找最佳的解決措施。（4）處理。對(duì)于上一階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和患兒家長(zhǎng)提出的建議，通通做出整改，提出整改舉措后將其納入到下一階段的PDCA護(hù)理管理中，檢驗(yàn)和強(qiáng)化改善舉措，護(hù)理人員要認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，細(xì)化責(zé)任，提高護(hù)理質(zhì)量[2]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理? 在本次研究中，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 21.0進(jìn)行處理。

2.結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況的比較

從兒科護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況來(lái)看，PDCA護(hù)理管理組在病房管理質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、病歷書(shū)寫質(zhì)量、護(hù)理操作質(zhì)量、健康宣教等項(xiàng)目上均要明顯優(yōu)于常規(guī)護(hù)理組，差異比較明顯，p<0.05。（詳見(jiàn)表1）

2.2 兩組患者家長(zhǎng)滿意度情況的比較

從家長(zhǎng)滿意度情況來(lái)看，PDCA護(hù)理管理組為93.33%，常規(guī)護(hù)理組為80.00%，差異比較PDCA護(hù)理管理組優(yōu)勢(shì)明顯，p<0.05。（詳見(jiàn)表2）

3.討論

兒科患兒的臨床治療效果與護(hù)理質(zhì)量有著密切關(guān)系，因此要選擇優(yōu)質(zhì)的護(hù)理模式。PDCA護(hù)理管理是一種循環(huán)體系，其將傳統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量把控從事后轉(zhuǎn)變?yōu)槿^(guò)程把控，在護(hù)理前、護(hù)理中和護(hù)理后都進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，從而使護(hù)理質(zhì)量呈現(xiàn)出螺旋上升式發(fā)展[3]。將PDCA護(hù)理模式應(yīng)用于兒科護(hù)理當(dāng)中，能夠有效減少患兒的住院時(shí)間，提高患兒對(duì)于治療的依從性，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)能夠減輕家長(zhǎng)的護(hù)理負(fù)擔(dān)，使家長(zhǎng)在護(hù)理患兒的過(guò)程中能夠更加安心和輕松，會(huì)獲得家長(zhǎng)較高的護(hù)理滿意度。

綜上所述，應(yīng)用PDCA護(hù)理管理模式能夠明顯提升兒科護(hù)理質(zhì)量，并獲得家長(zhǎng)更高的滿意度，值得在臨床護(hù)理中推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馬瑞芳. PDCA護(hù)理管理對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量與家長(zhǎng)滿意度的影響[J]. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)， 2020， 17（13）：3.

[2] 謝明珠， 林燕， 屠益微. 淺述PDCA循環(huán)在兒童呼吸內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J]. 飲食保健， 2020， 7（1）：192.

[3] 孔小紅. PDCA循環(huán)管理對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量的作用分析[J]. 實(shí)用婦科內(nèi)分泌電子雜志， 2020， 7（5）：2.

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