摘 要：隨著我國與世界其他國家和地區(qū)貿(mào)易往來的增加，各種對外政策的推出，以及互聯(lián)網(wǎng)和物流行業(yè)的發(fā)展，我國的跨境電商業(yè)務(wù)呈現(xiàn)逐年向好的趨勢，跨境電商交易額年年增長。同時，我國的跨境電商平臺也經(jīng)歷了從無到有、從單一到多元的過程。文章總結(jié)了我國跨境電商發(fā)展?fàn)顩r，以阿里巴巴全球速賣通為例，探討了其發(fā)展與建設(shè)，總結(jié)了其優(yōu)勢和可實施的競爭戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：跨境電商平臺;全球速賣通;競爭戰(zhàn)略

中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-6432（2022）02-0176-02

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.02.176

1 前言

跨境電子商務(wù)是指境內(nèi)的交易主體，借助電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、完成支付結(jié)算、利用國際物流運輸商品、完成訂單并評價的一種跨境網(wǎng)絡(luò)購物。以跨境電商作為橋梁，國際貿(mào)易與電子商務(wù)進行了融合，使國際貿(mào)易更加復(fù)雜。使用跨境電子商務(wù)的商家需要投入更多的精力和資金，經(jīng)營要求和門檻相較傳統(tǒng)國際貿(mào)易都有所提高。同時，經(jīng)濟全球化促進了各個國家之間的經(jīng)濟交流和貿(mào)易往來，“互聯(lián)網(wǎng)+”豐富了經(jīng)濟增長動力形式，“一帶一路”倡議促進了我國與“一帶一路”沿線國家的交流與合作，國際地位得到有效提升;得益于這些戰(zhàn)略以及全球經(jīng)濟形勢，跨境電商在我國得到了快速的發(fā)展。并且，在以美國為首的西方國家開始實行貿(mào)易保護主義，逆全球化現(xiàn)象逐漸加重的今天，跨境電商的發(fā)展極大地緩解了近年來我國在國際貿(mào)易中的劣勢。

2 中國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

2010年以來，跨境電商越來越受到政府的重視，出臺了一系列促進跨境電商發(fā)展的政策，我國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模增速一直保持在20%的水平。根據(jù)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2019年我國跨境電商交易規(guī)模達(dá)到10.5萬億元，同比增長16.7%。得益于政府頒布的有利政策，企業(yè)也積極參與跨境電商建設(shè)，未來我國跨境電商交易規(guī)模將會持續(xù)擴大，預(yù)計2020年的跨境電商交易總額能達(dá)到11萬億元。隨著電商交易規(guī)模的不斷擴大，跨境電商交易規(guī)模占全國電商交易規(guī)模的占比也在不斷上升，2019年這一比例達(dá)到了30.2%。詳見圖1。

2.2 我國跨境電商平臺分類

由于跨境電商平臺的重要作用，其發(fā)展創(chuàng)新也備受重視，各種各樣的跨境電商平臺應(yīng)運而生。從經(jīng)營主體來看，跨境電商平臺可分為平臺型、自營型和混合型三種。一般來說，平臺型跨境電商平臺知名度較高，旗下產(chǎn)品較多，如阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)、速賣通、eBay等。自營型跨境電商平臺一般是企業(yè)為銷售自家產(chǎn)品而設(shè)立的平臺，如蘭亭集勢、小紅書、京東全球購等。就當(dāng)前的跨境電商平臺發(fā)展來看，主要的模式為平臺和自營兩種。其中，產(chǎn)品質(zhì)量最能得到保證的模式為平臺型跨境電商平臺。因此許多外貿(mào)企業(yè)在起步階段選擇自營模式，掌握一定的自主權(quán)，確保其產(chǎn)品種類最大化，以各種營銷推廣的方式吸引客戶。

3 速賣通平臺經(jīng)營

3.1 速賣通概述

速賣通平臺起步于2010年4月，目前服務(wù)范圍覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，擁有18個語種站點，包含八大經(jīng)營范圍，十八種經(jīng)營大類，可交易商品數(shù)量達(dá)到1億件，平均每日訪客兩千萬，已成為全球最活躍的跨境平臺之一。通過重點國家的精細(xì)化運作，速賣通已經(jīng)成為全球最大的跨境電子商務(wù)平臺之一，在歐洲、北美和南美等地區(qū)均取得了優(yōu)秀的成績。在海外，速賣通APP下載量超過3億，成為全球應(yīng)用榜單排名前十的應(yīng)用軟件。在全球43個國家的IOS應(yīng)用市場和35個國家的安卓市場的Shopping榜單中位居榜首。

速賣通平臺最大特點就是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。速賣通利用來自商務(wù)營銷、物流信息、貨物交易、制造企業(yè)、研究機構(gòu)的流量數(shù)據(jù)、買賣身份信息數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、售后信息數(shù)據(jù)等建立境外市場信息大數(shù)據(jù)庫，可以通過數(shù)據(jù)庫分析、行業(yè)熱度、買家詢盤、訂單分類以及關(guān)鍵詞收集，通過營銷推廣工具提供給賣家，如“直通車”“數(shù)據(jù)縱橫”等，使得賣家能準(zhǔn)確掌握買家的興趣所在，并以此調(diào)整店鋪售賣和營銷計劃，從而提升店鋪曝光度和成交額。

速賣通平臺第二個特點就是金融支持。針對中小企業(yè)貸款難貸款慢等問題，速賣通提供了自己的解決辦法。速賣通平臺賣家想要通過速賣通進行貸款服務(wù)時，不需要提供任何抵押和擔(dān)保，而是由速賣通全方位評價店鋪的情況，再來根據(jù)評估結(jié)果提供貸款額度，全憑賣家信用獲取貸款。貸款申請全部在線操作，放款速度快，還款便捷，將通過國際支付寶賬號到期自動還款。

速賣通平臺在支付方面有自己的特色與優(yōu)勢。通過與兄弟公司合作，速賣通平臺的支付清算更安全并且更有效率。速賣通不僅支持信用卡、西聯(lián)匯款，還支持第三方支付國際支付寶。速賣通平臺通過引入螞蟻金服，賣家貨款可以順利從PayPal中取出，賬號也不會因為各種原因被凍結(jié)甚至直接被銷戶。

速賣通平臺形成了自己特色的“無憂物流”。速賣通賣家物流多數(shù)使用菜鳥平臺，商品在進入菜鳥合作倉庫時，加入線下實物開箱檢驗，實現(xiàn)線上線下雙重管控。同時，開辟更多跨境物流合作渠道，菜鳥平臺通過與中國郵政建立戰(zhàn)略合作步入萬國郵聯(lián)網(wǎng)絡(luò);大量集貨后商業(yè)專線直運到俄羅斯，配合電子清關(guān)技術(shù)，提升通過效率;在莫斯科火車站開速賣通展示店，現(xiàn)場掃碼預(yù)定;聯(lián)合香港郵政、新加坡郵政、7-11、全家、CircleK等，為中國港臺地區(qū)及新加坡等地消費者提供自提點。

速賣通在以往跨境電商平臺的基礎(chǔ)上更進一步，將銷售鏈的終點更多地面向消費者，從而打破傳統(tǒng)外貿(mào)流程，使商品不再經(jīng)商家到達(dá)商家，而是流程端口直接對接消費者或批發(fā)商。速賣通不是按照完善跨境電商信息平臺的思路來發(fā)展，而是用創(chuàng)造性思維把國際貿(mào)易搬到線上來，發(fā)展建立跨境電商交易平臺，并以此為基礎(chǔ)逐漸提供更多增值服務(wù)，從而逐漸改變了國際貿(mào)易的流程及形式。

3.2 速賣通平臺優(yōu)勢

第一，強大的后盾支持。速賣通背靠阿里巴巴集團，迅速吸引到無數(shù)的優(yōu)秀產(chǎn)品線和上千萬家賣家加入到平臺中來。得益于阿里巴巴集團的資金注入和運營支持，速賣通平臺的流量急速上升，產(chǎn)品種類大大豐富，顯著的價格優(yōu)勢使其在短時間內(nèi)就成為全球在線最大交易平臺之一。

第二，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2016年速賣通平臺發(fā)布公告稱實施品牌準(zhǔn)入戰(zhàn)略，平臺將推進全方位的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，呼吁各平臺和平臺商家進行誠信競爭，優(yōu)化品牌經(jīng)營模式。這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實施，使得速賣通平臺發(fā)展有了更科學(xué)、更強勁的動力，為量變的積累到質(zhì)變的突破打下堅實的基礎(chǔ)。

3.3 速賣通可實施的競爭戰(zhàn)略

第一，把握低成本優(yōu)勢，開發(fā)新興市場。速賣通平臺應(yīng)繼續(xù)把握低成本優(yōu)勢，在新興國家和歐美發(fā)達(dá)國家中加大開發(fā)力度，拓展其市場的占有率和品牌知名度。首先，在阿里巴巴集團的影響力作用下，速賣通平臺可以節(jié)省大量的產(chǎn)品營銷推廣費用。其次，UPS、FedEx等國際著名物流公司與速賣通平臺成立戰(zhàn)略合作關(guān)系，為使用平臺的賣家和買家提供了優(yōu)質(zhì)有保障的物流服務(wù)。最后，速賣通對某些交易費用做了相應(yīng)的減免或減少。

第二，與政府及相關(guān)部門實現(xiàn)有效信息交換。為了實現(xiàn)構(gòu)建一體化供應(yīng)鏈的能力，速賣通平臺采取主動交流主動匯報的方針，緊密聯(lián)系政府和有關(guān)部門，實現(xiàn)有效溝通和數(shù)據(jù)互通，一方面加強自身平臺管理建設(shè)力度，另一方面為政府和有關(guān)部門提供有價值的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，使得雙方能共同構(gòu)建良好的跨境電商環(huán)境。速賣通需要與檢驗部門、衛(wèi)生防疫部門、海關(guān)和稅務(wù)局以及銀行等部門達(dá)成有效信息交換，形成完整的監(jiān)管和服務(wù)鏈。同時，跨境電商平臺與政府和監(jiān)管部門也需要有效和及時的信息聯(lián)通。在與政府及有關(guān)部門做到良性互動的基礎(chǔ)上，與國際物流公司形成高效業(yè)務(wù)流程，建立起一套完整的跨境電商生態(tài)體系，各方合作共同解決好以往的通關(guān)難、檢驗難、稅務(wù)監(jiān)管難和外匯監(jiān)管難等問題。

第三，加大審核力度，保護知識產(chǎn)權(quán)。由于制造商和制造廠家數(shù)量眾多，生產(chǎn)許可和產(chǎn)品質(zhì)量難以有效監(jiān)管，因而產(chǎn)品侵權(quán)的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這也導(dǎo)致“中國制造”的商品被打上質(zhì)量低劣、惡意打壓價格、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等很難抹去的標(biāo)簽，進而也成為困擾我國國內(nèi)跨境電商平臺的問題，形成多元化的品牌結(jié)構(gòu)。其次，對已上線產(chǎn)品加大審查范圍和審查力度，一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)現(xiàn)象，對其進行嚴(yán)懲，同時追究供應(yīng)商的相關(guān)法律責(zé)任，提高供應(yīng)商在本平臺的運營許可標(biāo)準(zhǔn)。

第四，建立公平公開的信用評價體系。買家是維持跨境電商平臺經(jīng)營下去的重要一環(huán)，如果買家流失，平臺也就運營不下去了。在速賣通平臺上，如果賣家收到買家的差評，之后的經(jīng)營管理會受到一系列的負(fù)面影響，比如店鋪的曝光量減少，在搜索頁面其產(chǎn)品順序靠后，從而導(dǎo)致店鋪逐漸失去流量和客戶。然而，如果買家收到一條賣家的差評，買家的各項功能并不會受到影響。這一不對等的評價體系，使得買家與賣家雙方的利益不能有效平等地受到保障，速賣通平臺應(yīng)改善這一問題，使賣家不用承擔(dān)不必要的風(fēng)險。

4 結(jié)語

在全球貿(mào)易不景氣、逆全球化暗流涌動的情況下，跨境電商讓世界經(jīng)濟找到了新的亮點?？缇畴娚探?jīng)歷了三代發(fā)展，其技術(shù)和模式已經(jīng)基本成熟，去中間化的規(guī)律和不斷創(chuàng)新的技術(shù)業(yè)務(wù)模式，散發(fā)著新國際貿(mào)易規(guī)則呼之欲出的勃勃生機。阿里巴巴全球速賣通作為跨境電商平臺中的佼佼者，在未來的跨境電商交易中將發(fā)揮更重要的作用。通過實施競爭戰(zhàn)略，把握低成本優(yōu)勢，與政府部門形成有效溝通，加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度，建立信用評價體系，完善現(xiàn)有的經(jīng)營體系，速賣通平臺在未來的發(fā)展上會更上一層樓。

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[作者簡介]郭慧賢（1997—），女，漢族，湖北人，研究生在讀，研究方向：跨境電商。

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