陳儀 中國(guó)國(guó)家博物館

黨的十九屆五中全會(huì)提出到2035年建成社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的偉大目標(biāo)，在部署“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展任務(wù)中強(qiáng)調(diào)“繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，提高國(guó)家文化軟實(shí)力”。文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”、全面發(fā)展是我們黨推進(jìn)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的重大任務(wù)[1]。

經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展勢(shì)必帶來(lái)文化的大繁榮，根據(jù)國(guó)外經(jīng)濟(jì)調(diào)查公司公布的發(fā)達(dá)國(guó)家的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，我們可以找到這樣一種規(guī)律：一個(gè)地區(qū)，年人均GDP達(dá)到$3000時(shí)，車(chē)市和樓市成為當(dāng)?shù)氐牡谝幌M(fèi)；而當(dāng)一個(gè)地區(qū)年人均GDP達(dá)到$7000時(shí)，文化消費(fèi)將上升為第一消費(fèi)。北京、上海、深圳等大都市，年人均GDP已于2005年底率先達(dá)到$5000，因而這些城市的車(chē)市和樓市也表現(xiàn)出了異常的火爆。在今年1月國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的2021年國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況中顯示，2021年，全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）1143670億元（17.7萬(wàn)億美元），我國(guó)人均GDP達(dá)1.25萬(wàn)美元，按照人均GDP排名，排在第十位的內(nèi)蒙古人均GDP為1.32萬(wàn)美元。

在這樣的背景下，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大。為推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、增強(qiáng)我國(guó)軟實(shí)力，在文化產(chǎn)業(yè)方面的投資金額也逐漸加大，但是由于不同地區(qū)存在差異，所以地區(qū)之間的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在參差不齊的情況[2]。

一、通過(guò)文化創(chuàng)新與文化體制改革實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益

文化要想大發(fā)展、大繁榮還必須大力推進(jìn)文化創(chuàng)新和文化體制改革。文化創(chuàng)新包括思想觀念的創(chuàng)新、體制機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)容形式的創(chuàng)新和傳播方式的創(chuàng)新。

我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)主體機(jī)構(gòu)在硬件設(shè)施、軟件管理和人員結(jié)構(gòu)等方面還存在不利因素，但這一限制條件既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)?？梢猿浞掷眠@樣一個(gè)有利時(shí)機(jī)，從改善硬件等基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品質(zhì)量入手，通過(guò)培訓(xùn)和強(qiáng)化管理來(lái)努力提高自身素質(zhì)。以文化產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分博物館為例。博物館是通過(guò)展覽承載特定文化信息且作用于觀眾來(lái)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效益的。展覽和觀眾組成完整的信息傳播鏈條。那么，什么樣的展覽能吸引觀眾呢？“它山之石，可以攻玉”，也許從大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的消費(fèi)環(huán)境中可以得到些許啟示。它們的核心吸引力來(lái)自為消費(fèi)者提供一種獨(dú)特的感官體驗(yàn)。為服務(wù)對(duì)象提供獨(dú)特的感官體驗(yàn)應(yīng)視為服務(wù)行業(yè)安身立命之本，當(dāng)然也被看作一種最高規(guī)格的服務(wù)。博物館也是服務(wù)行業(yè)，增強(qiáng)展覽的娛樂(lè)性、互動(dòng)性、紀(jì)念性都是給予觀眾獨(dú)特的觀賞體驗(yàn)。可以說(shuō)越獨(dú)特的展覽也越受歡迎。博物館為社會(huì)服務(wù)的實(shí)體就是觀眾，努力為觀眾提供一種特別的、難忘的、愉快的參觀體驗(yàn)應(yīng)視為奉獻(xiàn)給觀眾的最高規(guī)格服務(wù)。

主流博物館文化展覽的主題內(nèi)容，大致可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是以“史”為線索；另一類(lèi)則是以“物”為線索。博物館的社會(huì)效益要通過(guò)宣傳教育手段來(lái)得以實(shí)現(xiàn)的。因而，宣傳教育是博物館的主要社會(huì)職能之一。時(shí)代的發(fā)展帶動(dòng)了博物館宣傳教育觀念的更新和宣傳教育活動(dòng)的創(chuàng)新。博物館宣傳教育中傳播給觀眾的知識(shí)信息量越來(lái)越多，新科技含量越來(lái)越高，知識(shí)的傳播已不再是教育者向受教育者的單向傳遞，而是雙向交流、互動(dòng)影響。博物館教育的目的已經(jīng)不再是“教”，而在幫助觀眾“學(xué)”。博物館正是通過(guò)為觀眾自我學(xué)習(xí)提供服務(wù)而實(shí)現(xiàn)教育目的的。博物館凝聚著人類(lèi)文化遺產(chǎn)的精華，敘述著人類(lèi)歷史發(fā)展的進(jìn)程，展現(xiàn)著人類(lèi)整體文明與智慧。具有獨(dú)特的教育資源優(yōu)勢(shì)。博物館是展示一座城市文明發(fā)展程度的窗口，更是一所公眾的社會(huì)大學(xué)[3]。

博物館的教育對(duì)象具有廣泛性，幾乎涵蓋了所有社會(huì)成員。從兒童到老人、從一般群眾到殘疾人、從國(guó)內(nèi)游客到國(guó)際友人，大家可以自由地進(jìn)出各個(gè)展廳，通過(guò)參與各種教育活動(dòng)來(lái)汲取文化知識(shí)。博物館的教育主要是為廣大觀眾提高文化素養(yǎng)服務(wù)、為學(xué)生的校外教育服務(wù)、為成人的終生教育服務(wù)、為科學(xué)研究服務(wù)、為旅游觀光和文化休閑服務(wù)。因而做好博物館的社會(huì)教育工作，核心就是要“提高服務(wù)意識(shí)”。社會(huì)教育宣傳工作是博物館三大業(yè)務(wù)之一，其作用不可小視，是博物館事業(yè)發(fā)展不可或缺的部分，也是博物館學(xué)的重要內(nèi)容，其內(nèi)涵越來(lái)越豐富[4]。

近年來(lái)，通過(guò)對(duì)許多地方博物館進(jìn)行調(diào)研，看到很多博物館外型建設(shè)得已經(jīng)相當(dāng)可觀，可普遍存在展覽方式陳舊、忽視和觀眾互動(dòng)的現(xiàn)象，以至觀眾寥寥。究其原因，一方面和投入有關(guān)，另一方面也反映了很多博物館在展覽、教育和研究方面嚴(yán)重缺乏活力，運(yùn)作方式和人員素質(zhì)不盡如人意。陳列展覽多為應(yīng)景之作，這不僅僅是經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題，也與對(duì)博物館的定位、意義的認(rèn)識(shí)有關(guān)。一些人對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)如同文物一樣“陳舊”。早在20世紀(jì)60年代，國(guó)際上對(duì)博物館的功能的認(rèn)識(shí)已經(jīng)有了重大改變，博物館在保存歷史文物以外，在教育、研究和促成文化對(duì)話方面的作用越來(lái)越受到重視。在博物館資金狀況改善后，博物館內(nèi)部的組織構(gòu)架、服務(wù)能力和創(chuàng)造能力上的缺失將嚴(yán)重影響到公共服務(wù)質(zhì)量。博物館教育不僅是傳播知識(shí)，更重要的是弘揚(yáng)科學(xué)精神與人文精神、陶冶情操、提高綜合素質(zhì)。博物館事業(yè)要發(fā)展必須依靠自身活力，通過(guò)不斷的理論創(chuàng)新、調(diào)整運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制，激發(fā)創(chuàng)造力和想象力，借助社會(huì)力量共同繁榮文化市場(chǎng)，推動(dòng)文化事業(yè)的發(fā)展。

二、多種途徑提升文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

在全球范圍內(nèi)，伴隨城市化進(jìn)程不斷加快，經(jīng)濟(jì)與文化之間呈現(xiàn)快速融合發(fā)展勢(shì)頭。城市化與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化密不可分，第二、三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中的占比越高，則城市化水平越高。文化產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)既可以滿足人們多樣化、高品位的文化需求，也有利于激發(fā)文化創(chuàng)造活力、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)[5]。博物館是公益性事業(yè)，世界各國(guó)都是以政府為主保障經(jīng)費(fèi)的投入。但是，僅僅依賴(lài)政府還不夠，還要以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思路、改革開(kāi)放的思路，考慮事業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。

近年來(lái)，項(xiàng)目組通過(guò)對(duì)博物館觀眾構(gòu)成統(tǒng)計(jì)和觀眾構(gòu)成情況和觀眾的個(gè)體特征等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，通過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析與研究，積累了很多有益的數(shù)據(jù)，并以數(shù)據(jù)做支撐，通過(guò)科學(xué)的分析，找出了不同類(lèi)型觀眾對(duì)不同展覽的興趣程度。在調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)有趣的現(xiàn)象。舉例說(shuō)明，綜合幾年的數(shù)字表明游客在博物館總體參觀人數(shù)上占有很大比重。后來(lái)經(jīng)分析認(rèn)識(shí)到當(dāng)來(lái)自不同文化背景的觀眾與其它陌生文化發(fā)生碰撞時(shí)，文化之間的差距越大，越能激發(fā)觀眾的興趣，越有吸引力。因此以興趣的濃厚程度來(lái)排序，由大至小的順序是：來(lái)自歐洲、美洲的外國(guó)游客、亞洲的外國(guó)游客、外省市的國(guó)內(nèi)游客、北京的本地游客；從年齡上劃分依次為；少年觀眾、青年觀眾、中老年觀眾。根據(jù)這個(gè)順序有的放矢的在展覽中增設(shè)興趣點(diǎn)，一定會(huì)達(dá)到良好的效果。比如針對(duì)節(jié)假日外省市游客猛增的勢(shì)頭，適時(shí)開(kāi)辦年節(jié)民俗性展覽、適合家庭全體參與的展覽就可以很好地滿足節(jié)假日全家外出旅行的觀眾需求，從而為博物館爭(zhēng)取到更多的旅游客源。

從心理的角度，行為是心理活動(dòng)的外化。觀眾對(duì)展覽、展品的好惡、對(duì)服務(wù)的滿意程度，必將在一言一行上有所體現(xiàn)。在受訪者未察覺(jué)的前提下跟蹤收集觀眾的行為信息，如參觀線路、單件展品前的停留時(shí)間等是比較客觀的調(diào)查方式。分析整理上述信息就可以客觀評(píng)價(jià)展覽的成敗得失。博物館與觀眾之間的關(guān)系不再是博物館在“上”、觀眾在“下”的單方面供給關(guān)系，而是一種平等的相互促進(jìn)關(guān)系。博物館觀眾場(chǎng)所依戀超越了普通的“喜歡”，成為一種深入內(nèi)心、不可割舍、把自己和博物館融為一體的情感聯(lián)結(jié)[6]。

從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，20至30歲的觀眾人數(shù)幾乎占總參觀人數(shù)的一半。而低于20歲的觀眾占比非常少。觀眾主要來(lái)自20至45歲年齡段的人，這部分人群不僅具有獨(dú)立的行為能力還有一定的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)實(shí)力，是博物館參觀的主力人群。

通過(guò)對(duì)觀眾休閑方式的選擇進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)半數(shù)以上的人選擇外出旅游；近四成的參觀者選擇了運(yùn)動(dòng)健身；近三成的參觀者選擇了參加文化活動(dòng)?？梢钥闯觯S著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提高，越來(lái)越多的人選擇了在休息日外出旅游和參觀等消費(fèi)活動(dòng)，這也為博物館的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。博物館可以在這種大環(huán)境下，多搞一些文化活動(dòng)，可以定期或不定期地組織一些公益講座，這樣不僅起到了教育的作用，也可以提高在人們心中的地位，使博物館不再居于“高處不勝寒”的尷尬境地，成為人們?nèi)粘Ｐ蓍e的好去處。

有關(guān)觀眾參觀目的的研究顯示，半數(shù)以上的人以興趣愛(ài)好為目的，近三成的觀眾以學(xué)習(xí)研究為目的，兩成的觀眾把旅游觀光作為參觀目的，還有近一成的觀眾的參觀目的是教育子女。總體來(lái)說(shuō)，近四成的觀眾以自我學(xué)習(xí)和教育他人為目的前來(lái)參觀，說(shuō)明已經(jīng)有很多人開(kāi)始意識(shí)到來(lái)博物館參觀是個(gè)很好的學(xué)習(xí)方式。另外，可以看出半數(shù)以上的觀眾已經(jīng)把參觀博物館作為了自己發(fā)展興趣愛(ài)好的方式。在把興趣愛(ài)好作為參觀目的的觀眾中，有一半以上的觀眾對(duì)歷史比較感興趣，也就是說(shuō)，許多對(duì)歷史感興趣的觀眾更愿意通過(guò)參觀來(lái)滿足自己對(duì)歷史知識(shí)的需要。

通過(guò)與參觀者的交流和訪談，我們發(fā)現(xiàn)，一半以上的參觀者更傾向于文化以及文明相關(guān)的場(chǎng)所，有三分之一的參觀者對(duì)文物收藏特別感興趣。休閑娛樂(lè)被放在比較次要的位置，說(shuō)明大家對(duì)文化知識(shí)的需求是非常強(qiáng)的。博物館應(yīng)具有較高知識(shí)層次的定位，應(yīng)以文物收藏、文化文明展示、教育服務(wù)等功能為基礎(chǔ)。在理念上博物館界已經(jīng)出現(xiàn)的從“藏品本位”向“觀眾中心”的轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致了博物館工作態(tài)度、工作重心及傳播策略的一系列變化，這與當(dāng)代世界的民主化潮流及學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)目標(biāo)是一致的[7]。

文化產(chǎn)業(yè)主體的業(yè)務(wù)開(kāi)展大致可以分為八類(lèi)：主業(yè)經(jīng)營(yíng)（包括文物保管、研究、展示、整體營(yíng)銷(xiāo)推廣、贊助、征集、版權(quán)、會(huì)員發(fā)展）、主業(yè)衍生物（包括出版物、流媒體經(jīng)營(yíng)、國(guó)家博物館付費(fèi)頻道、市場(chǎng)意識(shí)、為社會(huì)大眾的文化附加值服務(wù)）、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)（國(guó)家博物館網(wǎng)站要導(dǎo)入商業(yè)模式，提高點(diǎn)擊率）、廣告經(jīng)營(yíng)、藝術(shù)品開(kāi)發(fā)（高仿制品和實(shí)用性工藝品兼?zhèn)洌?、物業(yè)經(jīng)營(yíng)（房產(chǎn)增值運(yùn)營(yíng)、臨時(shí)展覽、物業(yè)里程服務(wù)）、創(chuàng)意商業(yè)（活動(dòng)、特色旅游）、消費(fèi)與服務(wù)業(yè)（餐飲、住宿、紀(jì)念品銷(xiāo)售等）。

文化產(chǎn)業(yè)的在線運(yùn)營(yíng)已成為重要的組成部分。20 世紀(jì) 90 年代以來(lái)產(chǎn)生的數(shù)字博物館被認(rèn)為是把一般博物館的收藏、陳列、研究、教育、娛樂(lè)等功能用數(shù)字化的方式表現(xiàn)出來(lái)，即以數(shù)字化的技術(shù)、形式和統(tǒng)一的數(shù)字資源標(biāo)準(zhǔn)對(duì)博物館的收集保管、科學(xué)研究和教育傳播資源進(jìn)行處理、加工、整序、組織，并向不同需求類(lèi)型的社會(huì)公眾傳播自然或文化遺產(chǎn)知識(shí)[8]。全球知名博物館都擁有網(wǎng)絡(luò)在線展館，發(fā)達(dá)國(guó)家從 20 世紀(jì)開(kāi)始就十分重視實(shí)體博物館在線模式的發(fā)展[9]。近幾年，我國(guó)的各類(lèi)在線博物館也成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)，在線宣傳、文化創(chuàng)意產(chǎn)品的線上推廣等都收到很好的效果，在線博物館以及其他文化產(chǎn)業(yè)主體推出的各種在線服務(wù)，包括商品、課程、娛樂(lè)等也都收到很好的公眾反饋。

三、總結(jié)

隨著科技和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，世界變得越來(lái)越多樣化。經(jīng)濟(jì)全球化逐漸發(fā)展，文化多樣性也顯示出其特有生機(jī)，文化發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同樣經(jīng)濟(jì)發(fā)展也要依賴(lài)于文化發(fā)展，兩者有效提升我國(guó)國(guó)際影響力，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為社會(huì)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新鮮活力[10]。習(xí)近平總書(shū)記指出：“文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國(guó)運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)。沒(méi)有高度的文化自信，沒(méi)有文化的繁榮興盛，就沒(méi)有中華民族偉大復(fù)興?！蔽幕a(chǎn)業(yè)的發(fā)展在我國(guó)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要的位置，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。各行業(yè)及文化主體發(fā)揮自己的領(lǐng)域特色，一方面服務(wù)好社會(huì)大眾，發(fā)揮其公益屬性，提升社會(huì)效益，另一方面注重市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)在服務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)上，以服務(wù)國(guó)家為己任，擴(kuò)大自身在國(guó)家經(jīng)濟(jì)效益提升中的作用。