梁偉 北京朝陽(yáng)電力實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司
隨著我國(guó)改革的不斷深入推進(jìn),傳統(tǒng)的管理模式已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需要。因此,企業(yè)要對(duì)行政管理不斷創(chuàng)新,通過(guò)新的管理模式應(yīng)用來(lái)提高企業(yè)行政管理的效率,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)行政管理的主要任務(wù)是:促使企業(yè)內(nèi)部工作人員和諧穩(wěn)定,組織協(xié)調(diào)員工完成自身肩負(fù)的工作職能,對(duì)員工日常工作加以實(shí)時(shí)的監(jiān)督與管理。
行政管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中非常關(guān)鍵的一環(huán),行政管理工作主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部日常的事務(wù)進(jìn)行組織、規(guī)劃、實(shí)施與管理,從而有效提升企業(yè)內(nèi)部信息交流與互動(dòng)的有效性,完善企業(yè)內(nèi)部的體系與架構(gòu),檢查企業(yè)各項(xiàng)制度與規(guī)范的執(zhí)行與落實(shí)情況,并結(jié)合實(shí)際需求不斷優(yōu)化與完善企業(yè)的內(nèi)部架構(gòu)與規(guī)章制度。行政管理屬于企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性保障工作。在新常態(tài)下,企業(yè)面臨著更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,生存與競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。在這種情況下,行政管理不但要加大日常各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度,還需要全面地獲取、整合與分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)數(shù)據(jù),為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)決策與未來(lái)發(fā)展方向提供相關(guān)建議。一般而言,企業(yè)行政管理中所需要的數(shù)據(jù)信息包含了內(nèi)部信息與外部信息。所謂外部信息就是國(guó)家與行業(yè)相關(guān)的政策、法規(guī)、條例等,從而幫助企業(yè)全面地了解市場(chǎng)環(huán)境,分析競(jìng)爭(zhēng)局面,合法合規(guī)地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提升整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;而內(nèi)部信息則是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、人事、設(shè)備等支撐企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重要信息。在新常態(tài)下,企業(yè)行政管理只有依托精細(xì)化的管理和大力的創(chuàng)新才能夠不斷提升其效能,以便于為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供更加有力的支持。
企業(yè)行政管理以企業(yè)管理和行政管理為依據(jù),其主要工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理等。從企業(yè)行政管理形成因素層面上看,行政管理可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的問(wèn)題制定全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃,使其得到妥善解決。企業(yè)行政管理具有自己的特點(diǎn),例如:管理元素多、行政管理的程度大及范圍廣等。企業(yè)行政管理部門(mén)在管理期間要加強(qiáng)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的重視度,務(wù)必講究實(shí)際、實(shí)事求是,相對(duì)政府行政管理而言,企業(yè)行政管理比較統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。由于企業(yè)行政管理自身所具有的特殊性,其在企業(yè)管理中占有十分重要的地位,關(guān)系到企業(yè)的持久穩(wěn)定發(fā)展。因此,要不斷加強(qiáng)企業(yè)行政管理的力度,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)不斷深入發(fā)展和進(jìn)步,外資企業(yè)在我國(guó)國(guó)內(nèi)獲得了突破性發(fā)展,這也給私營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的發(fā)展局面,使得民營(yíng)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更趨于復(fù)雜化,在這樣的背景下,民營(yíng)企業(yè)要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展,就務(wù)必清晰地認(rèn)識(shí)到行政管理的重要性,借助行政管理來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)。與此同時(shí),還需要打造一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)技能較強(qiáng)的管理隊(duì)伍,注重企業(yè)管理理念的創(chuàng)新性,保證企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的科學(xué)性、運(yùn)營(yíng)理念的先進(jìn)性,以此來(lái)輔助企業(yè)生產(chǎn)工作,推進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的進(jìn)一步提升。
一方面,通過(guò)行政管理能夠使企業(yè)的工作效率得到提高。對(duì)于企業(yè)的行政管理而言,其根本職能之一就是將具有超前性的發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃等提供給企業(yè),為其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及發(fā)展提供依據(jù)。企業(yè)開(kāi)展行政管理要求各個(gè)部門(mén)之間的交流與溝通要順暢,從而在繁重的行政事務(wù)中能夠使全體員工得到解放,此時(shí)員工放在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的精力就會(huì)提高,由此對(duì)于企業(yè)全體員工的工作積極性進(jìn)行充分調(diào)動(dòng),使工作效率得到極大的提升。另一方面,通過(guò)行政管理能夠使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提升。企業(yè)通過(guò)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,特別是通過(guò)開(kāi)展行政管理,為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高提供保障。企業(yè)行政管理的開(kāi)展,必然要求對(duì)于企業(yè)的人力資源、財(cái)力資源以及物力資源等進(jìn)行優(yōu)化與整合,從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的資源配置,使企業(yè)資源的浪費(fèi)現(xiàn)象得到最大限度地降低,對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮重要作用,助力企業(yè)的發(fā)展。行政管理工作的實(shí)效性與實(shí)質(zhì)性是其主要特征。行政管理的實(shí)質(zhì)性是要求不斷簡(jiǎn)化行政工作的流程、形式等,從而實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化;實(shí)效性則是通過(guò)行政管理使各項(xiàng)制度、計(jì)劃等得到及時(shí)落實(shí)。企業(yè)通過(guò)行政管理工作,使各項(xiàng)工作計(jì)劃能夠落實(shí)到具體的部門(mén)和人員,從而減少了管理成本,提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
由于各種歷史原因和企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型期矛盾,企業(yè)缺乏有效的人才培養(yǎng)保障機(jī)制,導(dǎo)致人才隊(duì)伍培養(yǎng)出現(xiàn)斷層,新員工雖然專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)扎實(shí)卻往往缺乏相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。資歷較老的管理人員雖有專(zhuān)業(yè)技術(shù)但缺少創(chuàng)造力,限制企業(yè)在新發(fā)展時(shí)期的自主創(chuàng)新能力。此外,企業(yè)的管理機(jī)制不健全以及企業(yè)高層管理人員的政治思想落后,缺乏對(duì)員工的有效激勵(lì),導(dǎo)致企業(yè)員工的日常工作活動(dòng)積極性不高。同時(shí),企業(yè)不能定期組織中層員工進(jìn)行職業(yè)教育管理培訓(xùn),缺乏有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制,導(dǎo)致大部分企業(yè)中層員工無(wú)法有效提升自身綜合管理素質(zhì)。大部分企業(yè)對(duì)于行政事務(wù)管理處于傳統(tǒng)行政管理模式之下。缺乏積極進(jìn)取心,缺少新的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)思維,這些都是阻礙我國(guó)企業(yè)深化行政體制創(chuàng)新的重大問(wèn)題,需要認(rèn)真審視對(duì)待。
現(xiàn)企業(yè)行政管理工作與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)合的有效性需要增強(qiáng)。比如,有些企業(yè)行政管理部門(mén)的工作存在形式主義,日常管理與實(shí)際工作需求結(jié)合不深,甚至存在唱高調(diào)說(shuō)空話(huà)等現(xiàn)象。在新形勢(shì)下,如仍按照傳統(tǒng)行政管理模式繼續(xù)開(kāi)展工作,則會(huì)在很大程度上阻礙行政管理工作效率的提高,無(wú)法充分展現(xiàn)行政管理以實(shí)際工作需要為根本的工作特點(diǎn)。除此以外,傳統(tǒng)的行政管理模式也會(huì)對(duì)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力造成不必要的損失,影響企業(yè)的順利發(fā)展。
在現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作中,離不開(kāi)現(xiàn)代化技術(shù)和新媒體渠道的融合,但從現(xiàn)狀來(lái)看科學(xué)化和信息化的工作模式與機(jī)制并不完善。第一,對(duì)新媒體渠道的利用不夠充分。企業(yè)對(duì)于新媒體的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對(duì)外方面,例如:微信公眾號(hào)、小程序等。通過(guò)信息推動(dòng)樹(shù)立良好企業(yè)形象,并通過(guò)有效溝通收到消費(fèi)者的反饋,從而提升行政辦公效率。但是,有些企業(yè)對(duì)于新媒體的應(yīng)用過(guò)于形式化,僅從表層看待問(wèn)題,未能充分發(fā)揮新媒體在行政管理工作中的作用。第二,現(xiàn)代技術(shù)的融入不夠深入。企業(yè)要提升行政管理效率并推進(jìn)創(chuàng)新,則離不開(kāi)現(xiàn)代技術(shù)的輔助作用。但是由于自身實(shí)力有限、投入成本高等,一些企業(yè)并不重視現(xiàn)代技術(shù)的融入及應(yīng)用,而是習(xí)慣于以管理經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)行政管理工作,最終導(dǎo)致管理效率提升難、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力降低等問(wèn)題。
在現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展實(shí)際行政管理工作時(shí),一系列行為的規(guī)范與引導(dǎo)均離不開(kāi)行政管理制度,只有完善了行政管理制度,才能夠?yàn)樾姓芾砉ぷ鞯挠姓驴裳?、有制可依提供保障。但是就目前我?guó)眾多企業(yè)行政管理工作開(kāi)展情況來(lái)看,行政管理制度亟待完善,主要是由于經(jīng)濟(jì)限制了大部分現(xiàn)代企業(yè)的視野,這些企業(yè)內(nèi)盡管有行政管理制度,但經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍是這些企業(yè)的發(fā)展重心所在,經(jīng)營(yíng)管理工作更關(guān)注會(huì)計(jì)管理等相關(guān)事務(wù),行政管理制度的科學(xué)構(gòu)建、動(dòng)態(tài)調(diào)整被直接忽略,以至于目前行政管理制度亟待完善的問(wèn)題普遍存在于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)。由于企業(yè)行政管理制度有待完善,以至于行政管理工作流程和工作職責(zé)不清晰、不分明。而企業(yè)行政管理工作人員在這種不完善的管理制度下,開(kāi)展具體行政管理工作時(shí)更加隨意,行事很難完全按照企業(yè)行政管理制度進(jìn)行。
現(xiàn)代企業(yè)行政管理中,均需借助行政管理系統(tǒng)提高管理效率,但系統(tǒng)本身的缺陷將直接影響企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。第一,行政管理系統(tǒng)缺乏人性化。在現(xiàn)代企業(yè)行政管理中,還存在行政管理系統(tǒng)界面不夠友好、操作不夠便捷等問(wèn)題,使得系統(tǒng)整體缺乏人性化,不利于行政管理人員推進(jìn)相關(guān)工作。第二,行政管理系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制。很多企業(yè)都是從外部購(gòu)買(mǎi)行政管理系統(tǒng)軟件,購(gòu)買(mǎi)后未進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),導(dǎo)致不能滿(mǎn)足自身的多樣化需求。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)行政管理系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化定制,才能解決相關(guān)問(wèn)題。第三,行政管理系統(tǒng)未能充分體現(xiàn)企業(yè)科學(xué)化管理流程。行政管理系統(tǒng)是為了幫助企業(yè)提升行政管理效率才引入日常辦公中,但是一些企業(yè)的行政管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初并未融合科學(xué)化管理流程,容易引發(fā)管理混亂等問(wèn)題,最終導(dǎo)致事倍功半。
行政事務(wù)管理工作對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)要求非常高,很多大型企業(yè)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)正確認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn),導(dǎo)致一些企業(yè)的日常行政事務(wù)管理不僅工作效率低,而且屢屢出現(xiàn)失誤。所以,企業(yè)在進(jìn)行公共行政部門(mén)管理人員職位選擇時(shí),要首先采取一定的選擇策略。在企業(yè)行政事務(wù)管理人員實(shí)際辦事方式風(fēng)格上,仍然有待較大改進(jìn),應(yīng)盡量將其在企業(yè)日常行政事務(wù)管理中的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)內(nèi)容充分展現(xiàn)出來(lái)。此外,在加強(qiáng)行政法規(guī)管理人員自身職業(yè)道德素質(zhì)修養(yǎng)方面,仍待進(jìn)一步加強(qiáng)。行政服務(wù)管理相關(guān)部門(mén)工作人員需切實(shí)具備良好的行政服務(wù)責(zé)任意識(shí),正確服務(wù)定位。行政事務(wù)管理工作本質(zhì)上即服務(wù)各個(gè)部門(mén),日常管理工作主要是為了維系各服務(wù)部門(mén)之間良好的關(guān)系。因此,要將這種服務(wù)意識(shí)深深植入各項(xiàng)工作的服務(wù)意識(shí)中,明確服務(wù)職責(zé),提升單位工作效率。與此同時(shí),要充分加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)工作人員之間的協(xié)作精神,保證相關(guān)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不僅帶動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),而且也為企業(yè)員工帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益。長(zhǎng)此以往,可以明顯看出企業(yè)員工工作積極性推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。因此,企業(yè)行政管理部門(mén)要以企業(yè)自身的實(shí)際狀況、發(fā)展目標(biāo)為前提,制定相應(yīng)的管理模式。同時(shí),行政管理人員要深入企業(yè)基層,充分了解員工的思想動(dòng)向,針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的分析并妥善解決。除此以外,企業(yè)在構(gòu)建行政管理體系時(shí),要結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),杜絕形式主義的出現(xiàn),堅(jiān)持實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的原則,確保企業(yè)利益的最大化。
在企業(yè)內(nèi)部,管理人員加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,在很大程度上能夠有效地提升行政管理的便捷性和高效性。對(duì)此,企業(yè)行政管理部門(mén)需要清晰地認(rèn)識(shí)信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì),并將其作為創(chuàng)新企業(yè)行政管理的重要手段,借助于信息化技術(shù),進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)朝著智能化和信息化的方向進(jìn)步和發(fā)展,以此助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展。因此,在開(kāi)展企業(yè)行政管理過(guò)程中,需要以信息化技術(shù)為依托,來(lái)全面優(yōu)化行政管理工作效率,深化企業(yè)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新進(jìn)程,為企業(yè)發(fā)展注入更多的活力。在行政管理工作中綜合地運(yùn)用各種信息化技術(shù),就必須注意以下幾個(gè)主要的問(wèn)題。第一,企業(yè)需要結(jié)合自身的發(fā)展需求來(lái)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)予以科學(xué)分析,為企業(yè)的刑偵管理工作提供更加科學(xué)可靠的數(shù)據(jù)支持。與此同時(shí),應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,制定行政管理目標(biāo),保證所制定的目標(biāo)具有較強(qiáng)的針對(duì)性和層次性,進(jìn)而有效地推進(jìn)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)。第二,企業(yè)需要立足于自身基礎(chǔ),結(jié)合自身信息技術(shù)系統(tǒng)的特點(diǎn),不斷整合自身的數(shù)據(jù)庫(kù)和資源庫(kù),以此為企業(yè)行政管理創(chuàng)新實(shí)施提供充足的信息資源支持。
在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,制度完善是重要保障之一,只有在制度的約束下企業(yè)行政管理相關(guān)工作才能夠順利地開(kāi)展,引導(dǎo)行政管理工作人員有序推進(jìn)行政管理工作。對(duì)于目前部分現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)行政管理制度有待完善的問(wèn)題,必須要盡快解決,如此才能夠確保行政管理工作人員在開(kāi)展實(shí)際工作時(shí)做到照章辦事,避免出現(xiàn)過(guò)于主觀隨意的情況,為現(xiàn)代企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障?,F(xiàn)代企業(yè)必須要結(jié)合自身實(shí)際情況將行政管理制度完善,以此來(lái)達(dá)到行政管理水平切實(shí)提高的目的?,F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)全方位完善行政管理制度,將人員調(diào)動(dòng)制度、部門(mén)協(xié)調(diào)制度、工作分配制度、行政管理決策制度等完善,做到全方位覆蓋管理,確保在開(kāi)展行政管理工作時(shí)行政管理工作人員能夠有章可循。人、管、事是行政管理的重要組成部分,完善的行政管理制度可以約束行政管理人員,避免其在實(shí)際工作中出現(xiàn)越位管理,利用制度約束行政管理,為現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作革新提供助力。
現(xiàn)代企業(yè)辦公倡導(dǎo)無(wú)紙化,這催生了對(duì)行政管理系統(tǒng)的需求,而行政管理系統(tǒng)的科學(xué)性直接影響企業(yè)行政管理效率。第一,行政管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)注重人性化和穩(wěn)定性。行政管理系統(tǒng)的人性化主要體現(xiàn)在,企業(yè)行政人員使用過(guò)程中要保證人機(jī)互動(dòng)界面友好,操作過(guò)于復(fù)雜的系統(tǒng)會(huì)阻礙行政效率的提升。同時(shí),行政管理系統(tǒng)也要保證充分的穩(wěn)定性,這是行政管理工作開(kāi)展的重要前提。第二,系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)必不可少。企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)行政管理系統(tǒng)軟件后,要依據(jù)自身需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),調(diào)整相關(guān)模塊和功能,以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。第三,要能夠?yàn)槠髽I(yè)高效運(yùn)營(yíng)服務(wù)。行政管理系統(tǒng)既要滿(mǎn)足企業(yè)多樣化需求,也要為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)提供必要支持,充分發(fā)揮輔助作用,助力企業(yè)行政管理效率的提升。
對(duì)于企業(yè)行政管理人員,除了要提升思想認(rèn)識(shí)水平,還要有具體的考核細(xì)則來(lái)建設(shè)行政管理工作隊(duì)伍。首先,要以深化崗位職責(zé)為基礎(chǔ),對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行不斷完善,明確各崗位的責(zé)任與義務(wù),對(duì)工作積極、業(yè)績(jī)突出的人員,要獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不遵守行政管理紀(jì)律、嚴(yán)重拖企業(yè)后腿的人員,要給予懲罰。其次,要提高企業(yè)行政管理內(nèi)部人員的思想認(rèn)識(shí),與目前的形勢(shì)和任務(wù)相結(jié)合,制定明確的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo),把各方面的指標(biāo),通過(guò)壓力傳遞的措施,逐級(jí)將任務(wù)分配給企業(yè)的每一位人員,目的是將企業(yè)行政管理人員團(tuán)結(jié)起來(lái),共同完成分配的任務(wù),這樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。最后,要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的宣傳活動(dòng),激發(fā)大家在學(xué)習(xí)和工作中的積極性和主動(dòng)性,為企業(yè)的發(fā)展作出自己最大的貢獻(xiàn)。
綜上所述,行政管理作為企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中一個(gè)必不可少的因素,具有十分重要的影響。一個(gè)好的行政管理方式不僅能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在一定程度上還能推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在新常態(tài)的背景下,企業(yè)還需要注重行政管理的重要性,從實(shí)際工作入手,加強(qiáng)信息化技術(shù)的融入,并開(kāi)展有效的行政管理措施,完善管理制度,推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。