唐曉月

摘要：目的? 研究并分析細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)應(yīng)用于體檢中心受檢者的效果。方法? 選取我院體檢中心2020年9月至2021年9月接收的受檢者88例作為研究對(duì)象，按照體檢順序分為對(duì)照組（n=44）和干預(yù)組（n=44），對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理干預(yù)，干預(yù)組應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)，比較兩組的檢查效果、護(hù)理滿意度。結(jié)果? 干預(yù)組的體檢時(shí)間、體檢效率、體檢合格率均優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）;干預(yù)組的滿意度為95.45%，明顯高于對(duì)照組的79.55%（P<0.05）。? 結(jié)論? ?對(duì)體檢中心受檢者實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)，可以提高體檢效率、體檢合格率和患者滿意度，值得推廣。

關(guān)鍵詞：體檢中心;細(xì)節(jié)護(hù)理;檢查效果;護(hù)理滿意度

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）05--01

體檢是通過(guò)檢查身體的健康狀況，可以盡早發(fā)現(xiàn)疾病、預(yù)防疾病。隨著社會(huì)生活水平的提高，人們的健康意識(shí)隨之提升，逐漸認(rèn)識(shí)到身體健康的重要性，現(xiàn)在，每年醫(yī)院全身體檢的人數(shù)呈上升趨勢(shì)[1]。目前，體檢中心還存在許多不足的地方，比如：檢查時(shí)間長(zhǎng)、效率低，護(hù)理服務(wù)不到位等。為了提高體檢效率，讓受檢者享受到高質(zhì)量的服務(wù)，在護(hù)理過(guò)程中必須考慮各方面細(xì)節(jié)。本文將研究細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)應(yīng)用于體檢中心受檢者的效果，報(bào)告如下。

1. 資料和方法

1.1一般資料

選取我院體檢中心2020年9月至2021年9月接收的受檢者88例作為研究對(duì)象，按照體檢順序分為對(duì)照組（n=44）和干預(yù)組（n=44）。對(duì)照組：男性20例、女性24例，年齡22～70歲，平均（46.52±2.13）歲;干預(yù)組：男性21例、女性23例，年齡21～70歲，平均（45.73±2.50）歲，兩組患者一般資料比較無(wú)明顯差異（P>0.05）。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，即指引受檢者有序排隊(duì)，發(fā)放體檢流程單，告知其重點(diǎn)注意事項(xiàng)。

干預(yù)組采用細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)，具體如下：（1）組建護(hù)理小組：由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任小組的管理人，根據(jù)組員的特點(diǎn)、能力合理分配任務(wù)，組員須認(rèn)真執(zhí)行自己的工作。（2）統(tǒng)一培訓(xùn)：對(duì)所有小組成員定期進(jìn)行培訓(xùn)，確保每位組員能夠熟練掌握護(hù)理知識(shí)，給予受檢者高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。（3）體檢前：護(hù)理人員指導(dǎo)受檢者填寫(xiě)信息，告知其體檢項(xiàng)目流程、體檢相關(guān)知識(shí)，對(duì)受檢者有疑問(wèn)的地方，應(yīng)耐心解答，說(shuō)話語(yǔ)氣溫柔、態(tài)度親切;維護(hù)好侯檢區(qū)的秩序，在導(dǎo)診臺(tái)放置免洗消毒洗手液，提醒受檢者在體檢前做好手部消毒。（4）體檢中：按照體檢項(xiàng)目指引受檢者到對(duì)應(yīng)的科室接受檢查，提醒受檢者將隨身攜帶的物品放在指定的放置處;密切觀察受檢者有無(wú)暈血、抽血出血等不良情況;對(duì)于行動(dòng)不便、聽(tīng)力、理解能力較差的老、弱、病、殘者，應(yīng)該給予更多的耐心，可對(duì)其反復(fù)指導(dǎo)和幫助;當(dāng)受檢者對(duì)體檢提出質(zhì)疑，或?qū)︶t(yī)護(hù)人員不信任時(shí)，要展現(xiàn)出專業(yè)能力，加強(qiáng)講解檢查知識(shí)，取得受檢者的信任，消除其疑慮。（5）體檢后：提醒受檢者攜帶好隨身物品，檢查物品是否有遺漏、丟失。觀察受檢者身體有無(wú)不適，若出現(xiàn)異常反應(yīng)，立即通知醫(yī)生做急救處理;對(duì)檢查結(jié)果輕微異常的受檢者，予以相應(yīng)的健康知識(shí)宣教，包括病因、治療方法、過(guò)程、 預(yù)后、不良反應(yīng)等[2];對(duì)于檢查結(jié)果不好的受檢者，應(yīng)給予他們安慰和關(guān)懷，告知受檢者悲觀的心態(tài)及不良情緒會(huì)加劇病情的發(fā)展，并囑咐其要保持樂(lè)觀的心態(tài)，勇敢面對(duì)疾病;囑咐受檢者遵醫(yī)囑用藥，定期隨訪。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

1.31檢查效果

使用體檢中心自制的體檢登記表，記錄兩組受檢者的體檢時(shí)間、效率、合格率。體檢效率 = 體檢人數(shù)/體檢時(shí)間，體檢合格是指體檢結(jié)果正確、無(wú)誤差，沒(méi)有誤診、漏診情況，體檢合格率（%）= 合格例數(shù)/總例數(shù)×100%[3]。

1.32護(hù)理滿意度

由小組護(hù)理人員向受檢者發(fā)放《護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，該問(wèn)卷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為非常滿意、基本滿意、不滿意，滿意度=（非常滿意例數(shù)+基本滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析本研究數(shù)據(jù)。計(jì)量資料用（x±s）表示，計(jì)數(shù)資料以（n，%）表示，采用 χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2. 結(jié)果

2.1兩組檢查效果比較

經(jīng)對(duì)比分析，干預(yù)組的體檢時(shí)間、體檢效率、體檢合格率均優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。可見(jiàn)表1

2.2兩組護(hù)理滿意度比較

經(jīng)對(duì)比分析，干預(yù)組的滿意度為95.45%，明顯高于對(duì)照組的79.55%（P<0.05）。可見(jiàn)表2

3. 討論

體檢中心護(hù)理工作不同于臨床護(hù)理，但也是體檢過(guò)程中不可或缺的一部分。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的好壞影響著體檢效率、受檢者的滿意度[4]。常規(guī)護(hù)理過(guò)程單一，護(hù)理服務(wù)缺乏人性化，加上有些設(shè)備陳舊，導(dǎo)致檢查效率低下，受檢者等待時(shí)間漫長(zhǎng)，情緒容易煩躁、增加了護(hù)患糾紛的可能性[5-6]。體檢中心本著“以人為中心”的原則，要從受檢者的角度切身考慮護(hù)理的重要性，為了讓受檢者在體檢過(guò)程中感受到好的護(hù)理體驗(yàn)，細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)是非常必要的。細(xì)節(jié)護(hù)理是一種新的護(hù)理模式，主要是以受檢者為中心展開(kāi)的系統(tǒng)性護(hù)理，分別從體檢前、體檢中、體檢后三方面為受檢者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

本研究結(jié)果顯示，干預(yù)組的體檢時(shí)間為56.04±3.87（min）、體檢效率為1.29±0.14（個(gè)/h）、體檢合格率93.18%，對(duì)照組的體檢時(shí)間為70.12±4.45（min）、體檢效率為1.63±0.12（個(gè)/h）、體檢合格率75%，干預(yù)組的檢查效果明顯優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），提示細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)可以縮短體檢時(shí)間，提高體檢效率，減少誤檢、漏檢情況發(fā)生，提高體檢合格率，本研究結(jié)果與龐雁霞等[7]的研究結(jié)果一致。另外，干預(yù)組的滿意度為95.45%，明顯高于對(duì)照組的79.55%（P<0.05），分析原因：護(hù)理人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，護(hù)理專業(yè)能力提升，可以給受檢者帶來(lái)更好的服務(wù);從各細(xì)節(jié)方面充分為受檢者考慮，給予他們貼心的照護(hù)、關(guān)愛(ài)，讓他們感受到溫暖，提升了對(duì)護(hù)理人員的好感度。

綜上所訴，對(duì)體檢中心受檢者實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)，可以提高體檢效率、體檢合格率和患者滿意度，值得推廣。

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