史若龍 張玉亭

（鄭州地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司，河南 鄭州 450000）

本文將通過針對地鐵運(yùn)營安全管理經(jīng)驗(yàn)的簡單介紹來促使人們對于地鐵運(yùn)營安全管理方面具有更高維度的認(rèn)知。地鐵運(yùn)維管理者要始終將安全管理工作放在首位，為民眾打造更舒適、安全的出行環(huán)境，只有提升地鐵運(yùn)營安全管理水平與效率，民眾才能夠享有更溫馨、更文明的出行體驗(yàn)，同時(shí)地鐵設(shè)備的安全性才能得到有力的保障。只有人人都規(guī)范自身的行為，才能保障地鐵運(yùn)營安全管理工作取得理想的成效。

1 地鐵運(yùn)營安全管理的重要作用

城市大發(fā)展的背景下，城市交通壓力方面進(jìn)一步增加，而地鐵的出現(xiàn)對于緩解交通壓力發(fā)揮了較大作用。同時(shí)，只有在地鐵運(yùn)營安全管理方面不斷積累經(jīng)驗(yàn)，促使各項(xiàng)管理能力不斷成熟，地鐵安全運(yùn)營方面才能夠取得較好的成果，進(jìn)而為城市社會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮更大貢獻(xiàn)作用。

眾所周知，地鐵具有環(huán)保、舒適、快捷等優(yōu)勢，因此，越發(fā)受到人們的青睞及關(guān)注，且逐步成為人們綠色出行過程中的首選。同時(shí)，在地鐵日常運(yùn)營過程中，安全管理環(huán)節(jié)是重中之重，如果相應(yīng)的安全管理工作失職，當(dāng)安全隱患爆發(fā)時(shí)，安全事故發(fā)生將導(dǎo)致難以估量的負(fù)面影響。

因此，任何時(shí)候針對地鐵運(yùn)營安全管理方面的工作都不能夠有一絲的馬虎及輕視，要切實(shí)確保各項(xiàng)管理工作的到位，要加大檢查及核查力度，進(jìn)一步在地鐵安全運(yùn)營方面深下功夫，只有使地鐵正常運(yùn)營，民眾才能享有安全的出行環(huán)境。

2 地鐵運(yùn)營安全管理中存在的問題

2.1 運(yùn)行環(huán)境極為復(fù)雜

在依靠眾多運(yùn)營系統(tǒng)、設(shè)備的共同作用下，地鐵才能順利運(yùn)行。同時(shí)，受地鐵運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜因素的影響，地鐵運(yùn)營過程中相應(yīng)安全故障也轉(zhuǎn)為頻發(fā)，此種現(xiàn)象下，地鐵運(yùn)營安全管理將受到極大的影響。

此外，地鐵運(yùn)行過程中所涉及的設(shè)備較多，如果任一設(shè)備出現(xiàn)故障，或針對設(shè)備的檢修環(huán)節(jié)管控不力，檢修過程中敷衍了事，檢修工作表面化的現(xiàn)象較為突出時(shí)，地鐵安全運(yùn)營過程中相應(yīng)故障多發(fā)，這對于民眾出行帶來的影響將難以估量。

通常，地鐵系統(tǒng)主要由車輛系統(tǒng)、信號(hào)系統(tǒng)等組成，依靠這些系統(tǒng)所發(fā)揮出來的相輔相成的效力作用，地鐵運(yùn)營安全才能夠獲得有力的保障，同時(shí)，必須在設(shè)備系統(tǒng)檢修方面投入一定的人力、物力資源，促使檢修環(huán)節(jié)的規(guī)范性、完善性提升，使各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備能夠安全運(yùn)行，才能發(fā)揮極大的促進(jìn)作用，進(jìn)而為列車安全運(yùn)行發(fā)揮極大的助力作用。然而，實(shí)際檢修環(huán)節(jié)中，受利益的驅(qū)使及工程流程、規(guī)范不完善等因素的影響，檢修環(huán)節(jié)失利的現(xiàn)象較為突出。

2.2 乘客安全意識(shí)差

地鐵運(yùn)營安全管理方面要想取得有力的發(fā)展成果，乘客的安全意識(shí)是關(guān)鍵，然而在實(shí)際管理過程中，乘客安全意識(shí)薄弱的現(xiàn)象突出。具體表現(xiàn)為乘客自由散漫、我行我素，不遵守運(yùn)營秩序要求，導(dǎo)致地鐵安全運(yùn)行方面處于極大的風(fēng)險(xiǎn)隱患中，進(jìn)而帶來的影響度也是極大的。為此，相應(yīng)的宣導(dǎo)及管理工作是工作重點(diǎn)，地鐵安全管理人員需要勇于負(fù)起監(jiān)督的職責(zé)，針對攜帶的各類危險(xiǎn)物品的現(xiàn)象堅(jiān)決制止。同時(shí)，各乘客需要從自身做起，規(guī)范自身的行為習(xí)慣，尤其在公共場合，要注意自身的一言一行，每個(gè)人都要嚴(yán)于律己，維護(hù)公共安全，這樣地鐵安全運(yùn)營方面才能夠取得巨大的進(jìn)步與成長。

2.3 安全管理制度完善度差

受地鐵運(yùn)行時(shí)間長、設(shè)備運(yùn)行時(shí)間長等因素的影響，地鐵運(yùn)營過程中的安全隱患將進(jìn)一步增加，為此，就需要在安全管理制度上進(jìn)行完善，才能夠促使存在的安全隱患獲得有效的處理。

然而在實(shí)際管理過程中，安全管理制度未能定期修訂和完善的現(xiàn)象較多，地鐵運(yùn)營安全管理工作存在諸多問題。

同時(shí)，地鐵運(yùn)營安全管理制度不健全，相應(yīng)管理人員工作中就會(huì)出現(xiàn)偷懶、鉆管理漏洞的現(xiàn)象，有的人員甚至抱著多一事不如少一事的心態(tài)去工作，這就導(dǎo)致地鐵運(yùn)營安全管理工作方面處于困難重重的局面。在此過程中，安全管理工作不到位、失控時(shí)所帶來的影響較大，各種安全隱患爆發(fā)出來，民眾的生命及財(cái)產(chǎn)安全也會(huì)受到極大的威脅及影響[1]。

3 提升地鐵運(yùn)營安全管理水平的有效途徑

3.1 改善地鐵運(yùn)行環(huán)境

地鐵運(yùn)行環(huán)境較差時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。為此，細(xì)化設(shè)備檢修計(jì)劃的制定、責(zé)任人的確定、檢修時(shí)間、項(xiàng)目等都是重中之重，只有確保檢修計(jì)劃的完善性、合理性得到提升并有序落實(shí)，地鐵運(yùn)營安全才能夠獲得有力的保障。

同時(shí)，地鐵設(shè)備數(shù)量與種類繁雜的現(xiàn)象較為突出，在此種現(xiàn)象下，檢修難度進(jìn)一步增加。為此，就需要針對檢修方法進(jìn)行不斷創(chuàng)新及突破。只有依靠完善、先進(jìn)的檢修方法，并根據(jù)地鐵設(shè)備實(shí)況，做到精檢細(xì)修，不放過任一細(xì)小問題，才能夠使地鐵設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

在此過程中，為有效達(dá)到地鐵設(shè)備檢修水平的目的，針對運(yùn)行時(shí)間長的設(shè)備需要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，在檢修項(xiàng)目點(diǎn)、檢修設(shè)備的精度等方面深下功夫。為防止設(shè)備過度使用導(dǎo)致?lián)p壞，在地鐵停運(yùn)之后要進(jìn)行全面的檢測，保證其能夠正常運(yùn)行，使得地鐵設(shè)備的壽命能夠得到有力的保障，并對地鐵安全、穩(wěn)定運(yùn)行方面發(fā)揮極大的支持作用。

同時(shí)，為避免或減少外界環(huán)境對于地鐵運(yùn)營安全所產(chǎn)生的影響，要優(yōu)化安全管理理念的運(yùn)用以及相關(guān)預(yù)防方案的制定等。

為此，相關(guān)企業(yè)只有通過借鑒優(yōu)秀管理模式并結(jié)合自身的實(shí)況，探索出可行的發(fā)展道路，才能進(jìn)一步確保一系列的工作落實(shí)到位，促進(jìn)地鐵運(yùn)營能夠朝向有序、安全的目標(biāo)前行。

此外，地鐵設(shè)備檢修環(huán)節(jié)要結(jié)合地鐵設(shè)備復(fù)雜、分布廣的特點(diǎn)，來制定詳細(xì)的檢修計(jì)劃及應(yīng)急方案，進(jìn)一步嚴(yán)格地按照檢修流程的要求，促使各系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)、子系統(tǒng)等有序地運(yùn)行[2]。

3.2 提升地鐵乘客安全意識(shí)

乘客安全意識(shí)的強(qiáng)弱與地鐵運(yùn)營安全管理息息相關(guān)，因此，在此過程中要通過廣播、視頻等，對乘客進(jìn)行安全宣導(dǎo)、教育的工作，并視為重中之重，長期實(shí)施主抓。

同時(shí)，如果每位乘客的安全意識(shí)能夠得到提升，那么乘客不僅可以自覺規(guī)范自己的行為，還可以勇于監(jiān)督不規(guī)范行為，打造出文明出行的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)安全事故的有力管控。

與此同時(shí)，地鐵運(yùn)營單位要通過定期到各個(gè)學(xué)校進(jìn)行安全宣傳以及到小區(qū)進(jìn)行地鐵運(yùn)行安全宣傳的方式，促使全員地鐵安全知識(shí)能夠得到有效提升，這不僅對精神文明建設(shè)有著極大的助力作用，還可以促使廣大群眾充分認(rèn)識(shí)到做好地鐵運(yùn)營安全管理工作的重要性，自覺從我做起，從小事做起，做文明、守法的公民，使得地鐵運(yùn)行安全方面能夠獲得保障。

除此之外，各地鐵運(yùn)營安全管理人員要嚴(yán)于律己，針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及遇到的難題能夠做到主動(dòng)上報(bào)，并進(jìn)一步通過制定詳細(xì)的安全管理計(jì)劃等舉措，切實(shí)落實(shí)計(jì)劃中的每一個(gè)細(xì)節(jié)要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)為乘客提供更多優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的目標(biāo)。

同時(shí)，地鐵運(yùn)營安全管理人員要多收集乘客的意見，站在乘客的立場上反思工作過程中的不足之處，減少或避免安全管理不當(dāng)所帶來的影響，促使安全管理工作得到全面提升[3]。

3.3 完善安全管理制度

制度是保障地鐵安全運(yùn)營的基礎(chǔ)，如果管理制度得不到完善，那么安全管理水平也會(huì)受到影響。為此，就需要根據(jù)實(shí)際情況，針對安全管理制度進(jìn)行優(yōu)化，只有促使安全管理制度的完善性提升，安全管理制度的效力作用才能夠切實(shí)地發(fā)揮出來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)將安全事故管控在萌芽狀態(tài)的目標(biāo)。

在此過程中，要根據(jù)原有安全管理制度的具體實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督及分析，對存在的問題進(jìn)行深入的剖析，對存在的安全隱患進(jìn)行及時(shí)梳理，并對獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，做到在原有基礎(chǔ)上制定全新且完善的安全監(jiān)督制度，為地鐵運(yùn)營安全管理方面起到有力的夯實(shí)作用。

除此之外，各安全管理人員必須切實(shí)負(fù)起責(zé)任。作為管理者來說，管理人員也應(yīng)當(dāng)不斷提升自身管理能力，掌握專業(yè)理論知識(shí)以及管理任務(wù)和目標(biāo)，在日常管理中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地按照相關(guān)制度要求進(jìn)行管理，針對不符合要求的行為及時(shí)制止，確保地鐵運(yùn)營的安全性。通過責(zé)任追究制度的力量，促使工作中玩忽職守的人員得到相應(yīng)的處罰，并進(jìn)一步針對優(yōu)秀人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，做到充分調(diào)動(dòng)各安全管理人員工作的積極性，使每位員工都能在自身的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，發(fā)揮自身潛能，使得安全管理工作能夠取得理想的成果[4]。

3.4 強(qiáng)化員工專業(yè)技能和安全意識(shí)方面的培訓(xùn)工作

在地鐵安全運(yùn)營中，對于員工專業(yè)技能、安全意識(shí)方面的培訓(xùn)工作始終不能有一絲的松懈，只有員工成長，才能夠發(fā)揮自身的潛能，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，進(jìn)一步為地鐵安全運(yùn)營方面發(fā)揮自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)力量。

在此過程中，要根據(jù)員工的實(shí)況，通過內(nèi)訓(xùn)加外訓(xùn)的方式來提升員工的能力。針對員工的培訓(xùn)工作，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期的考核，以檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)成果，針對考核中表現(xiàn)優(yōu)異的員工，可以適當(dāng)?shù)亟o予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，并在員工中形成優(yōu)秀代表，鼓勵(lì)其他員工向優(yōu)秀員工看齊。尤其在提升員工故障判斷能力、故障處理能力、安全意識(shí)等方面需要深下功夫。只有通過制定細(xì)化培訓(xùn)計(jì)劃的舉措，以及理論加實(shí)踐的方式，才能有助于員工自身能力的提升。而員工對安全管理擁有深刻的認(rèn)識(shí)，在安全管理工作中抱有嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作態(tài)度，才能夠積極發(fā)現(xiàn)工作中的安全隱患，發(fā)揮自身的才智為安全隱患的防控提供可行性建議，并進(jìn)一步依靠集體的力量和智慧，使得安全管理工作獲得極大的突破[5]。

3.5 加大演練力度，提升救援效率

為預(yù)防突發(fā)情況或緊急事故的發(fā)生及擴(kuò)展，定期地進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練工作成為重中之重。在此過程中要責(zé)任到人，有條不紊地進(jìn)行救援演練工作，使得地鐵運(yùn)營安全方面能夠獲得有力的保障。

為此，需要積極研究以往地鐵運(yùn)營中發(fā)生過的安全事件，并總結(jié)這些事件的特征、共同點(diǎn)，進(jìn)而制定出具體、全面的應(yīng)急預(yù)案以及救援方案，進(jìn)一步讓員工在一次次的演練中熟悉了解并掌握應(yīng)急救援的整個(gè)流程和相應(yīng)辦法，使得員工針對突發(fā)事件的處理能力能夠得到有效提升。

在此過程中，員工應(yīng)急熟練程度得到提升，在面對突發(fā)事件時(shí)才能夠從容不迫，熟練按照演練的方式、方法，合理、有效地處理異常，進(jìn)而達(dá)到提升救援效率，將事故造成的傷害降到最低程度的目的。

同時(shí)，在實(shí)際演練過程中，通過每一次的演練，相應(yīng)的管理者需要不斷總結(jié)問題點(diǎn)所在，進(jìn)而促使救援方案的完善度提升，使得救援工作的效力能夠充分發(fā)揮出來，切實(shí)達(dá)到保護(hù)民眾的生命及財(cái)產(chǎn)安全的目的[6]。

4 結(jié)語

地鐵運(yùn)營安全管理是地鐵順利運(yùn)營的基礎(chǔ)，是民眾安全的有力保障，為此，針對地鐵運(yùn)營安全管理工作，就需要提升重視程度，并通過提高地鐵乘客安全意識(shí)、大力完善安全管理制度方面等一系列的舉措，降低地鐵運(yùn)營過程中的安全事故發(fā)生概率，為民眾提供更加安全、舒適的出行環(huán)境，促使社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。