梁燕萍 烏什縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是由電子商務(wù)核心企業(yè)協(xié)同相關(guān)企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，共同組成的一個(gè)有機(jī)商務(wù)整體，這些組織不僅超越了地理空間的限制，還借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，加深了相互之間的聯(lián)系，為其競爭和溝通提供便利的環(huán)境和渠道。在網(wǎng)絡(luò)支持下，可以各自發(fā)揮優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中每個(gè)成員都有各自的責(zé)任和功能，相互協(xié)調(diào)和配合，才能發(fā)揮出合力作用，推動(dòng)物流、資金鏈、信息流的交換和流通，形成多層次的良性循環(huán)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，提高企業(yè)整體競爭力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。因此，研究此項(xiàng)課題具有十分重要的意義。

一、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的來源和發(fā)展

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)際上和自然生態(tài)系統(tǒng)如出一轍?！吧鷳B(tài)”原本是中性概念，是指生物在自然界中的生存狀態(tài)，突出生物與自然環(huán)境的相互作用和關(guān)系，后來隨著人類文明發(fā)展，出現(xiàn)了“生態(tài)文明”的概念，作為人類文明發(fā)展的新階段，是基于人、自然和社會(huì)和諧共生客觀發(fā)展規(guī)律而取得的物質(zhì)與精神文明成果的綜合，是形容人與人之間、人與社會(huì)之間、人與自然之間良性循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)形態(tài)。而商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的出現(xiàn)，是基于生態(tài)系統(tǒng)概念，圍繞組織與個(gè)人之間的相互作用和關(guān)系所構(gòu)建的經(jīng)濟(jì)綜合體，在統(tǒng)一的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中承擔(dān)各自的責(zé)任和功能。由于涉及主體和相關(guān)要素較多，形成牽一發(fā)而動(dòng)全身的發(fā)展格局，因此，需要綜合把握商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的影響因素。

二、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的影響因素

（一）核心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)種群的能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，出現(xiàn)了集群化現(xiàn)象，隨著電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的開拓與發(fā)展，吸引了眾多具有發(fā)展?jié)摿?、支撐性因素加入生態(tài)系統(tǒng)中，在集群效用作用下，這些被電子商務(wù)核心企業(yè)吸引來的企業(yè)和組織，以核心企業(yè)為領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、利益驅(qū)動(dòng)、資源整合，達(dá)到資源和價(jià)值共享，促進(jìn)它們之間的共同進(jìn)步與演化。為此，電子商務(wù)核心企業(yè)的責(zé)任和功能重大，需要具備領(lǐng)導(dǎo)種群的能力，在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展中，隨著客戶量的增加，進(jìn)行目標(biāo)客戶定位，圍繞某一領(lǐng)域客戶進(jìn)行細(xì)分，為整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)巨大價(jià)值奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)正比增長，帶動(dòng)各層次生態(tài)種群，使它們相互之間的影響、聯(lián)系形成良性循環(huán)，這種良性循環(huán)帶來的直接影響就是強(qiáng)者變得更強(qiáng)，同時(shí)，也會(huì)增加用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的依賴性和習(xí)慣性，固定消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)模式，從而穩(wěn)定客源[1]。此外，隨著各種群體的不斷成長和涌現(xiàn)，不僅是生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部和外部之間的競爭，生態(tài)系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)之間也開始出現(xiàn)競爭升級(jí)，需要依靠核心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)種群的能力來穩(wěn)定生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行，提高生態(tài)系統(tǒng)的競爭地位，核心企業(yè)要讓生態(tài)系統(tǒng)形成層次分明、分工細(xì)化、堅(jiān)不可摧的圍墻，這樣才能在強(qiáng)化生態(tài)系統(tǒng)核心競爭力的同時(shí)，也能鞏固自身的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。

（二）種群的多樣性

種群多樣性可以從內(nèi)部多樣性和外部多樣性兩個(gè)方面來分析，先從內(nèi)部多樣性來看，基于Clippinger對(duì)內(nèi)部多樣性給出的定義，是以生態(tài)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，從單個(gè)企業(yè)多樣性上升到以核心企業(yè)為核心的生態(tài)系統(tǒng)視角，分析它們的差異性，認(rèn)為系統(tǒng)種類越多，多樣性就越高。從商業(yè)多樣性思考，不少學(xué)者對(duì)商業(yè)多樣性的研究很少用于實(shí)處，其原因在于顧客的需求和交叉彈性難以準(zhǔn)確測量，但是如今大數(shù)據(jù)技術(shù)手段可以精準(zhǔn)圍繞用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)瀏覽的數(shù)據(jù)記錄、行為偏好進(jìn)行分析。此外還可以根據(jù)地理位置角度進(jìn)行測量，綜合地域因素分析商業(yè)發(fā)展方向，如海南的氣候因素，商業(yè)發(fā)展就不可能選擇羽絨服這一類商品，缺乏實(shí)地考察，也與用戶需求不符。至于產(chǎn)品多樣化，也有研究者認(rèn)為可以將資源和市場相結(jié)合，不同產(chǎn)品制造所用的個(gè)性化材料又可以滿足不同客戶的需求。此外，內(nèi)部多樣性還包含人力資源多樣性，引進(jìn)和培養(yǎng)有天賦、具有創(chuàng)新能力、用戶思維、應(yīng)用能力的員工讓企業(yè)獲得長足發(fā)展。從外部多樣性來看，外部多樣性是從企業(yè)角度出發(fā)，基于生態(tài)系統(tǒng)，除了本組織之外的其他組織創(chuàng)造環(huán)境構(gòu)成的多樣性形態(tài)特征，涉及溝通、競爭、合作和適應(yīng)等概念。而對(duì)外部多樣性研究，也是衡量一個(gè)企業(yè)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)變化的應(yīng)對(duì)和參與能力。因此，在電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展階段，種群多樣性的發(fā)展在核心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下可以促使各種群分工協(xié)作，保證生態(tài)系統(tǒng)各層次的完整與配合，推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)由于種群多樣性帶來的競爭性，圍繞電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭、生態(tài)系統(tǒng)與外部環(huán)境的競爭，實(shí)現(xiàn)電子生物生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勝劣汰。

（三）種群之間的協(xié)調(diào)問題

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)通過各物種成員之間的集成屬性，達(dá)到“1+1＞2”的效果。所以，種群之間的協(xié)調(diào)合作至關(guān)重要，影響著整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)作的效率和經(jīng)營效益。但是隨著生態(tài)系統(tǒng)物種成員的增加，各成員作為不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，各自獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，都以實(shí)現(xiàn)效益最大化、為了自身的利益目標(biāo)進(jìn)行決策，相互之間可能發(fā)生利益沖突，從而影響生態(tài)系統(tǒng)的總體效益。具體來看，體現(xiàn)在以下方面：一是利益目標(biāo)差異化問題。隨著生態(tài)系統(tǒng)物種成員類型和數(shù)量急劇膨脹、達(dá)到一定程度之后，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)資源難以滿足各層次物種成員的實(shí)際需求，按照每個(gè)成員都想將自身利益最大化作為唯一的目標(biāo)和行動(dòng)前提，那么整個(gè)系統(tǒng)必然無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成員之間也會(huì)因?yàn)槔姘l(fā)生沖突，從而為了爭奪利益發(fā)生惡性競爭，影響其他成員利潤降低，影響正常生產(chǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、新品開發(fā)、營銷創(chuàng)新等方面所需要的資金和資源的支持，還會(huì)讓生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部分崩離析，形成惡性循環(huán)，阻斷生態(tài)系統(tǒng)演化互動(dòng)的步伐[2]。二是成員之間協(xié)作問題。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部成員都是獨(dú)立的個(gè)體，各自有自己的經(jīng)營管理目標(biāo)，不同成員因?yàn)榻?jīng)營管理目標(biāo)的差異不可避免出現(xiàn)矛盾沖突。但是各成員之間的協(xié)作不僅關(guān)系自身利益的實(shí)現(xiàn)，更關(guān)系著整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的利益目標(biāo)落實(shí)，所以，各成員之間既是競爭對(duì)手，同時(shí)又是重要的合作伙伴，可以通過資源互通、共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，消除系統(tǒng)內(nèi)不必要的成本、庫存，提高整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作效率。

三、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的策略

（一）形成電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部制衡關(guān)系

可以從三個(gè)維度來分析，一是明確核心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)種群的地位和功能作用，基于前文對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)核心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)種群的協(xié)調(diào)問題和影響性分析，本文認(rèn)為構(gòu)建一個(gè)具有競爭力、發(fā)展實(shí)力、運(yùn)行穩(wěn)定的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，需要系統(tǒng)內(nèi)部形成制衡關(guān)系，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，讓不同獨(dú)立單元的物種成員集成化，相互之間建立良性合作關(guān)系，共建一個(gè)生態(tài)共生、資源共享、價(jià)值創(chuàng)造、共同演化的集成系統(tǒng)[3]。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)種群作為系統(tǒng)核心，不僅要擔(dān)負(fù)起電子商務(wù)發(fā)展的責(zé)任、為其提供交易平臺(tái)，也要對(duì)生態(tài)系統(tǒng)資源整合與協(xié)調(diào)成員間的關(guān)系起到管理和領(lǐng)導(dǎo)作用，并且要為各成員利益分配做出貢獻(xiàn)，減少相互之間的沖突，達(dá)成有效合作。二是建立利益協(xié)調(diào)機(jī)制，從利益分配機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制兩個(gè)方面形成種群成員之間的內(nèi)部制衡。在利益分配機(jī)制方面，領(lǐng)導(dǎo)種群要具備發(fā)展眼光，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展意識(shí)和規(guī)劃意識(shí)。在激勵(lì)約束機(jī)制方面，領(lǐng)導(dǎo)種群應(yīng)該對(duì)生態(tài)系統(tǒng)利益再分配，按照貢獻(xiàn)力度，發(fā)揮管理者的作用，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和做出相應(yīng)的處罰。三是建立運(yùn)作協(xié)調(diào)機(jī)制，以某平臺(tái)為核心的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為例，在種群培育方面建立了良好的協(xié)調(diào)機(jī)制，基于協(xié)同合作的關(guān)系和環(huán)境，各種群已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較快的增長趨勢，具體來說，在種群培育方面，該平臺(tái)從B2B發(fā)展到淘寶網(wǎng)的C2C及B2C，經(jīng)過不斷擴(kuò)張發(fā)展，從一般商品貿(mào)易交易到在線軟件、廣告位交易，豐富電子商務(wù)交易范圍和內(nèi)容，因此，也吸引了大批種群加入平臺(tái)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中。與此同時(shí)，還吸引了銀行、物流等領(lǐng)域加入系統(tǒng)建設(shè)中，為完成電子商務(wù)效益和系統(tǒng)內(nèi)寄生種群成長提供助力。比如，網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、供貨渠道、網(wǎng)商培訓(xùn)等，提供了多樣化的支持。

（二）建立全面信息協(xié)調(diào)與共享機(jī)制

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)成員之間的信息協(xié)調(diào)、溝通與共享機(jī)制建設(shè)可以通過三個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。第一，建立信息溝通平臺(tái)。如今，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展相對(duì)比較成熟，為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)成員之間的信息交流提供了信息傳播的渠道和載體，各種各樣的溝通工具和服務(wù)模式讓成員之間的共享方式更加多元化。比如，在某電商平臺(tái)上，交易雙方不僅可以根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)布文字信息、圖片信息，還可以發(fā)送視頻、表情等信息。此外，在直接溝通工具和留言板等間接溝通工具中，可以讓成員之間更高效便捷地溝通。第二，營造信息共享氛圍環(huán)境。隨著電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的成熟，系統(tǒng)內(nèi)部也出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)商盟”等關(guān)鍵種群的自組織群體，建設(shè)了虛擬環(huán)境下的信息共享氛圍環(huán)境。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)種群在資源上也全力支持這些自組織團(tuán)體的發(fā)展。第三，提供產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系，獲取全方位的信息來源。比如，某平臺(tái)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)獲取信息主要有兩個(gè)渠道，一是根據(jù)消費(fèi)者在購買商品后對(duì)商品包裝、產(chǎn)品性能、外觀設(shè)計(jì)等諸多方面，采用文字加圖片的形式進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而平臺(tái)根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)信息全方位了解產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，補(bǔ)足了平臺(tái)對(duì)于供應(yīng)商或生產(chǎn)商單方面提供信息的單一性局限。平臺(tái)不僅為每筆交易都提供了相應(yīng)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系，還建立了針對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的專門化網(wǎng)站，可以全方位搜集、整合、分類、分析評(píng)價(jià)信息。二是由該平臺(tái)提供的權(quán)威信息，如各網(wǎng)站商品嚴(yán)選，圍繞同類型商品進(jìn)行前一周平均價(jià)格的展示，作為消費(fèi)者的參考，并且根據(jù)電商平臺(tái)旗下的第三方平臺(tái)，根據(jù)廣告點(diǎn)擊率、關(guān)注度、網(wǎng)站類型等要素對(duì)廣告進(jìn)行細(xì)分。

（三）基于社交平臺(tái)建立社交化電子商務(wù)平臺(tái)

最早社交化電子商務(wù)是Facebook創(chuàng)始人馬克·艾略特·扎克伯格提出的概念。相比傳統(tǒng)電商，社交化電子商務(wù)最大的優(yōu)勢和特點(diǎn)在于“去中心化”，也就是說，消費(fèi)者的購買意愿是根據(jù)興趣和社交關(guān)系來確定。但是如何構(gòu)建社交化的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可以圍繞目前成功的社交化電商平臺(tái)進(jìn)行分析。一種社交化電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是采用“開放性社交媒體+電子商務(wù)”的發(fā)展模式，是圍繞用戶關(guān)系進(jìn)行信息傳播、共享以及獲取關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)文案等方式進(jìn)行短小內(nèi)容、高時(shí)效分享信息的社交媒體[4]。在社交化電子商務(wù)探索和發(fā)展進(jìn)程中，進(jìn)行社交與電商的戰(zhàn)略布局。

某平臺(tái)可以發(fā)揮自身媒體先天優(yōu)勢，當(dāng)用戶發(fā)布文案的同時(shí)，可以插入商品鏈接，其他用戶只要點(diǎn)擊鏈接，就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)，幫助用戶進(jìn)行購物，相當(dāng)于在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)中發(fā)揮著導(dǎo)購的角色，將自身媒體優(yōu)勢與電子商務(wù)很好地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)資源互通。此外，打造社交化電子商務(wù)平臺(tái)也可以采用“團(tuán)購+電子商務(wù)”的模式，基于流量異構(gòu)從其他平臺(tái)或者可接觸到的渠道上挖掘潛在用戶，并高效重組，引入流量，形成新的社交電商拼團(tuán)模式。如通過朋友圈拼單、分享、“砍一刀”等形式，實(shí)現(xiàn)大范圍覆蓋。

四、結(jié)語

綜合分析，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展直接加速了電子商務(wù)的發(fā)展，近年來，電子商務(wù)在消費(fèi)者和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的助力下有了飛躍式進(jìn)步。以電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)核心企業(yè)為中心，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)種群的管理作用，吸引眾多銀行、軟件等企業(yè)的匯聚，將不相關(guān)聯(lián)的企業(yè)基于共同利益目標(biāo)和資源互補(bǔ)、生態(tài)共生的目標(biāo)形成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，通過相互協(xié)作、信息溝通等方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展。